Betingelser for brug

Opdateret: 30.03.2026

1. Introduktion; Godkendelse af vilkårene

1.1 Disse brugsvilkår (“Vilkår”) regulerer din adgang til og brug af Solaces hjemmeside (“Sitet”), mobil- og webapplikationer (“Appen”) samt relaterede tjenester, funktioner, indhold og integrationer (samlet benævnt “Tjenesterne”). Solace AB kan i det følgende blive refereret til som ”Solace”, ”vi”, ”os”, ”vores”. Ved at oprette en konto, tilgå eller bruge Tjenesterne bekræfter du, at du har læst, forstået og indvilger i at være juridisk bundet af disse Vilkår samt vores privatlivspolitik (tilsammen benævnt “Aftalen”).

1.2 Hvis du ikke kan acceptere Aftalen, må du ikke tilgå eller bruge Tjenesterne.

1.3 Tjenesterne er henvendt til fysiske personer, der er fyldt mindst atten (18) år, og som har fuld retskapacitet til at indgå bindende aftaler i henhold til gældende lovgivning. Hvis adgangen tilbydes via et forsikringsselskab, en arbejdsgiver, en pensionsudbyder eller en anden partner (hver især en “Partner”), kan yderligere vilkår mellem dig og den pågældende Partner gøre sig gældende. I tilfælde af uoverensstemmelser vil Partnerens vilkår udelukkende have forrang i forhold til den Partner-finansierede adgang, undtagen hvor disse Vilkår behandler forhold, der ikke er dækket af Partnerens vilkår (f.eks. dine forpligtelser over for Solace vedrørende acceptabel brug og standarder for indhold).

2. Beskrivelse af Tjenesterne; Informationens karakter

2.1 Formål. Solace stiller en digital platform til rådighed, der understøtter (a) forberedelse af forhold relateret til livets afslutning (f.eks. planlægning af arv, sikker dokumentlagring, deling af ønsker), og (b) praktisk og følelsesmæssig støtte efter et dødsfald (f.eks. trin-for-trin-tjeklister, informationsressourcer, AI-assisteret vejledning og samarbejdsværktøjer til familie og nære pårørende).

2.2 Kun til orientering; Ingen professionel rådgivning. Tjenesterne, herunder AI-genereret materiale, skabeloner og indhold, er udelukkende ment som generel information. Solace er ikke et advokatfirma, en sundhedsudbyder, en finansiel rådgiver eller en administrator. Tjenesterne udgør ikke juridisk, medicinsk, psykologisk, finansiel, skattemæssig eller anden professionel rådgivning, diagnosticering eller behandling. Du bør søge rådgivning hos en kvalificeret fagperson, før du handler på baggrund af oplysninger, du har fået gennem Tjenesterne.

2.3 Uafhængige tredjepartsudbydere. Tjenesterne kan fra tid til anden hjælpe dig med at finde eller formidle kontakt til eksterne tjenesteudbydere (f.eks. bedemænd, juridiske rådgivere, terapeuter) (samlet benævnt “Tredjepartsudbydere”). Tredjepartsudbydere er uafhængige leverandører og ikke agenter, ansatte eller repræsentanter for Solace. Solace kontrollerer ikke og påtager sig intet ansvar for rådgivning, handlinger eller udeladelser fra nogen Tredjepartsudbyder, og vi fraskriver os ethvert ansvar for de professionelle ydelser, de leverer. Enhver aftale med en Tredjepartsudbyder er udelukkende et anliggende mellem dig og den pågældende udbyder.

2.4 Nødscenarier og akutte kriser. Tjenesterne er ikke beregnet til nødsituationer eller akutte medicinske/psykiske kriser. Hvis du mener, at du eller en anden person kan være i fare, skal du straks ringe til det lokale alarmnummer.

3. Oprettelse af konto; Dit ansvar

3.1 Oprettelse af konto. Visse funktioner kræver, at du opretter en konto. Du skal give nøjagtige, fuldstændige og aktuelle oplysninger og sørge for at holde disse oplysninger opdateret.

3.2 Sikkerhed. Du er selv ansvarlig for at beskytte dine adgangsoplysninger og for alle aktiviteter, der foregår på din konto. Giv straks Solace besked på support@solace.care hvis du har mistanke om uautoriseret brug eller et sikkerhedsbrud.

