När någon går bort behöver du inte själv anmäla dödsfallet till VGZ: ”Vi får automatiskt ett meddelande från kommunen.” VGZ avslutar därefter sjukförsäkringen, skickar ett brev till de närstående och räknar om premie och självrisk. Det som skiljer VGZ från andra stora sjukförsäkringsbolag är två saker: de är de enda med en egen kanal för efterlevande (nabestaanden@vgz.nl), och de är de enda som anger en specifik återbetalningstid – inom en månad, om den avlidne var huvudförsäkrad. Å andra sidan ger VGZ ett råd om vårdfakturor som du bör läsa med stor omsorg, då det oavsiktligt kan påverka arvet.
Hur vet VGZ att någon har dött?
Via kommunen. Så snart dödsfallet har registrerats i kommunens folkbokföring får VGZ automatiskt ett meddelande och sjukförsäkringen avslutas. De efterlevande får ett brev om detta så snart försäkringen har upphört.
Undantaget är om den avlidne var bosatt utomlands. VGZ uppger att det i så fall tar längre tid innan uppgifterna kommer in, och rekommenderar att man ringer själv. VGZ kan nås på 0900-84 90 på vardagar mellan 8.30 och 17.00 till vanlig samtalstaxa. Från utlandet ringer du +31 24 32 97 641. För dem som har en kommunal försäkring (gemeentepolis) finns ett kostnadsfritt nummer: 0800 – 4 01 01 05.
Dessutom har VGZ, som det enda av de stora försäkringsbolagen, en särskild adress för efterlevande: ”Har du frågor eller funderingar kring hanteringen? Kontakta oss gärna på nabestaanden@vgz.nl.” Det är den snabbaste vägen om ärendet har kört fast, till exempel om en återbetalning har skickats till ett spärrat konto.
Från och med när upphör VGZ-sjukförsäkringen att gälla?
VGZ formulerar det som: ”Och avslutar sedan sjukförsäkringen från och med dödsdagen.” Det är värt att notera, eftersom lagen säger något annat. Artikel 6 i den nederländska sjukförsäkringslagen (Zorgverzekeringswet) föreskriver att sjukförsäkringen upphör att gälla dagen efter dödsdagen – vilket innebär att skyddet fortfarande gäller på själva dödsdagen.
I de flesta fall spelar denna skillnad på en dag ingen roll. Men det blir relevant om vård har getts på själva dödsdagen, såsom ambulanstransport eller akutsjukvård. Om en sådan faktura blir obetald, hänvisa till artikel 6 i sjukförsäkringslagen och be om en skriftlig bekräftelse på det slutdatum som VGZ tillämpar.
När får man tillbaka för mycket inbetald premie?
VGZ betalar tillbaka automatiskt: ”det för mycket inbetalda beloppet får du tillbaka från oss per automatik.” När det gäller självrisken räknas den om till och med dödsdagen om den hade förskottsbetalats. Den obligatoriska självrisken är 385 € per år under 2026, så vid ett dödsfall tidigt på året kan det handla om ett betydande belopp.
Tidsramen beror på vilken roll den avlidne hade på försäkringsbrevet, och detta är det mest konkreta som ett nederländskt sjukförsäkringsbolag publicerar om saken. Om den avlidne var huvudförsäkrad gäller: ”Då betalar vi tillbaka pengarna inom en månad.” Om den avlidne var medförsäkrad betalas den överstigande premien inte ut, utan dras av på nästa premie. För mycket betald självrisk betalas däremot ut eller kvittas mot andra vårdkostnader.
Samma rollfördelning avgör vad som händer med autogirot. Om den avlidne var huvudförsäkrad stoppas autogirot. Om den avlidne var medförsäkrad fortsätter autogirot med ett justerat premiebelopp – kontrollera därför att det nya beloppet stämmer överens med det ändrade försäkringsbrevet.
Måste du betala den avlidnes vårdfakturor själv?
VGZ råder: ”Betala då denna själv till vårdgivaren. Och begär sedan ersättning för kostnaderna hos oss.” VGZ lägger till en viktig nyans här: det är bäst att betala fakturan från den avlidnes bankkonto, eftersom återbetalningar skickas till det kontonummer som finns registrerat hos VGZ.
