Menzis får automatisk besked om et dødsfald, og du behøver derfor som udgangspunkt ikke selv at anmelde det: ”Du behøver ikke selv at give besked om din kæreste eller familiemedlems bortgang. Vi modtager automatisk besked via folkeregistret (Basisregistratie Personen - BRP).” Menzis er det eneste store sundhedsforsikringsselskab, der nævner folkeregistret ved navn, og også det eneste, der gør det klart, i hvilke tilfælde den automatiske vej ikke virker: Hvis afdøde kun havde en supplerende forsikring eller tandforsikring hos Menzis. I så fald modtages der ingen besked, og policen fortsætter, indtil du selv ringer. Derudover beder Menzis aktivt om to oplysninger fra den efterladte — en e-mailadresse og et kontonummer — da løbende betalingsaftaler ellers vil gå tabt.
I hvilke tilfælde skal du selv ringe til Menzis?
Menzis nævner tre undtagelser til den automatiske indberetning via folkeregistret. De første to giver god mening: Dødsfaldet fandt sted i udlandet, eller afdøde var en udenlandsk arbejdstager i Holland. I begge tilfælde sker registreringen ikke som normalt via den hollandske kommune.
Den tredje undtagelse er den vigtigste og er ikke beskrevet så eksplicit andre steder: Afdøde havde ”kun en supplerende forsikring eller tandforsikring hos Menzis”. Hvis man havde sin grundforsikring hos et andet selskab og kun den supplerende dækning eller tandlægedækning hos Menzis, er man altså ikke omfattet af den automatiske behandling. Præmien vil så fortsat blive trukket, indtil nogen ringer. Det er præcis den slags løbende opkrævninger, man først opdager flere måneder senere.
Menzis kan kontaktes på telefon 088 - 222 40 40 på hverdage fra kl. 8.00 til 18.00; i weekenden er kundeservice lukket. Der er en særskilt linje til børnesundhedspleje (Kinderzorglijn) på 088 222 40 45 på hverdage fra kl. 8.30 til 17.00. Postadressen er Menzis, Postbus 75000, 7500 KC Enschede, Holland.
Hvilke oplysninger vil Menzis have fra de efterladte?
Menzis beder om to ting: En e-mailadresse og et kontonummer, som skal videregives via kundeservice eller ”Mijn Menzis” (Min profil). Det kan virke som ren administration, men det har direkte konsekvenser. Uden disse oplysninger vil løbende aftaler blive afbrudt — tænk f.eks. på betalingsservice og aftaler om afdrag på selvrisikoen.
For disse afdragsordninger laver Menzis en klar sondring. Afdødes ordning stoppes. Ordningen for den efterladte selv bliver derimod forlænget, men det kræver en e-mailadresse for at lade aftalen fortsætte i det nye år. Giv derfor besked om denne e-mailadresse, også selvom du ikke har andre spørgsmål.
Vær desuden opmærksom på omkostningerne til papirpost. Hvis præmien ikke betales via betalingsservice eller digitalt, gælder følgende: ”Du modtager dine regninger med posten, hvilket koster 2 € pr. regning.” Med tolv månedlige regninger løber det op i 24 € om året, udelukkende fordi der ikke er registreret en e-mailadresse.
Hvad sker der med policen og de medforsikrede?
Det afhænger af den rolle, afdøde havde på policen. Hvis afdøde var forsikringstager, og der var flere personer på policen, ophører den gamle police automatisk, og følgende gælder: ”Den ældste forsikrede på policen bliver forsikringstager på den nye police”. Hvis afdøde var den eneste forsikrede, ophører policen uden videre. Hvis afdøde kun var forsikret og ikke forsikringstager, behøver du ikke at gøre noget — der kommer automatisk en ny police, hvor vedkommende ikke længere fremgår.
Når du modtager den nye police, bør du kontrollere, om den valgte selvrisiko og de supplerende dækninger stemmer overens med dine ønsker. Menzis nævner ingen slutdato for forsikringen på deres side om dødsfald, i modsætning til CZ og VGZ, der skriver lidt om dette. Lovmæssigt gælder artikel 6 i den hollandske sygesikringslov (Zorgverzekeringswet): Sundhedsforsikringen ophører med virkning fra dagen efter dødsdagen, så pleje på selve dødsdagen stadig er dækket. Hvis du vil være helt sikker på, hvilken dato Menzis har registreret i deres system, kan du bede om at få det skriftligt.
