Avsluta Spotify efter ett dödsfall: så här gör du
Det enklaste sättet att avsluta ett Spotify Premium-konto efter ett dödsfall är om du har tillgång till kontot. Då stänger du enkelt av Premium via kontoinställningarna. Prenumerationen löper på fram till slutet av den pågående betalningsperioden och övergår därefter till gratisversionen. Om du inte har inloggningsuppgifterna kan du kontakta Spotify via e-post för att få hjälp att avsluta kontot.
Bra att veta: Spotify har ingen särskild återbetalningsrutin vid dödsfall. Kontot fortsätter helt enkelt att vara aktivt fram till nästa planerade betalningsdag.
Att avsluta Spotify är oftast en av de mindre uppgifterna när man tar hand om ett digitalt arv, men det är en återkommande kostnad så länge prenumerationen löper på. Det är därför skönt att ta med det i listan över abonnemang som behöver avslutas – tillsammans med andra streamingtjänster, telefonabonnemang och elavtal. På så sätt slipper du överraskas av oväntade dragningar längre fram.
Hur avslutar man Spotify Premium om man har tillgång till kontot?
Logga in på spotify.com med den avlidnes e-postadress och lösenord och gå till kontosidan. Under prenumerationsöversikten ser du vilket paket som är aktivt och när nästa betalning är planerad. Välj att avsluta Premium där och bekräfta ditt val. Kontot förblir Premium fram till slutet av den aktuella betalningsperioden och blir därefter automatiskt ett gratiskonto – och inga fler pengar dras. Om du sedan vill ta bort kontot helt och hållet kan du kontakta Spotifys kundtjänst för att få hjälp med det. Spara gärna bekräftelsen på uppsägningen tillsammans med övriga papper för dödsboet, så har du allt samlat om du skulle behöva visa när det avslutades.
Hur avslutar man Spotify om man saknar tillgång till kontot?
Om du inte har inloggningsuppgifterna kan du skicka ett e-postmeddelande till Spotify på breakup@spotify.com. I mejlet anger du den avlidnes namn, adress, födelsedatum och (om du vet det) användarnamn, samt ett referensnummer för en Premium-transaktion från ett kontoutdrag.
Referensnumret hittar du på bankutdraget vid dragningen från Spotify. Tänk på att kundtjänsten kan behöva fråga efter ytterligare uppgifter för att vara säkra på att de hittar rätt konto. Om det känns svårt via e-post kan du också kontakta Spotifys kundtjänst via deras chatt och förklara situationen där. Skriv gärna upp datumet då du skickade din förfrågan, så har du koll om du behöver följa upp ärendet längre fram.
Går Spotify via ett annat abonnemang?
Observera att Spotify ibland kan ingå i ett annat paket, till exempel hos en mobiloperatör eller bredbandsleverantör. I så fall kan du inte avsluta Spotify direkt hos dem, utan det görs via den aktuella leverantören. Kontrollera på kontoutdraget vem betalningen går till. När du avslutar huvudabonnemanget hos den leverantören brukar den kopplade Spotify-tjänsten avslutas automatiskt.
Vad händer med autogiro och dragningar efter ett dödsfall?
Spotify betalas nästan alltid via autogiro, kortbetalning eller PayPal. Så snart banken har informerats om dödsfallet spärras vanligtvis personens konto, vilket gör att automatiska dragningar inte längre kan genomföras. Det betyder dock inte att själva abonnemanget är avslutat – så länge kontot är aktivt kan det i teorin bildas en betalningsskuld. Därför är det alltid bäst att avsluta abonnemanget formellt, även om betalningarna har stoppats. Om betalningen sker via den avlidnes kreditkort eller PayPal-konto är det också bra att se till att de fasta överföringarna stoppas där. Du kan läsa mer om hur du hanterar bankkonton i vår guide om bankkonto efter dödsfall.
Vad händer med spellistorna och själva kontot?
Om du bara avslutar Premium-prenumerationen finns kontot kvar som ett gratiskonto, vilket gör att spellistor och sparad musik ligger kvar. Om du väljer att radera kontot helt försvinner all data och spellistorna går inte att återställa. Spotify har inget minnesläge så som vissa sociala medier har. Om du vill spara spellistor som den avlidne har skapat – kanske för att spela musik på begravningen eller bara som ett fint minne – är det bra att ordna det innan kontot stängs. Det gör du enklast genom att följa eller kopiera spellistorna från ditt eget konto.
Vanliga frågor
Hur avslutar jag Spotify efter ett dödsfall?
Om du har tillgång till inloggningen gör du det via kontoinställningarna på spotify.com. Om du saknar inloggning kan du mejla till breakup@spotify.com med den avlidnes uppgifter och ett referensnummer för en Premium-betalning.
Kan jag få pengar tillbaka?
Nej, Spotify har inga särskilda återbetalningar vid dödsfall. Premium-tjänsten löper på fram till slutet av den period som redan är betald.
Vad händer med kontot?
När Premium avslutas blir det ett gratiskonto. Du kan även be Spotify att radera kontot helt och hållet.
Vad händer om den avlidne hade ett Duo- eller Family-konto?
Om familjeabonnemanget stod i den avlidnes namn upphör Premium för alla anslutna familjemedlemmar när kontot avslutas. De övriga familjemedlemmarna behåller dock sina egna konton och spellistor och kan starta en ny egen prenumeration.
Du behöver inte hantera allt detta ensam. Skapa ett Solace Care-konto eller läs fler av våra guider.
