Säga upp Eneco efter dödsfall: så här gör du
När en närstående har gått bort behöver även elavtalet hos Eneco tas om hand. Du har två alternativ: att säga upp avtalet eller att överlåta det till någon annan. Detta ordnar du enkelt online via formuläret på eneco.nl, eller via telefon till kundtjänsten för efterlevande på 010 - 892 3085 (vardagar mellan kl. 08.00 och 16.00).
Skönt att veta: Eneco tar aldrig ut någon uppsägningsavgift vid dödsfall. Vilket steg du väljer beror främst på vem som kommer att bo kvar i bostaden efter dödsfallet.
Hur anmäler man ett dödsfall till Eneco?
Du kan anmäla dödsfallet på tre olika sätt: online via uppsägningsformuläret på eneco.nl, via telefon till kundtjänsten för efterlevande (010 - 892 3085), eller per post. Postadressen är: Eneco Services, Servicedesk Nabestaanden, Postbus 1014, 3000 BA Rotterdam.
Vilka uppgifter behöver du?
Den avlidnes namn och adress
Dina egna uppgifter som kontaktperson
Den avlidnes kundnummer (detta hittar du på årsfakturan eller ett kontoutdrag)
Vilken situation gäller för dig?
Ingen bor kvar i bostaden: Då säger du upp avtalet. Det datum då bostaden töms eller överlämnas blir vanligtvis slutdatumet.
Någon bor kvar i bostaden: Då kan du överlåta avtalet så att leveransen fortsätter utan avbrott under ett annat namn.
Det finns skulder kvar: Kontakta då kundtjänsten för efterlevande via telefon, så kan de hjälpa dig att titta på den bästa lösningen.
Vad kostar det att säga upp avtalet vid dödsfall?
Ingenting. Vid dödsfall tar Eneco inte ut någon uppsägningsavgift, inte ens om avtalet hade en bunden löptid. Tänk på att det efter uppsägningen kommer en slutavräkning baserad på den faktiska förbrukningen fram till slutdatumet.
Vanliga frågor
Hur anmäler jag ett dödsfall till Eneco?
Online via formuläret på eneco.nl, per telefon på 010 - 892 3085 (vardagar kl. 08.00-16.00, kundtjänsten för efterlevande), eller per post.
Vad kostar det att säga upp avtalet vid dödsfall?
Eneco tar inte ut någon uppsägningsavgift vid dödsfall, inte heller om avtalet har en bunden löptid.
Kan elavtalet fortsätta i någon annans namn?
Ja. Om en partner eller familjemedlem bor kvar på adressen kan du överlåta avtalet så att namnet ändras.
Vad är Enecos kundtjänst för efterlevande och hur når du den?
Många söker efter ”Eneco nabestaandendesk” eller dess telefonnummer. Det är en särskild support för efterlevande – du slipper sitta i den vanliga kundtjänstkön och behöver bara berätta din historia en gång. Enecos kundtjänst för efterlevande nås på 010 - 892 3085.
Ha gärna den avlidnes namn, födelsedatum och dödsdatum till hands när du gör anmälan, samt kundnumret om du kan hitta det. Oftast behövs även ett dödsfallsintyg. En översikt över olika organisationers stöd för efterlevande hittar du i vår guide om kundtjänst för efterlevande.
Du behöver inte gå igenom detta ensam. Skapa ett Solace Care-konto eller läs fler guider.
