Menzis modtager automatisk besked om dødsfald, og du behøver derfor som udgangspunkt ikke selv at melde det: ”Du behøver ikke selv at give os besked om din kæreste eller pårørendes bortgang. Vi modtager automatisk besked via folkeregisteret (Basisregistratie Personen - BRP).” Menzis er det eneste store sundhedsforsikringsselskab, der specifikt nævner BRP, og også det eneste, der gør det klart, i hvilke tilfælde denne automatiske proces ikke fungerer: hvis afdøde kun havde en supplerende forsikring eller tandforsikring hos Menzis. I så fald modtager de ingen automatisk besked, og policen fortsætter med at løbe, indtil du selv ringer. Derudover beder Menzis aktivt om to oplysninger fra de efterladte – en e-mailadresse og et kontonummer – da igangværende betalingsaftaler ellers vil fejle.
I hvilke tilfælde skal du selv ringe til Menzis?
Menzis nævner tre undtagelser fra den automatiske BRP-indberetning. De første to giver god mening: Dødsfaldet fandt sted i udlandet, eller afdøde var en udenlandsk arbejdstager i Holland. I begge tilfælde sker registreringen ikke som normalt via den hollandske kommune.
Den tredje undtagelse er den vigtigste og er ikke beskrevet så eksplicit andre steder: Afdøde havde ”kun en supplerende forsikring eller tandforsikring hos Menzis”. Hvis man havde sin lovpligtige grundforsikring hos et andet selskab og kun den supplerende dækning eller tanddækning hos Menzis, falder man altså uden for den automatiske sagsbehandling. Præmien vil så fortsætte med at blive trukket, indtil nogen ringer. Det er præcis den slags løbende opkrævninger, man først opdager flere måneder senere.
Menzis kan kontaktes på +31 (0)88 - 222 40 40 på hverdage fra kl. 8.00 til 18.00; i weekenden er kundeservice lukket. Der er en særlig børnesundhedslinje på +31 (0)88 222 40 45, som er åben på hverdage fra kl. 8.30 til 17.00. Postadressen er Menzis, Postbus 75000, 7500 KC Enschede, Holland.
Hvilke oplysninger ønsker Menzis fra de efterladte?
Menzis beder om to ting: en e-mailadresse og et kontonummer, som skal videregives via kundeservice eller ”Mijn Menzis”. Det kan virke som en ren administrativ detalje, men det har direkte konsekvenser. Uden disse oplysninger vil igangværende aftaler blive afbrudt – tænk her på betalingsservice (automatisk overførsel) og aftaler om opdelt betaling af selvrisikoen.
I forhold til denne opdelte betaling gør Menzis en klar forskel. Den afdødes aftale stoppes. Den efterladtes egen aftale forlænges derimod, men det kræver en e-mailadresse for at lade aftalen fortsætte i det nye år. Sørg derfor for at oplyse denne e-mailadresse, også selvom du ikke har andre spørgsmål.
Vær desuden opmærksom på udgifterne til fysisk post. Hvis præmien ikke betales via betalingsservice eller digitalt, gælder følgende: ”Du vil modtage dine regninger med posten, hvilket koster € 2 pr. regning.” Med tolv månedlige regninger løber det op i € 24 om året, udelukkende fordi der ikke er registreret en e-mailadresse.
Hvad sker der med policen og de medforsikrede?
Det afhænger af den rolle, afdøde havde på policen. Hvis afdøde var forsikringstager, og der var flere personer på policen, ophører den gamle police automatisk, og følgende gør sig gældende: ”Den ældste forsikrede på policen bliver forsikringstager på den nye police”. Hvis afdøde var den eneste forsikrede, ophører policen uden videre. Hvis afdøde kun var forsikret og ikke forsikringstager, behøver du ikke at gøre noget – der kommer automatisk en ny police, hvor vedkommende er fjernet.
