Om du behöver säga upp ett Telia-abonnemang efter ett dödsfall görs det numera hos Norlys. Telia Danmark har blivit en del av Norlys, och telia.dk slussar dig nu vidare till norlys.dk. Det enklaste sättet att säga upp abonnemanget är genom Norlys egna formulär för anmälan av dödsbo, som du hittar under kundservice på norlys.dk. Norlys hanterar vanligtvis uppsägningen inom fem vardagar, och för mobilabonnemang gäller i regel en månads uppsägningstid, såvida inget annat anges i orderbekräftelsen.
Här får du en överblick över hur du går tillväga och vad som kan vara bra att tänka på längs vägen.
Vad har hänt med Telia Danmark?
Telia Danmark har blivit en del av Norlys, vilket innebär att Telias danska kunder numera tillhör Norlys kundservice och system. Om du går in på telia.dk blir du automatiskt vidarebefordrad till norlys.dk. Själva abonnemangen fortsätter att gälla under samma villkor som tidigare, men alla ärenden – även de som rör dödsfall – hanteras numera av Norlys.
Hur säger jag upp ett Telia-abonnemang efter ett dödsfall?
Använd Norlys onlineformulär för anmälan av dödsbo, som du enkelt hittar under kundservice på norlys.dk. Formuläret är skapat just för dödsfall och guidar dig steg för steg genom de uppgifter som Norlys behöver ha. När formuläret har skickats in handlägger Norlys uppsägningen inom cirka fem vardagar. För mobilabonnemang gäller i regel en månads uppsägningstid under 2026, om inget annat anges i avtalet – så ju förr du anmäler dödsfallet, desto färre räkningar hinner skickas ut.
Kan abonnemanget tas över av någon annan?
Ja, det går bra. Om någon annan i hushållet bor kvar på adressen och vill behålla till exempel internet eller tv, kan abonnemanget överlåtas och fortsätta i den personens namn. Detta meddelar du bara i samband med att du kontaktar Norlys. På så sätt slipper ni avbrott i tjänsterna och behöver inte teckna ett helt nytt abonnemang.
Hur gör jag med räkningarna under tiden boet utreds?
Abonnemangsavgifter som förfaller efter dödsfallet tillhör dödsboet. Eftersom den avlidnes bankkonto oftast spärras fram till dess att bouppteckningen är klar, är det viktigt att säga upp eller överlåta abonnemangen så snart som möjligt för att undvika att räkningar samlas på hög. Spara gärna uppsägningsbekräftelsen till bouppteckningen.
Vill du ha hjälp med det praktiska? Skapa ett Solace Care-konto eller läs fler guider.
