Et dødsfald anmeldes til Nationale-Nederlanden (NN) på én måde: online via Grace, den anmeldelsesportal, som NN samarbejder med. Du skal bruge en dødsattest til dette, og alle må foretage anmeldelsen – du behøver altså ikke at være arving eller partner. NN tager ikke imod anmeldelser over telefonen. Hvis du ikke har internet, kan du sende oplysningerne med posten til Nabestaandendesk (pårørendekontoret) i Haag. Inden for ti hverdage efter din anmeldelse modtager du en oversigt fra NN over alle forsikringer og bankprodukter, der er registreret i afdødes navn.
Nedenfor kan du læse, hvordan anmeldelsen forløber trin for trin, hvilke dokumenter NN anmoder om for hvert produkt, og hvornår du har – eller netop ikke har – brug for en skifteretsattest. Alle procedurer er afstemt med siden "Overlijden doorgeven" (Anmeld dødsfald) på nn.nl, som NN senest opdaterede i juli 2026.
Hvordan anmelder man et dødsfald til Nationale-Nederlanden?
Du starter på kundeservicesiden "Overlijden doorgeven" på nn.nl. Der finder du en knap, som åbner anmeldelsesformularen på Graces hjemmeside. Grace er en selvstændig anmeldelsesservice, som flere og flere organisationer er tilsluttet, så du med én anmeldelse kan ordne flere administrative forhold på samme tid. I formularen indtaster du oplysningerne om afdøde, og du vil kunne se, hvilke forsikringer og bankprodukter vedkommende har hos NN. Grace beder med det samme om de oplysninger, der er nødvendige for sagsbehandlingen, og sender derefter din anmeldelse sikkert videre til NN.
Hvis du er bedemand, skal du bruge den særlige formular til bedemænd på nn.nl. Du kan selv modtage udbetalingen fra begravelsesforsikringen, hvis du har en underskrevet fuldmagt fra modtageren. Hvis du er finansiel rådgiver, anmelder du dødsfaldet via adviseur.nn.nl ved at finde din kunde og klikke på "overlijden doorgeven" (anmeld dødsfald).
Kan man også anmelde et dødsfald til NN over telefonen?
Nej. NN tager ikke imod telefoniske anmeldelser; dette står udtrykkeligt på deres egen kundeserviceside. Du kan dog ringe til Nabestaandendesk på 088 663 02 33, mandag til fredag mellem kl. 9.00 og 17.00, hvis du har spørgsmål til en igangværende anmeldelse. Selve anmeldelsen skal gøres online.
Hvis du ikke har internet, er posten alternativet. Send en kopi af dødsattesten, afdødes navn og adresse, dit eget navn, adresse og telefonnummer samt din relation til afdøde (partner, barn eller andet) til: Nationale-Nederlanden Nabestaandendesk, Postbus 93604, 2509 AV Den Haag.
Det er ikke muligt at anmelde det via mijn.nn, da det kun er ejeren af forsikringen eller bankkontoen, der har adgang til det selvbetjeningsmiljø. Vær desuden opmærksom på, at NN spærrer mijn.nn-kontoen, så snart din anmeldelse er modtaget.
Hvilke dokumenter skal du bruge?
For at foretage anmeldelsen skal du kun bruge dødsattesten. Den får du, eller bedemanden, fra kommunen efter dødsfaldet er registreret. Hvordan du anmoder om denne dødsattest, og hvor mange eksemplarer det er fornuftigt at have, kan du læse om i vores særskilte guide. Hvilke dokumenter NN derefter anmoder om, afhænger af de produkter, afdøde havde.
Ved en begravelsesforsikring eller livsforsikring beder NN om en kopi af dødsattesten, en kopi af legitimation på den person, der skal have udbetalingen, og en kopi af bankkortet, hvor kontonummeret er synligt. Hvis du ønsker at modtage udbetalingen på din egen konto, er kopien af bankkortet ikke nødvendig. Hvis beløbet derimod skal overføres til afdødes egen nemkonto, skal NN bruge en kopi af bankkortet fra samtlige begunstigede.
Ved en skadeforsikring er det tilstrækkeligt med en kopi af dødsattesten. Under anmeldelsen angiver du, om du ønsker at overtage eller opsige forsikringen. Overtagelse er kun muligt, hvis du var afdødes partner. Hvis forsikringen blev tegnet gennem en forsikringsrådgiver, bedes du kontakte denne rådgiver.
