Ziggo opzeggen na overlijden: zo regel je het
Na een overlijden wil je vaste lasten zoals het Ziggo-abonnement stopzetten of overnemen. Bij Ziggo kan dat kosteloos. Deze gids legt uit hoe je het overlijden doorgeeft, welke gegevens je nodig hebt en wat er daarna met de apparatuur en een eventueel tegoed gebeurt.
Kort gezegd: je regelt het via het nabestaandenformulier van Ziggo. Je kunt het abonnement opzeggen of overnemen, je hebt het klantnummer van de overledene en een kopie van de overlijdensakte nodig, en een eventueel tegoed wordt binnen enkele weken terugbetaald.
Hoe geef je een overlijden door aan Ziggo?
Je hebt drie manieren om het door te geven: online via het opzegformulier/nabestaandenformulier op ziggo.nl, telefonisch via de servicelijn (dagelijks bereikbaar van 08.00 tot 20.00 uur), of door het formulier uit te printen en aangetekend naar Ziggo te sturen. Online gaat doorgaans het snelst.
Welke gegevens heb je nodig?
Houd het klantnummer van de overledene bij de hand — dat staat op een bankafschrift of in een bevestigingsmail van Ziggo. Daarnaast vraagt Ziggo meestal om gegevens van de overledene en een kopie van de overlijdensakte. Met die gegevens kan Ziggo het abonnement op naam van de overledene terugvinden en stopzetten of overzetten.
Opzeggen of overnemen?
Je kunt kiezen: het abonnement helemaal opzeggen, of het overnemen op je eigen naam als je in dezelfde woning blijft wonen en de diensten wilt voortzetten. Beide opties zijn kosteloos wanneer het om een overlijden gaat.
Wat gebeurt er met de apparatuur en het tegoed?
Nadat je hebt opgezegd, ontvang je van Ziggo bericht welke apparaten je terug moet sturen. In principe is dat bij internet het modem en bij televisie de tv-kaart. Is er na de eindfactuur nog een tegoed? Dan wordt dat doorgaans binnen zes weken teruggestort op het bij Ziggo bekende rekeningnummer. Vergeet niet om losse abonnementen ook elders op te zeggen — zie onze gids over abonnementen opzeggen.
Veelgestelde vragen
Kost Ziggo opzeggen bij overlijden geld?
Nee. Opzeggen of overnemen vanwege een overlijden is bij Ziggo kosteloos, ook binnen een lopende contracttermijn.
Welke gegevens heeft Ziggo nodig?
Het klantnummer van de overledene en meestal een kopie van de overlijdensakte.
Welke apparatuur moet terug?
Ziggo laat je weten welke apparaten retour moeten; meestal het modem (internet) en de tv-kaart (televisie).
Krijg ik geld terug?
Een eventueel tegoed na de eindfactuur wordt doorgaans binnen zes weken teruggestort.
Je hoeft dit niet alleen te doen. Maak een Solace Care-account aan of lees meer gidsen.
