Integritetspolicy för appanvändare

1. Introduktion till vår policy

Solace AB och dess dotterbolag ("Solace," "vi," "vår," eller "oss") är engagerade i att skydda och respektera din integritet. Denna integritetspolicy förklarar:

• varför och hur vi kan använda den personliga information vi har erhållit från interaktioner du (eller andra) kan ha med oss som företag, inklusive när du använder våra tjänster, besöker och använder vår mobilapp (Solace), besöker och använder Solace webbportal (för närvarande placerad på solace.care) (Solace Portal) eller när du kontaktar oss.

• med vem vi delar din personliga information; och

• de rättigheter du har i samband med den information vi använder.

Vi har en separat Integritetspolicy för webbplatsen som beskriver hur vi behandlar din personliga information i samband med vår webbplats, solace.care i allmänhet, vänligen besök vår Integritetspolicy för webbplatsen och vår Cookiepolicy.

Solace är personuppgiftsansvarig (Controller) för din personliga information. Detta innebär att Solace bestämmer varför och hur din personliga information behandlas. Om du är en användare, vänligen läs denna integritetspolicy noggrant för att säkerställa att du förstår den fullt ut. Genom att använda våra tjänster erkänner du och godkänner insamlingen och behandlingen av dina personuppgifter som beskrivs här.

Denna integritetspolicy kan ändras då och då så vänligen kontrollera denna integritetspolicy ibland för att säkerställa att du är nöjd med eventuella förändringar. För mer information om förändringar i vår integritetspolicy, se paragraf 11 (Ändringar i denna Integritetspolicy).

2. Hur och varför behandlar vi dina personuppgifter?

När vi använder termen "personuppgifter" i denna integritetspolicy menar vi information som identifierar, relaterar till, beskriver, eller rimligen kan kopplas, direkt eller indirekt, till en individ. Det inkluderar inte anonymiserad eller aggregerad data som inte rimligen kan associeras med en individ.

Solace behandlar dina personuppgifter för specifika ändamål. Detta innebär att vi alltid definierar "varför" vi behandlar dina personuppgifter. För varje syfte har vi identifierat en rättslig grund.

I denna del beskriver vi våra olika syften med att behandla dina personuppgifter. För varje syfte anger vi följande information:

• Vilka personuppgifter som samlas in (och behandlas);

• Syftet/syftena med att behandla uppgifterna;

• Rättslig grund som Solace förlitar sig på för att behandla dessa uppgifter.

Kategorier av personuppgifter

Solace behandlar olika typer av personuppgifter om dig som vi väljer att kategorisera på följande sätt:

• Identitetsinformation (till exempel, för- och efternamn och ditt personnummer)

• Kontaktinformation (t.ex. e-postadress, telefonnummer och adress)

• Betalningsinformation (till exempel, dina bankuppgifter och kontouppgifter, avtalsdetaljer, och preferenser relevanta för vårt engagemang.)

• Användarinformation (till exempel, information om relationen till en älskad person, geolocation, och insikter relevanta för användarupplevelsen.)

• Enhetsinformation (såsom IP-adress och webbläsarinställningar, digitala identifierare, enhetsdata (såsom typ, OS, webbläsarversion, språkinställningar), och inloggningsuppgifter.)

• Arbetsrelaterade data (till exempel, yrke och arbetsplats för dig som kontaktperson i samband med transportuppdrag)

• Information om älskade (till exempel, kontaktperson och namn på barn, födelsedatum och dödsdatum, nationella ID-nummer, juridiska, finansiella och hälsodokument, och ytterligare bakgrund inklusive kön, religion, civilstånd och yrkeserfarenhet.)

• Känslig persondata (till exempel, hälsodata)

Varifrån får vi personuppgifter?

Solace's mål är att du ska känna dig trygg när du förser oss med din personliga information. Vi är engagerade i att respektera och skydda din personliga information och din personliga integritet i enlighet med gällande lagstiftning, branschöverenskommelser eller branschpraxis. För att hjälpa dig bättre förstå hur vi bearbetar information om dig har vi nedan angett våra grundläggande principer för bearbetning av personlig information.

