Menzis modtager automatisk besked om dødsfald, og du behøver derfor som udgangspunkt ikke selv at anmelde det: “Du behøver ikke selv at give os besked om din nærtståendes dødsfald. Vi modtager automatisk besked via folkeregisteret (Basisregistratie Personen - BRP).” Menzis er det eneste store sundhedsforsikringsselskab, der nævner BRP ved navn, og også det eneste, der gør det klart, i hvilket tilfælde den automatiske rute iḱke fungerer: hvis afdøde kun havde en tillægsforsikring eller tandlægeforsikring hos Menzis. I så fald modtages der ingen besked, og policen fortsætter, indtil du selv ringer. Derudover beder Menzis aktivt om to oplysninger fra de efterladte — en e-mailadresse og et kontonummer — da igangværende betalingsaftaler ellers vil fejle.
I hvilke tilfælde skal du selv ringe til Menzis?
Menzis nævner tre undtagelser fra den automatiske BRP-indberetning. De første to giver god mening: Dødsfaldet fandt sted i udlandet, eller afdøde var udenlandsk arbejdstager i Holland. I begge tilfælde sker registreringen ikke som normalt via den hollandske kommune.
Den tredje undtagelse er den vigtigste og er ikke beskrevet så eksplicit andre steder: Afdøde havde “kun en tillægsforsikring eller en tandlægeforsikring hos Menzis”. Hvis man havde sin lovpligtige grundforsikring hos et andet selskab og kun tillægs- eller tandlægedækningen hos Menzis, falder man altså uden for den automatiske sagsbehandling. Præmien vil så fortsat blive opkrævet, indtil nogen ringer. Det er præcis den slags løbende betalinger, som man ofte først opdager flere måneder senere.
Menzis kan kontaktes på telefon +31 (0)88 - 222 40 40 på hverdage fra kl. 8.00 til 18.00; i weekenden er kundeservice lukket. Der er en særskilt linje for børnepasning (Kinderzorglijn) på +31 (0)88 222 40 45 på hverdage fra kl. 8.30 til 17.00. Postadressen er Menzis, Postbus 75000, 7500 KC Enschede.
Hvilke oplysninger ønsker Menzis fra de efterladte?
Menzis beder om to ting: en e-mailadresse og et kontonummer, som skal videregives via kundeservice eller Mijn Menzis. Det kan virke som ren administration, men det har direkte konsekvenser. Uden disse oplysninger vil igangværende aftaler blive afbrudt — tænk her på betalingsservice samt ordninger om afdragsvis betaling af selvrisikoen.
I forhold til denne afdragsvise betaling laver Menzis en klar sondring. Afdødes ordning stoppes. Den efterladtes egen ordning bliver derimod forlænget, men dertil kræves en e-mailadresse, for at aftalen kan fortsætte ind i det nye år. Giv derfor besked om denne e-mailadresse, også selvom du ikke har yderligere spørgsmål.
Vær desuden opmærksom på udgifterne til fysisk post. Hvis præmien ikke betales via betalingsservice eller digitalt, gælder følgende: “Du modtager så dine regninger med posten, hvilket koster € 2 pr. regning.” Med tolv månedlige regninger løber det op i € 24 om året, udelukkende fordi der ikke er registreret en e-mailadresse.
Hvad sker der med policen og de medforsikrede?
Det afhænger af, hvilken rolle afdøde havde på policen. Hvis afdøde var forsikringstager, og der var flere personer på policen, ophører den gamle police automatisk, og følgende gælder: “Den ældste forsikrede på policen bliver forsikringstager på den nye police”. Hvis afdøde var den eneste forsikrede, ophører policen helt enkelt. Hvis afdøde kun var medforsikret og ikke forsikringstager, behøver du ikke at gøre noget — der kommer automatisk en ny police, hvor vedkommende er fjernet.
