Avsluta Vodafone-abonnemang efter dödsfall: så här gör du
När en närstående har gått bort har du tre alternativ för ett Vodafone-abonnemang: att avsluta det, överlåta det till någon annan, eller omvandla numret till ett kontantkort (prepaid). Du ordnar detta enkelt via webbformuläret för dödsfall eller genom att ringa kundtjänsten för efterlevande på 088 - 712 00 42. Abonnemanget avslutas utan uppsägningstid så snart Vodafone har tagit emot de dokument som behövs.
Det kan vara skönt att veta att det alltid är kostnadsfritt att avsluta ett abonnemang hos Vodafone på grund av dödsfall. I de allra flesta fall tillkommer ingen slutfaktura för bindningstid, även om avtalstiden inte har löpt ut. Du behöver inte heller stressa med detta mitt i sorgen; abonnemanget fortsätter att löpa tills du avslutar det, och kostnaderna betalas från dödsboet. Ta den tid du behöver för att i lugn och ro fundera på vad som ska hända med numret innan du fattar ett beslut.
Hur avslutar man ett Vodafone-abonnemang efter ett dödsfall?
Uppsägningen görs i några enkla steg. Börja med att samla ihop de dokument som behövs: en kopia av dödsfallsintyget samt en kopia av den avlidnes legitimation. Dödsfallsintyget får du från kommunen eller Skatteverket, och begravningsbyrån kan ofta hjälpa dig att ta fram kopior. Fyll sedan i onlineformuläret på vodafone.nl eller ring supporten för efterlevande på 088 - 712 00 42. Berätta hur du vill göra: avsluta, överlåta eller ändra till kontantkort. Vodafone skickar därefter en bekräftelse via e-post eller brev. Spara denna bekräftelse tillsammans med dödsboets övriga papper, så att du har dokumentation på när abonnemanget upphörde.
Vilka dokument behövs?
En kopia av dödsfallsintyget
En kopia av den avlidnes legitimation
Vid en överlåtelse behövs även legitimation för den nya abonnenten samt ett kontoutdrag som inte är äldre än en månad
Har du inte dödsfallsintyget till hands ännu? Du kan enkelt beställa ett från myndigheterna, eller fråga begravningsbyrån – de brukar ofta beställa flera exemplar eftersom banker, försäkringsbolag och teleoperatörer i regel behöver ett.
Avsluta, överlåta eller ändra till kontantkort – vad ska man välja?
Avsluta: Abonnemanget stängs och numret upphör. Detta är den enklaste vägen om ingen längre behöver numret. Överlåta: Abonnemanget och numret flyttas över till någon annan, till exempel en partner eller ett barn. Det är ett fint sätt att behålla ett nummer som familj, vänner och myndigheter redan har. Kontantkort: Du behåller mobilnumret men gör om det till ett kontantkort utan fast månadskostnad. Det är en trygg tillfällig lösning om du vill hålla numret aktivt ett tag till utan att betala för ett helt abonnemang.
Varför kan det vara klokt att inte ta bort numret direkt?
Den avlidnes telefonnummer är ofta nyckeln till mycket annat. Många tjänster skickar verifikationskoder via sms, och på telefonen finns ofta bilder, kontakter och meddelanden som du kan vilja spara. Dessutom kan personer som ännu inte nåtts av det sorgliga beskedet försöka ringa. Genom att tillfälligt överlåta numret eller göra om det till kontantkort behåller du tillgången till detta medan du ordnar med resten av dödsboet. Först när alla konton och tjänster har flyttats eller avslutats kan det kännas skönt att låta numret försvinna helt.
Vad händer efter att abonnemanget har avslutats?
När abonnemanget avslutas skapas en sista slutfaktura för perioden fram till slutdatumet. Denna betalas i regel från den avlidnes konto eller dras från dödsboet. Låt därför inte bankkontot för autogiro avslutas förrän den sista fakturan är betald, så att det inte uppstår onödiga skulder i dödsboet. Kontrollera även om det finns andra tjänster i den avlidnes namn: internet och tv via exempelvis Ziggo är separata abonnemang och behöver avslutas för sig.
Vad kostar det att avsluta abonnemanget vid dödsfall?
Ingenting. Att avsluta ett abonnemang hos Vodafone vid dödsfall är helt kostnadsfritt och utan dolda avgifter. Avtalet avslutas så fort dokumenten har kommit in och registrerats. Kostnader som uppstått innan avslutandet, till exempel månadsavgiften för den sista tiden, betalas som vanligt via dödsboet.
Vanliga frågor
Hur avslutar jag ett Vodafone-abonnemang vid dödsfall?
Via webbformuläret på vodafone.nl eller genom att ringa kundtjänsten för efterlevande på 088 - 712 00 42.
Vilka dokument behöver jag skicka in?
En kopia av dödsfallsintyget och den avlidnes legitimation. Vid en överlåtelse behövs även uppgifter på den nya abonnemangsägaren.
Kan jag behålla mobilnumret?
Ja, du kan välja att överlåta numret till någon annan eller omvandla det till ett kontantkort.
Behöver jag avsluta Ziggo separat?
Ja. Internet och tv via Ziggo är ett separat abonnemang med en egen process för uppsägning vid dödsfall.
Du behöver inte bära allt ensam. Skapa ett Solace Care-konto eller läs fler av våra vägledningar.
