När någon går bort behöver du inte själv anmäla detta till CZ. På sin webbplats för dödsfall skriver CZ tydligt och enkelt: ”Du behöver inte själv anmäla din närståendes dödsfall. Kommunen gör detta åt dig.” Kommunen registrerar dödsfallet i folkbokföringen, och CZ får automatiskt ett meddelande om detta. CZ avslutar sedan försäkringen dagen efter dödsfallet, räknar om premie och självrisk och betalar automatiskt tillbaka det som har betalats in för mycket. Det finns tre situationer då du ändå behöver ringa själv, och så ger CZ ett viktigt råd som kan spara de anhöriga mycket oro: du behöver inte lägga ut pengar för vårdnotor.
När behöver du kontakta CZ själv?
På sin informationssida nämner CZ tre undantag då anmälan inte sker automatiskt. Du behöver kontakta dem själv om den avlidne bodde utomlands, om dödsfallet skedde utomlands eller om det handlade om en så kallad gränsöverskridande försäkring (verdragspolis). I dessa fall sker inte informationsutbytet via en nederländsk kommun, och meddelandet når därför inte CZ automatiskt.
Utöver dessa tre situationer är det inte nödvändigt att ringa, men du är självklart alltid välkommen att göra det om du har frågor. CZ kan nås på telefonnummer 088 555 77 77 på vardagar mellan 08:00 och 17:30. Ha gärna den avlidnes kundnummer till hands — det underlättar när du pratar med dem. Postadressen är CZ Customer Services, Postbus 90152, 5000 LD Tilburg.
Det som CZ inte efterfrågar är nästan lika viktigt att veta. På hela sidan om dödsfall nämns inte ett enda dokument: inget dödsfallsintyg, inget bouppteckningsintyg eller fullmakt. Du behöver alltså inte vänta på besök hos notarie eller jurist innan sjukförsäkringen kan ordnas. För att logga in på ”Mijn CZ” är det dock annorlunda — det kräver att du har behörighet till den avlidnes digitala ID (DigiD).
Vilket datum avslutas CZ-försäkringen?
CZ avslutar försäkringen dagen efter dödsfallet och förklarar omtänksamt varför: ”Eftersom det fortfarande kan uppstå vårdkostnader på själva dödsdagen, avslutar vi försäkringen dagen efter dödsfallet.” Detta stämmer helt överens med den nederländska sjukförsäkringslagen, som föreskriver att försäkringen upphör att gälla dagen efter dödsdagen.
I praktiken innebär detta att ambulanssjukvård, akuttider eller ett sista läkarbesök på dödsdagen fortfarande täcks av försäkringen. Lägg dock märke till en liten detalj i CZ:s information: försäkringen avslutas dagen efter dödsfallet, men självrisken beräknas fram till själva dödsdagen. Skulle det finnas oklarheter kring en debitering från den sista dagen kan det vara skönt att be om en skriftlig bekräftelse.
Hur får du tillbaka premie och självrisk från CZ?
Detta sker helt automatiskt, utan att du behöver ansöka. CZ skriver: ”Efter dödsfallet räknar vi om premien. Har ni betalat för mycket? Då sätter vi automatiskt in beloppet på det konto vi har registrerat.” Samma sak gäller för självrisken: ”Efter ett dödsfall räknar vi om självrisken fram till dödsdagen. Om ni har betalat för mycket får ni tillbaka detta.”
Den lagstadgade självrisken för 2026 är € 385 per år, med möjlighet till en frivillig extra självrisk på mellan € 100 och € 500. Om någon går bort mitt under året, beräknas endast den del som faktiskt har nyttjats. Om den avlidne hade ett avtal om delbetalning av självrisken, ser CZ till att detta avslutas: ”Hade din närstående en avbetalningsplan? Då ser vi till att den stoppas och att du får en slutavräkning från oss.”
CZ anger ingen exakt tidsram för när pengarna finns på kontot. Det viktigaste är att veta var de hamnar: på det konto som finns registrerat hos CZ, vilket oftast är den avlidnes eget konto. Ibland kan banken ha spärrat kontot för uttag, men CZ påpekar att det oftast går bra att göra insättningar. Skulle det ändå uppstå problem är det bara att kontakta dem.
Måste du själv betala den avlidnes vårdnotor?
