Hos CZ behøver du ikke selv at anmelde et dødsfald. CZ skriver det helt klart på deres egen side om dødsfald: ”Du behøver ikke selv at give os besked om din pårørendes dødsfald. Kommunen gør dette for dig.” Kommunen registrerer dødsfaldet i det hollandske folkeregister (Basisregistratie Personen), og CZ modtager automatisk denne besked. Herefter opsiger CZ policen dagen efter dødsfaldet, genberegner præmie og selvrisiko og tilbagebetaler automatisk et eventuelt overskydende beløb. Der er dog tre situationer, hvor du selv skal ringe, og der er ét godt råd fra CZ, som kan spare de efterladte for mange penge: Du behøver ikke at lægge ud for sundhedsregninger.
Hvornår skal du alligevel selv ringe til CZ?
CZ nævner tre undtagelser til den automatiske indberetning på deres side om dødsfald. Du skal selv tage kontakt, hvis afdøde boede i udlandet, hvis afdøde gik bort i udlandet, eller hvis der var tale om en såkaldt traktatpolice (verdragspolis). I alle disse tilfælde sker dataudvekslingen ikke via en hollandsk kommune, og beskeden kommer derfor ikke automatisk igennem.
Udover disse tre situationer er det ikke nødvendigt at ringe, men du er naturligvis altid velkommen til at gøre det, hvis du har spørgsmål. CZ kan kontaktes på tlf. 088 555 77 77 på hverdage fra kl. 8.00 til 17.30. Sørg for at have afdødes kundenummer klar – det beder CZ specifikt om. Postadressen er CZ Customer Services, Postbus 90152, 5000 LD Tilburg.
Hvad CZ ikke beder om, er mindst lige så vigtigt. På hele deres side om dødsfald nævnes der ikke et eneste dokument: hverken dødsattest, skifteretsattest eller fuldmagt. Du behøver altså ikke at gå til en notar eller advokat, før der kan kommes i orden med sygeforsikringen. Det forholder sig dog anderledes, hvis du ønsker adgang til Mijn CZ – det kræver, at du har fuldmagt til afdødes DigiD.
Hvornår ophører CZ-policen?
CZ afslutter forsikringen dagen efter dødsfaldet og giver en god forklaring på hvorfor: ”Da der stadig kan være opstået sundhedsudgifter på selve dødsdagen, afslutter vi policen dagen efter dødsfaldet.” Dette stemmer helt overens med den hollandske sygeforsikringslov (Zorgverzekeringswet), som foreskriver, at sygeforsikringen ophører med virkning fra dagen efter dødsdagen.
I praksis betyder det, at ambulancekørsel, skadestuebesøg eller et sidste lægebesøg på selve dødsdagen stadig er dækket. Vær dog opmærksom på en lille detalje i CZ's kommunikation: Policen stopper dagen efter dødsfaldet, men selvrisikoen genberegner CZ ”frem til dødsdatoen”. Begge dele fremgår af CZ's side. Hvis du har en regning fra selve dødsdagen, kan det være klogt at bede om en skriftlig bekræftelse på dette.
Hvordan får du præmie og selvrisiko tilbagebetalt fra CZ?
Det sker helt automatisk, uden at du skal ansøge om det. CZ skriver: ”Efter dødsfaldet genberegner vi præmien. Er der betalt for meget i præmie? Så tilbagefører vi automatisk dette beløb til det kontonummer, vi har registreret.” Det samme princip gælder for selvrisikoen: ”Efter et dødsfald genberegner vi selvrisikoen frem til dødsdatoen. Er der betalt for meget? Så får du beløbet tilbage.”
Den obligatoriske selvrisiko er i 2026 på € 385 om året, med mulighed for en frivillig tillægsselvrisiko på yderligere € 100 til € 500. Hvis en person går bort midt på året, modregnes kun den del, der rent faktisk er blevet brugt. Havde afdøde en aftale om ratebetaling, stopper CZ denne: ”Havde din pårørende en aftale om ratebetaling? Så sørger vi for, at den stoppes, og at du modtager den endelige opgørelse fra os.”
CZ angiver ikke en specifik tidsfrist for, hvornår pengene står på kontoen. Det er vigtigere at være opmærksom på, hvor de overføres til: til det kontonummer, der er registreret hos CZ, hvilket som regel er afdødes eget kontonummer. Denne konto kan være spærret af banken for udbetalinger. CZ nævner dette specifikt og bemærker, at det som regel stadig er muligt at indsætte penge på kontoen; hvis der alligevel opstår problemer, bedes du kontakte dem.