Information du ger oss

När du interagerar med Solace på olika sätt, till exempel genom att skicka in ett formulär eller diskutera med en av våra kundrådgivare, kommer du att ge information direkt till oss. Den exakta informationen vi får kommer att bero på kontexten i vår interaktion.

Information vi registrerar om dig

I samband med ärendet/bokade mötet, kommer vi att skapa ett ärende kopplat till dig där vi fortsätter att uppdatera vad vi gör i ärendet på dina vägnar.

Utöver information du aktivt ger oss, ger du oss också information på andra sätt, medvetet eller omedvetet. Till exempel använder vi olika typer av spårningsteknik på vår webbplats och i våra e-postmeddelanden som är avsedda att ge oss statistik och hjälpa oss att förbättra våra tjänster och erbjudanden.

Mer information om hur vår webbplats använder cookies och hur du stänger av dem finns här.

Information vi får från andra källor

Vi kan erhålla information om dig från allmänt tillgängliga källor. Vi kan erhålla information om dig i form av familjehistoria från Skatteverket. Vi kan också samla information om din kreditvärdighet från kreditvärderingsinstitut, banker eller informationsföretag, där det är nödvändigt.

När vi utför vår tjänst kan vi också samla information från tredje parter såsom försäkringspartners, myndigheter, och andra tjänsteleverantörer såsom begravningsorganiserande partner.

Vi samlar information om dig som medplanerare från klienten och kan också få information från andra släktingar.

Vi kan kombinera personuppgifter som samlats från olika källor för att förbättra noggrannheten i våra register och förbättra våra tjänster.

2. Bearbetning av personuppgifter
2.1 Bearbetning nödvändig för att tillhandahålla det grundläggande användarprofilen
2.1.1 Kategorier av personuppgifter

Identitetsinformation

• Namn, personnummer och andra personliga identifierare

Kontaktinformation

• E-postadress och telefonnummer

Enhetsinformation

• IP-adress, enhetstyp och användningsmönster (om tillämpligt)

2.1.2 Syftet med bearbetning

Din identitetsinformation bearbetas för följande syften:

• För att ge användare en konto och personaliserad upplevelse.

• För att hantera användarregistrering och kontoverifiering.

• För att säkerställa efterlevnad av lagliga skyldigheter (inklusive identifiering via personnummer).

Din kontaktinformation bearbetas för följande syften:

• För att kommunicera viktiga konto-relaterade uppdateringar.

• För att ge kundsupport.

Din enhetsinformation bearbetas för följande syften:

• För att förbättra plattformens funktionalitet baserat på användningsbeteende.

• För att säkerställa systemets säkerhet.

2.1.3 Rättslig grund

Den rättsliga grunden för denna bearbetning är uppfyllandet av ett kontrakt (GDPR Art. 6.1.b) för att ge dig den överenskomna tjänsten.

Den rättsliga grunden för bearbetning av ditt personnummer är vår lagliga skyldighet (GDPR Art. 6.1.c) att identifiera dig.

2.2 Bearbetning nödvändig för att tillhandahålla arvsplanering
2.2.1 Kategorier av personuppgifter

Identitetsinformation

• Namn och eventuella personliga identifierare som är knutna till uppladdade dokument

Kontaktinformation

• E-post eller telefonnummer länkat till användarkontot

Enhetsinformation

• Enhetsmetadata relaterade till uppladdade dokument

2.2.2 Syftet med bearbetning

Din identitets- och kontaktinformation bearbetas för följande syften:

• För att associera arvsplaneringsdokument med rätt konto.

• För att möjliggöra säker kommunikation om arvsplanering.

Din enhetsinformation bearbetas för följande syften:

• För att säkerställa säker uppladdning och åtkomst till arvsplaneringsdokument.

2.2.3 Rättslig grund

Den rättsliga grunden för denna bearbetning är uppfyllandet av ett kontrakt (GDPR Art. 6.1.b).

Vi förlitar oss också på vårt berättigade intresse (GDPR Art. 6.1.f) för att tillåta användare att hantera och dela sin arvsplanering säkert.

