Ett personligt OV-chipkaart som tillhört någon som har avlidit avslutar du online via den anhörigtjänst som Translink samarbetar med. Om det finns saldo kvar på kortet gäller följande: ”Finns det saldo kvar på kortet? Då får du beloppet insatt på ditt bankkonto inom 15 dagar.” För att göra detta behöver du en skanning eller ett foto av dödsfallsintyget samt kortnumret. Viktigt att veta i förväg: ett NS-abonnemang (tåg) är kopplat till kortet men tillhör inte Translink, och måste därför sägas upp separat. Att bara avsluta kortet stoppar alltså inte abonnemanget.
Hur avslutar du ett OV-chipkaart för en avliden person?
Inte via den vanliga vägen. För ett kort som fortfarande är giltigt och tillhör en levande person kräver Translink vanligtvis att du besöker en biljettautomat – ”Gå till en biljettautomat för att avsluta ditt kort (obligatoriskt)”. Vid dödsfall tas detta krav bort och allt kan skötas online.
Translink beskriver själva tillvägagångssättet: ”Vi samarbetar med Closure så att du enkelt kan avsluta ett OV-chipkaart online för någon som har avlidit. Gå till Closure och anmäl kortet. Här kan du även passa på att avsluta andra abonnemang.” Det sistnämnda är praktiskt – samma tjänst används även av bland annat energibolag, så att du kan ordna flera uppsägningar på en och samma gång.
I formuläret efterfrågas den avlidnes personuppgifter (tilltalstitel, förnamn, initialer, mellannamn, tilltalsnamn, efternamn, eventuellt flicknamn och födelsedatum), det IBAN-nummer dit saldot ska återbetalas, numret eller numren på det personliga OV-chipkaartet samt kontaktpersonens uppgifter. Dessutom gäller: ”För att kunna registrera dödsfallet behöver vi en skanning eller ett foto av dödsfallsintyget.” Se därför till att ha detta intyg digitalt till hands innan du börjar.
Du hittar kortnumret på kortets framsida. Om kortet är borta kan du ringa kundtjänst på 0900-0980 – de har öppet ”vardagar från 07.00 till 21.30, samt helger och helgdagar från 10.00 till 16.00”, till vanlig samtalstaxa. Postadressen är OV-chipkaart Customer Service, P.O. Box 365, 3800 AJ Amersfoort.
Får du tillbaka det återstående saldot?
Ja. De allmänna villkoren är tydliga på den punkten och skyddar uttryckligen saldot. Artikel 63(b) anger att rätten att använda ett personligt OV-chipkaart upphör när innehavaren avlider och Translink får meddelande om detta – det upphör alltså inte automatiskt, utan måste anmälas.
Artikel 65 tillägger att när rätten att använda kortet upphör har detta ”inga konsekvenser” för de uppgifter som finns på kortet, såsom saldot och eventuella produkter, förutsatt att kortet inte är skadat. Och artikel 66 slår fast: ”Att rätten att använda ditt OV-chipkaart upphör påverkar inte heller din rätt till återbetalning av saldot, utom i fall av eget förvållande.” Saldet fryser alltså inte inne på grund av dödsfallet.
Den utbetalningstid på 15 dagar som Translink anger vid dödsfallsärenden stämmer överens med den tid som gäller när ett kort ersätts. Kontrollera det angivna IBAN-numret noggrant: använd helst den avlidnes konto eller dödsboets konto, så att pengarna hamnar på rätt plats. Kortutgivaren är Trans Link Systems B.V., med adress Stationsplein 151-157 i Amersfoort.
Måste NS-abonnemanget sägas upp separat?
Ja, och detta är det vanligaste misstaget som görs. NS förklarar själva skillnaden: ”OV-chipkaartet tillhör inte NS, utan Translink... Ditt NS-abonnemang ligger på det kortet och måste alltid sägas upp separat; även om ditt OV-chipkaart är spärrat eller har gått ut.” Den som bara avslutar kortet låter alltså abonnemanget löpa vidare, inklusive de månatliga autogirobetalningarna.
