Ved et dødsfall trenger du ikke å melde fra til VGZ selv: "Vi mottar automatisk en dødsfallsmelding fra kommunen." VGZ avslutter deretter helseforsikringen, sender de pårørende et brev og beregner premie og egenandel på nytt. Det som skiller VGZ fra andre store helseforsikringsselskaper er to ting: De er de eneste med en egen kanal for pårørende (nabestaanden@vgz.nl), og de er de eneste som oppgir en konkret tilbakebetalingsfrist – innen én måned dersom den avdøde var hovedforsikret. På den annen side gir VGZ et råd om helseregninger som du bør lese nøye, da det utilsiktet kan få konsekvenser for arveoppgjøret.
Hvordan vet VGZ at noen har gått bort?
Via kommunen. Så snart dødsfallet er registrert i folkeregisteret, mottar VGZ automatisk melding og helseforsikringen avsluttes. Pårørende vil motta et brev om dette så snart forsikringen faktisk er avsluttet.
Unntaket er om avdøde bodde i utlandet. VGZ opplyser at det i slike tilfeller tar lengre tid før opplysningene mottas, og anbefaler da at du ringer dem selv. VGZ kan nås på 0900-84 90 på hverdager fra kl. 08.30 til 17.00, til vanlige samtalekostnader. Fra utlandet ringer du +31 24 32 97 641. For innehavere av en kommunal polise finnes det et gratisnummer: 0800 – 4 01 01 05.
I tillegg har VGZ, som den eneste av de store forsikringsselskapene, en egen e-postadresse for pårørende: "Har du spørsmål eller bekymringer rundt oppgjøret? Ta gjerne kontakt med oss på nabestaanden@vgz.nl." Dette er den raskeste kanalen dersom oppgjøret stopper opp, for eksempel hvis en tilbakebetaling overføres til en sperret konto.
Fra når avsluttes VGZs helseforsikring?
VGZ formulerer dette som: "Og avslutter helseforsikringen fra den dagen dødsfallet inntreffer." Det er verdt å merke seg, for loven sier noe annet. Artikkel 6 i den nederlandske helseforsikringsloven fastslår at helseforsikringen opphører dagen etter dødsfallet – dekningen gjelder altså fortsatt på selve dødsdagen.
I de fleste tilfeller utgjør denne ene dagen ingen forskjell. Det blir imidlertid relevant dersom det ble gitt helsehjelp på selve dødsdagen, slik som ambulansetransport eller akuttmedisinsk hjelp. Hvis et slikt krav forblir ubetalt, kan du henvise til artikkel 6 i helseforsikringsloven og be om en skriftlig bekreftelse på sluttdatoen VGZ forholder seg til.
Når får du tilbakebetalt for mye innbetalt premie?
VGZ betaler automatisk tilbake: "Beløpet du har betalt for mye, får du automatisk tilbake fra oss." Når det gjelder egenandelen, blir denne beregnet på nytt frem til og med dødsdatoen dersom den var forhåndsbetalt. Den obligatoriske egenandelen i 2026 er € 385 per år, så ved et dødsfall tidlig på året kan dette utgjøre et betydelig beløp.
Tidsrammen avhenger av avdødes rolle på polisen, og dette er det mest konkrete et nederlandsk helseforsikringsselskap publiserer om dette. Hvis avdøde var hovedforsikret, gjelder følgende: "Da betaler vi tilbake pengene innen en måned." Hvis avdøde var medforsikret, blir ikke for mye innbetalt premie utbetalt, men avregnet mot neste premie. For mye betalt egenandel blir derimot utbetalt eller avregnet mot andre helsekostnader.
Den samme rollefordelingen avgjør hva som skjer med det automatiske trekket. Hvis avdøde var hovedforsikret, stoppes avtalegiroen. Hvis avdøde var medforsikret, fortsetter det automatiske trekket med et justert premiebeløp – sjekk derfor at det nye beløpet stemmer overens med den endrede polisen.
Må du betale avdødes helseregninger selv?
VGZ råder: "Betal disse selv til behandleren, og krev kostnadene refundert fra oss." VGZ legger til en viktig nyanse her: Det er best å betale regningen fra avdødes bankkonto, ettersom tilbakebetalinger sendes til kontonummeret som er registrert hos VGZ.
