Hos Vandebron kostar det ingenting att avsluta ett elavtal efter ett dödsfall. Vandebron skriver det enkelt och tydligt: ”Bra att veta: vid dödsfall betalar du naturligtvis ingen uppsägningsavgift.” Om den efterlevande maken eller makan bor kvar i bostaden behöver avtalet inte avslutas alls – då kan det fortsätta att löpa i dennes namn. I båda fallen skickar du dödsfallsintyget via e-post till vragen@vandebron.nl. En viktig detalj som ofta glöms bort: leveransen måste fortsätta fram till nyckelöverlämningen, så avsluta inte avtalet för tidigt.
Hur anmäler du ett dödsfall till Vandebron?
Via e-post, med dödsfallsintyget bifogat. Vandebron ber i sina vanliga frågor om att få dödsfallsintyget skickat till vragen@vandebron.nl, så att avtalet kan justeras eller flyttas över. En bouppteckning eller ett arvsintyg efterfrågas inte, vilket sparar både tid och eventuella kostnader.
Om du hellre vill ringa nås Vandebron på 0880 444 555, ”måndag till fredag mellan 9.00 och 17.00”. Det finns också en chatbot som är tillgänglig dygnet runt, med möjlighet att bli kopplad till en medarbetare under samma kontorstider. I en situation som denna är det ofta smidigare att ringa än att chatta, eftersom det handlar om dokumentation och ett namnbyte.
Se till att ha kundnummer, adress och IBAN till hands när du hör av dig. Vandebron har sitt säte på Grote Bickersstraat 2A i Amsterdam och är registrerat hos den nederländska handelskammaren under nummer 59394218. Dessa uppgifter är bra att ha om du vill bekräfta uppsägningen skriftligen eller om det skulle uppstå frågor kring sluträkningen senare.
Kan avtalet fortsätta i partnerns namn?
Ja, men endast för den lagliga maken eller makan. Vandebron formulerar det exakt så här: ”Om den avlidnes lagliga partner bor kvar i huset kan vi låta elavtalet fortsätta i partnerns namn. Vi ändrar då namnet på avtalet. Observera att detta endast är möjligt om du är den lagliga maken eller makan. Vi vill gärna ta emot dödsfallsintyget via vragen@vandebron.nl så att vi kan föra över avtalet.”
Denna begränsning är värd att notera, eftersom den är ett undantag från Vandebrons egna huvudregel. Normalt sett gäller nämligen: ”Nej, ditt avtal är personligt och kopplat till ditt namn. Att överföra avtalet till någon annan är därför inte möjligt.” Det är bara vid dödsfall, och enbart för makar, som Vandebron gör ett undantag.
Om ni bodde tillsammans utan att vara gifta omfattas du tyvärr inte av denna regel, utan behöver teckna ett nytt avtal i eget namn – antingen hos Vandebron eller hos en annan leverantör. Gör detta i god tid. Om en adress står utan leverantör startas en nödleverans, ofta till ogynnsamma priser. Ta dig gärna tid att jämföra i lugn och ro, då ett nytt avtal är ett bra tillfälle att se över elpriset.
Vad händer om bostaden tillfälligt står tom?
Då kan du be om att få sänka månadsbeloppet. Vandebron är flexibla i detta: ”Behöver elleveransen fortfarande pågå (tillfälligt) på adressen, men står bostaden tom under tiden? Då går energiförbrukningen ner rejält och vi kan anpassa månadsbeloppet. Ring oss på 0880 444 555 så ordnar vi det. Vi kan då även direkt ändra e-postadressen till någon av de anhörigas.”
Detta är en praktisk ekonomisk detalj som många anhöriga missar. Ett månadsbelopp baseras på förbrukningen i ett bebott hem. Om bostaden står tom förbrukas mycket lite el, och då betalar man onödigt mycket under flera månader – pengar som man får tillbaka först vid sluträkningen. Under en period då man ofta har många utlägg är det bättre att behålla de pengarna i dödsboet.