Nej, och detta är kanske det mest värdefulla rådet från CZ: ”Du behöver inte lägga ut pengar för räkningen.” Detta är ett mycket mer skonsamt råd än vad en del andra försäkringsgivare ger, och det skyddar dig som anhörig från en juridisk fälla som inte alla känner till.
Obetalda vårdräkningar och premier hör nämligen till dödsboet. Enligt nederländsk lag anses du ha accepterat hela arvet (inklusive eventuella skulder) om du börjar ta hand om den avlidnes tillgångar, säljer saker eller betalar privata räkningar — det enda undantaget är att betala för själva begravningen från dödsboets medel. Att acceptera arvet fullt ut innebär att du blir personligen ansvarig för den avlidnes alla skulder, även om de är större än tillgångarna. Att betala en mindre sjukhusräkning ur egen ficka bara för att ”göra rätt för sig” kan alltså oavsiktligt leda till ett stort personligt betalningsansvar.
Om du ännu inte vet om du vill ta emot arvet, låt då räkningarna ligga en stund. Under de första tre månaderna efter dödsfallet får borgenärer inte kräva betalning av dödsbodelägarna. Det kan dock hända att det efter att en vårdnota har behandlats sker en avräkning mot självrisken; detta är något som CZ själva informerar om.
Hur länge kan man skicka in vårdräkningar till CZ?
CZ tillåter att man skickar in räkningar upp till 36 månader efter behandlingsdatumet. Det är tre år, men kom ihåg att tiden räknas från den dag vården gavs, inte från dödsdagen. För vård som getts långt innan dödsfallet kan tiden alltså redan ha börjat rinna ut.
Ett varmt råd: samla ihop alla vårdräkningar du hittar när du går igenom papper och administration, och skicka in dem så snart som möjligt, även om du är osäker på om de täcks. Spara också slutavräkningen från CZ, eftersom den visar exakt hur premie och självrisk slutligen har reglerats.
Vad händer med de andra som står på försäkringen?
De som var medförsäkrade hos CZ förblir försäkrade utan avbrott och utan att behöva ansöka på nytt. CZ skriver: ”Om din närståendes sjukförsäkring avslutas, får du en egen polis med samma villkor, självrisk och ersättningar.” Till skillnad från vissa andra bolag återbetalas redan inbetald premie på den gamla försäkringen direkt, istället för att kvittas mot den nya. Om du har en pågående avbetalningsplan för din egen självrisk fortsätter den att löpa precis som vanligt.
För barn beror det på om du själv stod med på samma försäkring. Om du gjorde det flyttas barnen automatiskt över till din nya försäkring. Om du inte stod med på försäkringen blir det äldsta barnet tillfälligt registrerat som försäkringstagare. CZ skickar då ett brev och ett e-postmeddelande så att ni i lugn och ro kan utse en vuxen som ansvarig. Detta är bara en tillfällig administrativ lösning, så se till att svara på brevet när det kommer.
Vad ska lämnas tillbaka till leverantören?
En praktisk detalj som man lätt kan glömma mitt i allt praktiskt arbete är att hjälpmedel som lånats måste lämnas tillbaka till leverantören. CZ nämner exempelvis höj- och sänkbara sängar eller rullstolar. Dessa saker tillhör inte den avlidne och är därför inte en del av det bohag som ska fördelas eller skänkas bort.
Kontakta den leverantör som står angiven på hjälpmedlet eller i dokumenten, snarare än CZ själva. Gör gärna detta innan bostaden töms helt, så att ni slipper risken att bli ersättningsskyldiga för sakerna i efterhand. Vid en hyresrätt sammanfaller detta ofta med uppsägningstiden, så det kan vara skönt att planera in det i god tid.
Vad är CZ:s avdelning för anhöriga och hur når du den?
Många söker efter en specifik anhörigavdelning (nabestaandendesk) eller ett direktnummer. En sådan avdelning är ett särskilt stöd för dig som sörjande, där du slipper förklara din situation flera gånger för olika personer. Du anmäler ett dödsfall till CZ på telefonnummer 088 555 77 77.
När du ringer är det bra att ha den avlidnes namn, födelsedatum och dödsdatum till hands, samt försäkringsnumret om du hittar det. Oftast behövs även ett dödsfallsintyg. En översikt över olika organisationers anhörigstöd finns i vår guide om anhörigavdelningar.
Vill du ha praktisk hjälp och stöd efter ett dödsfall? Skapa ett Solace Care-konto eller läs fler av våra guider.
