Säga upp Vattenfall efter dödsfall: så här går du tillväga
När en närstående har gått bort behöver även elavtalet tas om hand. Hos Vattenfall har du tre möjligheter: att anmäla dödsfallet, säga upp avtalet, eller att överta avtalet i ett annat namn. Du ordnar detta enkelt online via Vattenfalls formulär eller genom att ringa deras kundservice för anhöriga.
Kort sagt: om du inte vet slutdatumet ännu, anmäl dödsfallet först. Vet du när elleveransen ska upphöra, väljer du att säga upp avtalet. Om en partner eller familjemedlem ska bo kvar på adressen kan du istället välja att överta avtalet.
Hur anmäler du ett dödsfall till Vattenfall?
Du kan anmäla dödsfallet online via formuläret på vattenfall.nl, eller via telefon på 0900-0808 (vardagar mellan kl. 08.00 och 15.00) — be då om att få prata med kundservice för anhöriga (Servicedesk Nabestaanden).
Vad behöver du ha till hands för att göra anmälan online?
Ett bouppteckningsintyg eller ett dödsfallsintyg
Den avlidnes personuppgifter
Leveransadressen
Kundnumret (det hittar du på ett kontoutdrag eller på årsfakturan)
Ett kontoutdrag (om du använder ett annat IBAN-nummer för framtida betalningar)
Säga upp, anmäla eller överta — vad ska du välja?
Anmäla: välj detta om du vill säga upp avtalet men ännu inte vet det exakta slutdatumet. Säga upp: välj detta om du vet när leveransen ska upphöra — det datum då du lämnar över nycklarna blir då slutdatumet. Överta: om en partner eller familjemedlem bor kvar på adressen kan avtalet löpa vidare under ett annat namn.
Vad händer om bostaden blir stående tom?
Om bostaden står tom efter dödsfallet kan du sänka det månatliga preliminära beloppet. I formuläret anger du detta under "tomställningstariff" (leegstandstarief). Tänk på att Vattenfall kan be om mätarställningar efter uppsägningen; information om detta finner du i den bekräftelse som skickas till dig.
Vad gäller vid särskilda omständigheter?
Kontakta kundservicen för anhöriga via telefon om det råder särskilda omständigheter — till exempel om dödsboet har satts i konkurs, om arvet inte tas emot, eller om det finns obetalda räkningar.
Vanliga frågor
Hur anmäler jag ett dödsfall till Vattenfall?
Online via formuläret på vattenfall.nl, eller via telefon på 0900-0808 (vardagar kl. 08.00-15.00); be om att få tala med kundservice för anhöriga.
Vilka dokument behöver jag?
Ett bouppteckningsintyg eller dödsfallsintyg, samt den avlidnes uppgifter, leveransadressen och kundnumret.
Kan elavtalet fortsätta i ett annat namn?
Ja. Om en partner eller familjemedlem bor kvar på adressen kan ni överta avtalet så att namnet ändras.
Vad gör jag om bostaden står tom?
Du kan justera det preliminära månadsbeloppet via "tomställningstariffen" i formuläret.
Du behöver inte ensam bära allt detta. Skapa ett Solace Care-konto eller läs fler av våra guider.
