Att anmäla ett dödsfall till a.s.r. för en begravningsförsäkring kan göras online via anmälningsformuläret på asr.nl eller per telefon via Nabestaandendesk (kundtjänst för efterlevande): +31 (030) 278 91 23, som är öppen vardagar mellan kl. 09.00 och 13.00. Efter anmälan meddelar a.s.r. inom tio arbetsdagar vilka dokument som behövs, och hanterar därefter den avlidnes alla pågående produkter. Viktigt att veta: ASR Levensverzekering N.V. har genom åren tagit över begravningsförsäkringar från flera andra försäkringsbolag – det är därför mycket möjligt att en äldre försäkring från ett annat bolag numera förvaltas av a.s.r. Den här guiden förklarar hur anmälan går till, vad du behöver och hur utbetalningen sker.
Hur anmäler du ett dödsfall till a.s.r.?
Den snabbaste vägen är onlineformuläret – genom det anmäler du dödsfallet och påbörjar hanteringen av alla den avlidnes produkter hos a.s.r. Om du hellre vill prata med någon ringer du Nabestaandendesk på +31 (030) 278 91 23 (mån–fre, kl. 09.00–13.00). Efter anmälan får du inom tio arbetsdagar veta vilka dokument a.s.r. behöver – vanligtvis ett dödsfallsintyg samt försäkrings- eller personuppgifter – och därefter ordnas handläggningen så snabbt som möjligt. Begravningsentreprenörer kan också anmäla ett dödsfall å familjens vägnar; fråga din begravningsbyrå om de kan hjälpa till med detta.
Är den gamla försäkringen från ett annat försäkringsbolag nu hos a.s.r.?
Det är mycket möjligt. a.s.r. förvaltar begravningsförsäkringar som ursprungligen tecknats hos andra bolag – välkända exempel är bland annat Ardanta-försäkringar och försäkringar från mindre ömsesidiga bolag. Om du hittar ett gammalt försäkringsbrev i den avlidnes dokument från ett bolag som inte längre finns, släng det inte: kontrollera listan över övertagna försäkringar på asr.nl eller ring Nabestaandendesk. Gamla försäkringar – även de som är flera decennier gamla – kan fortfarande ha ett utbetalningsvärde.
Hur fungerar utbetalningen av a.s.r. begravningsförsäkring?
Det beror på vilken typ av försäkring det är. En kapitalförsäkring betalar ut ett försäkrat belopp – till de efterlevande eller, om det är så bestämt, direkt till begravningsbyrån – och du väljer själv vilken begravningsentreprenör du vill anlita. Vissa (övertagna) försäkringar innehåller ett tjänstepaket eller särskilda villkor; vad som gäller står i försäkringsbrevet. Stäm av begravningsalternativen med försäkringsskyddet innan du gör stora utlägg, och spara alla fakturor – de kan behövas för regleringen. Läs även vår förklaring av hur en begravningsförsäkring fungerar och om utbetalning av livförsäkring.
Vanliga frågor om a.s.r. vid dödsfall
Hur når man Nabestaandendesk hos a.s.r.?
Via telefon på +31 (030) 278 91 23, vardagar mellan kl. 09.00 och 13.00 – eller anmäl dödsfallet online via formuläret på asr.nl.
Hur snabbt svarar a.s.r. efter anmälan?
Inom tio arbetsdagar meddelar a.s.r. vilka dokument som behövs; därefter hanteras ärendet så snabbt som möjligt.
Min försäkring är från ett bolag som inte längre finns – vad gör jag nu?
Kontrollera om a.s.r. har tagit över försäkringen: asr.nl har en lista över övertagna (gamla) begravningsförsäkringar, och Nabestaandendesk kan också kontrollera detta åt dig.
Bestämmer a.s.r. vilken begravningsentreprenör som ska anlitas?
Vid en kapitalförsäkring väljer du själv begravningsbyrå; försäkringen betalar ut det försäkrade beloppet. Se försäkringsvillkoren för att se vad som gäller för just din försäkring.
Vad är a.s.r. Nabestaandendesk och hur når du dem?
Många söker efter ”a.s.r. nabestaandendesk” eller dess telefonnummer. Det är en särskild support för efterlevande: du hamnar inte i den vanliga kundtjänstkön och du behöver bara berätta din historia en gång. Anmälan görs via efterlevandeportalen på asr.nl.
När du anmäler eller lämnar uppgifter om dödsfallet är det bra att ha den avlidnes namn, födelsedatum och dödsdatum till hands, samt försäkringsnumret om du hittar det. Det behövs nästan alltid ett dödsfallsintyg också. En översikt över efterlevandeservice per organisation finns i vår guide om efterlevandeservice.
Vill du ha praktisk hjälp efter ett dödsfall? Skapa ett Solace Care-konto eller läs fler guider.
