Avsluta Spotify efter dödsfall: så här gör du
Att avsluta ett Spotify Premium-abonnemang efter ett dödsfall är enklast om du har tillgång till kontot. Du avslutar då Premium via kontoinställningarna. Abonnemanget löper vidare fram till slutet av den pågående betalperioden och övergår därefter till gratisversionen. Om du inte har tillgång till kontot kan du kontakta Spotify via e-post och be dem att avsluta det.
Bra att veta: Spotify har ingen särskild rutin för uppsägning vid dödsfall. Abonnemanget fortsätter att gälla till slutet av den betalda perioden.
Att avsluta Spotify är oftast en av de mindre uppgifterna när man hanterar ett digitalt arv, men det är en återkommande kostnad så länge abonnemanget löper på. Ta därför med det i översikten över alla abonnemang som du avslutar i den avlidnes namn, tillsammans med andra streamingtjänster, mobilabonnemang och elavtal. På så sätt slipper du överraskas av dragningar flera månader senare som du måste reda ut på nytt.
Hur avslutar man Spotify Premium med tillgång till kontot?
Logga in på spotify.com med den avlidnes e-postadress och lösenord och öppna kontosidan. Under abonnemangsöversikten ser du vilket paket som är aktivt och när nästa betalning är planerad. Välj att avsluta Premium där och bekräfta uppsägningen. Kontot förblir Premium fram till slutet av den nuvarande betalperioden och blir därefter automatiskt ett gratis konto. Från och med då dras inga fler pengar. Om du sedan vill radera kontot helt kan du göra det via Spotifys kundtjänst. Spara gärna bekräftelsen på uppsägningen tillsammans med övriga papper för dödsboet, så att du i efterhand kan visa när abonnemanget avslutades.
Hur avslutar man Spotify utan tillgång till kontot?
Om du saknar inloggningsuppgifter kan du mejla Spotify på breakup@spotify.com. Ange den avlidnes namn, adress, födelsedatum och (om du vet det) användarnamn i mejlet, samt ett referensnummer för en Premium-transaktion från ett kontoutdrag.
Referensnumret hittar du på kontoutdraget vid dragningen från Spotify. Tänk på att kundtjänsten kan be om ytterligare information för att kunna hitta rätt konto. Om det inte fungerar via e-post kan du även kontakta Spotifys kundtjänst via deras chatt och förklara situationen där. Skriv gärna ner när du skickade din förfrågan så att du kan följa upp den om svaret dröjer.
Löper Spotify via ett annat abonnemang?
Observera: ibland ingår Spotify i ett paket från till exempel en telekomoperatör. I så fall kan du inte avsluta Spotify direkt, utan du behöver göra det via det abonnemanget. Kontrollera på kontoutdraget vem som gör autogirodragningen. Om du avslutar huvudabonnemanget hos den operatören brukar den kopplade Spotify-tillgången avslutas automatiskt.
Vad händer med autogirot efter ett dödsfall?
Spotify betalas nästan alltid via autogiro, betalkort eller PayPal. Så snart banken har informerats om dödsfallet spärras vanligtvis den avlidnes konto, vilket gör att automatiska dragningar inte längre kan genomföras. Det betyder dock inte att själva abonnemanget är avslutat – så länge kontot är aktivt kan en betalningsskuld uppstå. Avsluta därför alltid abonnemanget formellt, även om betalningarna redan har stoppats. Om betalningen sker via den avlidnes kreditkort eller PayPal-konto bör du även kontrollera där att de återkommande betalningarna har stoppats. Du kan läsa mer om hur man spärrar och hanterar bankkonton i vår guide om bankkonto efter dödsfall.
Vad händer med spellistorna och själva kontot?
Om du bara avslutar Premium finns kontot kvar som ett gratiskonto, och alla spellistor och sparad musik bevaras. Om du väljer att avsluta kontot helt raderas all data och spellistorna går inte att återställa. Spotify har inget minnesläge på det sätt som vissa sociala medier har. Om du vill spara den avlidnes spellistor, till exempel för musik till begravningen eller som ett fint minne, bör du ordna det innan du avslutar kontot – exempelvis genom att följa eller kopiera listorna från ditt eget konto.
Vanliga frågor
Hur avslutar jag Spotify efter ett dödsfall?
Om du har tillgång till kontot gör du det via kontoinställningarna på spotify.com. Om du saknar tillgång mejlar du breakup@spotify.com med den avlidnes uppgifter och ett referensnummer för en Premium-betalning.
Får jag pengar tillbaka?
Nej. Spotify har ingen särskild återbetalning vid dödsfall; Premium-abonnemanget löper vidare till slutet av den redan betalda perioden.
Vad händer med kontot?
När Premium har avslutats övergår det till ett gratiskonto. Du kan också be Spotify att stänga kontot helt.
Vad händer om den avlidne hade ett Duo- eller Family-abonnemang?
Om familjeabonnemanget stod i den avlidnes namn upphör Premium för alla kopplade användare så snart det avslutas. Övriga familjemedlemmar behåller sina egna konton och spellistor och kan själva starta ett nytt abonnemang.
Du behöver inte klara av allt detta ensam. Skapa ett Solace Care-konto eller läs fler guider.