3.3 Sletning af konto. Du kan anmode om at få slettet din konto via indstillingerne i Appen eller ved at kontakte support. Sletning sker i overensstemmelse med Sektion 12 (Dataopbevaring) og vores privatlivspolitik.

4. Adgangskanaler; Gebyrer; Partneradgang

4.1 Direkte abonnementer. Nogle funktioner kan være tilgængelige gratis, mens premium-funktioner kan kræve et betalt abonnement. Priser, afregningsperioder, skatter og vilkår for fornyelse oplyses ved købet.

4.2 Partner-finansieret adgang. Hvis en Partner betaler for din adgang, kan din ret til Tjenesterne afhænge af, om du opfylder Partnerens kriterier. Solace er ikke ansvarlig for Partnerens beslutninger vedrørende berettigelse, finansiering eller ophør af adgang.

4.3 Prøveperioder; Kampagner. Kampagnetilbud eller prøveperioder kan være underlagt yderligere vilkår. Ved prøveperiodens udløb kan der automatisk blive opkrævet betaling, medmindre du opsiger det som beskrevet.

5. Acceptabel brug; Forbudt adfærd

5.1 Du skal bruge Tjenesterne lovligt og udelukkende til deres tilsigtede formål. Du må blandt andet ikke:
(a) bruge Tjenesterne til ulovlige, svigagtige, chikanerende, ærekrænkende eller krænkende formål;
(b) krænke immaterielle rettigheder, privatlivets fred, personlige rettigheder eller andre rettigheder;
(c) introducere malware, forsøge at omgå sikkerheds- eller adgangskontrol eller forstyrre driften af Tjenesterne;
(d) give urigtige oplysninger om din identitet eller beføjelser, herunder når du deler data om familiemedlemmer, modtagere eller afdøde personer;
(e) indsamle, behandle eller dele personoplysninger via Tjenesterne, medmindre du har et lovligt grundlag og, hvor det er relevant, gyldig fuldmagt/samtykke til at gøre det;
(f) bruge automatiserede værktøjer (såsom scrapers, bots) undtagen med udtrykkelig skriftlig tilladelse fra Solace;
(g) forsøge at dekompilere, foretage reverse engineering eller på anden måde udlede kildekode, undtagen i det begrænsede omfang det er tilladt i henhold til ufravigelig lovgivning.

5.2 Konsekvenser. Overtrædelse af denne sektion kan føre til midlertidig suspendering eller lukning af kontoen (Sektion 13) og kan medføre retsforfølgelse.

6. Brugerindhold; Tilladelser; Deling med familie og modtagere

6.1 Definitioner. “Brugerindhold” betyder information, dokumenter, filer, beskeder, data, ønsker, noter og andet materiale, som du uploader eller indtaster i Tjenesterne, herunder oplysninger om kære, familiemedlemmer og de Modtagere, du udpeger.

6.2 Dit ansvar. Du garanterer og indestår for, at:
(a) du ejer eller har lovlig ret til at uploade og behandle Brugerindholdet;
(b) Brugerindholdet er nøjagtigt og sandfærdigt efter din bedste overbevisning;
(c) hvis Brugerindholdet indeholder personoplysninger om tredjeparter (f.eks. familie eller Modtagere), har du indhentet alle nødvendige samtykker eller tilladelser til at dele disse data med Solace til de formål, du vælger (f.eks. samarbejde, adgang efter dødsfald); og
(d) du hurtigst muligt vil opdatere eller fjerne Brugerindhold, som du ved er unøjagtigt eller delt ulovligt.

6.3 Licens til Solace (Levering af tjenesten). Du giver Solace en global, ikke-eksklusiv, royaltyfri licens til at hoste, gemme, reproducere, vise, tilpasse (kun formatering), behandle og på anden måde bruge dit Brugerindhold udelukkende med det formål at drive, vedligeholde, sikre og forbedre Tjenesterne, udføre sikkerhedskopiering, tilbyde samarbejds- og delingsfunktioner (herunder med de Modtagere og Partnere, du har valgt) samt overholde lovgivningen og håndhæve Aftalen.

