Avslutte Vodafone-abonnement etter dødsfall: slik går du frem
Når en av dine nærmeste har gått bort, har du tre muligheter for et Vodafone-abonnement: å avslutte abonnementet, overta det i et annet navn, eller gjøre nummeret om til kontantkort. Du ordner dette via nettbasert skjema for oppsigelse ved dødsfall, eller på telefon via den egne kundeservicen for etterlatte på 088 - 712 00 42. Abonnementet avsluttes uten oppsigelsestid så snart Vodafone har mottatt de nødvendige dokumentene.
Verdt å vite: Å avslutte et abonnement på grunn av dødsfall er alltid gratis hos Vodafone. I de fleste tilfeller kreves det ingen bruddgebyr, selv om bindingstiden ikke er utløpt. Du trenger heller ikke å ordne dette på selve dødsdagen. Mobilabonnementet løper videre som normalt til du avslutter det, og kostnadene dekkes av dødsboet. Ta deg derfor god tid til å tenke gjennom hva som skal skje med nummeret før du tar et endelig valg.
Hvordan avslutter du et Vodafone-abonnement etter et dødsfall?
Avslutningen gjøres i noen få trinn. Finn først frem de nødvendige dokumentene: en kopi av dødsattesten og en kopi av den avdødes legitimasjon. Dødsattest får du fra kommunen der dødsfallet ble registrert; begravelsesbyrået ordner vanligvis med registreringen og kan hjelpe deg med kopier. Fyll deretter ut det nettbaserte skjemaet for oppsigelse ved dødsfall på vodafone.nl, eller ring kundeservice for etterlatte på 088 - 712 00 42. Gi beskjed om hva du ønsker å gjøre: avslutte, overta eller endre til kontantkort. Vodafone bekrefter deretter oppsigelsen per e-post eller brev. Ta vare på denne bekreftelsen sammen med boets øvrige papirer, slik at du senere kan dokumentere når abonnementet ble avsluttet.
Hvilke dokumenter trenger du?
En kopi av dødsattesten
En kopi av legitimasjonen til den avdøde
Ved overtakelse trenger du også legitimasjon for den nye eieren og en fersk kontoutskrift (ikke eldre enn én måned)
Har du ikke mottatt dødsattesten ennå? Du kan be om en kopi fra kommunen, eller høre med begravelsesbyrået – de har ofte bestilt flere eksemplarer, ettersom banker, forsikringsselskaper og teleleverandører alle vil be om dette.
Avslutte, overta eller kontantkort — hva bør du velge?
Avslutte: Abonnementet stoppes og nummeret slettes. Dette er den enkleste løsningen dersom ingen har behov for å beholde nummeret. Overta: Abonnementet og nummeret overføres til en annen person, for eksempel partneren eller et barn. Dette er praktisk dersom nummeret fortsatt skal være i bruk, for eksempel fordi familie, venner eller offentlige instanser bruker det. Kontantkort: Du beholder mobilnummeret og gjør det om til et kontantkort, uten faste månedlige kostnader. Dette er en fin mellomløsning dersom du ønsker å holde nummeret aktivt en stund til, uten å betale for et fullt abonnement hver måned.
Hvorfor kan det være lurt å ikke slette nummeret med en gang?
Den avdødes telefonnummer er ofte nøkkelen til andre tjenester. Mange organisasjoner sender verifiseringskoder på SMS, og på telefonen ligger det gjerne kontakter, bilder og meldinger som det er godt å ta vare på. Det kan også hende at personer som ennå ikke har fått med seg dødsfallet, forsøker å ta kontakt på dette nummeret. Ved å overta nummeret eller endre det til kontantkort først, beholder du denne tilgangen mens du ordner alt det praktiske rundt dødsboet. Først når alle kontoer og abonnementer er overført eller avsluttet, kan du slette nummeret for godt.
Hva skjer etter at abonnementet er avsluttet?
Etter oppsigelsen vil det komme en siste sluttoppgjør for perioden frem til sluttdatoen. Dette beløpet trekkes vanligvis fra den avdødes konto eller gjøres opp gjennom dødsboet. Det er derfor lurt å ikke avslutte bankkontoen som avtalegiroen er knyttet til før den siste regningen er betalt, slik at det ikke blir stående et ubetalt krav mot boet. Husk også å sjekke om det finnes andre tjenester i avdødes navn: Internett og TV via Ziggo er et eget abonnement og må sies opp separat.
Hva koster det å si opp ved dødsfall?
Ingenting. Å avslutte et abonnement hos Vodafone på grunn av dødsfall er helt kostnadsfritt og uten bruddgebyr. Avtalen avsluttes umiddelbart så snart de forespurte dokumentene er mottatt. Kostnader som har påløpt før oppsigelsen, som abonnementsavgift for den siste perioden, hører til dødsboet og vil bli avregnet på sluttfakturaen.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan avslutter jeg et Vodafone-abonnement ved dødsfall?
Du gjør det via nettbasert skjema på vodafone.nl, eller ved å ringe 088 - 712 00 42 (kundeservice for etterlatte).
Hvilke dokumenter trenger jeg?
En kopi av dødsattesten og en kopi av den avdødes legitimasjon. Ved overtakelse trengs også opplysninger om den nye eieren.
Kan jeg beholde mobilnummeret?
Ja. Du kan overføre nummeret til en annen person eller endre det til et kontantkort.
Må jeg si opp Ziggo separat?
Ja. Internett og TV fra Ziggo er et eget abonnement med en egen oppsigelsesprosess for etterlatte.
Du trenger ikke å stå i dette alene. Opprett en Solace Care-konto eller les flere veiledninger for støtte ved dødsfall.