2.3 Bearbetning nödvändig för att tillhandahålla stödförlust
2.3.1 Kategorier av personuppgifter

Identitetsinformation

• Användarnamn (om kopplat till checklistans framsteg)

Enhetsinformation

• Användningsdata och interaktioner med checklistan

2.3.2 Syftet med bearbetning

Din identitetsinformation bearbetas för följande syften:

• För att identifiera användarens checklistans framsteg.

Din enhetsinformation bearbetas för följande syften:

• För att spåra användarinteraktioner med checklistan.

• För att ge relevanta rekommendationer och förbättringar.

2.3.3 Rättslig grund

Den rättsliga grunden för denna bearbetning är uppfyllandet av ett kontrakt (GDPR Art. 6.1.b).

2.4 Bearbetning nödvändig för att tillhandahålla AI Chat Support
2.4.1 Kategorier av personuppgifter

Identitetsinformation

• Namn (om associerat med chatkonto)

Kontaktinformation

• E-post (om kopplad till chat-tjänst)

Enhetsinformation

• Chat-loggar, interaktionsmetadata och enhetsidentifierare

2.4.2 Syftet med bearbetning

Din identitets- och kontaktinformation bearbetas för följande syften:

• För att associera chatinteraktioner med ditt konto.

Din enhetsinformation bearbetas för följande syften:

• För att tillhandahålla AI-assisterade vägledningar och svar.

• För att förbättra AI-funktioner och personalisera rekommendationer.

• För att säkerställa kvalitetskontroll och lösa supportärenden.

2.4.3 Rättslig grund

Den rättsliga grunden för denna bearbetning är uppfyllandet av ett kontrakt (GDPR Art. 6.1.b).

2.5 Bearbetning nödvändig för att tillhandahålla familjedelning
2.5.1 Kategorier av personuppgifter

Identitetsinformation

• Namn på användaren och inbjudna familjemedlemmar

Kontaktinformation

• E-postadresser till användare och familjemedlemmar

Enhetsinformation

• Interaktions- och åtkomstloggar

2.5.2 Syftet med bearbetning

Din identitets- och kontaktinformation bearbetas för följande syften:

• För att tillåta användare att dela plattformsåtkomst med familjemedlemmar.

• För att möjliggöra samarbetande uppladdningar och redigering av personuppgifter.

• För att meddela familjemedlemmar om delat innehåll och uppdateringar.

Din enhetsinformation bearbetas för följande syften:

• För att logga och övervaka åtkomsten till delade data för säkerhetsändamål.

2.5.3 Rättslig grund

Den rättsliga grunden för denna bearbetning är uppfyllandet av ett kontrakt (GDPR Art. 6.1.b).

Vi kan också förlita oss på ditt samtycke (GDPR Art. 6.1.a) för att dela data med familjemedlemmar.

2.6 Bearbetning nödvändig för att tillhandahålla kontaktinformation till mottagare
2.6.1 Kategorier av personuppgifter

Identitetsinformation

• Namn på mottagare

Kontaktinformation

• E-postadresser till mottagare

2.6.2 Syftet med bearbetning

Din identitets- och kontaktinformation bearbetas för följande syften:

• För att utse mottagare som kan få tillgång till arvsplaneringsdata efter användarens död.

• För att underlätta säker kommunikation med mottagare.

2.6.3 Rättslig grund

Den rättsliga grunden för denna bearbetning är uppfyllandet av ett kontrakt (GDPR Art. 6.1.b).

Vi förlitar oss också på berättigat intresse (GDPR Art. 6.1.f) i att möjliggöra för användare att utse åtkomst till mottagare.

2.7 Bearbetning nödvändig för servicekommunikation
2.7.1 Kategorier av personuppgifter

Identitetsinformation

• Namn

Kontaktinformation

• E-postadress, telefonnummer

Enhetsinformation

• Enhetsidentifierare för notiser

2.7.2 Syftet med bearbetning

Din identitets- och kontaktinformation bearbetas för följande syften:

• att kontakta användare angående tjänsteuppdateringar, underhåll, eller säkerhetsnotiser. Dessa kommunikationer är obligatoriska för användning av tjänsten.

