Säga upp Ziggo efter dödsfall: så här gör du
Efter ett dödsfall vill man ofta avsluta eller ta över fasta kostnader som ett Ziggo-abonnemang. Hos Ziggo kan du göra detta helt utan kostnad. Den här guiden förklarar hur du anmäler dödsfallet, vilka uppgifter du behöver och vad som händer med utrustningen och eventuella tillgodo-belopp efteråt.
Kort sagt: du ordnar det enklast via Ziggos blankett för efterlevande. Du kan välja att säga upp eller ta över abonnemanget. Du behöver den avlidnes kundnummer och en kopia av dödsbeviset. Om det finns ett tillgodo-belopp betalas detta vanligtvis ut inom några veckor.
Hur anmäler man ett dödsfall till Ziggo?
Du kan anmäla detta på tre olika sätt: online via uppsägningsblanketten/blanketten för efterlevande på ziggo.nl, via telefon till deras kundtjänst (öppen alla dagar kl. 08.00–20.00), eller genom att skriva ut blanketten och skicka den som rekommenderat brev till Ziggo. Att göra det online går oftast snabbast.
Vilka uppgifter behöver du?
Ha den avlidnes kundnummer till hands — du hittar det på ett kontoutdrag eller i ett bekräftelsemejl från Ziggo. Ziggo ber oftast även om personuppgifter för den avlidne samt en kopia av dödsbeviset. Med dessa uppgifter kan Ziggo hitta abonnemanget och antingen avsluta eller överföra det.
Säga upp eller ta över?
Du kan välja mellan att säga upp abonnemanget helt och hållet, eller att ta över det i ditt eget namn om du bor kvar i bostaden och vill behålla tjänsterna. Båda alternativen är helt kostnadsfria när det gäller ett dödsfall.
Vad händer med utrustningen och eventuella pengar till godo?
När uppsägningen är klar får du information från Ziggo om vilken utrustning som behöver skickas tillbaka. Det handlar oftast om modemet för internet och tv-kortet för tv. Om det finns pengar till godo efter den slutgiltiga fakturan betalas dessa vanligtvis ut inom sex veckor till det konto som finns registrerat hos Ziggo. Glöm inte att även säga upp andra abonnemang på annat håll — se gärna vår guide om att säga upp abonnemang.
Vanliga frågor
Kostar det något att säga upp Ziggo vid dödsfall?
Nej. Att säga upp eller överta ett abonnemang på grund av dödsfall är kostnadsfritt hos Ziggo, även om det finns bindningstid kvar på kontraktet.
Vilka uppgifter behöver Ziggo?
Den avlidnes kundnummer och oftast en kopia av dödsbeviset.
Vilken utrustning måste skickas tillbaka?
Ziggo meddelar dig vad som behöver returneras; vanligtvis är det modemet (internet) och tv-kortet (tv).
Får jag pengar tillbaka?
Ett eventuellt tillgodo-belopp efter slutkontrollen betalas vanligtvis ut inom sex veckor.
Du behöver inte gå igenom detta ensam. Skapa ett Solace Care-konto eller läs fler av våra guider.