6.4 Anonymiseret/Aggregeret brug. Solace kan oprette og bruge anonymiserede eller aggregerede data baseret på Brugerindhold og brugen af Tjenesterne til statistisk analyse, forskning (herunder akademiske undersøgelser og branchestudier), kvalitetsforbedring, sikkerhed (herunder forebyggelse af svindel) samt produktudvikling, herunder ved brug af AI-baserede analyseværktøjer, forudsat at disse data ikke kan identificere dig. Vi bruger ikke identificerbart Brugerindhold til markedsføring eller ekstern udgivelse uden dit udtrykkelige samtykke.

6.5 Deling med familie; Modtagere. Du kan invitere familiemedlemmer eller udpege Modtagere. Ved at gøre dette instruerer du Solace i at give adgang til det valgte Brugerindhold baseret på dine indstillinger. Solace kan kræve rimelig verifikation, før en Modtager får adgang, særligt efter dit bortgang (f.eks. fremvisning af dødsattest). Du er selv ansvarlig for omfanget af den adgang, du giver.

6.6 Forskning og studier. Solace kan bruge anonymiserede eller aggregerede data fra brugsmønstre, brugerinteraktioner og platformaktivitet til at udføre eller deltage i forskningsprojekter. Formålet er at forbedre støtten ved livets afslutning og i sorgforløb, forstå brugernes behov samt fremme viden på området. Sådan forskning kan udføres internt eller i samarbejde med akademiske institutioner, branchepartnere eller offentlige organer. Forskningsresultater (f.eks. publicerede artikler, rapporter eller datasæt) vil aldrig indeholde oplysninger, der kan identificere dig. Hvis Solace ønsker at bruge identificerbare data til et specifikt forskningsformål, vil vi indhente dit udtrykkelige samtykke på forhånd og give dig information om undersøgelsen, dens formål og din ret til at trække samtykket tilbage.

7. AI-assisterede funktioner; Vigtige forbehold

7.1 AI-outputtes karakter. AI-funktioner (f.eks. chat, opsummeringer, anbefalinger) baserer sig på modeller, der i visse tilfælde kan generere ufuldstændige eller unøjagtige svar. AI-output leveres ”som beset” og er udelukkende til generel orientering. Det bør altid efterprøves i forhold til pålidelige kilder eller professionel rådgivning, før du handler ud fra det.

7.2 Ingen manuel kontrol som standard. Medmindre du interagerer med vores menneskelige support, behandles AI-samtaler automatisk af systemer. Solace kan dog gennemse visse interaktioner for at sikre kvalitet, sikkerhed og overholdelse af regler i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

7.3 Brugerens ansvar. Du bærer selv ansvaret for de beslutninger, du træffer på baggrund af AI-output. Solace fraskriver sig ethvert ansvar for juridiske, finansielle, medicinske eller helbredsmæssige konsekvenser, der måtte opstå som følge af brugen af AI-funktioner. Se Sektion 16 (Ansvarsfraskrivelse; Ansvarsbegrænsning).

7.4 Interne AI-værktøjer. Solaces medarbejdere kan bruge AI-baserede værktøjer til at assistere med interne opgaver, herunder sagsbehandling, udarbejdelse af meddelelser, kvalitetssikring og serviceforbedringer. Disse værktøjer understøtter – men erstatter ikke – menneskelige beslutninger. Alle beslutninger, der påvirker din konto, dine tjenester eller dine rettigheder, træffes eller kontrolleres altid af Solaces medarbejdere. Detaljer om de behandlede personoplysninger og de etablerede sikkerhedsforanstaltninger findes i vores privatlivspolitik.

8. Immaterielle rettigheder; Feedback

8.1 Solaces rettigheder. Tjenesterne, herunder al software, grænseflader, visuelle designelementer, databaser og indhold (undtagen dit Brugerindhold), ejes af eller er licenseret til Solace og er beskyttet af lovgivningen. Der gives ingen rettigheder til dig, medmindre det udtrykkeligt fremgår af disse Vilkår.

8.2 Begrænset licens til dig. Forudsat at du overholder Aftalen, giver Solace dig en begrænset, tilbagekaldelig, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig licens, der ikke kan underlicenseres, til at tilgå og bruge Tjenesterne til personlige, ikke-kommercielle formål (eller som på anden vis tilladt under et Partner-program).

8.3 Feedback. Hvis du indsender forslag eller feedback, giver du Solace en tidsubegrænset, uigenkaldelig, global og royaltyfri licens til at bruge denne feedback uden begrænsninger eller krav om kildeangivelse.

