Når noen som er forsikret hos Zilveren Kruis (en del av Achmea) går bort, trenger du ikke å melde fra selv. Forsikringsselskapet får automatisk beskjed fra kommunen og avslutter helseforsikringen fra og med dagen etter dødsfallet – dette fordi det fortsatt kan påløpe helseutgifter på selve dødsdagen. For mye betalt egenandel og forskuddsbetalt premie betales tilbake til de etterlatte, vanligvis innen ca. 10 (arbeids)dager etter meldingen. Denne veiledningen gir deg en oversikt over hva som skjer automatisk, hva du selv kan ordne, og hva medforsikrede familiemedlemmer må være oppmerksomme på (situasjonen i 2026).
Må du melde fra om et dødsfall til Zilveren Kruis?
Nei, i de fleste tilfeller er ikke det nødvendig. Kommunen rapporterer dødsfallet via folkeregisteret, og Zilveren Kruis avslutter deretter polisen automatisk fra og med dagen etter dødsfallet. Det finnes to unntak: Dersom din kjære bodde eller gikk bort i utlandet, eller hvis dødsfallet ennå ikke er registrert hos kommunen, ber vi deg ringe kundeservice – Zilveren Kruis sin støtte ved dødsfall hjelper deg med avviklingen av helseforholdet.
Får du tilbakebetalt egenandel og premie?
Ja. Egenandelen beregnes frem til dødsdatoen, og det overskytende beløpet betales tilbake til de etterlatte. Utbetalingen skjer vanligvis rundt 10 dager etter at dødsfallet er registrert, til kontonummeret som er registrert hos Zilveren Kruis. Også forskuddsbetalt premie blir tilbakebetalt innen 10 arbeidsdager. Hvis du ønsker å motta tilbakebetalingen på et annet kontonummer, er det bare å ta kontakt med oss per telefon.
Kan du fortsatt sende inn krav på vegne av avdøde?
Ja. Helseutgifter som har påløpt før eller på selve dødsdagen, kan etterlatte fortsatt kreve refusjon for – enten per post eller på nett med refusjonsskjemaet for etterlatte. Beløpet utbetales til det registrerte kontonummeret.
Hva skjer med medforsikrede familiemedlemmer?
Var avdøde hovedforsikret for partner og barn? De forblir forsikret som normalt. Partneren blir automatisk den nye forsikringstakeren og vil i løpet av kort tid motta et nytt polisedokument med de samme vilkårene og dekningene. På det nye polisedokumentet vil også den nye premien fremgå. Eventuelle endringer kan gjøres i etterkant via Mijn Zilveren Kruis eller per telefon.
Tilbys det sorgstøtte gjennom helseforsikringen?
Zilveren Kruis tilbyr sorgveiledning på nett via NewHealth. Avhengig av tilleggsforsikringen kan (deler av) en slik selvhjelpsmodul ved psykiske plager bli dekket – sjekk vilkårene i din egen polise. Praktisk og følelsesmessig støtte ved dødsfall finner du også i vår veiledning om å håndtere sorg.
Ofte stilte spørsmål om Zilveren Kruis og dødsfall
Fra når opphører helseforsikringen?
Fra og med dagen etter dødsfallet. Helseutgifter som påløper på selve dødsdagen er fortsatt dekket.
Må jeg si opp helseforsikringen?
Nei. Polisen avsluttes automatisk så snart kommunen har registrert og formidlet dødsfallet. Det er kun ved dødsfall i utlandet at du må ringe oss selv.
Kan posten sendes til en annen adresse?
Ja – etterlatte kan ringe oss for å endre postadressen, for eksempel hvis avdøde bodde alene.
Hva er Zilveren Kruis sin pårørendeservice, og hvordan når du den?
Mange søker etter «Zilveren Kruis nabestaandendesk» eller telefonnummeret til denne. En pårørendeservice er en egen kontaktlinje for etterlatte, slik at du slipper å gå gjennom den vanlige kundeservicemenyen og kun trenger å fortelle din historie én gang. Du kan registrere saken via pårørendeskjemaet på zilverenkruis.nl.
Når du kontakter oss, er det fint om du har avdødes navn, fødselsdato og dødsdato for hånden, samt polisenummeret hvis du finner det. Som regel vil det også være behov for en dødsattest. Du finner en oversikt over pårørendetjenester per organisasjon i vår veiledning om pårørendeservice.
Ønsker du hjelp med det praktiske etter et dødsfall? Opprett en Solace Care-konto eller les flere veiledninger.
