Om du behöver säga upp ett Telia-abonnemang efter ett dödsfall görs detta numera hos Norlys. Telia Danmark har blivit en del av Norlys, och telia.dk omdirigerar nu till norlys.dk. Uppsägningen görs enklast via Norlys särskilda formulär för anmälan av dödsbo på norlys.dk under kundservice. Norlys handlägger vanligtvis uppsägningen inom fem arbetsdagar, och för telefoniabonnemang gäller i regel en månads uppsägningstid, om inte annat anges i orderbekräftelsen.
Här får du en överblick över hur du går tillväga och vad du behöver tänka på under processen.
Vad har hänt med Telia Danmark?
Telia Danmark har blivit en del av Norlys, och Telias danska kunder hör idag till Norlys kundservice och system. Om du går in på telia.dk skickas du automatiskt vidare till norlys.dk. Själva abonnemangen fortsätter på de villkor kunden hade, men alla ärenden – även de som rör dödsfall – ska ställas till Norlys.
Hur säger jag upp ett Telia-abonnemang efter ett dödsfall?
Använd Norlys formulär för anmälan av dödsbo, som du hittar på norlys.dk under kundservice. Formuläret är särskilt utformat för uppsägningar vid dödsfall och guidar dig genom de uppgifter som Norlys behöver. När formuläret har skickats in handlägger Norlys uppsägningen inom ungefär fem arbetsdagar. För telefoniabonnemang gäller i regel en månads uppsägningstid under 2026, om inte annat följer av avtalet – så ju förr du anmäler dödsfallet, desto färre räkningar hinner skickas ut.
Vilka uppgifter behövs för uppsägningen?
Ha den avlidnes fullständiga namn, adress och kundnummer eller telefonnummer tillhands, tillsammans med dina egna kontaktuppgifter och din relation till den avlidne. Kundnumret hittar du på en räkning, i den avlidnes e-Boks eller i betalningsöversikten på banken. Själva anmälan av dödsfallet kräver normalt sett inget dödsbointyg – det behöver du först när dödsboet ska få tillgång till pengar, till exempel vid ett tillgohavande. Vänta därför inte på intyget med att meddela Norlys: ju tidigare de får informationen, desto färre avgifter hinner tillkomma.
Vem kan säga upp abonnemanget?
Vem som helst av de närstående kan anmäla dödsfallet till Norlys – make/maka, barn eller den som tar hand om dödsboet. Om det däremot ska göras ändringar som kräver bestämmanderätt över dödsboets tillgångar är det arvingarna eller boutredningsmannen som företräder boet med dödsbointyget i hand. Om ni är flera arvingar är det bra att komma överens om vem som sköter kontakten med tele- och energibolagen, så att inget faller mellan stolarna.
Kan abonnemanget tas över av någon annan?
Ja. Om någon annan i hushållet bor kvar på adressen och vill behålla till exempel internet eller tv, kan abonnemanget istället överlåtas och fortsätta i den nya personens namn. Detta anger du i samband med att du kontaktar Norlys. På så sätt slipper ni både avbrott i tjänsterna och att behöva teckna ett helt nytt abonnemang.
Vad händer med hyrd utrustning?
Om den avlidne hade hyrd utrustning – till exempel en router eller tv-box – ska den som regel returneras när abonnemanget avslutas. Norlys informerar i bekräftelsen om hur utrustningen ska skickas tillbaka. Om någon annan i hushållet tar över abonnemanget ligger utrustningen vanligtvis kvar på avtalet. Släng inte utrustning innan uppsägningen är helt bekräftad – saknad utrustning kan komma att debiteras dödsboet.
Vad gör jag med räkningarna under tiden boet utreds?
Abonnemangsavgifter som förfaller efter dödsfallet hör till dödsboet. Eftersom den avlidnes bankkonto vanligtvis spärras fram till dess att dödsbointyget är klart, är det viktigt att säga upp eller överlåta abonnemanget snabbt så att räkningarna inte samlas på hög. Spara bekräftelsen på uppsägningen till bouppteckningen.
Hur undviker du de vanligaste fallgroparna?
Tre saker blir ofta fel i praktiken. För det första skickar många uppsägningen till Telia istället för Norlys och förlorar tid medan ärendet slussas rätt – gå direkt till norlys.dk. För det andra säger en del upp internetuppkopplingen innan bostaden är tömd och såld, trots att uppkopplingen fortfarande behövs vid städning, visningar eller av en efterlevande partner – överväg en överlåtelse i de fallen istället. För det tredje glömmer många att spara den skriftliga bekräftelsen; den behövs i bouppteckningen som intyg på att avtalet har upphört samt för eventuella belopp som boet är skyldigt eller har till godo.
Vill du ha hjälp med det praktiska? Skapa ett Solace Care-konto eller läs fler guider.