• att underlätta kundserviceinteraktioner, informera användare om förändringar, och ge relevant information angående deras konton och tjänster.

Din enhetsinformation bearbetas för följande syften:

• För att skicka notiser till det sista telefon du använde för att logga in till tjänsten

2.7.3 Rättslig grund

Den rättsliga grunden för denna bearbetning är uppfyllandet av ett kontrakt (GDPR Art. 6.1.b).

2.8 Bearbetning nödvändig för att utvärdera och förbättra vår tjänst samt genomföra forskning
2.8.1 Kategorier av personuppgifter

Identitetsinformation

• Namn (om kopplat till användningsdata)

Kontaktinformation

• E-postadress (om kopplad till forskningsdeltagande)

Enhetsinformation

• Användningsdata, interaktionsloggar, enhetsmetadata

2.8.2 Syftet med bearbetning

Din identitets- och kontaktinformation bearbetas för följande syften:

• För att länka användningsbeteende till kontoinformation.

• För att bjuda in utvalda användare att delta i forskning.

Din enhetsinformation bearbetas för följande syften:

• För att analysera användarbeteende och interaktioner.

• För att anpassa användarupplevelser, innehållsrekommendationer och preferenser.

• För att förbättra våra tjänster och genomföra forskning.

2.8.3 Rättslig grund

Den rättsliga grunden för denna bearbetning är berättigat intresse (GDPR Art. 6.1.f) för att förbättra tjänster och forskning.

2.9 Bearbetning nödvändig för att marknadsföra tjänster och produkter
2.9.1 Kategorier av personuppgifter

Identitetsinformation

• Namn

Kontaktinformation

• E-post, telefonnummer och andra samtyckta kommunikationskanaler

Enhetsinformation

• Enhetsidentifierare för marknadsföringsnotiser, Cookie-data

2.9.2 Syftet med bearbetning

Din identitets- och kontaktinformation bearbetas för följande syften:

• För att skicka nyhetsbrev, uppdateringar, specialerbjudanden och relevant marknadsföringskommunikation om tjänster, funktioner, erbjudanden och händelser där samtycke har givits.

• För att informera dig om våra produkter eller tjänster via notis eller e-post

• För att skicka dig reklam-meddelanden och marknadsföringsnyhetsbrev (du kan avbryta prenumeration på alla sändlistor när som helst)

• Vi kan tillhandahålla sådana meddelanden genom någon av de kontaktmetoder som är tillgängliga för oss (e.g. telefon, mobil eller e-post), genom tjänsterna, eller genom våra marknadsföringskampanjer på andra webbplatser eller plattformar.

Din enhetsinformation bearbetas för följande syften:

• För att leverera marknadsföringsnotiser på relevant enhet.

• Din cookie-data bearbetas för att visa dig riktad reklam och för att mäta räckvidden av våra marknadsföringskampanjer

2.9.3 Rättslig grund

Den rättsliga grunden för bearbetning av din kontaktinformation är uppfyllandet av ett kontrakt (GDPR Art. 6.1.b) eller ditt givna samtycke (GDPR Art. 6.1.a) för att ge dig anpassade produkter och tjänster och för att informera dig om och marknadsföra vår erbjudna tjänst.

Du har rätt att återkalla ditt samtycke (att “välja bort”) från vilken marknadsföringskommunikation som helst när som helst. Du kan välja bort (t.ex. e-post) genom att använda avbryt-abonnemang länken som finns tillgänglig i varje nyhetsbrev eller i varje kommersiellt meddelande du får från oss eller i fall av elektronisk direkt marknadsföring genom att följa instruktionerna i kommunikationen, eller kontakta privacy@solace.care.

När du motsätter dig direkt marknadsföring kommer vi att spara information om detta på vår interna blockeringslista för att kunna tillgodose din begäran att inte bli kontaktad av oss.

