Hos CZ behøver du ikke selv at anmelde et dødsfald. CZ skriver det helt klart på deres egen side om dødsfald: ”Du behøver ikke selv at give os besked om din pårørendes dødsfald. Kommunen gør dette for dig.” Kommunen registrerer dødsfaldet i det centrale personregister (Basisregistratie Personen), og CZ modtager automatisk denne besked. CZ opsiger derefter policen dagen efter dødsfaldet, genberegner præmie og selvrisiko og refunderer automatisk et eventuelt overskydende beløb. Der er dog tre situationer, hvor du selv skal ringe, og der er ét vigtigt råd fra CZ, som kan spare de efterladte for mange penge: Du behøver ikke at lægge ud for sundhedsregninger.
Hvornår skal du alligevel selv ringe til CZ?
CZ nævner tre undtagelser fra den automatiske indberetning på deres side om dødsfald. Du skal selv kontakte dem, hvis afdøde boede i udlandet, hvis afdøde gik bort i udlandet, eller hvis der var tale om en traktatpolice (verdragspolis). I alle disse tilfælde sker dataudvekslingen ikke gennem en hollandsk kommune, og beskeden kommer derfor ikke automatisk igennem.
Uden for disse tre situationer er det ikke nødvendigt at ringe, men du er naturligvis velkommen til det, hvis du har spørgsmål. CZ kan kontaktes på telefon 088 555 77 77 på hverdage fra kl. 8.00 til 17.30. Sørg for at have afdødes kundenummer klar — det beder CZ specifikt om. Postadressen er CZ Customer Services, Postbus 90152, 5000 LD Tilburg.
Hvad CZ *ikke* beder om, er næsten endnu mere relevant. På hele siden om dødsfald nævnes der ikke et eneste dokument: ingen dødsattest, ingen skifteretsattest, ingen fuldmagt. Du behøver altså ikke at gå til notar eller skifteret, før sundhedsforsikringen kan afvikles. For at få adgang til 'Mijn CZ' forholder det sig anderledes — det kræver, at du har fuldmagt til afdødes DigiD.
På hvilken dato ophører CZ-policen?
CZ stopper forsikringen dagen efter dødsfaldet og giver en god grund til dette: ”Da der stadig kan være opstået behandlingsudgifter på selve dødsdagen, stopper vi policen dagen efter dødsfaldet.” Dette stemmer helt overens med artikel 6 i den hollandske sygesikringslov (Zorgverzekeringswet), som foreskriver, at sygeforsikringen ophører med virkning fra dagen efter dødsdagen.
I praksis betyder det, at ambulancekørsel, akutmodtagelse eller et sidste lægebesøg på dødsdagen stadig er dækket helt normalt. Vær dog opmærksom på en lille detalje i CZ's kommunikation: Policen stopper dagen efter dødsfaldet, men CZ genberegner selvrisikoen ”frem til dødsdatoen”. Begge dele fremgår af CZ's side. Ved en refusion på den sidste dag kan det være en god idé at bede om en skriftlig bekræftelse på dette.
Hvordan får du præmie og selvrisiko tilbage fra CZ?
Helt automatisk og uden ansøgning. CZ skriver: ”Efter dødsfaldet genberegner vi præmien. Er der betalt for meget i præmie? Så overfører vi automatisk dette beløb til det kontonummer, vi har registreret.” Det samme princip gælder for selvrisikoen: ”Efter et dødsfald genberegner vi selvrisikoen frem til dødsdatoen. Er der betalt for meget? Så får du det tilbage.”
Den obligatoriske selvrisiko er i 2026 på € 385 om året, med mulighed for en frivillig tillægsselvrisiko på yderligere € 100 til € 500. Hvis en person går bort midt på året, modregnes kun den del, der faktisk er blevet brugt. Havde afdøde en aftale om afdragsvis betaling, stopper CZ denne: ”Havde din pårørende en aftale om afbetaling? Så sørger vi for, at denne stopper, og at du modtager en slutopgørelse fra os.”
CZ angiver ikke en præcis tidsfrist for, hvornår pengene står på kontoen. Det vigtigste er, *hvor* de sendes hen: til det kontonummer, der er registreret hos CZ, hvilket normalt er afdødes egen konto. Denne konto kan være spærret for betalinger af banken. CZ nævner dette specifikt og bemærker, at indbetalinger normalt stadig er mulige; hvis der alligevel opstår problemer, bedes du kontakte dem.
Skal du selv betale en sundhedsregning for afdøde?
