Menzis får automatiskt information om ett dödsfall, så i princip behöver du inte anmäla det själv: ”Du behöver inte själv meddela oss om din närståendes bortgång. Vi får automatiskt ett meddelande via Basisregistratie Personen (BRP).” Menzis är det enda stora sjukförsäkringsbolaget som nämner BRP vid namn, och även det enda som tydliggör i vilka fall den automatiska vägen inte fungerar: om den avlidne endast hade en tilläggsförsäkring eller tandvårdsförsäkring hos Menzis. Då kommer inget meddelande in och policyn fortsätter att löpa tills du själv ringer. Dessutom ber Menzis aktivt om två uppgifter från den efterlevande – en e-postadress och ett kontonummer – eftersom pågående betalningsavtal annars riskerar att avbrytas.
I vilka fall måste du själv ringa Menzis?
Menzis nämner tre undantag från den automatiska BRP-rapporteringen. De två första är naturliga: dödsfallet skedde utomlands, eller så var den avlidne en utländsk arbetstagare i Nederländerna. I båda dessa fall sker inte registreringen via den nederländska kommunen som vanligt.
Det tredje undantaget är det viktigaste och finns inte beskrivet så tydligt någon annanstans: om den avlidne ”endast hade en tilläggsförsäkring eller tandvårdsförsäkring hos Menzis”. Den som hade sin grundförsäkring hos ett annat bolag och endast tilläggs- eller tandvårdsskyddet hos Menzis omfattas alltså inte av den automatiska hanteringen. Premien fortsätter då att dras tills någon ringer. Det är precis den typen av löpande autogiro som man kanske inte upptäcker förrän flera månader senare.
Menzis kan nås på 088 - 222 40 40 på vardagar mellan 08.00 och 18.00; under helgerna är kundtjänsten stängd. Det finns en särskild linje för barnomsorg (Kinderzorglijn) på 088 222 40 45, vardagar mellan 08.30 och 17.00. Postadressen är Menzis, Postbus 75000, 7500 KC Enschede.
Vilka uppgifter vill Menzis ha från den efterlevande?
Menzis ber om två saker: en e-postadress och ett kontonummer, som lämnas via kundtjänst eller Mijn Menzis. Det kan verka som en ren administrativ detalj, men det har direkt betydelse. Utan dessa uppgifter störs pågående betalningar – som autogiro eller avtal om delbetalning av självrisken.
När det gäller delbetalning gör Menzis en tydlig skillnad. Den avlidnes avtal avslutas. Den efterlevandes eget avtal förlängs istället, men för att avtalet ska kunna löpa vidare under det nya året behövs en e-postadress. Se därför till att lämna e-postadressen, även om du inte har några andra frågor.
Var också uppmärksam på kostnaderna för papperspost. Om premien inte betalas via autogiro eller digitalt gäller följande: ”Du får då dina fakturor per post, vilket kostar 2 € per faktura.” Med tolv månadsfakturor blir det 24 € om året, bara för att det saknas en e-postadress.
Vad händer med försäkringen och de medförsäkrade?
Det beror på vilken roll den avlidne hade på policyn. Om den avlidne var försäkringstagare och det fanns flera personer på policyn, avslutas den gamla policyn automatiskt och följande gäller: ”den äldsta försäkrade på policyn blir försäkringstagare på den nya policyn”. Om den avlidne var den enda försäkrade avslutas policyn helt och hållet. Om den avlidne endast var medförsäkrad och inte försäkringstagare behöver du inte göra något – det kommer automatiskt en ny policy där den personen har tagits bort.
Kontrollera på den nya policyn att den valda självrisken och tilläggsskydden stämmer överens med era önskemål. Menzis anger inget slutdatum för försäkringen på sin sida om dödsfall, till skillnad från CZ och VGZ som skriver om detta. Enligt lag (artikel 6 i den nederländska sjukförsäkringslagen) upphör sjukförsäkringen att gälla dagen efter dödsfallet, så att vård på själva dödsdagen fortfarande är täckt. Om du vill vara säker på vilket datum Menzis har registrerat i sitt system kan du be om detta skriftligen.