Denne nyansen er juridisk viktigere enn det kan virke som ved første øyekast. De nederlandske myndighetene fastslår at det å betale avdødes utestående regninger anses som en full aksept av arven (såkalt ren aksept) – med det eneste unntaket at begravelsen betales av dødsboet. Ren aksept betyr personlig ansvar for all gjeld, selv om gjelden overstiger eiendelene. Hvis du betaler en helseregning fra din egen konto, kan du dermed utilsiktet ende opp med å overta hele arven inkludert gjelden.
VGZ anerkjenner at regninger hører til dødsboet: "Utestående premier eller andre ubetalte regninger må uansett betales. Disse regningene tilhører avdødes dødsbo. Om du må betale disse regningene, avhenger av om du har akseptert arven eller ikke." Hvis du ennå ikke vet om du vil ta imot arven, bør du vente med å betale. Kreditorer kan ikke kreve betaling fra arvinger de første tre månedene etter dødsfallet. Dersom et inkassobyrå eller namsmann allerede var involvert, opplyser VGZ: "Da vil de ta direkte kontakt med deg."
Hvilke dokumenter ber VGZ om?
I utgangspunktet ingen, men VGZ er det eneste store forsikringsselskapet som i det hele tatt nevner dokumenter: "Det kan hende vi trenger ytterligere dokumentasjon. For eksempel en dødsattest, skifteattest, fullmakt eller lignende. Hvis dette blir nødvendig, vil vi gi deg beskjed."
Vent derfor og se om VGZ ber om det, i stedet for å ordne en skifteattest hos notarius publicus på forhånd. Hvis forespørselen likevel kommer, kan du laste opp dokumentene via skjemaet for filopplasting på VGZs nettside. Krav sendes per post til Zorgverzekeraar VGZ, Postbus 25210, 5600 RS Eindhoven. Fakturaer sendes fra VGZ til adressen der den avdøde forsikrede var registrert, adressert til "dødsboet etter" – vær oppmerksom på dette dersom boligen tømmes og posten ennå ikke er omadressert.
Hvor lenge kan du kreve refusjon for helsekostnader hos VGZ?
VGZ opererer med en frist på tre år, regnet fra dødsfallet: "Dette kan alle gjøre i opptil 3 år etter dødsfallet." Dette er et gunstigere utgangspunkt enn hos enkelte andre forsikringsselskaper, der fristen løper fra behandlingsdatoen. For helsehjelp som ble gitt lenge før dødsfallet, har du dermed bedre tid hos VGZ.
Ikke la denne tidsmarginen bli en grunn til å utsette det. Avdødes papirer blir sjelden mer oversiktlige som tiden går, og ved et skifte av dødsboet vil du gjerne vite hvilke beløp som fortsatt skal refunderes. Samle regningene etter hvert som du finner dem, og send dem inn samlet.
Hva skjer med de medforsikrede?
Den eldste medforsikrede blir den nye hovedforsikrede og får en ny polise. En kollektiv avtale som gikk via avdødes arbeidsgiver, overføres til den nye polisen – det er en fordel, ettersom rabatten og vilkårene dermed beholdes.
Vær oppmerksom på to praktiske ting. Å motta papirfakturaer koster € 1,40 per måned hos VGZ, mens det er gratis per e-post. Oppgi derfor en e-postadresse med en gang polisen overføres. Sjekk også at kontonummeret for det automatiske trekket stemmer, ettersom avdødes konto vil bli avsluttet etter en stund, og et mislykket trekk kan føre til unødvendige purringer i en tid der du trenger det minst.
Hva er pårørendeservice hos VGZ, og hvordan når du dem?
Mange søker etter 'VGZ nabestaandendesk' (pårørendeservice) eller telefonnummeret til denne. En pårørendeservice er en egen skranke for etterlatte: Du havner ikke i den vanlige kundeservicemenyen, og du slipper å fortelle historien din flere ganger. Du melder fra om et dødsfall til VGZ på telefon 0900-84 90 eller per e-post til nabestaanden@vgz.nl.
Når du melder fra eller oppgir opplysninger om dødsfallet, bør du ha avdødes navn, fødselsdato og dødsdato forhånd, samt polisenummeret hvis du finner det. Som regel vil det også være behov for en dødsattest. En oversikt over pårørendeservice per organisasjon finner du i vår guide om pårørendeservice.
Ønsker du hjelp med det praktiske etter et dødsfall? Opprett en konto hos Solace Care eller les flere veiledninger.
