Et dødsfald anmeldes til Nationale-Nederlanden (NN) på én måde: online via Grace, den anmeldelsesportal som NN samarbejder med. Du skal bruge en dødsattest til dette, og alle må foretage anmeldelsen — du behøver altså ikke at være arving eller partner. NN tager ikke imod telefoniske anmeldelser. Hvis du ikke har internet, kan du sende oplysningerne med posten til Nabestaandendesk (pårørendeskranken) i Haag. Inden for ti hverdage efter din anmeldelse modtager du en oversigt fra NN over alle forsikringer og bankprodukter, der står i afdødes navn.
Nedenfor kan du læse, hvordan anmeldelsen forløber trin for trin, hvilke dokumenter NN beder om for hvert produkt, og hvornår du har eller netop ikke har brug for en skifteretsattest. Alle proceduretrin er kontrolleret på siden „Overlijden doorgeven” (Anmeld dødsfald) på nn.nl, som NN sidst opdaterede i juli 2026.
Hvordan anmelder man et dødsfald til Nationale-Nederlanden?
Du starter på kundeservicesiden „Overlijden doorgeven” på nn.nl. Der finder du en knap, som åbner anmeldelsesformularen på Graces hjemmeside. Grace er en selvstændig anmeldelsesservice, som flere og flere organisationer er tilsluttet, så du med én anmeldelse kan ordne flere administrative forhold på samme tid. I formularen indtaster du afdødes oplysninger, og du kan se, hvilke forsikringer og bankprodukter der er oprettet hos NN. Grace beder med det samme om de oplysninger, der er nødvendige for behandlingen, og sender derefter din anmeldelse sikkert videre til NN.
Hvis du er bedemand, skal du bruge den særskilte formular til bedemænd på nn.nl. Du kan få udbetalt beløbet fra begravelsesforsikringen direkte, hvis du har en underskrevet fuldmagt fra modtageren. Hvis du er finansiel rådgiver, anmelder du dødsfaldet via adviseur.nn.nl ved at finde din kunde og klikke på „overlijden doorgeven” (anmeld dødsfald).
Kan man også anmelde et dødsfald telefonisk til NN?
Nej. NN tager ikke imod telefoniske anmeldelser; det står udtrykkeligt på deres egen kundeserviceside. Du kan dog ringe til Nabestaandendesk på 088 663 02 33, mandag til fredag mellem kl. 9.00 og 17.00, hvis du har spørgsmål til en igangværende anmeldelse. Selve anmeldelsen skal foretages online.
Hvis du ikke har internet, er posten alternativet. Send en kopi af dødsattesten, afdødes navn og adresse, dit eget navn, adresse og telefonnummer samt din relation til afdøde (partner, barn eller andet) til: Nationale-Nederlanden Nabestaandendesk, Postbus 93604, 2509 AV Den Haag.
Det er ikke muligt at anmelde via mijn.nn, da det kun er ejeren af forsikringen eller bankkontoen, der har adgang til det område. Vær desuden opmærksom på, at NN spærrer mijn.nn-kontoen, så snart din anmeldelse er modtaget.
Hvilke dokumenter skal du bruge?
For at foretage anmeldelsen skal du kun bruge dødsattesten. Den får du, eller bedemanden, fra kommunen efter registrering af dødsfaldet. Hvordan du ansøger om denne dødsattest, og hvor mange eksemplarer det er klogt at have, kan du læse i vores særskilte guide. Hvilke dokumenter NN derefter efterspørger, afhænger af de produkter, som afdøde havde.
overlijdensrisicoverzekering
Ved en begravelsesforsikring eller livsforsikring beder NN om en kopi af dødsattesten, en kopi af modtagerens legitimation og en kopi af bankkortet, hvor kontonummeret er synligt. Hvis du ønsker udbetalingen på din egen konto, er kopien af bankkortet ikke nødvendig. Hvis beløbet derimod skal overføres til afdødes NemKonto/bankkonto, skal NN bruge en kopi af bankkortet fra samtlige begunstigede.
Ved en skadesforsikring er en kopi af dødsattesten tilstrækkelig. Under anmeldelsen angiver du, om du ønsker at overtage eller opsige forsikringen. Overtagelse er kun mulig, hvis du var afdødes partner. Hvis forsikringen var oprettet via en forsikringsrådgiver, bedes du kontakte den pågældende rådgiver.
Ved en bankkonto er listen længere: dødsattesten, en kopi af arvingens legitimation (for- og bagside, kørekort accepteres ikke), formularen Afhandeling Bankrekening Bij Overlijden (Behandling af bankkonto ved dødsfald), en kopi af udskriften fra det centrale testamentsregister (Centraal Testamentenregister), en friholdelseserklæring og, hvis du har en, skifteretsattesten. På kopien af legitimationen må du gerne gøre pasfotoet og cpr-nummeret ulæseligt; de øvrige oplysninger skal forblive læselige. De formularer, der passer til din situation, sender NN til dig efter anmeldelsen.
