Opsigelse af Essent efter dødsfald: Sådan gør du
Efter et nærtstående menneskes bortgang skal der også tages stilling til energiaftalen hos Essent. Du kan vælge enten at opsige aftalen eller at overdrage den til et andet navn. Du kan anmelde dødsfaldet telefonisk på 0900 - 15 50 eller via chatten på essent.nl. Husk altid at nævne, at du ringer i forbindelse med et dødsfald.
Værd at vide: Som de fleste andre energiselskaber opkræver Essent intet opsigelsesgebyr i forbindelse med dødsfald, så længe det anmeldes i tide. Derfor er det vigtigt, at du gør det tydeligt under opsigelsen, at der er tale om et dødsfald.
Hvordan anmelder man et dødsfald til Essent?
Ring til Essent på 0900 - 15 50, eller brug chatfunktionen på essent.nl. Essent vil derefter bede om oplysninger på afdøde og hjælpe dig videre med enten opsigelsen eller overdragelsen. Du behøver ikke selv at være kunde hos Essent for at anmelde dødsfaldet – som pårørende, partner eller bobestyrer kan du sagtens ordne dette. Hav gerne afdødes kundenummer klar, så medarbejderen hurtigt kan finde aftalen frem.
Efter anmeldelsen bekræfter Essent opsigelsen eller overdragelsen, som regel via e-mail eller brev. Pas godt på denne bekræftelse sammen med de øvrige dokumenter vedrørende dødsboet, så du senere kan dokumentere, hvornår aftalen blev afsluttet og med hvilken slutdato.
Hvilke oplysninger og dokumenter skal du bruge?
Afdødes navn og fødselsdato
Afdødes kundenummer (findes på årsopgørelsen eller en kontoudskrift)
Ofte en kopi af dødsattesten
Dødsattesten modtager du fra den kommende myndighed, hvor dødsfaldet er registreret. Det er en god idé straks at have flere eksemplarer eller en digital kopi liggende, da banker, forsikringsselskaber og andre leverandører også ofte beder om den. En skifteretsattest er normalt ikke det første dokument, der efterspørges til opsigelse af en energiaftale; start blot med at give besked, så oplyser Essent, hvad der eventuelt ellers er brug for.
Opsigelse eller overdragelse?
Opsigelse: Vælg dette, hvis der ikke længere skal bo nogen på adressen. Leveringen stopper på den aftalte slutdato, hvorefter der sendes en slutafregning baseret på det faktiske forbrug.
Overdragelse: Som efterladt partner eller tæt pårørende kan du også vælge at overtage aftalen. Navnet på aftalen bliver i så fald ændret, og du modtager et nyt kundenummer. Det er oplagt at overtage aftalen, hvis du selv bor eller fortsætter med at bo på adressen, for eksempel som afdødes partner.
Bemærk: Hvis boligen står tom, fordi den skal sælges eller afleveres, bør du ikke opsige aftalen for hurtigt. Af hensyn til fremvisninger, rengøring og for at holde boligen frostfri er det som regel klogest at lade strøm og varme være tændt, indtil boligen overdrages. Du kan lade aftalen løbe midlertidigt eller lade den overskrive i en arvings navn, og først opsige den endeligt, når nøgleoverdragelsen finder sted.
Hvad sker der med slutafregningen?
Ved en opsigelse udarbejder Essent en slutafregning baseret på måleraflæsningerne på slutdatoen. Skriv målerstandene ned eller tag et billede af dem den dag, leveringen stopper eller boligen overdrages, så du kan kontrollere opgørelsen. Hvis afdøde har betalt for meget i acontobeløb, vil det blive modregnet. Er der et udestående beløb, dækkes dette af dødsboet.
Vær opmærksom på, at eventuelle betalingsaftaler (PBS/betalingsservice) kan stoppe, så snart banken spærrer afdødes konto. Hvis aftalen fortsætter i en periode, bør du aftale med banken eller de øvrige arvinger, hvordan de løbende regninger betales, så der ikke opstår betalingsrestancer.
Hvad skal du være opmærksom på ved opsigelsen?
De mest almindelige faldgruber er heldigvis nemme at undgå. Husk altid at nævne, at det drejer sig om et dødsfald, da opsigelsen ellers kan blive behandlet som en almindelig opsigelse. Kontrollér, om både gas og el hører under samme aftale, eller om der er to separate aftaler, du skal tage hånd om. Husk også en eventuel sekundær adresse, som f.eks. et sommerhus eller en garage med egen måler. Og opsig ikke energien før det er nødvendigt: En bolig uden varme kan tage skade om vinteren.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan anmelder jeg et dødsfald til Essent?
Telefonisk på 0900 - 15 50 eller via chatten på essent.nl. Husk at nævne, at du opsiger på grund af dødsfald.
Hvilke dokumenter skal jeg bruge?
Afdødes navn, fødselsdato, kundenummer og som regel en kopi af dødsattesten.
Kan jeg overtage energiaftalen?
Ja. Som tæt pårørende kan du overtage aftalen; navnet bliver ændret, og du modtager et nyt kundenummer.
Kan aftalen fortsætte, indtil boligen er solgt?
Ja. Du kan lade aftalen køre videre eller overføre den til en arving, indtil boligen overdrages, og så indsende de endelige målerstande ved nøgleoverdragelsen.
Hvad er Essents pårørendeservice, og hvordan kontakter du dem?
Mange søger efter 'Essent nabestaandendesk' (pårørendeservice) eller det direkte telefonnummer dertil. En pårørendeservice er en særlig afdeling for efterladte, hvor du slipper for den almindelige kundeservicemenu og kun behøver at fortælle din historie én gang. Du kan anmelde et dødsfald til Essent på 0900 - 15 50.
Når du kontakter dem, er det en hjælp at have afdødes navn, fødselsdato, dødsdato samt kundenummeret klar, hvis du kan finde det. Der vil næsten altid også være brug for en dødsattest. Du kan finde en oversigt over de forskellige organisationers pårørendeservice i vores guide om pårørendeservice.
Du behøver ikke at stå alene med det hele. Opret en Solace Care-konto eller læs flere af vores guides.
