Een overlijden hoef je bij VGZ niet zelf te melden: “Wij ontvangen automatisch een overlijdensbericht vanuit de gemeente.” VGZ stopt daarna de zorgverzekering, stuurt de nabestaanden een brief en rekent premie en eigen risico opnieuw uit. Wat VGZ onderscheidt van de andere grote zorgverzekeraars zijn twee dingen: het is de enige met een apart nabestaandenkanaal (nabestaanden@vgz.nl), en het is de enige die een concrete terugbetaaltermijn noemt — binnen één maand, als de overledene hoofdverzekerde was. Daar staat tegenover dat VGZ een advies over zorgrekeningen geeft dat je met zorg moet lezen, omdat het onbedoeld gevolgen kan hebben voor de erfenis.
Hoe weet VGZ dat iemand is overleden?
Via de gemeente. Zodra het overlijden in de gemeentelijke administratie is verwerkt, ontvangt VGZ automatisch bericht en wordt de zorgverzekering stopgezet. Nabestaanden krijgen daarover een brief zodra de verzekering daadwerkelijk is beëindigd.
De uitzondering is een overledene die in het buitenland woonde. VGZ geeft aan dat het in dat geval langer duurt voordat de gegevens binnenkomen, en adviseert dan zelf te bellen. VGZ is bereikbaar op 0900-84 90 op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur, tegen de gebruikelijke belkosten. Vanuit het buitenland bel je +31 24 32 97 641. Voor houders van een gemeentepolis is er een gratis nummer: 0800 – 4 01 01 05.
Daarnaast heeft VGZ als enige van de grote verzekeraars een specifiek adres voor nabestaanden: “Heb je vragen of zorgen over de afhandeling? Neem dan contact met ons op via nabestaanden@vgz.nl.” Dat is het snelste kanaal als de afwikkeling vastloopt, bijvoorbeeld doordat een terugbetaling op een geblokkeerde rekening terechtkomt.
Vanaf wanneer stopt de VGZ-zorgverzekering?
VGZ formuleert dit als: “En stoppen dan de zorgverzekering vanaf de dag van overlijden.” Dat is het vermelden waard, want de wet zegt iets anders. Artikel 6 van de Zorgverzekeringswet bepaalt dat de zorgverzekering eindigt met ingang van de dag volgend op de dag van overlijden — de dekking loopt op de dag van overlijden zelf dus nog door.
In de meeste gevallen maakt dat verschil van één dag niets uit. Het wordt wel relevant als er op de dag van overlijden nog zorg is geleverd, zoals ambulancevervoer of spoedeisende hulp. Blijft zo’n declaratie onbetaald, verwijs dan naar artikel 6 van de Zorgverzekeringswet en vraag om een schriftelijke bevestiging van de einddatum die VGZ hanteert.
Wanneer krijg je te veel betaalde premie terug?
VGZ betaalt automatisch terug: “het te veel betaalde bedrag krijg je vanzelf van ons terug.” Voor het eigen risico geldt dat het opnieuw wordt berekend tot en met de datum van overlijden als het vooruit was betaald. Het verplichte eigen risico is in 2026 € 385 per jaar, dus bij een overlijden vroeg in het jaar kan dat een aanzienlijk bedrag zijn.
De termijn hangt af van de rol van de overledene op de polis, en dit is het meest concrete dat een Nederlandse zorgverzekeraar hierover publiceert. Was de overledene hoofdverzekerde, dan geldt: “Dan betalen we het geld binnen een maand terug.” Was de overledene medeverzekerde, dan wordt te veel betaalde premie niet uitbetaald maar verrekend met de volgende premie; te veel betaald eigen risico wordt wel uitbetaald of verrekend met andere zorgkosten.
Dezelfde rolverdeling bepaalt wat er met de automatische incasso gebeurt. Was de overledene hoofdverzekerde, dan wordt de incasso stopgezet. Was de overledene medeverzekerde, dan loopt de incasso door met een aangepast premiebedrag — controleer dus of het nieuwe bedrag klopt met de gewijzigde polis.
Moet je zorgrekeningen van de overledene zelf betalen?
