Avsluta Vodafone efter dödsfall: så här gör du
När en närstående har gått bort har du tre alternativ för ett Vodafone-abonnemang: du kan avsluta abonnemanget, överlåta det till någon annan, eller ändra numret till kontantkort. Du ordnar detta via onlineformuläret för uppsägning vid dödsfall, eller via telefon på deras särskilda kundtjänst för efterlevande på 088 - 712 00 42. Abonnemanget avslutas utan uppsägningstid så snart Vodafone har tagit emot de dokument som behövs.
Det kan vara skönt att veta att det alltid är kostnadsfritt att avsluta ett abonnemang hos Vodafone vid dödsfall. I de allra flesta fall tas ingen slutfaktura eller avgift ut, även om bindningstiden inte har löpt ut. Du behöver inte heller stressa med detta samma dag som dödsfallet sker. Abonnemanget löper på som vanligt tills du avslutar det, och kostnaderna betalas av dödsboet. Ta den tid du behöver för att i lugn och ro fundera på vad som ska hända med numret innan du fattar ett beslut.
Hur avslutar man ett Vodafone-abonnemang efter ett dödsfall?
Att avsluta abonnemanget görs i några enkla steg. Börja med att samla de dokument som behövs: en kopia av dödsfallsintyget och en kopia av den avlidnes legitimation. Dödsfallsintyget får du från Skatteverket, men begravningsbyrån kan ofta hjälpa dig att ta fram kopior. Fyll sedan i onlineformuläret för uppsägning vid dödsfall på vodafone.nl, eller ring kundtjänsten för efterlevande på 088 - 712 00 42. Berätta hur du vill göra: avsluta, överta eller ändra till kontantkort. Vodafone skickar sedan en bekräftelse via e-post eller brev. Spara den bekräftelsen tillsammans med dödsboets övriga papper, så att du har bevis på när abonnemanget avslutades.
Vilka dokument behöver du?
En kopia av dödsfallsintyget
En kopia av den avlidnes legitimation
Vid en överlåtelse behövs även legitimation för den nya abonnenten samt ett kontoutdrag som inte är äldre än en månad
Har du inte dödsfallsintyget än? Du kan enkelt beställa det hos Skatteverket, eller fråga begravningsbyrån som ofta kan hjälpa till eftersom banker, försäkringsbolag och teleoperatörer alla brukar be om detta.
Avsluta, överlåta eller kontantkort – vad ska du välja?
Avsluta: Abonnemanget upphör och telefonnumret stängs av. Detta är det enklaste alternativet om ingen längre behöver numret. Överlåta: Abonnemanget och numret flyttas över till någon annan, till exempel en partner eller ett barn. Det är praktiskt om numret ska fortsätta att användas, så att familj, vänner och myndigheter fortfarande kan nå er på samma nummer. Kontantkort: Du behåller mobilnumret men gör om det till ett kontantkort utan fast månadskostnad. Det är en bra tillfällig lösning om du vill behålla numret ett tag till utan att betala för ett helt abonnemang varje månad.
Varför kan det vara klokt att inte stänga av numret direkt?
Den avlidnes telefonnummer är ofta nyckeln till många andra konton och tjänster. Flera organisationer skickar verifieringskoder via sms, och på telefonen kan det finnas kontakter, bilder och meddelanden som du vill spara. Det kan också hända att personer som ännu inte nåtts av det sorgliga beskedet försöker ringa. Genom att först överlåta numret eller göra om det till kontantkort behåller du tillgången till telefonen under tiden du tar hand om dödsboet. Först när alla konton och abonnemang har flyttats eller avslutats är det dags att stänga av numret helt.
Vad händer efter att abonnemanget avslutats?
När abonnemanget har avslutats skickas en sista slutfaktura för perioden fram till slutdatumet. Denna betalas vanligtvis från den avlidnes konto eller regleras genom dödsboet. Låt därför inte bankkontot som autogirot är kopplat till avslutas förrän slutfakturan är betald, så att det inte uppstår onödiga betalningskrav mot dödsboet. Kontrollera också om det finns andra tjänster i den avlidnes namn: internet och tv via Ziggo är till exempel ett separat abonnemang och måste avslutas för sig.
Vad kostar det att avsluta abonnemanget vid dödsfall?
Ingenting. Hos Vodafone är det helt kostnadsfritt att avsluta ett abonnemang vid dödsfall, och du slipper eventuella dolda avgifter. Avtalet avslutas så snart de efterfrågade dokumenten har kommit in. Kostnader som uppstått innan abonnemanget avslutades, som abonnemangsavgiften för den sista tiden, betalas av dödsboet via slutfakturan.
Vanliga frågor
Hur avslutar jag ett Vodafone-abonnemang vid dödsfall?
Via onlineformuläret på vodafone.nl eller genom att ringa 088 - 712 00 42 (kundtjänst för efterlevande).
Vilka dokument behöver jag?
En kopia av dödsfallsintyget samt en kopia av den avlidnes legitimation. Om abonnemanget ska överlåtas behövs även uppgifter om den nya abonnenten.
Kan jag behålla mobilnumret?
Ja. Du kan överlåta numret till någon annan eller göra om det till ett kontantkort.
Måste jag avsluta Ziggo separat?
Ja. Internet och tv via Ziggo är ett eget abonnemang med en separat process för uppsägning vid dödsfall.
Vad är Vodafones kundtjänst för efterlevande och hur når man den?
Många söker efter en specifik avdelning för dödsfall hos Vodafone. Det är en särskild kundtjänst som är till för att hjälpa efterlevande i lugn och ro, så att du slipper sitta i vanliga telefonköer och förklara din situation flera gånger. Kundtjänsten för efterlevande nås på nummer 088 - 712 00 42.
När du kontaktar dem är det bra att ha den avlidnes namn, födelsedatum, dödsdatum och gärna kundnumret till hands. Du kommer nästan alltid att behöva skicka in ett dödsfallsintyg. En samlad lista över kundtjänster för dödsfall hos olika organisationer hittar du i vår guide om kundtjänst för efterlevande.
Du behöver inte bära allt detta ensam. Skapa ett konto hos Solace Care of läs fler guider.