9. Tredjepartsudbydere; Links; Integrationer

9.1 Tjenesterne kan henvise til eller integrere med Tredjepartsudbydere eller eksterne hjemmesider. Solace er ikke ansvarlig for tredjeparters vilkår, privatlivspolitikker, indhold eller praksis.

9.2 Din brug af tredjepartstjenester sker på egen risiko og er underlagt deres respektive vilkår. Solace garanterer ikke for tilgængeligheden, kvaliteten, nøjagtigheden eller egnetheden af ydelser fra Tredjepartsudbydere, og vi kan ikke holdes ansvarlige for rådgivning eller ydelser leveret af dem.

10. Ændringer af Tjenesterne; Ophør af udbud

10.1 Ændringer af tjenesten. Solace kan ændre, forbedre eller fjerne funktioner af hensyn til sikkerhed, ydeevne, lovgivning eller brugeroplevelsen. Hvis en ændring medfører en væsentlig forringelse af kernefunktionaliteten for betalende brugere, vil Solace bestræbe sig på at give besked i rimelig tid på forhånd.

10.2 Markedsudtræden. Solace forbeholder sig retten til at trække Tjenesterne tilbage fra markedet (helt eller delvist) af legitime forretningsmæssige eller juridiske årsager. Vi vil informere brugerne med et rimeligt varsel (mindst tredive (30) dage, hvor det er muligt). Under opsigelsesperioden vil Solace stille værktøjer til dataeksport til rådighed og, hvor det er relevant for direkte abonnenter, tilbyde forholdsmæssig tilbagebetaling for forudbetalte, ikke-udnyttede abonnementsperioder.

11. Privatliv; Databeskyttelse; Cookies

11.1 Privatlivspolitik. Behandlingen af personoplysninger er beskrevet i vores privatlivspolitik (som opdateres løbende). Privatlivspolitikken udgør en integreret del af denne Aftale.

11.2 Dine forpligtelser. Når du uploader personoplysninger om en tredjepart, er du ansvarlig for at give eventuelle nødvendige oplysninger og indhente behørige samtykker eller sikre et andet lovligt grundlag efter gældende regler.

11.3 Cookies og sporing. Sitet og Appen kan anvende cookies og lignende teknologier i overensstemmelse med gældende lov og dine personlige præferencer. Du kan administrere ikke-nødvendige cookies via vores samtykkeværktøjer.

11.4 AI-behandling. Visse personoplysninger kan blive behandlet af AI-baserede værktøjer, der leveres af tredjepartsudbydere i deres funktion som underdatabehandlere. Denne behandling sker udelukkende for at understøtte den interne drift og leveringen af tjenesten, og den er reguleret af databehandleraftaler (DPA). Detaljer herom kan findes i vores privatlivspolitik.

12. Dataopbevaring; Begrundelse; Sletning

12.1 Grundlæggende ret til opbevaring. Solace har ret til at gemme brugeroplysninger og dokumenter på platformen i op til to (2) år efter kontoens lukning eller brugerens seneste aktivitet, eller i en længere periode, hvis det kræves af lovgivningen (f.eks. af hensyn til bogføring, skat eller forældelsesfrister).

12.2 Begrundelse. Opbevaringsperioden afspejler (a) Tjenesternes langsigtede karakter knyttet til livsbegivenheder, (b) behovet for at sikre kontinuitet for Modtagere og i forbindelse med dødsboer, (c) sikkerheds- og revisionskrav, samt (d) de typiske forældelsesfrister for kontraktlige eller erstatningsretlige krav i de lande, vi opererer i. Denne periode hjælper brugere og deres familier med at genvinde adgang til vigtige dokumenter, samtidig med at Solace har mulighed for at forsvare sig mod eventuelle retslige krav og sikre lovlig journalisering.

12.3 Kategorispecifikke perioder. Visse tekniske logfiler (f.eks. fejl- og sikkerhedslogge) kan opbevares i kortere perioder af hensyn til sikkerhedsmæssige og operationelle behov. Visse finansielle transaktionsdata kan opbevares længere, hvis loven kræver det. AI-tjenesteudbydere, der bruges til intern drift, gemmer ikke personoplysninger efter den behandlingssession, der er nødvendig for at udføre den konkrete opgave.