Skal du selv betale afdødes sundhedsregninger?
Nej, og dette er det absolut vigtigste og mest værdifulde råd, CZ giver: ”Du behøver ikke at lægge ud for regningen.” Det er et væsentligt andet råd end det, visse andre forsikringsselskaber giver, og det beskytter de efterladte mod en juridisk risiko, som de færreste kender til.
Udestående sundhedsregninger og præmier hører nemlig til dødsboet. De hollandske myndigheder fastslår, at man juridisk set har overtaget gælden personligt (såkaldt ”zuiver aanvaarden”), hvis man tager eller sælger afdødes ejendele, eller hvis man betaler udestående regninger – med den eneste undtagelse, at man betaler for begravelsen eller bisættelsen ud af boet. At overtage gælden personligt betyder, at du hæfter med din egen formue for al afdødes gæld, også selvom gælden er større end værdien af boets aktiver. Hvis du betaler en hospitalsregning på et par hundrede euro af egen lomme for at ”få det ud af verden”, kan du altså uforvarende ende med at hæfte for en langt større gæld.
Hvis du endnu ikke ved, om du vil overtage boet (eller om det er solvent), er det bedst at lade regningen ligge i første omgang. Kreditorer må ikke opkræve betaling fra arvingerne i de første tre måneder efter dødsfaldet. Vær dog opmærksom på, at der efter behandlingen af en regning stadig kan forekomme en regulering af selvrisikoen; det gør CZ selv opmærksom på.
Hvor længe efter kan man indsende regninger til CZ?
CZ har en frist på 36 måneder efter behandlingsdatoen. Det svarer til tre år, men bemærk skæringsdatoen: Fristen løber fra den dato, hvor behandlingen fandt sted, og ikke fra dødsdatoen. For behandling og pleje, der er modtaget måneder eller år før dødsfaldet, kan denne frist altså allerede være langt fremskreden.
Et praktisk råd: Saml alle de sundhedsregninger, du støder på, når du rydder op i papirerne, og indsend dem hurtigst muligt, også selvom du ikke er sikker på, om de dækkes. Gem desuden den endelige opgørelse fra CZ, da den viser, hvordan præmie og selvrisiko i sidste ende er blevet afregnet.
Hvad sker der med de andre personer på policen?
Enhver, der var medforsikret hos CZ, forbliver forsikret uden afbrydelse og uden behov for en ny helbredsvurdering. CZ skriver: ”Hvis din pårørendes sygeforsikring opsiges, modtager du din egen police med de samme vilkår, selvrisiko og dækninger.” I modsætning til visse andre selskaber tilbagebetales allerede indbetalt præmie på den gamle police, og den modregnes ikke i præmien på den nye police. En eksisterende aftale om ratebetaling af din egen selvrisiko fortsætter blot som hidtil.
For børn afhænger ordningen af, om du selv stod på policen. Hvis du også var på policen, overføres børnene automatisk til din police. Hvis du ikke var på policen, bliver det ældste barn midlertidigt registreret som forsikringstager. CZ sender et brev og en e-mail om dette, så de efterladte kan udpege en voksen. Dette er en midlertidig administrativ løsning, ikke den endelige ordning – husk derfor at reagere på dette brev.
Hvad skal leveres tilbage til leverandøren?
En detalje, man ofte glemmer, når et hjem skal tømmes: Hjælpemidler, der er stillet til rådighed til låns, skal afleveres tilbage til leverandøren. CZ nævner blandt andet plejesenge og arbejdsstole (trippelstoel). Disse genstande tilhører ikke afdøde og er derfor ikke en del af det indbo, som de efterladte må fordele eller forære væk.
Tag direkte kontakt til den leverandør, der er angivet på selve hjælpemidlet eller i papirerne, og ikke til CZ. Gør dette, inden boligen tømmes eller overdrages, da du ellers risikerer at modtage en regning for genstandens nyværdi. Ved en lejebolig falder dette ofte sammen med den typiske opsigelsesfrist på to måneder, så sørg for at planlægge det i god tid.
Har du brug for hjælp til de praktiske ting efter et dødsfald? Opret en Solace Care-konto eller læs flere af vores guides.