Hvordan afregnes præmie og selvrisiko?
Dette sker automatisk, og Menzis gør det kort: ”Afregning af præmie og betalinger af selvrisiko sker automatisk. Du vil modtage information om dette med posten.” Der nævnes intet beløb og ingen tidsfrist, så forvent ikke en fast behandlingstid.
Den obligatoriske selvrisiko udgør i 2026 385 € om året, eventuelt suppleret med en frivillig selvrisiko på 100 € til 500 €. Ved et dødsfald tidligt på året kan det overskydende beløb derfor være betydeligt. Da informationen kommer med posten og sendes til afdødes adresse, er det klogt at få styr på postomdelingen, før boligen tømmes. Gem brevet med afregningen, da du skal bruge det til opgørelsen af dødsboet.
Hvordan indsender man skadesanmeldelser for en afdød forsikret?
Kun på papir. Menzis oplyser: ”Indsendelse af skadesanmeldelser for sundhedsudgifter for en afdød person er dog kun muligt skriftligt”. Appen og den sædvanlige onlinerute virker altså ikke her, heller ikke selvom du har adgang til Mijn Menzis. Anmeldelser sendes til Menzis, t.a.v. team Verzekerdennota’s, Postbus 75000, 7500 KC Enschede, Holland.
Fristen er generøs: ”Afholdte sundhedsudgifter kan anmeldes op til 3 år efter behandlingsdatoen.” Bemærk udgangspunktet — fristen løber fra behandlingsdatoen, ikke fra dødsfaldet. For pleje, der er leveret i god tid før dødsfaldet, kan en del af disse tre år allerede være gået. Saml derfor regningerne tidligt og send dem samlet med et medfølgende brev, hvor policenummer og dødsdato fremgår.
Hvorfor skal du være forsigtig med at betale en sundhedsregning?
Fordi det kan have konsekvenser for arven. Udestående sundhedsregninger og præmier forsvinder ikke med dødsfaldet; de bliver en gæld i dødsboet. Den hollandske regering (Rijksoverheid) fastslår, at du ifølge loven har påtaget dig arven fuldt ud (rent), hvis du tager eller sælger afdødes ejendele eller betaler udestående regninger. Den eneste undtagelse er betaling af begravelsen fra dødsboet.
At påtage sig arven fuldt ud betyder, at du bliver personligt ansvarlig for al afdødes gæld, også selvom gælden overstiger værdien af aktiverne. Ved bobehandling med begrænset hæftelse (beneficiar aanvaarden) er dette ikke tilfældet. Hvis du endnu ikke ved, hvad der kommer til at ske, bør du ikke betale regninger af egen lomme, men lade dem stå ubetalt indtil videre. Kreditorer må ikke kræve betaling af arvinger i de første tre måneder efter dødsfaldet. Hvis der i mellemtiden udøves pres, må du forklare, at boet endnu ikke er overtaget.
Den samme advarsel gælder for tilbagebetalinger til udbetalingsmyndigheden (Dienst Toeslagen). De skriver følgende om tilbagebetaling af for meget modtaget sygesikringstilskud: ”Betaler du tilskud tilbage til os? Så accepterer du måske automatisk hele arven. Altså også eventuel gæld.” Ring i så fald først til skattevæsenets telefonlinje for efterladte (BelastingTelefoon voor nabestaanden) og bed om henstand, i stedet for hurtigt at overføre pengene.
Hvad er efterladteservice hos Menzis, og hvordan kontakter du dem?
Mange søger efter ’Menzis nabestaandendesk’ (Menzis efterladteservice) eller telefonnummeret dertil. Efterladteservice er en særlig afdeling for efterladte, hvor du ikke lander i den almindelige kundeservicemenu, og hvor du kun behøver at fortælle din historie én gang. Et dødsfald kan anmeldes til Menzis på telefon 088 222 40 45.
Når du anmelder dødsfaldet, bedes du have afdødes navn, fødselsdato og dødsdato klar, samt policenummeret, hvis du kan finde det. Der kræves næsten altid også en dødsattest. Du kan finde en oversigt over de forskellige organisationers efterladteservice i vores guide om efterladteservice.
Har du brug for hjælp til det praktiske efter et dødsfald? Opret en Solace Care-konto eller læs flere af vores guider.