Denna nyans är juridiskt sett viktigare än den först kan verka. Den nederländska staten (Rijksoverheid) fastslår att betalning av den avlidnes utestående räkningar räknas som ett rent godtagande av arvet (zuivere aanvaarding) – med det enda undantaget att betala för begravningen ur dödsboet. Ett rent godtagande innebär personligt ansvar för alla skulder, även om de överstiger tillgångarna. Om du betalar en vårdfaktura från ditt eget konto kan du alltså oavsiktligt råka godta hela arvet inklusive skulder.
VGZ bekräftar att räkningar tillhör dödsboet: ”Utestående premier eller andra obetalda räkningar måste fortfarande betalas. Dessa räkningar tillhör den avlidnes arv. Om du måste betala dessa räkningar beror på om du har tagit emot arvet.” Om du ännu inte vet om du vill ta emot arvet, vänta då med att betala. Borgenärer får inte kräva betalning av arvingar under de första tre månaderna efter dödsfallet. Om ett inkassobolag eller kronofogde redan var inblandat, gäller enligt VGZ: ”Då kommer de att kontakta dig direkt.”
Vilka dokument efterfrågar VGZ?
I regel inga, men VGZ är det enda stora försäkringsbolaget som överhuvudtaget nämner dokument: ”Det kan hända att vi behöver ytterligare dokument. Till exempel ett dödsfallsintyg, bouppteckning eller fullmakt. Om detta behövs kommer vi att meddela dig.”
Vänta därför och se om VGZ ber om det, istället för att ordna ett intyg i förväg hos notarien. Om begäran ändå kommer kan du ladda upp dokumenten via formuläret för filöverföring på VGZ:s hemsida. Ersättningsanspråk skickas per post till Zorgverzekeraar VGZ, Postbus 25210, 5600 RS Eindhoven. VGZ skickar fakturor till den adress där den avlidne var folkbokförd, adresserat till ”dödsboet efter” – tänk på detta om bostaden töms och posten ännu inte har eftersänts.
Hur länge kan man begära ersättning för vårdkostnader hos VGZ?
VGZ tillämpar en tidsgräns på tre år, räknat från dödsfallet: ”Vem som helst kan göra detta upp till 3 år efter dödsfallet.” Det är en mer generös utgångspunkt än hos vissa andra försäkringsbolag, som räknar tiden från behandlingsdatumet. För vård som getts långt före dödsfallet får du alltså mer tid på dig hos VGZ.
Låt dock inte det vara en anledning att vänta. En avliden persons papper blir sällan mer lätthanterliga med tiden, och när arvet ska fördelas vill man gärna veta vilka belopp som fortfarande ska komma in. Samla ihop räkningarna så fort du hittar dem och skicka in dem på en och samma gång.
Vad händer med de medförsäkrade?
Den äldsta medförsäkrade blir den nya huvudförsäkrade och får ett nytt försäkringsbrev. En gruppförsäkring som löpte via den avlidnes arbetsgivare förs över till det nya försäkringsbrevet – vilket är skönt, eftersom rabatter och villkor då bibehålls.
Tänk på två praktiska saker. Att få pappersfakturor kostar 1,40 € per månad hos VGZ, medan e-post är gratis. Se därför till att lämna en e-postadress direkt i samband med att försäkringen skrivs över. Och kontrollera att kontonumret för autogirot stämmer, eftersom den avlidnes konto förr eller senare kommer att avslutas och ett misslyckat autogiro leder till onödiga påminnelser i en tid då du behöver dem som minst.
Vad är VGZ:s kundtjänst för efterlevande och hur når man den?
Många söker efter ”VGZ nabestaandendesk” (kundtjänst för efterlevande) eller dess telefonnummer. Det är en särskild avdelning för efterlevande: du hamnar inte i den vanliga telefonkön och behöver bara berätta din historia en gång. Du anmäler ett dödsfall till VGZ på 0900-84 90 eller via e-post till nabestaanden@vgz.nl.
När du anmäler dödsfallet är det bra att ha den avlidnes namn, födelsedatum och dödsdatum till hands, samt försäkringsnumret om du hittar det. Nästan alltid behövs även ett dödsfallsintyg. En översikt över de olika organisationernas kundtjänster för efterlevande finns i vår guide om efterlevandestöd.
Vill du ha praktisk hjälp efter ett dödsfall? Skapa ett Solace Care-konto eller läs fler guider.