2.10 Bearbetning nödvändig för spårning och optimering av annonskampanjer i appen
2.10.1 Kategorier av personuppgifter

Enhetsinformation

• App-händelser (installation, registrering, bokade/genomförda sessioner)

• Mobila identifierare (IDFA, Google Play Services ID)

• Pseudonymiserade IP- och MAC-adresser

2.10.2 Syftet med bearbetning

Din enhetsinformation bearbetas för följande syften:

• För att förstå hur användare interagerar med våra applikationer.

• För att mäta prestandan av och optimera våra annonskampanjer.

• För att mäta prestanda och optimera annonskampanjer.

2.10.3 Rättslig grund

Den rättsliga grunden för denna bearbetning är vårt berättigade intresse (GDPR Art. 6.1.f) eller ditt samtycke (GDPR Art. 6.1.a).

Du är fri att återkalla ditt samtycke när som helst.

Användare kan välja bort när som helst via enhetsinställningar (iOS: App Tracking Transparency; Android: Ads Personalization).

2.11 Bearbetning nödvändig för att följa lagliga krav
2.11.1 Kategorier av personuppgifter

Identitetsinformation

• Namn, identifierare relaterade till juridiska förfrågningar

Kontaktinformation

• E-post, telefonnummer

Betalningsinformation

• Transaktionsregister, om relevant

Enhetsinformation

• Åtkomstloggar, metadata

2.11.2 Syftet med bearbetning

Din identitets-, kontakt-, betalnings- och enhetsinformation kan bearbetas för följande syften:

• För att efterleva lagliga skyldigheter och reglerande förfrågningar.

• För att verkställa avtal och svara på officiella förfrågningar.

2.11.3 Rättslig grund

Den rättsliga grunden för denna bearbetning är vår lagliga skyldighet (GDPR Art. 6.1.c).

2.12 Bearbetning nödvändig för säkerhet och bedrägeri förebyggande
2.12.1 Kategorier av personuppgifter

Identitetsinformation

• Namn, identifierare kopplade till konton

Kontaktinformation

• E-post, telefonnummer

Betalningsinformation

• Transaktions- och kontodetaljer för bedrägeriupptäckning

Enhetsinformation

• IP-adresser, enhetsmetadata, inloggningsförsök, och säkerhetsloggar

2.12.2 Syftet med bearbetning

Din identitets-, kontakt-, betalnings- och enhetsinformation bearbetas för följande syften:

• För att övervaka och förebygga säkerhetshot, bedrägeri och missbruk.

• För att säkerställa plattformens integritet och skydda användarkonton och data.

2.12.3 Rättslig grund

Den rättsliga grunden för denna bearbetning är vårt berättigade intresse (GDPR Art. 6.1.f) i att säkerställa plattformen och förebygga obehörig åtkomst.

3. Automatiserat beslutsfattande
Vi förväntar oss inte att några beslut som har en juridisk eller betydande effekt på dig kommer att fattas om dig med hjälp av enbart automatiserade metoder, dock kommer vi att uppdatera denna integritetspolicy och informera dig om denna position ändras.
4. Hur vi delar din persondata
Överföring till tredje land

Vi strävar efter att endast bearbeta din persondata inom EU/EES. När vi behöver dela din persondata med mottagare utanför EU/EES, säkerställer vi att detta endast händer till länder som är tillräckligt säkra (har en adekvat skyddsnivå) eller att vi vidtar andra lämpliga skyddsåtgärder. Dessa lämpliga skyddsåtgärder inkluderar bland annat att vi använder standardavtal godkända av EU-kommissionen (EU-kommissionens standardavtalsklausuler) och att vi alltid analyserar och utvärderar lagstiftningen i mottagarlandet på eget initiativ. När vi tror att lagarna i mottagarlandet inte ger tillräckligt skydd för din persondata, vidtar vi särskilda åtgärder så att skyddet av dina uppgifter kvarstår när det överförs till relevant land utanför EU/EES.

Ytterligare information

Vi kan lämna ut persondata till tjänsteleverantörer som utför tjänster för vår räkning, partners när det krävs för att underlätta tjänster (med ditt samtycke), juridiska myndigheter när det krävs enligt lag, företag inom Solace-gruppen, och tredje parter vid fusioner eller förvärv. Vi säljer inte personuppgifter till tredje parter.