VGZ adviseert: “Betaal deze dan zelf aan de zorgverlener. En declareer de kosten bij ons.” Daar voegt VGZ een belangrijke nuance aan toe: het is het beste om die rekening te betalen vanaf de bankrekening van de overledene, omdat terugbetalingen gaan naar het rekeningnummer dat bij VGZ bekend staat.
Die nuance is juridisch belangrijker dan hij op het eerste gezicht lijkt. De Rijksoverheid stelt dat het betalen van openstaande rekeningen van de overledene geldt als zuivere aanvaarding van de erfenis — met als enige uitzondering het betalen van de uitvaart uit de nalatenschap. Zuiver aanvaarden betekent persoonlijke aansprakelijkheid voor alle schulden, ook als die de bezittingen overtreffen. Betaal je een zorgrekening dus vanaf je eigen rekening, dan kun je daarmee onbedoeld de hele erfenis inclusief schulden aanvaarden.
VGZ erkent dat rekeningen bij de nalatenschap horen: “Openstaande premies of andere openstaande rekeningen moeten alsnog worden betaald. Deze rekeningen horen bij de erfenis van de overledene. Of jij deze rekeningen moet betalen, is afhankelijk van of je de erfenis aanvaard hebt.” Weet je nog niet of je aanvaardt, wacht dan met betalen. Schuldeisers mogen de eerste drie maanden na het overlijden geen betaling van erfgenamen eisen. Was er al een incassobureau of deurwaarder in beeld, dan geldt volgens VGZ: “Dan nemen zij direct contact met je op.”
Welke documenten vraagt VGZ?
In beginsel geen, maar VGZ is wel de enige grote verzekeraar die documenten überhaupt noemt: “Het kan voorkomen dat we nog documenten nodig hebben. Bijvoorbeeld een akte van overlijden, verklaringen van erfgenaam of executeur, of een machtiging. Als dit nodig is dan laten wij dit je weten.”
Wacht dus af of VGZ er om vraagt in plaats van vooraf een verklaring van erfrecht bij de notaris te regelen. Komt het verzoek toch, dan kun je de stukken uploaden via het formulier voor het aanleveren van bestanden op de VGZ-site. Declaraties gaan per post naar Zorgverzekeraar VGZ, Postbus 25210, 5600 RS Eindhoven. Facturen stuurt VGZ naar het adres waarop de overleden verzekerde stond ingeschreven, gericht aan “de erven van” — houd daar rekening mee als de woning wordt leeggehaald en de post nog niet is doorgestuurd.
Hoe lang kun je zorgkosten nog declareren bij VGZ?
VGZ hanteert drie jaar, gerekend vanaf het overlijden: “Dit kan iedereen tot 3 jaar na overlijden doen.” Dat is een gunstiger aanknopingspunt dan bij sommige andere verzekeraars, die de termijn vanaf de behandeldatum laten lopen. Bij zorg die lang vóór het overlijden is geleverd, houd je bij VGZ dus meer tijd over.
Neem die ruimte niet als reden om te wachten. De administratie van een overledene wordt zelden overzichtelijker naarmate de tijd verstrijkt, en bij een verdeling van de nalatenschap wil je weten welke bedragen nog terugkomen. Verzamel de nota’s zodra je ze tegenkomt en dien ze in één keer in.
Wat gebeurt er met de medeverzekerden?
De oudste medeverzekerde wordt de nieuwe hoofdverzekerde en krijgt een nieuwe polis. Een collectiviteit die via de werkgever van de overledene liep, gaat mee over naar die nieuwe polis — dat is prettig, want de korting en voorwaarden blijven zo behouden.
Let op twee praktische punten. Rekeningen op papier ontvangen kost bij VGZ € 1,40 per maand, terwijl per e-mail gratis is; geef bij de polisovergang dus meteen een e-mailadres door. En controleer of het rekeningnummer voor de automatische incasso klopt, want de rekening van de overledene wordt na verloop van tijd opgeheven en een mislukte incasso levert onnodige aanmaningen op in een periode waarin je die het minst kunt gebruiken.
Wil je hulp bij het praktische na een overlijden? Maak een Solace Care-account aan of lees meer gidsen.
