Vid ett dödsfall kan du kostnadsfritt avsluta den avlidnes elavtal hos Greenchoice, eller överföra det till en efterlevande partner, inneboende eller familjemedlem. Du betalar aldrig någon uppsägningsavgift, och datumet för nyckelöverlämningen blir avtalets slutdatum. Den här guiden förklarar hur du anmäler ett dödsfall till Greenchoice och vad du behöver för att göra det.
Avsluta eller överföra: vad kan du göra med avtalet?
Om energileveransen till adressen ska upphöra, till exempel för att bostaden ska säljas eller lämnas tillbaka, kan du avsluta avtalet utan kostnad. Datumet för nyckelöverlämningen gäller då som slutdatum; om du inte vet det datumet än kan du meddela det senare. Om en partner, inneboende eller familjemedlem bor kvar på adressen kan avtalet skrivas över på ett annat namn. Greenchoice ändrar då namnet på avtalet så att leveransen fortsätter utan avbrott, och ingen riskerar att stå utan avtal.
Hur anmäler du ett dödsfall till Greenchoice?
Du kan anmäla dödsfallet online via Greenchoices blankett för efterlevande, som tillhandahålls i samarbete med Closure. En fördel med detta är att du efter anmälan via Closure även kan avsluta andra abonnemang och medlemskap på samma gång. Om du hellre vill ringa kan du göra det på vardagar mellan kl. 08.30 och 17.00 samt lördagar mellan kl. 09.00 och 17.00 på telefonnummer 010 478 23 26. Det går även bra att skicka ett brev till Greenchoice, t.a.v. afdeling Service, Kruisplein 15, 3014 DB Rotterdam, Nederländerna.
Vilka uppgifter behöver du?
Om du anmäler dödsfallet via telefon eller brev är det bra att ha följande uppgifter till hands: avtalsinnehavarens namn, kundnummer, postnummer och husnummer, uppsägningsdatum samt en kopia av dödsfallsintyget. Greenchoice behöver även ett aktivt IBAN-nummer för slutavräkningen, samt kontaktuppgifter till dig som är kontaktperson – ditt namn, telefonnummer, e-postadress och fakturaadress. Ange också om arvet har antagits, avböjts eller tagits emot med förbehåll (beneficiell accept), eftersom detta avgör vem som har rätt att hantera ärendet.
Vad händer med mätarställningen och slutavräkningen?
Om elavtalet avslutas behöver Greenchoice mätarställningen från dagen för nyckelöverlämningen för att kunna göra slutavräkningen. Har du en smart mätare läser Greenchoice av den automatiskt; om det inte fungerar eller om det saknas en smart mätare får du en förfrågan om att själv lämna in mätarställningen. Ett eventuellt tillgodohavande återbetalas till det angivna IBAN-kontot, och ett utestående belopp debiteras på slutfakturan.
Vill du ha hjälp med det praktiska efter ett dödsfall? Skapa ett Solace Care-konto eller läs fler guider.
