Säga upp Essent efter dödsfall: så här gör du
När en närstående har gått bort behöver även elavtalet hos Essent tas om hand. Du kan välja att säga upp avtalet eller överta det i ett annat namn. Du anmäler dödsfallet per telefon på 0900 - 15 50 eller via chatten på essent.nl. Ange alltid att du ringer med anledning av ett dödsfall.
Bra att veta: Precis som de flesta energibolag tar Essent inte ut någon uppsägningsavgift vid dödsfall, så länge du meddelar dem i tid. Därför är det viktigt att du är tydlig med att det gäller ett dödsfall när du gör uppsägningen.
Hur anmäler man ett dödsfall till Essent?
Ring Essent på 0900 - 15 50 eller använd chattfunktionen på essent.nl. Essent ber då om uppgifter gällande den avlidne och hjälper dig vidare med uppsägningen eller övertagandet. Du behöver inte själv vara kund hos Essent för att anmäla dödsfallet – som anhörig, partner eller testamentsexekutor går det bra att ordna detta. Ha gärna den avlidnes kundnummer till hands, så att medarbetaren kan hitta avtalet på en gång.
Efter anmälan bekräftar Essent uppsägningen eller övertagandet, oftast via e-post eller brev. Spara denna bekräftelse tillsammans med resten av handlingarna för dödsboet, så att du i efterhand kan visa när avtalet avslutades och vilket slutdatum som gällde.
Vilka uppgifter och dokument behövs?
Den avlidnes namn och födelsedatum
Den avlidnes kundnummer (finns på årsfakturan eller ett kontoutdrag)
Ofta en kopia av dödsfallsintyget
Dödsfallsintyget får du från kommunen där dödsfallet registrerades. Det är praktiskt att direkt ordna flera exemplar eller en digital kopia av detta, eftersom även banker, försäkringsbolag och andra leverantörer ofta efterfrågar det. En bouppteckning eller ett arvskiftesintyg är vanligtvis inte det första dokumentet som krävs för att säga upp ett elavtal – börja helt enkelt med att göra anmälan, så berättar Essent vad de behöver i nästa steg.
Säga upp eller överta?
Säga upp: Välj detta om ingen ska bo kvar på adressen. Leveransen upphör då på det överenskomna slutdatumet, och därefter skickas en sluträkning baserad på den faktiska förbrukningen.
Överta: Som nära anhörig kan du också välja att ta över avtalet. Namnet på avtalet ändras då och du får ett nytt kundnummer. Att ta över avtalet är naturligt om du själv bor eller ska bo kvar på adressen, till exempel som partner till den avlidne.
Observera: Om bostaden står tom för att den ska säljas eller avvecklas bör du inte säga upp avtalet för snabbt. För visningar, städning och för att hålla bostaden frostfri är det oftast klokt att behålla el och värme igång fram till tillträdesdagen. Du kan då låta avtalet löpa på tillfälligt eller skriva över det på en arvinge, och säga upp det först när nyckelöverlämningen sker.
Vad händer med sluträkningen?
Vid en uppsägning skapar Essent en sluträkning baserad på mätarställningen på slutdatumet. Skriv ner eller fotografera mätarställningen den dag leveransen upphör eller bostaden överlåts, så att du kan kontrollera räkningen. Om den avlidne har betalat in för mycket i preliminär avgift återbetalas detta; om det finns ett utestående belopp belastar det dödsboet.
Tänk på att autogirot kan sluta fungera så snart banken spärrar den avlidnes konto. Om avtalet ska löpa på en tid, stäm av med banken eller övriga dödsbodelägare hur de löpande räkningarna ska betalas, så att det inte uppstår några betalningsanmärkningar.
Vad ska man tänka på vid uppsägningen?
De vanligaste fallgroparna är lätta att undvika. Ange alltid att det gäller ett dödsfall, annars kan uppsägningen hanteras som en vanlig uppsägning. Kontrollera om gas och el ligger på samma avtal, eller om det rör sig om två separata avtal som båda måste hanteras. Glöm inte heller en eventuell sekundär adress, som en sommarstuga eller ett garage med egen anslutning. Och säg inte upp elen tidigare än nödvändigt – en bostad utan uppvärmning kan få skador under vintern.
Vanliga frågor
Hur anmäler jag ett dödsfall till Essent?
Via telefon på 0900 - 15 50 eller via chatten på essent.nl. Ange att du säger upp avtalet på grund av dödsfall.
Vilka dokument behöver jag?
Den avlidnes namn och födelsedatum, kundnumret och oftast en kopia av dödsfallsintyget.
Kan jag ta över elavtalet?
Ja. Som nära anhörig kan du ta över avtalet; namnet ändras och du får ett nytt kundnummer.
Kan avtalet fortsätta löpa tills bostaden är såld?
Ja. Du kan låta avtalet löpa vidare eller skriva över det på en arvinge tills bostaden överlämnas, och sedan lämna in de slutliga mätarställningarna vid nyckelöverlämningen.
Vad är Essents kundtjänst för dödsfall och hur når du den?
Många söker efter en särskild supportlinje för dödsfall hos Essent eller dess telefonnummer. En sådan stödavdelning fungerar som en separat kontaktväg för anhöriga, så att du slipper den vanliga kundtjänstkön och bara behöver berätta din historia en gång. Du anmäler ett dödsfall till Essent på 0900 - 15 50.
Ha den avlidnes namn, födelsedatum och dödsdatum till hands när du ringer, samt kundnumret om du kan hitta det. Nästan alltid krävs även ett dödsfallsintyget. En översikt över kontaktvägar vid dödsfall för olika organisationer hittar du i vår guide om kundtjänst vid dödsfall.
Du behöver inte gå igenom detta ensam. Skapa ett Solace Care-konto eller läs fler guider.
