Hvis du undersøger, hvordan du opsiger en energiaftale hos Budget Energie efter et dødsfald, er det første, du skal vide, at navnet er ændret: Budget Energie fortsætter nu under navnet Budget Thuis, og den gamle webadresse viderestiller til Budget Thuis' energiside. Reglerne er dog gunstige. Budget Thuis skriver: ”Har nogen en kontrakt hos Budget Thuis? Så er det muligt at opsige disse kontrakter uden omkostninger i tilfælde af dødsfald.” Der er altså intet opsigelsesgebyr, heller ikke ved en tidsbegrænset kontrakt. Du anmelder dødsfaldet online via den efterladteservice, som Budget Thuis samarbejder med, vedlagt en kopi eller scanning af dødsattesten.
Hvordan anmelder du dødsfaldet til Budget Thuis?
Via efterladteservicen, ikke via den almindelige opsigelsesblanket. Budget Thuis forklarer: ”Budget Thuis samarbejder i denne forbindelse med Closure Nabestaanden-support. Via Closure Nabestaanden-supports hjemmeside kan du give os besked om, at vores kunde hos Budget Thuis er afgået ved døden – det gælder både for Energi samt Internet og Mobil fra Budget Thuis.”
Denne samlede løsning er værd at huske på. Mange ved ikke, at Budget Thuis udover energi også leverer internet- og mobilabonnementer. Hvis den afdøde havde flere tjenester, kan du ordne det hele i samme anmeldelse – det sparer dig for tre separate opsigelser, som ellers nemt kunne køre videre.
Foretrækker du telefon eller chat? Det er også muligt: ”Vi kan kontaktes på telefon (020 205 55 55) og via chat på hverdage fra kl. 9.00 til 17.00.” De samme kontaktmuligheder finder du også på Budget Thuis' opsigelsesside under overskriften 'Dødsfald'.
Hvilke dokumenter har du brug for?
Kun ét dokument, og det er det samme uanset udfaldet: ”Til begge muligheder beder vi om en kopi eller scanning af dødsattesten. Dette dokument kan du uploade på siden hos Closure Nabestaanden-support.” Med ”begge muligheder” mener Budget Thuis enten at opsige kontrakten eller at overføre den til et andet navn.
Der kræves ikke en skifteretsattest. Det er en lettelse, da en sådan attest koster tid og penge hos notaren/skifteretten og ikke er nødvendig for energikontrakter. Sørg dog for at have dødsattesten klar digitalt, før du udfylder formularen. Kommunen udsteder denne attest ved registrering af dødsfaldet, og det er klogt at bede om et par kopier med det samme, da andre instanser også vil bede om den.
Efter anmeldelsen vil du automatisk høre nærmere om forløbet: ”Når din anmodning er under behandling, vil kontaktpersonen eller den nye kontraktshaver modtage opdateringer eller en bekræftelse via e-mail.” Angiv derfor en e-mailadresse, som du selv læser, og ikke den afdødes.
Kan man overføre kontrakten til en andens navn?
Ja, forudsat at denne person bor på samme adresse. Budget Thuis: ”Derudover kan en kontrakt også overføres til en anden persons navn. Denne person skal dog have samme bopælsadresse, som for eksempel en partner eller et af børnene.”
Dette er som regel det mest fornuftige valg, hvis der fortsat skal bo nogen i boligen. Hvis du ikke overfører kontrakten, men i stedet opsiger den, vil adressen stå uden leverandør, hvilket i sidste ende kan føre til en dyrere nødforsyning eller en ny kontrakt til de aktuelle takster. Hvis ingen skal bo der længere, er opsigelse derimod den naturlige vej – men sørg for, at leveringen fortsætter, indtil boligen overdrages eller afleveres, da der stadig forbruges gas og strøm indtil da.
Ved en lejebolig er timingen vigtig. Lejekontrakten ophører juridisk set ved dødsfald ved udgangen af den anden måned efter dødsfaldet, og arvinger kan opsige den allerede til udgangen af den første måned. Tilpas energikontraktens slutdato efter dette, så du ikke betaler for et tomt hus i to måneder eller står uden strøm under det afsluttende flyttesyn.
Hvornår modtager man slutopgørelsen?
Budget Thuis offentliggør et gennemsnit for dette i deres egne kvalitetskriterier for 2026: ”I gennemsnit modtager vores kunder slutopgørelsen 28 dage efter, at målerstandene er indsendt. I særlige tilfælde kan det tage op til seks uger.” For den årlige opgørelse gælder en kortere frist, i gennemsnit fjorten dage efter indsendelse af målerstande, ligeledes med en maksimal frist på op til seks uger.
