När någon går bort behöver du inte själv anmäla dödsfallet till CZ. De skriver det mycket tydligt på sin hemsida: ”Du behöver inte själv anmäla din närståendes bortgång. Kommunen gör detta åt dig.” Kommunen registrerar dödsfallet i folkbokföringen och CZ får automatiskt meddelande om detta. CZ avslutar sedan försäkringen dagen efter dödsfallet, räknar om premie och självrisk och betalar automatiskt tillbaka eventuellt överskott. Det finns tre situationer där du ändå måste ringa själv, och ett viktigt råd från CZ som kan spara de anhöriga mycket pengar: du behöver inte lägga ut pengar för vårdräkningar.
När behöver du ändå ringa CZ själv?
CZ nämner tre undantag från den automatiska rapporteringen på sin hemsida. Du behöver kontakta dem själv om den avlidne bodde utomlands, om dödsfallet skedde utomlands, eller om det rörde sig om en gränsöverskridande försäkring (verdragspolis). I dessa fall sker inte informationsutbytet via en nederländsk kommun, och uppgifterna kommer därför inte in automatiskt.
Utöver dessa tre situationer behövs inget samtal, men du är självklart välkommen att ringa om du har frågor. CZ nås på 088 555 77 77 på vardagar mellan 08:00 och 17:30. Ha gärna den avlidnes kundnummer till hands — CZ ber uttryckligen om detta. Postadressen är CZ Customer Services, Postbus 90152, 5000 LD Tilburg.
Minst lika viktigt är vad CZ inte ber om. På hela informationssidan nämns inte ett enda dokument: inget dödsfallsintyg, ingen bouppteckning, ingen fullmakt. Du behöver alltså inte vänta på besök hos notarie eller jurist innan försäkringsfrågorna kan ordnas. För att få tillgång till ”Mijn CZ” (Mina sidor) är det dock annorlunda — det kräver att du har behörighet till den avlidnes DigiD.
Vilket datum avslutas CZ-försäkringen?
CZ avslutar försäkringen dagen efter dödsfallet och förklarar omtänksamt varför: ”Eftersom det fortfarande kan uppstå vårdkostnader på själva dödsdagen, avslutar vi försäkringen dagen efter dödsfallet.” Detta stämmer helt överens med artikel 6 i den nederländska hälso- och sjukvårdslagen, som föreskriver att sjukförsäkringen upphör att gälla från och med dagen efter dödsfallet.
I praktiken innebär detta att ambulanssjukvård, akutmottagning eller ett sista läkarbesök på dödsdagen fortfarande omfattas av försäkringen. Observera dock en liten nyans i CZ:s information: försäkringen upphör dagen efter dödsfallet, men självrisken beräknas fram till ”dödsdatumet”. Båda uppgifterna anges på CZ:s hemsida. Om det finns en räkning från den sista dagen kan det vara klokt att be om en skriftlig bekräftelse på detta.
Hur får du tillbaka premie och självrisk från CZ?
Detta sker automatiskt, utan att du behöver ansöka. CZ skriver: ”Efter dödsfallet räknar vi om premien. Har ni betalat för mycket? Då betalar vi automatiskt tillbaka detta till det kontonummer vi har registrerat.” Samma princip gäller för självrisken: ”Efter ett dödsfall räknar vi om självrisken fram till dödsdatumet. Har ni betalat för mycket? Då får ni tillbaka det.”
Den lagstadgade självrisken i Nederländerna är 385 € per år (för 2026), med möjlighet till en frivillig högre självrisk på ytterligare 100 € till 500 €. Om någon går bort under pågående år beräknas endast den del som faktiskt har använts. Om den avlidne hade en avbetalningsplan för sina kostnader stoppar CZ denna: ”Hade din närstående en avbetalningsplan? Då ser vi till att den stoppas och att du får en slutavräkning från oss.”
CZ anger inte exakt hur lång tid det tar innan pengarna finns på kontot. Det som är viktigare är vart pengarna skickas: till det kontonummer som finns registrerat hos CZ, vilket oftast är den avlidnes eget konto. Detta konto kan ha spärrats av banken för uttag. CZ belyser detta och nämner att insättningar oftast fortfarande fungerar; om det ändå skulle uppstå problem är du varmt välkommen att kontakta dem.
