Si opp Vodafone-abonnement ved dødsfall: slik går du frem
Når en av dine nærmeste har gått bort, har du tre alternativer for et Vodafone-abonnement: å si opp abonnementet, overta det i et annet navn, eller endre nummeret til kontantkort. Du kan ordne dette via det digitale skjemaet for oppsigelse ved dødsfall, eller ringe den dedikerte kundeservicen for etterlatte på 088 - 712 00 42. Abonnementet avsluttes uten oppsigelsestid så snart Vodafone har mottatt de nødvendige dokumentene.
Det er godt å vite at oppsigelse på grunn av dødsfall alltid er gratis hos Vodafone. I de fleste tilfeller kreves det ingen bruddgebyr, selv om bindingstiden ikke er utløpt. Du trenger heller ikke å ordne dette på selve dødsdagen. Mobilabonnementet løper videre som normalt frem til det sies opp, og kostnadene dekkes av dødsboet. Ta deg derfor god tid til å tenke gjennom hva som skal skje med nummeret før du tar en endelig avgjørelse.
Hvordan sier du opp et Vodafone-abonnement etter et dødsfall?
Oppsigelsen gjøres i noen få trinn. Finn først frem de nødvendige dokumentene: en kopi av dødsattesten og en kopi av den avdødes legitimasjon. Dødsattesten får du fra kommunen eller skifteretten der dødsfallet ble registrert. Fyll deretter ut det digitale skjemaet for oppsigelse ved dødsfall på vodafone.nl, eller ring kundeservice for etterlatte på 088 - 712 00 42. Gi beskjed om hva du ønsker å gjøre: avslutte, overta eller endre til kontantkort. Vodafone sender deg en bekreftelse på oppsigelsen via e-post eller brev. Ta godt vare på denne bekreftelsen sammen med papirene til dødsboet, slik at du senere kan dokumentere når abonnementet ble avsluttet.
Hvilke dokumenter trenger du?
En kopi av dødsattesten
En kopi av legitimasjonen til den avdøde
Ved overtakelse trenger du også legitimasjon for den nye kontraktsinnehaveren samt en fersk bankutskrift (ikke eldre enn én måned)
Har du ikke mottatt dødsattesten ennå? Du kan be om en kopi fra offentlige myndigheter eller høre med begravelsesbyrået, som ofte har flere eksemplarer tilgjengelig fordi både banker, forsikringsselskaper og teleleverandører ber om dette.
Oppsigelse, overtakelse eller kontantkort — hva bør du velge?
Si opp: Abonnementet avsluttes og telefonnummeret slettes. Dette er den enkleste løsningen dersom ingen har behov for å beholde nummeret. Overta: Abonnementet og nummeret overføres til en annen person, for eksempel en partner eller et barn. Dette er praktisk hvis nummeret skal forbli i bruk fordi familie, venner eller offentlige instanser kjenner til det. Kontantkort: Du beholder mobilnummeret, men endrer det til et kontantkort uten faste månedlige kostnader. Dette er en fin mellomløsning dersom du ønsker å holde nummeret aktivt en stund til uten å betale for et fullt abonnement.
Hvorfor kan det være lurt å ikke slette nummeret med en gang?
Telefonnummeret til den avdøde er ofte nøkkelen til mange andre tjenester. Mange selskaper sender verifiseringskoder via SMS, og på telefonen kan det ligge kontakter, bilder og meldinger som det er verdifullt å ta vare på. I tillegg kan personer som ennå ikke har fått med seg dødsfallet, forsøke å ta kontakt på dette nummeret. Ved å overføre nummeret eller endre det til kontantkort først, beholder du denne tilgangen mens du ordner opp i resten av dødsboet. Først når alle kontoer og abonnementer er overført eller avsluttet, kan du slette nummeret for godt.
Hva skjer etter oppsigelsen?
Når abonnementet avsluttes, vil det komme en siste sluttoppgjør for perioden frem til sluttdatoen. Dette beløpet blir vanligvis trukket fra avdødes konto eller gjort opp gjennom dødsboet. Det er derfor lurt å ikke avslutte bankkontoen som avtalegiroen er knyttet til før den siste regningen er betalt, slik at du unngår unødige purringer på dødsboet. Sjekk også om det finnes andre tjenester i avdødes navn: Internett og TV via Ziggo er et eget abonnement og må sies opp separat.
Hva koster det å si opp ved dødsfall?
Ingenting. Hos Vodafone er det helt kostnadsfritt å si opp et abonnement på grunn av dødsfall, og det påløper ingen bruddgebyrer. Avtalen avsluttes så snart de forespurte dokumentene er mottatt. Kostnader som har påløpt før avslutningen, som abonnementsavgiften for den siste perioden, hører til dødsboet og vil bli avregnet på den siste fakturaen.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan sier jeg opp et Vodafone-abonnement ved dødsfall?
Du kan gjøre det via det digitale skjemaet på vodafone.nl eller ved å ringe 088 - 712 00 42 (kundeservice for etterlatte).
Hvilke dokumenter trenger jeg?
En kopi av dødsattesten og en kopi av avdødes legitimasjon. Ved overføring trengs også opplysninger om den nye kontraktsinnehaveren.
Kan jeg beholde mobilnummeret?
Ja, du kan overføre nummeret til en annen person eller endre det til et kontantkort.
Må jeg si opp Ziggo separat?
Ja. Internett og TV fra Ziggo er et eget abonnement med en egen oppsigelsesprosess for etterlatte.
Hva er etterlatteservice hos Vodafone og hvordan kontakter du dem?
Mange søker etter «Vodafone etterlatteservice» eller telefonnummeret deres. En etterlatteservice er en egen avdeling som hjelper deg som har mistet noen. Her slipper du å forklare situasjonen din flere ganger til ulike behandlere. Du kan kontakte kundeservice for etterlatte på 088 - 712 00 42.
Når du tar kontakt for å melde fra om dødsfallet, er det fint om du har avdødes navn, fødselsdato, dødsdato og gjerne kundenummeret klart om du finner det. Som regel vil du også trenge en dødsattest. Du finner en oversikt over etterlatteservice hos ulike selskaper i guiden vår om støtte ved dødsfall.
Du behøver ikke å stå i dette alene. Opprett en Solace Care-konto eller les flere av våre veiledere.
