Menzis får automatiskt information om dödsfallet, så i regel behöver du inte anmäla det själv: ”Du behöver inte själv anmäla din närståendes dödsfall till oss. Vi får automatiskt ett meddelande via folkbokföringen (BRP).” Menzis är det enda stora sjukförsäkringsbolaget som nämner folkbokföringsregistret vid namn, och även det enda som tydligt förklarar i vilka fall den automatiska vägen inte fungerar: om den avlidne endast hade en tilläggsförsäkring eller tandvårdsförsäkring hos Menzis. Då kommer inget meddelande in och polisen fortsätter att löpa tills du själv ringer. Dessutom ber Menzis aktivt om två uppgifter från dig som anhörig – en e-postadress och ett kontonummer – eftersom löpande betalningsavtal annars avbryts.
I vilka fall måste du själv ringa till Menzis?
Menzis nämner tre undantag från den automatiska rapporten via folkbokföringen. De två första är naturliga: dödsfallet skedde utomlands, eller så var den avlidne en utländsk arbetstagare i Nederländerna. I båda dessa fall sker inte registreringen på vanligt sätt via den nederländska kommunen.
Det tredje undantaget är det viktigaste och står ingen annanstans så tydligt beskrivet: den avlidne hade ”endast en tilläggsförsäkring eller tandvårdsförsäkring hos Menzis”. Den som hade sin grundförsäkring hos ett annat bolag och bara tilläggs- eller tandvårdsskyddet hos Menzis omfattas alltså inte av den automatiska hanteringen. Premian kommer då att fortsätta dras tills någon ringer. Det är just den typen av löpande autogiro som man kanske inte lägger märke till förrän efter flera månader.
Menzis går att nå på 088 - 222 40 40 på vardagar mellan kl. 08.00 och 18.00; på helgerna är kundtjänsten stängd. Det finns en särskild linje för barnomsorg (Kinderzorglijn) på 088 222 40 45, vardagar från kl. 08.30 till 17.00. Postadressen är Menzis, Postbus 75000, 7500 KC Enschede.
Vilka uppgifter vill Menzis ha från den anhöriga?
Menzis ber om två saker: en e-postadress och ett kontonummer, som lämnas via kundtjänst eller på Mitt Menzis. Det kan verka som en ren administrationsfråga, men det har direkt betydelse. Utan dessa uppgifter störs löpande avtal – till exempel autogiro eller avtal om delbetalning av självrisken.
När det gäller delbetalning gör Menzis en tydlig skillnad. Den avlidnes avtal avslutas. Den efterlevandes eget avtal förlängs däremot, men för att avtalet ska kunna löpa vidare under det nya året behövs en e-postadress. Se därför till att lämna den, även om du inte har några andra frågor.
Tänk också på kostnaden för papperspost. Om premien inte betalas via autogiro eller digitalt gäller följande: ”Du får då dina räkningar per post, vilket kostar 2 € per räkning.” Med tolv månadsräkningar blir det 24 € om året, bara för att det saknas en registrerad e-postadress.
Vad händer med försäkringen och de medförsäkrade?
Det beror på vilken roll den avlidne hade på försäkringsbrevet. Om den avlidne var försäkringstagare och det fanns flera personer på samma försäkring, upphör den gamla försäkringen automatiskt och då gäller följande: ”den äldsta försäkrade på försäkringsbrevet blir försäkringstagare på den nya försäkringen”. Om den avlidne var den enda försäkrade upphör försäkringen helt och hållet. Om den avlidne bara var medförsäkrad och inte försäkringstagare behöver du inte göra någonting – det kommer automatiskt en ny försäkring där den personen har tagits bort.
Kontrollera på den nya försäkringen att den valda självrisken och tilläggsskydden stämmer överens med era önskemål. Menzis anger inget slutdatum för försäkringen på sin sida om dödsfall, till skillnad från CZ och VGZ som skriver om detta. Enligt lag (artikel 6 i den nederländska sjukförsäkringslagen) upphör sjukförsäkringen att gälla dagen efter dödsfallet, så att vård på själva dödsdagen fortfarande är täckt. Om du vill vara säker på vilket datum Menzis har registrerat i sitt system kan du be om en skriftlig bekräftelse på detta.
Hur regleras premie och självrisk?
Det sker automatiskt, och Menzis fattar sig kort: ”Reglering av premie- och självrisksbetalningar sker automatiskt. Du får information om detta per post.” Det nämns inget belopp eller någon tidsram, så räkna inte med någon fast handläggningstid.
Den obligatoriska självrisken för 2026 uppgår till 385 € per år, eventuellt med en valfri extra självrisk på mellan 100 € och 500 €. Vid ett dödsfall tidigt på året kan det belopp som betalats för mycket alltså vara betydande. Eftersom informationen skickas per post till den avlidnes adress är det klokt att ordna med eftersändning eller posthantering innan bostaden töms. Spara brevet med avräkningen, eftersom du kommer att behöva det vid bouppteckningen.
Hur skickar man in ansökningar om ersättning för en avliden försäkrad?
Endast på papper. Menzis klargör: ”Att skicka in ansökningar om ersättning för vård av en avliden person är dock endast möjligt skriftligen.” Appen och den vanliga vägen online fungerar alltså inte här, inte ens om du har tillgång till Mitt Menzis. Ansökningar skickas till Menzis, t.a.v. team Verzekerdennota’s, Postbus 75000, 7500 KC Enschede.
Tidsfristen är generös: ”Vårdkostnader kan faktureras i upp till 3 år efter behandlingsdatumet.” Var uppmärksam på utgångspunkten – tiden räknas från behandlingsdatumet, inte från dödsfallet. För vård som getts en längre tid före dödsfallet kan en del av de tre åren redan ha passerat. Samla därför ihop räkningarna tidigt och skicka in dem tillsammans, med ett följebrev där du anger försäkringsnummer och dödsdatum.
Varför ska man vara försiktig med att betala en vårdräkning?
Eftersom det kan få konsekvenser för arvet. Obetalda vårdräkningar och premier försvinner inte i och med dödsfallet; de blir till en skuld i dödsboet. Enligt lagen (Rijksoverheid) anses du ha accepterat arvet fullt ut (så kallat rent arv) om du tar med dig eller säljer den avlidnes tillgångar, eller om du betalar obetalda räkningar. Det enda undantaget är att betala för begravningen med medel från dödsboet.
Att acceptera ett arv fullt ut innebär att du blir personligen ansvarig för alla den avlidnes skulder, även om de är större än tillgångarna. Så är inte fallet om du tar emot arvet med förbehåll (beneficiell accept). Om du ännu inte vet hur du vill göra, betala då inte räkningar ur egen ficka utan låt dem ligga tills vidare; borgenärer får inte kräva betalning av arvingar under de första tre månaderna efter dödsfallet. Om du utsätts för påtryckningar under denna tid, förklara då att dödsboet ännu inte har tagits om hand.
Samma varning gäller för återbetalningar till det nederländska bidragskontoret (Dienst Toeslagen). De skriver följande angående återbetalning av för mycket utbetalt vårdbidrag: ”Betalar du tillbaka bidrag till oss? Då kanske du automatiskt accepterar hela arvet. Alltså även eventuella skulder.” Ring i så fall först skatteupplysningen för efterlevande och be om uppskov, i stället för att skynda dig att betala.
Vill du ha hjälp med det praktiska efter ett dödsfall? Skapa ett Solace Care-konto eller läs fler guider.
