Ved et dødsfald kan du omkostningsfrit opsige den afdødes energiaftale hos Greenchoice, eller få den overført til en efterladt partner, bofælle eller et familiemedlem. Du betaler aldrig et opsigelsesgebyr, og datoen for nøgleoverdragelsen bliver aftalens slutdato. Denne guide forklarer, hvordan du melder et dødsfald til Greenchoice, og hvad du skal bruge til det.
Opsigelse eller overførsel: Hvad kan du gøre med aftalen?
Hvis energileverancen på adressen skal ophøre, for eksempel fordi boligen skal sælges eller overdrages, kan du opsige aftalen omkostningsfrit. Datoen for nøgleoverdragelsen gælder som slutdato; kender du endnu ikke datoen, kan du oplyse den senere. Hvis en partner, bofælle eller et familiemedlem bliver boende på adressen, kan aftalen overføres til et andet navn. Greenchoice ændrer derefter navnet på kontrakten, så energileverancen fortsætter uden afbrydelse, og ingen står uden en aftale.
Hvordan melder du et dødsfald til Greenchoice?
Du kan anmelde dødsfaldet online via Greenchoices formular til efterladte, som tilbydes i samarbejde med Closure. Det praktiske ved dette er, at du efter anmeldelsen via Closure med det samme også kan opsige andre abonnementer og medlemskaber. Hvis du foretrækker at ringe, kan du gøre det på hverdage mellem 8.30 og 17.00 og lørdage mellem 9.00 og 17.00 på telefon 010 478 23 26. Du kan også sende et brev til Greenchoice, t.a.v. afdeling Service, Kruisplein 15, 3014 DB Rotterdam.
Hvilke oplysninger har du brug for?
Hvis du anmelder dødsfaldet telefonisk eller per post, bedes du have følgende oplysninger klar: aftalehaverens navn, kundenummer, postnummer og husnummer, opsigelsesdato samt en kopi af dødsattesten. Derudover beder Greenchoice om et aktivt IBAN-nummer til slutsedlen samt kontaktoplysninger på kontaktpersonen — dit navn, telefonnummer, e-mailadresse og faktureringsadresse. Oplys også, om arven er antaget, frasagt eller modtaget under proklama, da dette afgør, hvem der må varetage afviklingen.
Hvad sker der med måleraflæsninger og slutseddel?
Hvis energiaftalen opsiges, har Greenchoice brug for måleraflæsningerne fra datoen for nøgleoverdragelsen for at kunne udarbejde slutsedlen. Ved en intelligent måler aflæser Greenchoice automatisk tallene; lykkes det ikke, eller er der ingen intelligent måler, modtager du en anmodning om selv at indberette aflæsningerne. Et eventuelt tilgodehavende vil blive tilbageført til det oplyste IBAN-nummer, og et udestående beløb vil blive modregnet i slutsedlen.
Ønsker du hjælp til det praktiske efter et dødsfald? Opret en Solace Care-konto eller læs flere guider.