Ved et realkreditlån eller boliglån beder NN om dødsattesten, en skifteretsattest og indkomstoplysninger. Du modtager derefter en valgformular, hvor du angiver, hvad der skal ske med lånet. Hvis du ikke har overskud til det på det pågældende tidspunkt, behøver det ikke at ske med det samme: NN oplyser, at de vil kontakte dig igen senere.
Hvornår har du brug for en skifteretsattest?
En skifteretsattest udfærdiges af en notar (eller skifteretten) og koster penge, så det er værd at undersøge først, om NN overhovedet kræver den i din situation. NN kræver ikke en skifteretsattest, hvis den samlede saldo er under € 25.000, og afdøde boede i Holland samt gik bort i Holland. Du kan også klare dig uden attesten, hvis tre betingelser er opfyldt samtidig: der er intet testamente, der er en partner, og der står mindre end € 100.000 på kontoen. I begge tilfælde er en friholdelseserklæring og, ved beløb over € 25.000, en udskrift fra det centrale testamentsregister tilstrækkeligt.
Hvad sker der efter anmeldelsen?
Grace sender alle oplysninger sikkert videre til NN. NN kontrollerer derefter deres egne systemer for yderligere forsikringer og produkter og sender dig en oversigt over disse inden for ti hverdage. Hvis der herefter er brug for yderligere oplysninger, hører du fra dem med det samme. Det er således ikke nødvendigt selv at finde ud af på forhånd, hvilke policer der præcis var aktive; det er netop den opgave, som Nabestaandendesk overtager for dig.
Skal du give besked om pension og sundhedsforsikring separat?
Som regel ikke. Hvis afdøde boede i Holland, får NN automatisk besked om dødsfaldet i forhold til pensionen via kommunen, og du behøver ikke at gøre noget. Hvis afdøde boede i udlandet, skal du derimod selv anmelde dødsfaldet, og NN skal bruge dødsattesten. For sundhedsforsikringen gænder det samme princip: kommunen giver besked om dødsfaldet, og du skal ikke foretage dig noget.
For de fleste andre parters vedkommende forholder det sig anderledes. Banker og forsikringsselskaber får ikke automatisk besked fra kommunen, så dem skal du selv give besked. I vores tjekliste efter dødsfald finder du den fulde rækkefølge.
Hvad hvis afdøde havde en gammel police hos et andet forsikringsselskab?
Er du i tvivl om, hvorvidt en gammel police i dag hører under Nationale-Nederlanden? Det er et meget relevant spørgsmål, for i de seneste år er mange mindre forsikringsselskaber fusioneret ind i NN. NN har derfor en offentlig oversigt over overtagne forsikringsselskaber på nn.nl. Hvis det gamle forsikringsselskab fremgår af denne oversigt, anmelder du blot dødsfaldet til NN ad samme vej.
Hvordan forløber udbetalingen af en livsforsikring?
Hvis afdøde havde en livsforsikring eller overlijdensrisicoverzekering hos NN, udbetaler NN beløbet til de begunstigede, der er nævnt i policen. Hvis afdøde kun var forsikringstager og ikke den forsikrede, er dødsattesten tilstrækkelig. Hvis afdøde var den forsikrede, kan NN bede om yderligere oplysninger; dette får du besked om efter din anmeldelse. Udbetalingen kan først overføres, når alle efterspurgte dokumenter er modtaget, så jo tidligere du anmelder det, desto hurtigere forløber behandlingen.
En udbetaling kan have betydning for boafgiften. For dødsfald fra den 1. januar 2026 har du 20 måneder til at angive boafgift; til og med 2025 var denne frist kun otte måneder. Hvis angivelsen udebliver efter de 20 måneder, påløber der skattechancer/renter. Du kan læse mere om dette i vores guide om udbetaling af en livsforsikring.
Hvad er Nationale-Nederlandens pårørendeskranke (nabestaandendesk), og hvordan kontakter man den?
Mange søger efter 'Nationale-Nederlanden nabestaandendesk' eller telefonnummeret dertil. En pårørendeskranke er en særlig afdeling for efterladte: du lander ikke i den almindelige kundeservicemenu, og du behøver kun at fortælle din historie én gang. Pårørendeskranken hos Nationale-Nederlanden kan kontaktes på 088 663 02 33.
Når du anmelder eller giver besked om dødsfaldet, bedes du have afdødes navn, fødselsdato og dødsdato klar, samt policenummeret, hvis du kan finde det. Der vil næsten altid også være brug for en dødsattest. En oversigt over pårørendeskranker fordelt på organisationer findes i vores guide om pårørendeskranken.
At anmelde et dødsfald er kun ét af de mange skridt, der følger efter. Solace Care hjælper dig med at holde styr på, hvilke instanser der skal informeres, og hvad der kræves til det. Opret en Solace Care-konto eller læs flere guider.
