Säga upp Ziggo efter dödsfall: så här gör du
När någon har gått bort vill man ofta avsluta eller ta över fasta kostnader som ett Ziggo-abonnemang. Hos Ziggo kan du göra detta helt utan kostnad. Den här guiden hjälper dig steg för steg med hur du anmäler dödsfallet, vilka uppgifter som behövs och vad som händer med utrustning och eventuella tillgodohavanden efteråt.
Kort sammanfattat: du ordnar det enklast via Ziggos blankett för efterlevande. Du kan välja att antingen säga upp eller ta över abonnemanget. Det du behöver är den avlidnes kundnummer samt en kopia av dödsfallsintyget. Ett eventuellt tillgodo återbetalas inom några veckor.
Hur anmäler man ett dödsfall till Ziggo?
Du kan göra en anmälan på tre sätt: online via blanketten för uppsägning/efterlevande på ziggo.nl, via telefon till kundtjänst (öppet alla dagar 08.00–20.00) eller genom att skriva ut blanketten och skicka den som rekommenderat brev. Att göra det online går oftast snabbast.
Vilka uppgifter behöver du ha till hands?
Se till att ha den avlidnes kundnummer redo – du hittar det på ett kontoutdrag eller i ett bekräftelsemejl från Ziggo. Ziggo ber vanligtvis också om den avlidnes personuppgifter samt en kopia av dödsfallsintyget. Med dessa uppgifter kan Ziggo enkelt hitta abonnemanget och avsluta eller skriva över det.
Säga upp eller ta över abonnemanget?
Du kan välja det som passar er bäst: att helt säga upp abonnemanget, eller att ta över det i ditt eget namn om du bor kvar i bostaden och vill behålla tjänsterna. Båda alternativen är helt kostnadsfria när det gäller ett dödsfall.
Vad händer med utrustningen och eventuella pengar?
När uppsägningen är klar får du information från Ziggo om vilken utrustning som behöver skickas tillbaka. Vanligtvis handlar det om modemet för internet och tv-kortet för tv:n. Om det finns ett tillgodo kvar efter slutfakturan betalas detta i regel ut inom sex veckor till det konto som finns registrerat hos Ziggo. Glöm inte bort att även avsluta andra abonnemang – läs gärna vår guide om att säga upp abonnemang.
Vanliga frågor
Kostar det något att säga upp Ziggo vid dödsfall?
Nej. Att säga upp eller överlåta ett abonnemang på grund av dödsfall är helt kostnadsfritt hos Ziggo, även om det finns bindningstid kvar på kontraktet.
Vilka uppgifter behöver Ziggo ha?
Den avlidnes kundnummer och oftast en kopia av dödsfallsintyget.
Vilken utrustning ska lämnas tillbaka?
Ziggo meddelar dig exakt vad som behöver skickas i retur; oftast är det modemet (internet) och tv-kortet (tv).
Får jag pengar tillbaka?
Om det finns ett tillgodohavande kvar efter den slutgiltiga räkningen betalas det vanligtvis ut inom sex veckor.
Du behöver inte bära allt detta själv. Skapa ett Solace Care-konto eller läs fler av våra guider.