Når du modtager den nye police, bør du kontrollere, om den valgte selvrisiko og tillægsdækningerne stemmer overens med jeres ønsker. Menzis nævner ikke en slutdato for forsikringen på deres side om dødsfald, i modsætning til CZ og VGZ, som skriver lidt om dette. Lovmæssigt gælder artikel 6 i den hollandske sygesikringslov (Zorgverzekeringswet): sygeforsikringen ophører med virkning fra dagen efter dødsfaldet, således at pleje og behandling på selve dødsdagen stadig er dækket. Hvis du vil være helt sikker på, hvilken dato Menzis har registreret i deres system, kan du bede om at få dette skriftligt.
Hvordan afregnes præmie og selvrisiko?
Det sker automatisk, og Menzis gør det kort: “Modregning af præmie og selvrisiko sker automatisk. Du modtager information om dette med posten.” Der nævnes intet beløb eller tidsramme, så forvent ikke en fastlagt sagsbehandlingstid.
Den obligatoriske selvrisiko udgør i 2026 € 385 om året, eventuelt suppleret med en frivillig selvrisiko på mellem € 100 og € 500. Ved et dødsfald tidligt på året kan det overskydende beløb derfor være betydeligt. Da informationen sendes med posten til afdødes adresse, er det en god idé at få styr på postomdelingen, inden boligen tømmes. Gem brevet med afregningen, da du skal bruge det i forbindelse med boopgørelsen.
Hvordan indsender man skadesanmeldelser og regninger for en afdød forsikret?
Kun på papir. Menzis oplyser: “Indsendelse af refusionskrav for pleje af en afdød person er dog kun muligt skriftligt”. Appen og den sædvanlige online vej fungerer altså ikke her, heller ikke selvom du har adgang til Mijn Menzis. Regninger skal sendes til Menzis, t.a.v. team Verzekerdennota’s, Postbus 75000, 7500 KC Enschede.
Fristen er langbortstrakt: “Afholdte sundhedsudgifter kan kræves refunderet i op til 3 år efter behandlingsdatoen.” Vær opmærksom på skæringsdatoen — fristen løber fra behandlingsdatoen, ikke fra dødsfaldet. For behandling modtaget i længere tid før dødsfaldet, kan en del af de tre år allerede være gået. Det er derfor klogt at samle regningerne tidligt og sende dem samlet i én forsendelse med et følgebrev, der angiver policenummer og dødsdato.
Hvorfor skal man være forsigtig med at betale en sundhedsregning?
Fordi det kan få konsekvenser for arv og gæld. Udestående sundhedsregninger og præmier forsvinder ikke ved dødsfaldet; de bliver til en gæld i dødsboet. Den hollandske regering slår fast, at du juridisk set har vedgået arv og gæld fuldt ud (rent accept), hvis du tager eller sælger afdødes ejendele, eller hvis du betaler udestående regninger. Den eneste undtagelse er betaling af begravelsen af boets midler.
At acceptere arven fuldt ud betyder, at du hæfter personligt for al afdødes gæld, også selvom gælden overstiger værdien af aktiverne. Ved beneficieret modtagelse (hvor boet gøres op først) er dette ikke tilfældet. Hvis du endnu ikke ved, hvad der kommer til at ske, bør du undlade at betale regninger af egen lomme og lade dem stå ubetalte i første omgang; kreditorer må ikke kræve betaling af arvinger i de første tre måneder efter dødsfaldet. Hvis du oplever at blive presset til betaling i mellemtiden, kan du forklare, at boet endnu ikke er overdraget eller accepteret.
Samme advarsel gælder for tilbagebetalinger til den hollandske tilskudsstyrelse (Dienst Toeslagen). De skriver følgende om tilbagebetaling af for meget udbetalt sundhedstilskud (zorgtoeslag): “Betaler du tilskud tilbage til os? Så accepterer du muligvis automatisk hele arven – og dermed også en eventuel gæld.” Ring i så fald først til skattemyndighedernes særlige linje for efterladte (BelastingTelefoon voor nabestaanden) og bed om henstand i stedet for at skynde dig at overføre pengene.
Har du brug for hjælp til de praktiske ting efter et dødsfald? Opret en Solace Care-konto eller læs flere af vores vejledninger.
