Avslutte Ziggo-abonnement ved dødsfall: slik går du frem
Etter et dødsfall er det naturlig å ville avslutte eller overta faste utgifter som Ziggo-abonnementet. Hos Ziggo kan du gjøre dette helt kostnadsfritt. Denne guiden forklarer hvordan du melder fra om dødsfallet, hvilke opplysninger du trenger, og hva som skjer videre med utstyret og et eventuelt tilgodehavende.
Kort fortalt: Du ordner det enkelt via Ziggos eget skjema for etterlatte. Du kan velge å avslutte eller overta abonnementet. For å gjøre dette trenger du avdødes kundenummer og en kopi av dødsattesten. Et eventuelt tilgodehavende vil bli utbetalt i løpet av noen uker.
Hvordan melder du fra om et dødsfall til Ziggo?
Du har tre måter å melde fra på: på nett via oppsigelsesskjemaet/etterlattesiden på ziggo.nl, per telefon til kundeservice (åpen hver dag fra kl. 08.00 til 20.00), eller ved å skrive ut skjemaet og sende det som rekommandert post til Ziggo. Den raskeste måten er som regel å gjøre det på nett.
Hvilke opplysninger trenger du?
Ha gjerne avdødes kundenummer klart – dette finner du på en kontoutskrift eller i en bekreftelses-e-post fra Ziggo. I tillegg vil Ziggo vanligvis be om personopplysningene til avdøde og en kopi av dødsattesten. Med denne informasjonen kan Ziggo enkelt finne abonnementet, slik at det kan avsluttes eller overføres.
Avslutte eller overta?
Du kan velge om du vil avslutte abonnementet helt, eller om du vil overta det i ditt eget navn dersom du skal bo videre i samme bolig og ønsker å beholde tjenestene. Begge deler er helt kostnadsfritt i forbindelse med dødsfall.
Hva skjer med utstyret og tilgodehavende beløp?
Etter at oppsigelsen er registrert, vil du få beskjed fra Ziggo om hvilket utstyr som skal returneres. For internett gjelder dette som regel modemet, og for TV gjelder det TV-kortet. Skulle det stå et tilgodehavende igjen på kontoen etter den siste sluttoppgjøret? Da blir dette normalt tilbakebetalt innen seks uker til det kontonummeret som er registrert hos Ziggo. Husk også å si opp andre frittstående abonnementer – se vår guide om å avslutte abonnementer.
Ofte stilte spørsmål
Koster det noe å si opp Ziggo ved dødsfall?
Nei. Det er helt kostnadsfritt å si opp eller overta et abonnement på grunn av dødsfall, selv om det fortsatt er bindingstid på kontrakten.
Hvilke opplysninger trenger Ziggo?
Du trenger avdødes kundenummer og som regel en kopi av dødsattesten.
Hvilket utstyr må returneres?
Ziggo gir deg beskjed om hva som må sendes tilbake. Som oftest er det modemet (internett) og TV-kortet (TV).
Får jeg penger tilbake?
Et eventuelt tilgodehavende etter sluttoppgjøret blir normalt tilbakebetalt innen seks uker.
Husk at du ikke trenger å stå i dette alene. Opprett en Solace Care-konto eller les flere av våre guider.