12.4 Sletning og anonymisering. Ved modtagelse af en gyldig anmodning om sletning vil Solace slette eller anonymisere personoplysninger i overensstemmelse med loven og vores privatlivspolitik, dog med forbehold for (i) retlige forpligtelser, (ii) behovet for at opbevare begrænsede oplysninger til at kunne fastlægge, gøre gældende eller forsvare juridiske krav, og (iii) bevarelse af oplysninger, som du allerede har delt med Modtagere eller Tredjepartsudbydere efter din egen anvisning.

13. Suspendering; Ophør; Virkning

13.1 Fra din side. Du kan til enhver tid stoppe med at bruge Tjenesterne og anmode om at få slettet din konto.

13.2 Fra Solaces side. Vi kan suspendere eller lukke din adgang med eller uden varsel, hvis du væsentligt misligholder Aftalen, truer Tjenesternes sikkerhed, eller hvis det kræves af lovgivningen, en domstol eller en myndighed.

13.3 Virkning af ophør. Ved ophør bortfalder din licens, og din adgang stopper. Bestemmelser, der i kraft af deres natur bør fortsætte med at gælde (herunder pkt. 6.3, 6.4, 7, 8, 10.2, 11–18), forbliver i kraft.

14. Forbrugerretigheder; Fortrydelsesret (EU)

14.1 Ufravigelige rettigheder. Intet i disse Vilkår udelukker eller begrænser de rettigheder, du har som forbruger i henhold til ufravigelig EU-lovgivning eller svensk lovgivning.

14.2 Digitalt indhold/Tjenester. Hvis du som forbruger køber direkte fra Solace online, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, medmindre du udtrykkeligt samtykker til, at leveringen påbegyndes straks, og anerkender, at du derved mister din fortrydelsesret, når leveringen starter. Solace vil give de lovpligtige oplysninger før aftalens indgåelse, hvor det er påkrævet.

15. Garantier; Serviceniveau

15.1 Leveres som beset. I det omfang lovgivningen tillader det, leveres Tjenesterne “som beset” og “som tilgængelig”. Solace garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri drift, eller at Tjenesterne vil opfylde dine specifikke behov eller forventninger.

15.2 Beta-funktioner. Funktioner mærket som “beta”, “forhåndsvisning” eller lignende er eksperimentelle og kan være ustabile. De stilles til rådighed uden nogen form for garantier.

16. Ansvarsfraskrivelse; Ansvarsbegrænsning

16.1 Fraskrivelse af professionel rådgivning. Solace yder ikke juridisk, medicinsk, psykologisk, finansiel eller skattemæssig rådgivning. Eventuel rådgivning af denne art fra en Tredjepartsudbyder sker udelukkende på dennes ansvar. Solace påtager sig intet juridisk eller sundhedsmæssigt ansvar for rådgivning givet af eksterne udbydere eller for konsekvenser af at handle i tillid til sådan rådgivning.

16.2 Fraskrivelse vedrørende AI/Indhold. AI-genereret og andet indhold kan være ufuldstændigt eller unøjagtigt. Du bærer selv det fulde ansvar for at verificere sådanne oplysninger og for de beslutninger, du træffer på baggrund af dem.

16.3 Ansvarsbegrænsning. I det omfang lovgivningen tillader det, kan Solace ikke holdes ansvarlig for: (a) indirekte skader, følgeskader, hændelige skader eller pønalt betingede skader; (b) tab af fortjeneste, omsætning, data, goodwill eller driftsforstyrrelser; eller (c) skader opstået som følge af Tredjepartsudbyderes handlinger eller udeladelser.

16.4 Beløbsmæssig grænse. I det omfang lovgivningen tillader det, skal Solaces samlede ansvar for direkte skader, der udspringer af eller er relateret til Tjenesterne, ikke overstige (i) det beløb, du har betalt til Solace i de tolv (12) måneder forud for den begivenhed, der gav anledning til ansvaret, eller (ii) et hundrede (100) euro, hvis du udelukkende har brugt gratis funktioner.

16.5 Uundtagelige forpligtelser. Intet i disse Vilkår udelukker ansvaret for død eller personskade forårsaget af uagtsomhed, svig eller svigagtig vildledning, eller ethvert andet ansvar, som ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses. Dine ufravigelige rettigheder som forbruger berøres ikke heraf.

