Att säga upp Essent efter ett dödsfall: så här gör du
När en närstående har gått bort behöver även elavtalet med Essent ordnas. Du kan välja att säga upp avtalet eller ta över det i ett annat namn. Du anmäler dödsfallet per telefon på 0900 - 15 50 eller via chatten på essent.nl. Kom ihåg att alltid nämna att du ringer med anledning av ett dödsfall.
Värt att veta: Precis som de flesta energibolag tar Essent inte ut någon uppsägningsavgift vid dödsfall, så länge det anmäls i tid. Därför är det viktigt att du är tydlig med att det rör sig om ett dödsfall när du gör din uppsägning.
Hur anmäler man ett dödsfall till Essent?
Ring Essent på 0900 - 15 50 eller använd chattfunktionen på essent.nl. Essent frågar då efter den avlidnes uppgifter och hjälper dig vidare med att säga upp eller ta över avtalet. Du behöver inte själv vara kund hos Essent för att anmäla dödsfallet – som anhörig, partner eller testamentsexekutor kan du enkelt ordna detta. Ha gärna den avlidnes kundnummer till hands, så kan medarbetaren hitta avtalet på en gång.
Efter anmälan bekräftar Essent uppsägningen eller övertagandet, vanligtvis via e-post eller brev. Spara denna bekräftelse tillsammans med dödsboets övriga dokument, så att du i efterhand kan visa när avtalet avslutades och vilket slutdatumet var.
Vilka uppgifter och dokument behövs?
Den avlidnes namn och födelsedatum
Den avlidnes kundnummer (finns på årsfakturan eller ett kontoutdrag)
Ofta en kopia av dödsfallsintyget
Dödsfallsintyget får du från kommunen där dödsfallet registrerades. Det är praktiskt att ha flera kopior eller en digital version av detta dokument, eftersom även banker, försäkringsbolag och andra leverantörer ofta ber om det. Ett bouppteckningsintyg är oftast inte det första dokumentet som krävs för att säga upp ett elavtal; börja med att göra anmälan, så berättar Essent vad som behövs härnäst.
Säga upp eller ta över?
Säga upp: Välj detta om ingen ska bo kvar på adressen. Leveransen upphör då på det överenskomna slutdatumet, följt av en sluträkning baserad på den faktiska förbrukningen.
Ta över: Som nära anhörig kan du välja att ta över avtalet. Namnet på avtalet ändras då och du får ett nytt kundnummer. Att ta över avtalet är naturligt om du själv bor eller ska bo kvar på adressen, till exempel som partner till den avlidne.
Tänk på: Om bostaden står tom för att den ska säljas eller lämnas över, säg då inte upp avtalet för snabbt. För visningar, städning och för att hålla bostaden frostfri är det oftast klokt att hålla el och värme igång tills bostaden överlåts. Du kan låta avtalet löpa tillfälligt eller skriva det på en arvinge, och säga upp det först när nyckelöverlämningen sker.
Vad händer med sluträkningen?
Vid en uppsägning gör Essent en sluträkning baserad på mätarställningen på slutdatumet. Skriv ner eller fotografera mätarställningen den dag leveransen upphör eller bostaden överlåts, så att du kan kontrollera räkningen. Om den avlidne har betalat för mycket i preliminär avgift återbetalas detta; om det finns ett utestående belopp betalas det från dödsboet.
Tänk på att autogirot kan stoppas så snart banken spärrar den avlidnes konto. Om avtalet ska löpa under en övergångsperiod, stäm av med banken eller övriga delägare i dödsboet hur de löpande räkningarna ska betalas, så att det inte uppstår några betalningsanmärkningar.
Vad ska man tänka på vid uppsägningen?
De vanligaste misstagen är lätta att undvika. Ange alltid tydligt att det gäller ett dödsfall, annars kan uppsägningen hanteras som en vanlig uppsägning. Kontrollera om både gas och el ingår i samma avtal, eller om det rör sig om två separata avtal som båda behöver hanteras. Glöm inte heller eventuella andra adresser, som ett fritidshus eller ett garage med eget abonnemang. Och stäng inte av energin tidigare än nödvändigt – en bostad utan värme kan få skador under vintern.
Vanliga frågor
Hur anmäler jag ett dödsfall till Essent?
Per telefon på 0900 - 15 50 eller via chatten på essent.nl. Ange att du vill säga upp avtalet på grund av dödsfall.
Vilka dokument behöver jag?
Den avlidnes namn och födelsedatum, kundnumret och oftast en kopia av dödsfallsintyget.
Kan jag ta över elavtalet?
Ja. Som nära anhörig kan du ta över avtalet; namnet ändras och du får ett nytt kundnummer.
Kan avtalet löpa vidare tills bostaden är såld?
Ja. Du kan låta avtalet löpa vidare eller skriva det på en arvinge tills bostaden överlämnas, och sedan lämna in de slutliga mätarställningarna vid nyckelöverlämningen.
Du behöver inte göra allt detta ensam. Skapa ett Solace Care-konto eller läs fler guider.
