Säga upp Vattenfall efter dödsfall: Så här gör du
När en närstående har gått bort behöver även energiavtalet tas om hand. Hos Vattenfall har du tre alternativ: du kan anmäla dödsfallet, säga upp avtalet, eller ta över avtalet i ett annat namn. Detta ordnar du enkelt online via Vattenfalls formulär, eller via telefon genom deras kundservice för anhöriga.
Kort sagt: Om du inte vet slutdatumet ännu, anmäl dödsfallet till att börja med. Om du vet när energileveransen ska upphöra, väljer du att säga upp avtalet. Om en partner eller familjemedlem bor kvar på adressen kan ni välja att ta över kontraktet.
Hur anmäler man ett dödsfall till Vattenfall?
Du anmäler dödsfallet online via formuläret på vattenfall.nl, eller via telefon på 0900-0808 (vardagar mellan kl. 08.00 och 15.00) — be då om att få prata med kundservice för anhöriga.
Vad behövs för att göra anmälan online?
Ett registrerat dödsfallsintyg eller en dödsfallsakt
Den avlidnes personuppgifter
Leveransadressen
Kundnumret (du hittar det på ett kontoutdrag eller på årsfakturan)
Ett kontoutdrag (om du vill använda ett annat IBAN-nummer)
Säga upp, anmäla eller ta över — vad ska du välja?
Anmäla: Välj detta om du vill avsluta avtalet men inte vet det exakta slutdatumet ännu. Säga upp: Välj detta om du vet när leveransen ska upphöra — det datum då nycklarna lämnas över blir då slutdatumet. Ta över: Om en partner eller familjemedlem ska bo kvar på adressen kan avtalet löpa vidare i dennes namn.
Vad händer om bostaden blir stående tom?
Om bostaden står tom efter dödsfallet kan du justera månadsbeloppet. I formuläret anger du detta under ”tomrättstaxa”. Tänk på att Vattenfall kan be om mätarställningar efter uppsägningen; information om detta finns i den bekräftelse du får skickad till dig.
Vad gäller vid särskilda omständigheter?
Vid mer komplexa situationer är du varmt välkommen att ringa till kundservicen för anhöriga — till exempel om dödsboet har skulder eller om det finns obetalda räkningar.
Vanliga frågor
Hur anmäler jag ett dödsfall till Vattenfall?
Online via formuläret på vattenfall.nl, eller på telefon 0900-0808 (vardagar kl. 08.00-15.00) — be om att få prata med kundservice för anhöriga.
Vilka dokument behöver jag?
Ett dödsfallsintyg eller en dödsfallsakt, samt den avlidnes uppgifter, leveransadressen och kundnumret.
Kan elavtalet fortsätta i någon annans namn?
Ja. Om en partner eller familjemedlem bor kvar på adressen kan avtalet överlåtas och namnet ändras.
Vad gör jag om bostaden står tom?
Du kan justera månadsbeloppet genom att välja ”tomrättstaxa” i formuläret.
Vad är Vattenfalls anhörigsupport och hur når du den?
Många söker efter Vattenfalls support för anhöriga eller dess telefonnummer. Det är en särskild avdelning för dig som har förlorat någon, vilket gör att du slipper den vanliga telefonkön och bara behöver berätta din historia en gång. Du anmäler dödsfallet till Vattenfall på telefonnummer 0900-0808.
När du ringer är det bra om du har den avlidnes namn, födelsedatum och dödsdatum till hands, samt kundnumret om du har möjlighet att hitta det. Oftast behövs även ett dödsfallsintyg. En översikt över olika organisationers anhörigsupport hittar du i vår guide om anhörigsupport.
Du behöver inte ensam bära allt detta. Skapa ett Solace Care-konto eller läs fler guider.
