Vid ett dödsfall kan du säga upp den avlidnes elavtal hos Greenchoice helt kostnadsfritt, eller överföra det till en efterlevande partner, inneboende eller familjemedlem. Du betalar aldrig någon uppsägningsavgift, och dagen för nyckelöverlämningen blir avtalets slutdatum. Den här guiden förklarar hur du anmäler ett dödsfall till Greenchoice och vad du behöver för att göra det.
Säga upp eller överlåta – vad vill du göra med avtalet?
Om elleveransen till adressen ska upphöra, till exempel för att bostaden ska säljas eller lämnas tillbaka, kan du säga upp avtalet kostnadsfritt. Dagen för nyckelöverlämningen gäller då som slutdatum. Om du inte vet datumet än kan du meddela det senare. Om en partner, inneboende eller familjemedlem bor kvar på adressen kan avtalet istället skrivas över på en annan person. Greenchoice ändrar då namnet på avtalet så att elen fortsätter att levereras utan avbrott och ingen står utan avtal.
Hur anmäler du ett dödsfall till Greenchoice?
Du kan anmäla dödsfallet online via Greenchoices blankett för efterlevande, som erbjuds i samarbete med Closure. En fördel med att göra anmälan via Closure är att du samtidigt kan säga upp även andra abonnemang och medlemskap. Om du hellre vill ringa kan du göra det på vardagar mellan 08.30 och 17.00 samt på lördagar mellan 09.00 och 17.00 på telefonnummer 010 478 23 26. Det går även bra att skicka ett brev till Greenchoice, t.a.v. afdeling Service, Kruisplein 15, 3014 DB Rotterdam, Nederländerna.
Vilka uppgifter behöver du?
Om du anmäler dödsfallet via telefon eller post är det bra att ha följande uppgifter till hands: avtalsinnehavarens namn, kundnummer, postnummer och gatunummer, önskat uppsägningsdatum samt en kopia av dödsfallsintyget. Greenchoice behöver också ett aktivt IBAN-nummer för slutavräkningen samt kontaktuppgifter till dig som är kontaktperson – ditt namn, telefonnummer, e-postadress och fakturaadress. Ange även om arvet har antagits, avböjts eller antagits under förmånsrätt (beneficiell accept), eftersom detta avgör vem som har rätt att hantera ärendet.
Vad händer med mätarställningen och slutavräkningen?
Om elavtalet sägs upp behöver Greenchoice mätarställningen från dagen för nyckelöverlämningen för att kunna göra en slutavräkning. Om det finns en smart elmätare läser Greenchoice av den automatiskt. Om det inte går, eller om det saknas en smart mätare, får du en förfrågan om att själv lämna in mätarställningen. Eventuellt tillgodohavande betalas tillbaka till det angivna IBAN-kontot, och eventuella utestående belopp regleras på sluträkningen.
Vad är Greenchoices kundtjänst för dödsbo och hur når du den?
Många söker efter Greenchoices särskilda kundtjänst för dödsbo eller dess telefonnummer. Det är en dedikerad support för efterlevande, vilket innebär att du slipper de vanliga telefonköerna och bara behöver berätta din historia en gång. Du anmäler ett dödsfall till Greenchoice på telefonnummer 010 478 23 26.
När du ringer för att anmäla dödsfallet är det bra att ha den avlidnes namn, födelsedatum och dödsdatum till hands, samt kundnumret om du kan hitta det. Nästan alltid krävs även ett dödsfallsintyg. En översikt över olika organisationers kundtjänster för dödsbon finns i vår guide om kundtjänst för dödsbo.
Vill du ha praktisk hjälp efter ett dödsfall? Skapa ett Solace Care-konto eller läs fler guider.