Måste du själv betala den avlidnes vårdräkningar?
Nej, och detta är det absolut viktigaste rådet från CZ: ”Du behöver inte lägga ut pengar för räkningen.” Det är ett helt annat råd än vad vissa andra försäkringsbolag ger, och det skyddar dig som anhörig mot en juridisk risk som få känner till.
Obetalda vårdräkningar och premier tillhör nämligen dödsboet. Enligt lagen kan du anses ha accepterat hela arvet (så kallat rent arvstagande) om du tar hand om eller säljer den avlidnes tillhörigheter eller betalar obetalda räkningar — med det enda undantaget att betala för begravningen ur dödsboet. Att acceptera arvet fullt ut innebär att du blir personligen ansvarig för alla den avlidnes skulder, även om de är större än tillgångarna. Den som betalar en sjukhusräkning på några tusen kronor ur egen ficka för att ”göra rätt för sig” kan alltså oavsiktligt ta på sig en betydligt större skuld.
Om du ännu inte vet om du vill ta emot arvet, låt då räkningen ligga ett tag. Borgenärer får inte kräva betalning av arvingar under de första tre månaderna efter dödsfallet. Det kan dock hända att det efter att en räkning har behandlats tillkommer en avräkning mot självrisken; CZ informerar om detta på sin sida.
Hur länge kan man skicka in räkningar till CZ?
CZ tillåter att man skickar in räkningar upp till 36 månader efter behandlingsdatumet. Det är tre år, men observera utgångspunkten: tiden räknas från det datum vården gavs, inte från dödsdatumet. För vård som gavs månader eller år före dödsfallet kan den tiden alltså redan ha börjat löpa ut.
Ett praktiskt råd: samla ihop alla vårdräkningar du hittar när du går igenom papper och skicka in dem så snart som möjligt, även om du inte är helt säker på om de täcks. Spara också slutavräkningen från CZ, eftersom den visar hur premie och självrisk slutgiltigt har reglerats.
Vad händer med de andra som står på samma försäkring?
De som var medförsäkrade hos CZ fortsätter att vara försäkrade, utan avbrott och utan att behöva ansöka på nytt. CZ skriver: ”Om din närståendes sjukförsäkring avslutas får du en egen försäkring med samma villkor, självrisk och ersättningar.” Till skillnad från en del andra försäkringsbolag återbetalas redan inbetald premie på den gamla försäkringen och dras inte av från den nya. En pågående avbetalningsplan för din egen självrisk fortsätter precis som vanligt.
För barn beror lösningen på om du själv stod med på samma försäkring. Om du gjorde det flyttas barnen automatiskt över till din nya försäkring. Om du inte stod med på försäkringen blir det äldsta barnet tillfälligt försäkringstagare; CZ skickar då ett brev och ett e-postmeddelande så att de anhöriga kan utse en vuxen som ansvarig. Detta är bara en tillfällig administrativ lösning — kom ihåg att svara på det brevet.
Vad behöver lämnas tillbaka till leverantören?
En detalj som ofta glöms bort mitt i allt praktiskt när ett hem ska tömmas: hjälpmedel som lånats måste lämnas tillbaka till leverantören. CZ nämner bland annat höj- och sänkbara sängar och arbetsstolar. Dessa saker tillhör inte den avlidne och är därmed inte en del av det bohag som de anhöriga får dela upp eller ge bort.
Ta kontakt med den leverantör som står angiven på hjälpmedlet eller i dokumenten, inte med CZ. Gör gärna detta innan bostaden töms eller lämnas tillbaka, så att du slipper risken att senare bli betalningsskyldig för sakernas värde. Vid en hyresrätt sammanfaller detta ofta med uppsägningstiden, så planera gärna in det i god tid.
Vill du ha stöd med allt det praktiska efter ett dödsfall? Skapa ett Solace Care-konto eller läs fler guider.