5. Rättigheter som registrerad

GDPR ger dig som individ ett antal olika rättigheter till din personliga information. Solace har rutiner på plats för att möjliggöra att du kan utöva dina rättigheter. Du har också alltid rätt att lämna ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du tror att bearbetningen av din persondata bryter mot lagen. Mer allmän information om dina dataskyddsrättigheter finns på IMY-webbplatsen tillsammans med myndighetens kontaktuppgifter.

Om du vill utöva dina rättigheter, eller har frågor om dina rättigheter i förhållande till Solace, vänligen kontakta oss via e-post på privacy@solace.care.

Rätt till tillgång

Du har rätt att bli informerad om att vi behandlar din persondata och att få tillgång till din persondata, dvs du kan få ett så kallat registerutdrag av den bearbetning som utförts. Du har också rätt att få vissa informationer om bearbetningen i sig (till exempel, för vilket syfte vi behandlar datan).

Rätt till information

Du har rätt att få information om hur vi bearbetar din persondata. Vi kommer att informera dig genom denna integritetspolicy och genom att svara på frågor från dig.

Rätt till rättelse

Den persondata vi behandlar om dig måste vara korrekt och aktuellt. Du har rätt att få inkorrekt persondata om dig korrigerad och rätt att få ofullständig data kompletterad.

Rätt till radering (“rätten att bli bortglömd”)

Som registrerad har du rätt att få din persondata raderad av oss till viss del. Observera att detta inte gäller information som vi behöver för att uppfylla juridiska skyldigheter eller försvara oss mot juridiska anspråk, samt information som vi behöver för att uppfylla ett avtal om du är eller har varit kund hos oss.

Du kan dock ha rätt att få din persondata raderad om din persondata inte längre är nödvändig för de ändamål som den behandlades eller om bearbetningen bygger på ditt samtycke och du återkallar detta utan att det finns någon annan rättslig grund för fortsatt bearbetning. Du kan också ha rätt till radering om en bearbetning bygger på en intresseavvägning och det inte finns någon övertygande berättigad grund som väger tyngre än dina intressen. Dessutom kan du begära radering om behandlingen är för direkt marknadsföringsändamål och du motsätter dig detta. Du har också rätt att få din persondata raderad om den har behandlats olagligt, eller om radering krävs för att följa en juridisk skyldighet.

Rätt att invända

Du har rätt att invända mot Solaces behandling av din persondata baserat på ett av våra berättigade intressen. Om du invänder mot sådan bearbetning får vi endast fortsätta bearbeta datan om vi visar övertygande berättigade grunder för oss att bearbeta datan och där våra intressen väger tyngre än dina intressen, till exempel där bearbetningen är för att upprätta, utöva eller försvara juridiska anspråk.

Invändning mot direkt marknadsföring

Bearbetning för direkt marknadsföringsändamål kommer att upphöra omedelbart om du invänder mot sådan bearbetning. Observera att du alltid har rätt att återkalla ditt samtycke till att ta emot reklam från oss. Du kan göra detta antingen genom att klicka på "avsluta prenumeration" längst ner i e-postmeddelandet du får från oss eller genom att kontakta oss.

När du motsätter dig direkt marknadsföring sparar vi information om detta på vår interna blockeringslista för att kunna tillgodose din begäran att inte bli kontaktad av oss.

Rätt till begränsning av bearbetning

Du har rätt att begära att vår bearbetning av din persondata begränsas om datan behandlas felaktigt, till exempel är felaktig, om bearbetningen är olaglig, om datan inte längre behövs för ändamålen. Om du har invänt mot bearbetningen av din persondata baserat på vårt berättigade intresse, kan du begära att vi begränsar bearbetningen medan vi undersöker om vi har rätt att fortsätta med den. Denna rätt gäller även medan du väntar på en bedömning av huruvida det påstådda felet finns. När begränsningen upphör har du rätt att bli informerad.