17. Overholdelse af regler; Sanktioner; Eksport

17.1 Du erklærer, at du ikke er underlagt sanktioner eller befinder dig i et land, der er underlagt embargo af EU, USA, Storbritannien eller FN. Du må ikke bruge Tjenesterne i strid med gældende eksport- eller sanktionslovgivning.

17.2 Du skal overholde alle gældende love, herunder regler om databeskyttelse og e-privacy, når du deler personoplysninger via Tjenesterne.

18. Force Majeure

Solace hæfter ikke for forsinkelser eller manglende opfyldelse, der skyldes begivenheder uden for vores rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, epidemier, krig, terrorisme, arbejdskonflikter, svigt i forsyningsnetværk eller myndighedsindgreb. Vi vil gøre vores bedste for at mindske påvirkningen og genoptage Tjenesterne så hurtigt som muligt.

19. Ændringer af disse Vilkår

19.1 Generelle ændringer. Vi kan ændre disse Vilkår for at afspejle ændringer i lovgivningen, teknologien eller vores ydelser. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via Sitet, Appen eller via e-mail og vil træde i kraft tidligst syv (7) dage efter offentliggørelse (eller før, hvis det kræves af lovgivningen, sikkerhedshensyn eller for at forhindre misbrug).

19.2 Dine muligheder. Hvis du ikke kan acceptere de opdaterede Vilkår, skal du stoppe med at bruge Tjenesterne, og du kan anmode om at få slettet din konto. Fortsat brug efter ændringernes ikrafttræden betragtes som en accept af de nye vilkår.

20. Meddelelser; Kommunikation

20.1 Elektronisk kommunikation. Du accepterer at modtage meddelelser og information elektronisk (f.eks. via e-mail, i Appen eller på Sitet).

20.2 Kontakt. Juridiske henvendelser til Solace skal sendes til:
Solace AB – Legal
Luntmakargatan 26, 111 37 Stockholm, Sverige
E-mail: info@solace.care

21. Overdragelse; Intet afkald; Gyldighed; Hele aftalen

21.1 Overdragelse. Du må ikke overdrage denne Aftale uden Solaces forudgående skriftlige samtykke. Solace kan overdrage eller overføre sine rettigheder og forpligtelser i henhold til disse Vilkår i forbindelse med en omstrukturering, fusion, opkøb eller salg af aktiver.

21.2 Intet afkald. Selvom vi ikke håndhæver en bestemmelse i en given situation, betyder det ikke, at vi giver afkald på retten til at gøre det senere.

21.3 Bestemmelsers uafhængighed. Hvis en bestemmelse kendes ugyldig eller uigennemførlig, skal de resterende bestemmelser fortsat have fuld virkning, og den uenforceble bestemmelse skal fortolkes således, at den i videst muligt omfang afspejler den oprindelige hensigt.

21.4 Hele aftalen. Disse Vilkår og vores privatlivspolitik udgør den samlede aftale mellem dig og Solace vedrørende Tjenesterne og erstatter alle tidligere aftaler om samme emne. Ved Partner-finansieret adgang gælder Partnerens vilkår udelukkende for berettigelse/finansiering, som beskrevet i Sektion 1.3.

22. Lovvalg; Værneting; Forbrugertvister

22.1 Lovvalg og værneting. Disse Vilkår er underlagt svensk lovgivning, uden overstyring af de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler, der gælder i det EU/EØS-land, hvor du har bopæl. Med forbehold for Sektion 22.2 skal domstolene i Stockholm, Sverige, have ikke-eksklusiv jurisdiktion.

22.2 Klagenævn for forbrugere. Hvis du er forbruger, og vi ikke kan løse en tvist i mindelighed, kan du kontakte:
• Allmänna reklamationsnämnden (ARN) – Det svenske klagenævn (www.arn.se), og/eller
• EU's onlineplatform til tvistbilæggelse (ODR) (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Brug af disse klagemuligheder begrænser ikke din ret til at indbringe sagen for domstolene.

23. Sprog; Fortolkning

23.1 Disse Vilkår kan være oversat til flere sprog. Ved uoverensstemmelser vil den engelske version være gældende i det omfang, loven tillader det.

23.2 Overskrifter er kun vejledende og påvirker ikke fortolkningen af bestemmelserne.