Passa på att ändra e-postadressen under samma samtal. Så länge posten skickas till den avlidnes adress eller inkorg finns det en risk att man missar sluträkningen eller en betalningspåminnelse. Ändra den till adressen för den anhöriga som sköter det praktiska.
När får leveransen avslutas?
Först vid dagen för nyckelöverlämningen, inte tidigare. Vandebron förklarar: ”Ska vi avsluta elleveransen? Då vill vi gärna veta datumet för nyckelöverlämningen. Fram till dess måste det finnas ett aktivt elavtal.”
Detta är både en praktisk och en juridisk nödvändighet. Fram till överlämningen förbrukas fortfarande el – för belysning, uppvärmning för att undvika frostskador, kylskåp som fortfarande är igång eller under själva tömningen av bostaden. Dessutom kräver en hyresvärd eller köpare oftast att bostaden överlämnas med fungerande el.
För en hyresrätt är detta datum oftast bestämt. Vid hyresgästens död upphör hyresavtalet enligt lag vid utgången av den andra månaden efter dödsfallet, men dödsboet har ofta rätt att säga upp det tidigare. Meddela detta datum till Vandebron som slutdatum för leveransen. För en ägarbostad är dagen för nyckelöverlämningen hos mäklaren eller banken rätt tillfälle.
När kommer sluträkningen?
Vandebron anger en tidsram på två till sex veckor: ”Du får en sluträkning när du har sagt upp ditt avtal eller när du har flyttat. Vi skickar sluträkningen till dig inom två till sex veckor... Inom två veckor efter att du har fått årsräkningen drar vi det belopp som återstår att betala (om du har betalat för lite), eller betalar tillbaka det till dig (om du har betalat för mycket).”
Skriv ner mätarställningen den dag leveransen upphör och skicka in den direkt. Att ta ett foto på mätaren där datumet syns är det bästa beviset. Utan slutavläsning uppskattas förbrukningen, och att korrigera det i efterhand kräver mer energi än att läsa av den direkt. Kontrollera även på sluträkningen att ingen uppsägningsavgift har lagts till – den ska inte finnas med vid ett dödsfall.
Tänk också på hur betalningen ska ske. Om det finns ett belopp att betala dras det från det konto som finns registrerat. Om den avlidnes konto har spärrats eller avslutats kommer dragningen att misslyckas, vilket kan leda till påminnelser. Ange därför rätt IBAN för både dragningar och återbetalningar redan vid första kontakten.
Är avgiftsfriheten vid dödsfall en lagstadgad rättighet?
Nej, det är Vandebrons egen policy, inte lag. Den nederländska tillsynsmyndigheten ACM förklarar att en uppsägningsavgift normalt tas ut om man har ett tidsbegränsat avtal som avslutas i förtid, förutsatt att detta framgår av avtalsvillkoren. Dödsfall nämns inte i ACM:s lista över undantag. För rörliga eller dynamiska avtal är detta dock inget problem, eftersom de löper på obestämd tid och kan avslutas utan avgift.
Var därför alltid noga med att skriftligen påpeka att uppsägningen beror på ett dödsfall, så att du har bevis om det skulle behövas. Skulle en avgift ändå dyka upp på sluträkningen kan du hänvisa till Vandebrons egna villkor om att ingen uppsägningsavgift tas ut vid dödsfall. ACM tillägger en bra regel: om fakturan för uppsägningsavgiften kommer först efter att sluträkningen har skickats, behöver du inte betala den.
Tänk slutligen på de arvsrättsliga aspekterna. Ett elavtal avslutas inte automatiskt vid ett dödsfall, utan övergår till dödsboet. Betala inte utestående elräkningar från ditt eget privata konto innan du har bestämt dig för om du ska ta emot arvet eller inte. Att betala den avlidnes skulder med egna medel kan i vissa fall tolkas som att man har övertagit boet, vilket kan medföra ett personligt ansvar för eventuella skulder.
Vill du ha hjälp med allt det praktiska efter ett dödsfall? Skapa ett Solace Care-konto eller läs fler guider.
