Opsigelse af Essent efter dødsfald: Sådan håndterer du det
Efter tabet af en af dine kære skal der også tages hånd om energiaftalen hos Essent. Du kan vælge enten at opsige aftalen eller at overdrage den til et andet navn. Du kan anmelde dødsfaldet telefonisk på 0900 - 15 50 eller via chatten på essent.nl. Husk altid at oplyse, at du henvender dig i forbindelse med et dødsfald.
Det er godt at vide: Præcis som de fleste andre energiselskaber opkræver Essent intet opsigelsesgebyr ved dødsfald, så længe det anmeldes i tide. Derfor er det vigtigt at gøre det helt klart ved opsigelsen, at der er tale om et dødsfald.
Hvordan anmelder man et dødsfald til Essent?
Ring til Essent på 0900 - 15 50 eller brug chatfunktionen på essent.nl. Essent vil derefter bede om oplysninger på afdøde og hjælpe dig videre med enten opsigelsen eller overdragelsen. Du behøver ikke selv at være kunde hos Essent for at anmelde dødsfaldet; som pårørende, partner eller bobestyrer kan du nemt ordne dette. Hav gerne afdødes kundenummer klar, så medarbejderen kan finde aftalen med det samme.
Efter anmeldelsen bekræfter Essent opsigelsen eller overdragelsen, som regel via e-mail eller post. Pas godt på denne bekræftelse sammen med de øvrige dokumenter vedrørende dødsboet, så du senere kan dokumentere, hvornår aftalen blev afsluttet og med hvilken slutdato.
Hvilke oplysninger og dokumenter har du brug for?
Afdødes navn og fødselsdato
Afdødes kundenummer (kan findes på årsopgørelsen eller en kontoudskrift)
Ofte en kopi af dødsattesten
Dødsattesten modtager du fra myndighederne, hvor dødsfaldet er registreret. Det er en god idé straks at have flere eksemplarer eller en digital kopi klar, da banker, forsikringsselskaber og andre leverandører ofte også vil bede om den. En skifteretsattest er normalt ikke det første dokument, der kræves for at opsige en energiaftale; start blot med at give besked, så oplyser Essent, hvad der eventuelt er brug for derudover.
Opsigelse eller overdragelse?
Opsigelse: Vælg dette, hvis der ikke længere skal bo nogen på adressen. Leveringen stopper på den aftalte slutdato, hvorefter der sendes en slutafregning baseret på det faktiske forbrug.
Overdragelse: Som nærmeste pårørende kan du også overtage aftalen. Navnet på kontrakten vil blive ændret, og du modtager et nyt kundenummer. Overdragelse er det naturlige valg, hvis du selv bor eller fortsat skal bo på adressen, for eksempel som afdødes partner.
Vær opmærksom på: Hvis boligen står tom, fordi den skal sælges eller overdrages, bør du ikke opsige aftalen for hurtigt. Af hensyn til fremvisninger, rengøring og for at holde boligen frostfri, er det som regel mest hensigtsmæssigt at holde strøm og varme tændt, indtil boligen er overdraget. Du kan lade aftalen køre midlertidigt eller lade den overgå i en arvings navn og først opsige den endeligt, når nøgleoverdragelsen finder sted.
Hvad sker der med slutafregningen?
Ved en opsigelse udarbejder Essent en slutafregning baseret på måleraflæsningerne på slutdatoen. Noter eller tag et billede af målerstandene den dag, leveringen stopper eller boligen overdrages, så du kan kontrollere afregningen. Hvis afdøde har betalt for meget i aconto, vil dette blive modregnet; er der et udestående beløb, dækkes dette af dødsboet.
Vær opmærksom på, at betalingsservice og automatiske overførsler kan stoppe, så snart banken spærrer afdødes konto. Hvis aftalen løber videre i en periode, bør du aftale med banken eller de øvrige arvinger, hvordan de løbende udgifter betales, så der ikke opstår betalingsrestancer.
Hvad skal du være opmærksom på ved opsigelsen?
De mest almindelige faldgruber er nemme at undgå. Oplys altid, at der er tale om et dødsfald, da opsigelsen ellers kan blive behandlet som en almindelig opsigelse. Kontroller, om gas og el hører under samme aftale, eller om der er tale om to separate aftaler, som du begge skal håndtere. Glem ikke eventuelle sekundære adresser, såsom et sommerhus eller en garage med egen tilslutning. Og opsig ikke energien før det er nødvendigt; en bolig uden varme kan tage skade om vinteren.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan anmelder jeg et dødsfald til Essent?
Telefonisk på 0900 - 15 50 eller via chatten på essent.nl. Husk at nævne, at du opsiger på grund af et dødsfald.
Hvilke dokumenter skal jeg bruge?
Afdødes navn og fødselsdato, kundenummeret og som regel en kopi af dødsattesten.
Kan jeg overtage energiaftalen?
Ja. Som nærmeste pårørende kan du overtage aftalen; navnet bliver ændret, og du får et nyt kundenummer.
Kan aftalen fortsætte, indtil boligen er solgt?
Ja. Du kan lade aftalen køre videre eller overføre den til en arving, indtil boligen overdrages, og derefter indsende de endelige måleraflæsninger ved nøgleoverdragelsen.
Du behøver ikke at stå alene med det hele. Opret en Solace Care-konto eller læs flere af vores vejledninger.