Bemærk, at denne frist først begynder at løbe, efter slutstandene er givet videre. Skriv derfor målerstandene ned på selve dagen, hvor leveringen stopper eller nøglerne overdrages, og indsend dem med det samme. Et billede af måleren med dato er det nemmeste bevis. Uden slutstande vil leverandøren estimere forbruget, og det kræver mere arbejde at rette et estimat end at aflæse måleren i første omgang.
Hvis der skal udbetales et tilgodehavende, overføres det til det kendte kontonummer. Kontroller derfor, om dette kontonummer stadig er aktivt. En afdød persons konto bliver ofte spærret af banken for betalinger og senere lukket. Oplys det korrekte IBAN med det samme ved anmeldelsen.
Hvorfor er en gratis opsigelse ikke en selvfølge?
Fordi det ikke er en lovbestemt rettighed, men derimod leverandørens egen politik. Den hollandske tilsynsmyndighed ACM forklarer via ConsuWijzer, hvornår man betaler et opsigelsesgebyr: ”Du betaler kun et opsigelsesgebyr, hvis du opfylder disse 3 betingelser: Du har en tidsbegrænset kontrakt, f.eks. på 1 år. Kontraktens løbetid er endnu ikke udløbet, når du opsiger. Og begge punkter fremgår af din kontrakt.” Dødsfald er ikke nævnt på listen over undtagelser fra ACM.
Ved en kontrakt med variable eller dynamiske takster er dette under alle omstændigheder ikke aktuelt. Disse kontrakter løber på ubestemt tid og kan ifølge Budget Thuis altid opsiges uden opsigelsesgebyr og uden opsigelsesvarsel. Ved en fast- eller kombiaftale, der opsiges før tid, ville der normalt blive opkrævet et gebyr på slutopgørelsen.
I praksis betyder det: Gør det altid helt klart, at opsigelsen skyldes et dødsfald, og brug efterladte-formularen i stedet for den almindelige opsigelsesblanket. Nævn det også gerne i kommentarfeltet. Hvis der alligevel opkræves et opsigelsesgebyr på slutopgørelsen, skal du henvise til Budget Thuis' egen tekst om gratis opsigelse ved dødsfald og bede om en rettelse. ACM tilføjer en nyttig regel: Hvis du først modtager regningen for opsigelsesgebyret efter slutopgørelsen, behøver du ikke at betale den.
Hvad sker der, hvis du intet gør?
Kontrakten fortsætter. En energikontrakt ophører ikke automatisk ved et dødsfald; den overgår til dødsboet. Ifølge hollandsk lov (Artikel 4:182 i Burgerlijk Wetboek) indtræder arvingerne juridisk i afdødes rettigheder og bliver personligt ansvarlige for de forpligtelser og gældsposter, der ikke ophører ved dødsfaldet. De månedlige acontobeløb vil derfor fortsat blive opkrævet.
Dette indebærer også en advarsel. At betale afdødes udestående regninger af egen lomme kan ifølge myndighederne betragtes som en fuld og uforbeholden accept af arven (rent accept). Det betyder, at du kan blive personligt ansvarlig for al gæld, også selvom gælden overstiger værdien af aktiverne. Den eneste undtagelse er betaling af begravelsen fra boets midler. Hvis du endnu ikke ved, om du vil modtage arven, bør du ikke betale energiregninger fra din egen private konto.
Handl derfor hurtigt, men ikke overilet. Anmeld dødsfaldet, tag en bevidst beslutning om enten at opsige eller overføre kontrakten, indsend målerstandene på den rigtige dato, og lad betalingen køre over afdødes konto eller dødsboets konto. På den måde forbliver energiregningen et praktisk anliggende i stedet for et kompliceret arveretsligt spørgsmål.
Hvad er Budget Energies efterladtedesk, og hvordan kontakter du den?
Mange søger efter ”Budget Energie nabestaandendesk” eller telefonnummeret dertil. En efterladtedesk er en særlig afdeling for pårørende: Du slipper for den almindelige kundeservicemenu, og du behøver kun at fortælle din historie én gang. Du kan anmelde et dødsfald til Budget Energie på telefon 020 205 55 55.
Når du anmelder dødsfaldet, skal du have afdødes navn, fødselsdato og dødsdato klar, samt kundenummeret, hvis du kan finde det. Der vil næsten altid også være brug for en dødsattest. Du kan finde en oversigt over de forskellige organisationers efterladtedeske i vores guide om efterladtedesk.
Ønsker du hjælp til de praktiske ting efter et dødsfald? Opret en Solace Care-konto eller læs flere af vores guider.