Hur regleras premie och självrisk?
Det sker automatiskt, och Menzis fattar sig kort: ”Reglering av premie- och självriskbetalningar sker automatiskt. Du får information om detta per post.” Inget belopp eller tidsram anges, så räkna inte med en bestämd handläggningstid.
Den obligatoriska självrisken under 2026 är 385 € per år, eventuellt kompletterad med en frivillig självrisk på mellan 100 € och 500 €. Vid ett dödsfall tidigt på året kan det handla om betydande belopp som ska återbetalas. Eftersom informationen skickas per post till den avlidnes adress är det klokt att ordna med eftersändning av posten innan bostaden töms. Spara brevet med avräkningen, eftersom det behövs när dödsboet ska sammanställas.
Hur skickar man in anspråk för en avliden försäkrad?
Endast på papper. Menzis uppger: ”Att skicka in anspråk på vårdkostnader för en avliden person är dock endast möjligt skriftligen”. Appen och den vanliga vägen online fungerar alltså inte här, inte ens om du har tillgång till Mijn Menzis. Anspråk skickas till Menzis, t.a.v. team Verzekerdennota’s, Postbus 75000, 7500 KC Enschede.
Tidsfristen är generös: ”Vårdkostnader kan faktureras upp till 3 år efter behandlingsdatumet.” Observera utgångspunkten – fristen löper från behandlingsdatumet, inte från dödsfallet. För vård som getts en längre tid före dödsfallet kan en del av de tre åren redan ha passerat. Samla därför ihop räkningarna tidigt och skicka in dem på en gång, tillsammans med ett följebrev som innehåller policynummer och dödsdatum.
Varför ska man vara försiktig med att betala en vårdräkning?
Eftersom det kan få konsekvenser för arvet. Obetalda vårdräkningar och premier försvinner inte i och med dödsfallet; de blir en skuld i dödsboet. Den nederländska staten anger att du enligt lag har accepterat arvet fullt ut (så kallat rent arvskifte) om du tar hand om eller säljer den avlidnes tillgångar, eller betalar utestående räkningar. Det enda undantaget är att betala för begravningen från dödsboets medel.
Att acceptera arvet fullt ut innebär att du blir personligen ansvarig för alla den avlidnes skulder, även om de är större än tillgångarna. Så är inte fallet om du tar emot arvet med förbehåll (beneficiell accept). Om du ännu inte vet hur du vill göra, betala då inga räkningar ur egen ficka utan låt dem ligga tills vidare. Borgenärer får inte kräva betalning av arvingar under de första tre månaderna efter dödsfallet. Om du utsätts för påtryckningar under tiden, förklara då att arvet ännu inte har tagits emot.
Samma varning gäller för återbetalningar till myndigheten för bidrag (Dienst Toeslagen). De skriver följande om att betala tillbaka för mycket mottaget vårdbidrag: ”Betalar du tillbaka bidrag till oss? Då kan du automatiskt anses ha accepterat hela arvet. Alltså även eventuella skulder.” Ring i så fall först skattemyndighetens särskilda telefonlinje för efterlevande och be om anstånd, istället för att skynda dig att betala.
Vad är Menzis efterlevandeservice och hur når du den?
Många söker efter ”Menzis efterlevandeservice” eller dess telefonnummer. Det är en särskild kontaktpunkt för efterlevande: du hamnar inte i den vanliga kundtjänstkön och behöver bara berätta din historia en gång. Du anmäler ett dödsfall till Menzis på 088 222 40 45.
Ha den avlidnes namn, födelsedatum och dödsdatum till hands när du ringer, samt policynummer om du kan hitta det. Nästan alltid behövs också ett dödsfallsintyg. En översikt över olika organisationers efterlevandeservice finns i vår guide om efterlevandeservice.
Vill du ha hjälp med det praktiska efter ett dödsfall? Skapa ett konto hos Solace Care eller läs fler guider.
