Har du mistet noen som var forsikret hos Zilveren Kruis (en del av Achmea)? Da trenger du ikke å melde fra selv: forsikringsselskapet får automatisk beskjed via kommunen, og helseforsikringen avsluttes dagen etter dødsfallet — på selve dødsdagen kan det tross alt fortsatt ha påløpt helseutgifter. For mye innbetalt egenandel og forhåndsbetalt premie blir tilbakebetalt til de etterlatte, vanligvis innen ca. 10 (arbeids)dager etter at meldingen er mottatt. Denne guiden gir deg en oversikt over hva som skjer automatisk, hva du selv kan ordne, og hva medforsikrede familiemedlemmer må være oppmerksomme på (situasjonen for 2026).
Må du melde fra om et dødsfall til Zilveren Kruis?
Nei, i de fleste tilfeller er ikke det nødvendig. Kommunen gir beskjed om dødsfallet via folkeregisteret, og Zilveren Kruis avslutter deretter polisen automatisk dagen etter dødsfallet. Det finnes to unntak: Dersom din kjære bodde eller gikk bort i utlandet, eller hvis dødsfallet ennå ikke er registrert hos kommunen. Ring i så fall kundeservice — etterlatteservicen hos Zilveren Kruis hjelper deg med avviklingen av helseforholdene.
Får man tilbakebetalt egenandel og premie?
Ja. Egenandelen beregnes frem til dødsdatoen, og det som er betalt for mye, blir refundert til de etterlatte. Utbetalingen skjer vanligvis rundt 10 dager etter registreringen av dødsfallet, til det kontonummeret som er registrert hos Zilveren Kruis. Også forhåndsbetalt premie blir tilbakebetalt innen 10 virkedager. Hvis du ønsker å få beløpet utbetalt til et annet kontonummer, ber vi deg ta kontakt med oss per telefon.
Kan man fortsatt sende inn refusjonskrav for avdøde?
Ja. Helseutgifter som har oppstått før eller på selve dødsdagen, kan de etterlatte fortsatt sende inn krav om — enten per post eller på nett med refusjonsskjemaet for etterlatte. Refusjonen utbetales til det registrerte kontonummeret.
Hva skjer med medforsikrede familiemedlemmer?
Var den avdøde hovedforsikret for partner og barn? De forblir forsikret som vanlig. Partneren blir automatisk den nye forsikringstakeren og vil i løpet av kort tid motta et nytt polisedokument med de samme vilkårene og dekningene. Det nye polisedokumentet vil også vise den nye premien. Eventuelle endringer kan gjøres i etterkant via Mijn Zilveren Kruis eller per telefon.
Tilbys det sorgstøtte gjennom helseforsikringen?
Zilveren Kruis tilbyr sorgveiledning på nett via NewHealth. Avhengig av tilleggsforsikringen kan (deler av) en slik selvhjelpsmodul for psykiske plager bli dekket — vennligst sjekk vilkårene i polisen. Praktisk og følelsesmessig støtte etter et tap finner du også i vår guide om støtte ved dødsfall.
Ofte stilte spørsmål om Zilveren Kruis og dødsfall
Når opphører helseforsikringen?
Dagen etter dødsfallet. Helseutgifter som påløper på selve dødsdagen, er fortsatt dekket.
Må jeg si opp helseforsikringen?
Nei. Polisen avsluttes automatisk så snart kommunen har meldt fra om dødsfallet. Det er bare ved dødsfall i utlandet at du må ringe selv.
Kan posten sendes til en annen adresse?
Ja — etterlatte kan endre postadressen over telefon, for eksempel hvis avdøde bodde alene.
Ønsker du hjelp med det praktiske etter et dødsfall? Opprett en Solace Care-konto eller les flere guider.