NS allmänna regler för uppsägning är enkla. Under den första månaden kan du inte säga upp ett abonnemang; därefter kan det göras när som helst. Tidpunkten för uppsägningen avgör vilken som blir den sista betaldagen: ”Uppsägning före kl. 12.00 på dagen: du betalar fram till den dag du säger upp abonnemanget... Uppsägning efter kl. 12.00 på dagen: du betalar till och med den dag du säger upp abonnemanget.” För återbetalning gäller: ”Ditt abonnemang upphör alltid att gälla omedelbart. Resten av abonnementsperioden som du redan har betalat för får du tillbaka via en faktura.”
Här vill vi vara helt ärliga med vad vi inte vet: NS publicerar ingen separat procedur vid dödsfall. Det finns ingen särskild sida för anhöriga på NS webbplats, och det finns därmed ingen bekräftad regel om att NS efterskänker kostnader vid dödsfall eller betalar tillbaka från dödsdatumet istället för uppsägningsdatumet. Ring därför själv och förklara situationen. NS nås som privatkonsument på +31 30 751 5155, ”vardagar från 7:00 till 19:00 och helger från 8:30 till 17:00”. För NS-Business Card gäller ett annat nummer: +31 30 300 1111. Se till att säga upp abonnemanget så snart som möjligt, eftersom varje dags fördröjning enligt de vanliga reglerna innebär en dag som du måste betala för.
Vad innebär övergången till OVpay?
Kollektivtrafiken i Nederländerna håller på att gå över från OV-chipkaart till OVpay, och denna process är nu halvvägs. Sedan den 1 juli 2026 gäller: ”Från och med den 1 juli 2026 kan du inte längre köpa ett anonymt OV-chipkaart.” Befintliga anonyma kort kan dock fortfarande användas tills vidare: ”Har du redan ett anonymt kort? Då kan du fortsätta använda det ett tag till.” Om ett kort försvinner eller går ut är regeln: ”Har ditt kort försvunnit eller gått ut? Då går du över till OVpay.”
För anhöriga är det två saker som är viktiga att känna till. För det första behövs OV-chipkaartet fortfarande för vissa produkter: ”Har du ett NS-abonnemang eller ett studentkort? Då behöver du fortfarande ditt OV-chipkaart.” Translink påpekar i samband med detta att OVpay för närvarande inte fungerar med alla abonnemang eller reseprodukter. För det andra har inget slutdatum ännu tillkännagivits för OV-chipkaart som helhet. De allmänna villkoren utlovar dock god framförhållning: Translink kommer att meddela slutdatumet ”minst 6 månader i förväg” på sin webbplats och i allmänna utskick. Den som har ett kort som skulle ha varit giltigt efter detta slutdatum har rätt till ”en rimlig kompensation”.
Om den avlidne reste med OVpay istället för med ett OV-chipkaart finns det för närvarande ingen publicerad rutin för anhöriga. Vi har inte kunnat hitta någon officiell väg för detta och påstår därför inte att det finns någon. I sådana fall är det mest praktiska att spärra det bank- eller kreditkort som var kopplat till OVpay via banken, och kontakta kundtjänst för att avsluta kopplingen. Så länge det inte finns någon officiell procedur är spärrning av det underliggande betalmedlet det mest effektiva du kan göra.
Vilka steg tar du och i vilken ordning?
Börja med abonnemanget, inte med kortet. Säg först upp eventuella reseprodukter hos respektive trafikbolag – Translink påpekar detta själva: ”Finns det abonnemang eller andra produkter på ditt kort? Avsluta först dessa hos trafikbolaget.” Om du gör tvärtom kan det hända att kortet redan är avslutat medan abonnemanget fortfarande löper, vilket gör hanteringen onödigt krånglig.
Samla sedan ihop allt du behöver på en gång: själva kortet eller kortnumret, en skanning eller ett foto av dödsfallsintyget samt det IBAN-nummer som saldot ska betalas ut till. Anmäl därefter kortet till anhörigtjänsten. Automatisk påfyllning behöver du inte avsluta separat; det upphör automatiskt så fort kortet avslutas.
Tänk slutligen på bankdelen. Om autogirot för ett NS-abonnemang eller automatisk påfyllning fortfarande är kopplat till den avlidnes konto kan det kontot under tiden ha spärrats eller avslutats. En misslyckad dragning kan leda till betalningspåminnelser som når de anhöriga flera månader senare. Säg därför upp tjänsterna först och spärra kontot efteråt, eller meddela banken vilka dragningar som fortfarande förväntas ske.
Vill du ha praktisk hjälp efter ett dödsfall? Skapa ett konto hos Solace Care eller läs fler guider.
