Bij een overlijden kun je het energiecontract van de overledene bij Greenchoice kosteloos opzeggen, of het op naam van een achterblijvende partner, huisgenoot of familielid laten overzetten. Je betaalt nooit een opzegvergoeding, en de datum van de sleuteloverdracht wordt de einddatum van het contract. Deze gids legt uit hoe je een overlijden bij Greenchoice doorgeeft en wat je daarvoor nodig hebt.
Opzeggen of overzetten: wat kun je met het contract doen?
Als de energielevering op het adres mag stoppen, bijvoorbeeld omdat de woning wordt verkocht of opgeleverd, kun je het contract kosteloos opzeggen. De datum van de sleuteloverdracht geldt dan als einddatum; weet je die datum nog niet, dan kun je hem later doorgeven. Blijft een partner, huisgenoot of familielid op het adres wonen, dan kan het contract worden overgezet op een andere naam. Greenchoice past de tenaamstelling dan aan, zodat de energielevering gewoon doorloopt zonder dat er iemand zonder contract komt te zitten.
Hoe geef je een overlijden door aan Greenchoice?
Je kunt het overlijden online melden via het nabestaandenformulier van Greenchoice, dat samen met Closure wordt aangeboden. Handig daarbij is dat je na de melding via Closure meteen ook andere abonnementen en lidmaatschappen kunt opzeggen. Wil je liever bellen, dan kan dat op werkdagen tussen 8.30 en 17.00 uur en op zaterdag tussen 9.00 en 17.00 uur via 010 478 23 26. Een brief sturen kan ook, naar Greenchoice, t.a.v. afdeling Service, Kruisplein 15, 3014 DB Rotterdam.
Welke gegevens heb je nodig?
Geef je het overlijden telefonisch of per post door, houd dan de volgende gegevens bij de hand: de naam van de contractant, het klantnummer, de postcode en het huisnummer, de opzegdatum en een kopie van de overlijdensakte. Daarnaast vraagt Greenchoice om een actief IBAN voor de eindafrekening en om de gegevens van de contactpersoon — je naam, telefoonnummer, e-mailadres en factuuradres. Geef ook aan of de erfenis is aanvaard, verworpen of beneficiair aanvaard, want dat bepaalt wie de afhandeling mag regelen.
Wat gebeurt er met de meterstanden en de eindafrekening?
Wordt het energiecontract opgezegd, dan heeft Greenchoice de meterstanden nodig van de datum van de sleuteloverdracht om de eindafrekening te maken. Bij een slimme meter leest Greenchoice de standen automatisch uit; lukt dat niet of is er geen slimme meter, dan krijg je een verzoek om de standen zelf door te geven. Een eventueel tegoed wordt op het opgegeven IBAN teruggestort, en een nog openstaand bedrag wordt in de eindafrekening verrekend.
Wil je hulp bij het praktische na een overlijden? Maak een Solace Care-account aan of lees meer gidsen.