Når du modtager den nye police, bør du kontrollere, at den valgte selvrisiko og de supplerende dækninger stemmer overens med jeres ønsker. Menzis nævner ikke en specifik slutdato for forsikringen på deres side om dødsfald, i modsætning til CZ og VGZ, som skriver om dette. Rent lovmæssigt gælder artikel 6 i den hollandske sundhedsforsikringslov: Sundhedsforsikringen ophører med virkning fra dagen efter dødsfaldet, således at pleje og behandling på selve dødsdagen stadig er dækket. Hvis du vil være helt sikker på, hvilken dato Menzis har registreret i deres system, kan du bede om at få dette på skrift.
Hvordan afregnes præmie og selvrisiko?
Dette sker automatisk, og Menzis gør det kort: ”Afregning af præmie og betaling af selvrisiko sker automatisk. Du vil modtage information om dette med posten.” Der nævnes intet beløb eller tidsramme, så forvent ikke en fast sagsbehandlingstid.
Den obligatoriske selvrisiko udgør i 2026 € 385 om året, eventuelt suppleret med en frivillig selvrisiko på mellem € 100 og € 500. Ved et dødsfald tidligt på året kan det overskydende beløb, du skal have tilbage, derfor være betydeligt. Da informationen sendes med posten til afdødes adresse, er det en god idé at få styr på postomdelingen eller videresendelse, før boligen tømmes. Gem brevet med afregningen, da du skal bruge det i forbindelse med opgørelsen af dødsboet.
Hvordan indsender man skadesanmeldelser og regninger for en afdød forsikret?
Dette kan kun gøres på papir. Menzis oplyser: ”Indsendelse af regninger for behandling af en afdød person er dog kun muligt skriftligt”. Appen og den sædvanlige online-portal fungerer altså ikke i dette tilfælde, heller ikke selvom du har adgang til ”Mijn Menzis”. Regninger sendes til Menzis, t.a.v. team Verzekerdennota’s, Postbus 75000, 7500 KC Enschede, Holland.
Fristen er lang: ”Afholdte sundhedsudgifter kan afregnes op til 3 år efter behandlingsdatoen.” Vær opmærksom på skæringsdatoen – fristen løber fra behandlingsdatoen, ikke fra dødsfaldet. Ved pleje og behandling, der er modtaget i god tid før dødsfaldet, kan en del af de tre år allerede være gået. Saml derfor regningerne hurtigt og send dem samlet med et medfølgende brev, hvor policenummer og dødsdato fremgår.
Hvorfor skal man være forsigtig med at betale en sundhedsregning?
Fordi det kan have konsekvenser for arven. Udestående sundhedsregninger og præmier forsvinder ikke ved dødsfaldet; de bliver til en gæld i dødsboet. Den hollandske regering fastslår, at du ifølge loven har vedgået arv og gæld (rent juridisk kaldet ”zuiver aanvaarden”), hvis du tager afdødes ejendele, sælger dem eller betaler udestående regninger. Den eneste undtagelse er betaling af begravelsen fra dødsboets midler.
At vedgå arv og gæld betyder, at du hæfter personligt for al afdødes gæld, også selvom gælden er større end værdien af de efterladte aktiver. Ved privat skifte med forbehold (eller særskilt boopgørelse) er dette ikke tilfældet. Hvis du endnu ikke ved, hvad du vil gøre, bør du ikke betale regninger af egen lomme, men lade dem stå ubetalt for en stund. Kreditorer må ikke kræve betaling af arvingerne de første tre måneder efter dødsfaldet. Hvis du oplever pres i mellemtiden, kan du forklare, at dødsboet endnu ikke er opgjort eller overtaget.
Den samme advarsel gælder for tilbagebetalinger til den hollandske offentlige myndighed for sociale ydelser (Dienst Toeslagen). De skriver følgende om tilbagebetaling af for meget modtaget sygesikringstilskud: ”Betaler du tilskud tilbage til os? Så risikerer du automatisk at vedgå hele arven. Altså også en eventuel gæld.” Ring i så fald først til skattevæsenets særlige telefonlinje for efterladte (BelastingTelefoon voor nabestaanden) og bed om henstand frem for hurtigt at overføre pengene.
Har du brug for hjælp til det praktiske efter et dødsfald? Opret en Solace Care-konto eller læs flere af vores vejledninger.