Nej, og dette er det mest værdifulde råd, CZ giver: ”Du behøver ikke at lægge ud for regningen.” Dette er et væsentligt anderledes råd end det, visse andre forsikringsselskaber giver, og det beskytter efterladte mod en juridisk risiko, som de færreste kender til.
Udestående sundhedsregninger og præmier hører nemlig under dødsboet. Den hollandske stat fastslår, at man juridisk set har vedgået arv og gæld fuldt ud (rent accept), hvis man tager eller sælger afdødes ejendele, eller hvis man betaler udestående regninger — med den eneste undtagelse, at man betaler for begravelsen eller bisættelsen af boets midler. At vedgå arv og gæld fuldt ud betyder, at du personligt hæfter for al afdødes gæld, også selvom gælden er større end værdien af aktiverne. Hvis man betaler en hospitalsregning på et par hundrede euro af egen lomme for at ”få det ud af verden”, kan man altså utilsigtet komme til at overtage en langt større gæld.
Hvis du endnu ikke ved, om du ønsker at modtage arven, er det bedst at lade regningen ligge lidt. Kreditorer må ikke kræve betaling af arvinger i de første tre måneder efter dødsfaldet. Det kan dog ske, at der efter behandling af en skadesanmeldelse følger en efterregulering af selvrisikoen; det gør CZ selv opmærksom på.
Hvor længe kan man indsende regninger til CZ?
CZ anvender en frist på 36 måneder efter behandlingsdatoen. Det er tre år, men vær opmærksom på udgangspunktet: Fristen løber fra datoen for behandlingen, ikke fra dødsdatoen. For pleje eller behandling, der er modtaget måneder eller år før dødsfaldet, kan denne frist altså allerede være tæt på at udløbe.
Et praktisk råd: Saml alle de sundhedsregninger, du finder, når du rydder op i papirerne, og indsend dem hurtigst muligt, også selvom du ikke er sikker på, om de dækkes. Gem desuden slutopgørelsen fra CZ, da den viser, hvordan præmie og selvrisiko endeligt er blevet afregnet.
Hvad sker der med de andre personer på policen?
Enhver, der var medforsikret hos CZ, forbliver forsikret uden afbrydelse og uden ny helbredsvurdering. CZ skriver: ”Hvis din pårørendes sygeforsikring opsiges, får du din egen police med de samme vilkår, selvrisiko og dækninger.” I modsætning til visse andre selskaber tilbagebetales allerede indbetalt præmie på den gamle police, og den modregnes ikke i præmien på den nye police. En løbende aftale om afdragsvis betaling af din egen selvrisiko fortsætter uændret.
For børn afhænger ordningen af, om du selv stod på policen. Hvis du også stod på den, overføres børnene automatisk til din police. Hvis du ikke stod på den, bliver det ældste barn midlertidigt forsikringstager; CZ sender et brev og en e-mail om dette, så de efterladte kan udpege en voksen. Dette er en midlertidig administrativ løsning, ikke den endelige situation — så husk at svare på brevet.
Hvad skal leveres tilbage til leverandøren?
En detalje, man ofte glemmer, når man tømmer et hjem: Hjælpemidler, der er lånt, skal afleveres tilbage til leverandøren. CZ nævner blandt andet en plejeseng og en arbejdsstol. Disse ting tilhører ikke afdøde og er derfor ikke en del af det indbo, som efterladte må fordele eller forære væk.
Kontakt den leverandør, der er angivet på hjælpemidlet eller i papirerne, og ikke CZ selv. Gør dette, før boligen tømmes eller overdrages, da du ellers risikerer at blive opkrævet for genanskaffelsesværdien senere. Ved en lejebolig falder dette ofte sammen med den to måneders frist, hvor lejekontrakten ophører, så planlæg det i god tid.
Hvad er CZ's efterladteservice, og hvordan kontakter du den?
Mange søger efter 'CZ nabestaandendesk' eller telefonnummeret dertil. En efterladteservice er en særlig afdeling for efterladte: Du lander ikke i den almindelige kundeservicemenu, og du behøver kun at fortælle din historie én gang. Du kan anmelde et dødsfald til CZ på telefon 088 555 77 77.
Når du anmelder dødsfaldet, skal du have afdødes navn, fødselsdato og dødsdato klar, samt policenummeret, hvis du kan finde det. Næsten altid er det også nødvendigt med en dødsattest. Du kan finde en oversigt over de forskellige organisationers efterladteservice i vores guide om efterladteservice.
Ønsker du hjælp til de praktiske ting efter et dødsfald? Opret en Solace Care-konto eller læs flere guider.
