Säga upp Ziggo efter dödsfall: så här gör du
När någon har gått bort vill man ofta avsluta eller ta över fasta kostnader som ett Ziggo-abonnemang. Hos Ziggo kan du göra detta helt kostnadsfritt. Den här guiden förklarar hur du anmäler dödsfallet, vilka uppgifter du behöver och vad som händer med utrustningen och eventuella tillgodohavanden efteråt.
Kort sagt: du ordnar det enklast via Ziggos blankett för efterlevande. Du kan välja att säga upp eller ta över abonnemanget. Du behöver den avlidnes kundnummer och en kopia av dödsbeviset. Eventuella tillgodohavanden betalas tillbaka inom några veckor.
Hur anmäler du ett dödsfall till Ziggo?
Du kan göra anmälan på tre sätt: online via blanketten för efterlevande på ziggo.nl, via telefon till deras kundservice (öppen dagligen kl. 08.00 till 20.00), eller genom att skriva ut blanketten och skicka den som rekommenderat brev till Ziggo. Det går vanligtvis snabbast att göra det online.
Vilka uppgifter behöver du ha till hands?
Se till att ha den avlidnes kundnummer tillgängligt – det finns på bankkontoutdrag eller i bekräftelsemejl från Ziggo. Ziggo ber oftast också om personuppgifter för den avlidne samt en kopia av dödsbeviset. Med dessa uppgifter kan Ziggo hitta abonnemanget i systemet och avsluta eller överföra det.
Säga upp eller ta över?
Du kan välja: antingen säger du upp abonnemanget helt, eller så tar du över det i ditt eget namn om du bor kvar i bostaden och vill fortsätta använda tjänsterna. Båda alternativen är helt kostnadsfria i samband med dödsfall.
Vad händer med utrustningen och pengarna?
När uppsägningen är klar får du information från Ziggo om vilken utrustning som ska skickas tillbaka. Vanligtvis handlar det om modemet för internet och tv-kortet för tv-tjänster. Finns det pengar kvar till godo efter slutakturan? Då betalas dessa oftast ut inom sex veckor till det konto som finns registrerat hos Ziggo. Glöm inte att även avsluta andra abonnemang – läs gärna vår guide om att säga upp abonnemang.
Vanliga frågor
Kostar det något att säga upp Ziggo vid dödsfall?
Nej. Att säga upp eller ta över ett abonnemang på grund av dödsfall är helt kostnadsfritt hos Ziggo, även om det finns bindningstid kvar på kontraktet.
Vilka uppgifter behöver Ziggo ha?
Den avlidnes kundnummer och oftast en kopia av dödsbeviset.
Vilken utrustning måste skickas tillbaka?
Ziggo meddelar dig vad som behöver returneras; oftast är det modemet (internet) och tv-kortet (tv).
Får jag pengar tillbaka?
Eventuella tillgodohavanden efter slutregleringen betalas vanligtvis ut inom sex veckor.
Vad är Ziggos support för efterlevande och hur når man den?
Många söker efter en specifik support eller ett direktnummer för efterlevande. Hos en sådan support får du ofta prata med personal som är särskilt utbildad för att hjälpa efterlevande, så att du slipper förklara din situation flera gånger. Du gör enklast en anmälan via blanketten för efterlevande på ziggo.nl.
När du gör anmälan är det bra att ha den avlidnes namn, födelsedatum, dödsdatum och kundnummer nära till hands. Nästan alltid behövs även ett dödsbevis. En översikt över olika organisationers support för efterlevande hittar du i vår guide om support för efterlevande.
Du behöver inte bära allt detta ensam. Skapa ett konto hos Solace Care eller läs fler av våra guider.