Rätt till dataportabilitet

I vissa fall har du rätt att få information som du har försett oss med och att få informationen överförd till en annan personuppgiftsansvarig. Denna rätt gäller när vi behandlar persondata automatiskt och med ditt samtycke eller på basis av ett kontrakt.

Rätt att återkalla samtycke

Om vår bearbetning av persondata baseras på ditt uttryckliga samtycke har du rätt att återkalla det när som helst. Återkallelsen påverkar dock inte lagligheten av den bearbetning som utförts baserat på samtycket före återkallelsen. Du kan återkalla ditt samtycke, till exempel genom att kontakta oss på privacy@solace.care.

6. Säkerhet och datalagring
Datasäkerhet

Vi implementerar säkerhetsåtgärder enligt branschens standarder för att skydda persondata. Även om vi strävar efter att skydda all information, är inget säkerhetssystem ofelbart. Användare uppmuntras att vidta försiktighetsåtgärder, som att använda starka lösenord och undvika att dela känslig information online. Observera dock att oavsett vilka säkerhetsåtgärder som används eller implementeras, kan vi inte och garanterar vi inte absolut skydd och säkerhet av någon persondata som lagras hos oss eller hos någon tredje part.

Hur länge lagrar vi din persondata?

Vi lagrar persondata under den tid vi anser rimligen nödvändig för att stödja och stärka vår relation med dig när vi levererar våra tjänster och erbjudanden, säkerställer efterlevnad av juridiska skyldigheter, och skyddar mot potentiella anspråk. När lagring inte längre är nödvändig, raderas eller anonymiseras datan på ett säkert sätt.

Om en individ begär radering av sin persondata kommer vi att utvärdera begäran baserat på juridiska och kontraktsmässiga krav.

Demografiska data

Din demografiska data är lagrad så länge du har ett konto. Det kommer att raderas eller anonymiseras vid borttagning av ditt konto - antingen genom att du begär radering av kontot eller om kontot har varit inaktivt under två (2) år.

Betalningsinformation

Din betalningsinformation sparas så länge du har ett konto eller sex (6) år från försäljningsdatum för att möta juridiska skyldigheter såsom att hålla affärsregister.

Teknisk data

Din tekniska data är lagrad så länge du har ett konto. Det kommer att raderas eller göras fullständigt oidentifierbar vid borttagning av ditt konto - antingen genom att du begär borttagningar av kontot eller om kontot har varit inaktivt under två (2) år.

För att upptäcka och åtgärda fel sparar vi fellogg i våra system. Eftersom dessa loggar kan innehålla persondata, raderas de efter maximalt 60 dagar. Vi strävar alltid efter att minimera lagringen av onödig data, därför är denna lagringsperiod ofta mycket kortare än 60 dagar.

Cookiedata

Om du har samtyckt till att tredjehandscookies lagras på din dator eller mobila enheter, kommer cookies att tas bort när du avinstallerar dem eller när cookien löper ut.

Kundservicerequests

Om du har kontaktat vårt kundserviceteam, kommer förfrågningen att lagras i 365 dagar innan det raderas

7. Ytterligare meddelanden och kontaktuppgifter
Uppdateringar och ändringar

Solace arbetar ständigt för att utveckla vår verksamhet och våra digitala tjänster. Detta betyder att vi kommer att uppdatera denna integritetspolicy löpande i samband med våra planer för förändring av hur vi använder dina personuppgifter.

Eventuella ändringar kommer att meddelas dig genom att lägga upp en uppdaterad version på webbplatsen. Eventuella ändringar träder i kraft 7 dagar efter det datum vi lägger upp de modifierade villkoren. Vi rekommenderar att du regelbundet kontrollera för förändringar och granska denna integritetspolicy när du besöker eller använder webbplatsen. Om du inte håller med något aspekt av den uppdaterade integritetspolicy måste du omedelbart meddela oss och upphöra att använda våra tjänster.

För frågor relaterade till integritet, kontakta:

Dataskyddsombud
Solace AB
Luntmakargatan 26, 111 37 Stockholm
E-post: privacy@solace.care

Vänligen se våra Användarvillkor för ytterligare juridisk information om Solace AB.