Ved en bankkonto er listen længere: dødsattesten, en kopi af arvingens legitimation (for- og bagside, kørekort accepteres ikke), formularen "Afhandeling Bankrekening Bij Overlijden" (Behandling af bankkonto ved dødsfald), en kopi af udskriften fra det centrale testamentsregister (Centraal Testamentenregister), en friholdelseserklæring og, hvis du har en, skifteretsattesten. På kopien af legitimationen må du gerne gøre pasbillede og cpr-nummer ulæseligt; de øvrige oplysninger skal forblive læsbare. De formularer, der passer til din situation, sender NN til dig efter anmeldelsen.
Ved et realkreditlån/boliglån beder NN om dødsattesten, en skifteretsattest og indkomstoplysninger. Du modtager derefter en valgformular, hvor du angiver, hvad der skal ske med lånet. Hvis du ikke har overskud til at tage stilling til det med det samme, behøver du ikke at gøre det med det samme: NN oplyser, at de vil kontakte dig igen senere.
Hvornår har du brug for en skifteretsattest?
En skifteretsattest (verklaring van erfrecht) udfærdiges af en notar og koster penge, så det er værd at undersøge først, om NN overhovedet beder om en i din situation. NN anmoder ikke om en skifteretsattest, hvis den samlede saldo er under € 25.000, og afdøde boede i Holland og desuden afgik ved døden i Holland. Du kan også klare dig uden en attest, hvis tre betingelser er opfyldt på samme tid: der er intet testamente, der er en partner, og der står mindre end € 100.000 på kontoen. I begge tilfælde er en friholdelseserklæring og, ved beløb over € 25.000, en kopi fra det centrale testamentsregister tilstrækkeligt.
Hvad sker der efter anmeldelsen?
Grace sender alle oplysninger sikkert videre til NN. NN kontrollerer derefter sine egne systemer for yderligere forsikringer og produkter og sender dig en oversigt over disse inden for ti hverdage. Hvis der herefter er brug for yderligere oplysninger, hører du om det med det samme. Det er derfor ikke nødvendigt selv at finde ud af på forhånd, hvilke policer der præcis var aktive; det er netop den opgave, som Nabestaandendesk overtager for dig.
Skal du give besked om pension og sygesikring separat?
Som regel ikke. Hvis afdøde boede i Holland, modtager NN automatisk besked om dødsfaldet i forhold til pensionen via kommunen, og du behøver ikke at gøre noget. Hvis afdøde boede i udlandet, skal du derimod selv anmelde dødsfaldet, og NN skal bruge dødsattesten. For sygesikringen gælder samme princip: kommunen videregiver oplysningen om dødsfaldet, og du behøver ikke at foretage dig noget.
For de fleste andre instanser forholder det sig anderledes. Banker og forsikringsselskaber får ikke automatisk besked fra kommunen, så dem skal du selv kontakte. I vores tjekliste efter dødsfald finder du den fulde rækkefølge.
Hvad hvis afdøde havde en gammel police hos et andet forsikringsselskab?
Er du i tvivl om, hvorvidt en gammel police i dag hører under Nationale-Nederlanden? Det er et meget relevant spørgsmål, for i de seneste år er mange mindre forsikringsselskaber fusioneret ind i NN. NN har derfor en offentlig oversigt over overtagne forsikringsselskaber på nn.nl. Hvis det gamle selskab står på listen, anmelder du blot dødsfaldet til NN via den sædvanlige fremgangsmåde.
Hvordan forløber udbetalingen af en livsforsikring?
Havde afdøde en livsforsikring eller overlijdensrisicoverzekering hos NN, udbetaler NN beløbet til de begunstigede, der er nævnt i policen. Hvis afdøde kun var forsikringstager og ikke den forsikrede, er dødsattesten tilstrækkelig. Hvis afdøde var den forsikrede, kan NN bede om yderligere oplysninger; det får du besked om efter din anmeldelse. Udbetalingen kan først overføres, når alle efterspurgte dokumenter er modtaget, så jo tidligere du anmelder det, jo hurtigere går sagsbehandlingen.
En udbetaling kan have betydning for boafgiften/arveafgiften. Ved dødsfald fra den 1. januar 2026 har du 20 måneder til at angive boafgift; indtil udgangen af 2025 var denne frist otte måneder. Hvis angivelsen udebliver efter de 20 måneder, påløber der renter. Du kan læse mere om dette i vores guide om udbetaling af en livsforsikring.
At anmelde et dødsfald er kun ét af de mange skridt, der følger efter. Solace Care hjælper dig med at holde styr på, hvilke instanser der skal informeres, og hvad der kræves i den forbindelse. Opret en Solace Care-konto eller læs flere af vores guides.
