Si opp Vattenfall etter et dødsfall: Slik går du frem
Etter tapet av en som sto deg nær, er det også praktiske ting rundt strømavtalen som må ordnes. Hos Vattenfall har du tre muligheter: du kan melde fra om dødsfallet, si opp kontrakten, eller overta avtalen i et annet navn. Dette kan du ordne på nett via Vattenfalls skjemaer, eller per telefon ved å kontakte deres kundestøtte for etterlatte.
Kort fortalt: Hvis du ikke vet sluttdatoen ennå, velger du å melde fra om dødsfallet. Hvis du vet når strømleveransen skal opphøre, sier du opp avtalen. Dersom en partner eller et familiemedlem skal bo videre på adressen, kan dere overta kontrakten.
Hvordan melder du fra om et dødsfall til Vattenfall?
Du kan melde fra om dødsfallet på nett via skjemaet på vattenfall.nl, eller på telefon 0900-0808 (alle hverdager mellom kl. 08.00 og 15.00) – be om å få snakke med Servicedesk Nabestaanden (kundestøtte for etterlatte).
Hva trenger du for å melde fra på nett?
En skifteattest eller en dødsattest
Informasjon om avdøde
Leveringsadressen
Kundenummeret (dette finner du på en kontoutskrift eller på årsavregningen)
En kontoutskrift (dersom du ønsker å bruke et annet IBAN-nummer)
Si opp, melde fra eller overta – hva bør du velge?
Melde fra: Velg dette hvis du ønsker å avslutte kontrakten på sikt, men ikke vet sluttdatoen ennå. Si opp: Velg dette hvis du vet når leveransen skal stoppe – datoen du overleverer nøklene blir da sluttdatoen. Overta: Hvis en partner eller et familiemedlem skal bli boende på adressen, løper kontrakten videre under et annet navn.
Hva gjør du hvis boligen blir stående tom?
Dersom boligen blir stående tom etter dødsfallet, kan du justere månedsbeløpet. I skjemaet kan du oppgi dette under «leegstandstarief» (tomt hus-tariff). Vær oppmerksom på at Vattenfall kan be om måleravlesning etter oppsigelsen; dette vil stå i bekreftelsen du mottar.
Hva gjør du ved spesielle omstendigheter?
Vennligst ta kontakt med kundestøtten for etterlatte per telefon ved spesielle situasjoner – for eksempel dersom arven ikke blir akseptert eller mottas med forebehold, eller om det finnes ubetalte regninger.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan melder jeg fra om et dødsfall til Vattenfall?
Enten på nett via skjemaet på vattenfall.nl, eller på telefon 0900-0808 (hverdager 08.00-15.00); be om å få snakke med kundestøtten for etterlatte.
Hvilke dokumenter trenger jeg?
En skifteattest eller dødsattest, i tillegg til avdødes opplysninger, leveringsadressen og kundenummeret.
Kan strømavtalen fortsette i et annet navn?
Ja. Hvis en partner eller et familiemedlem skal bo videre på adressen, kan dere overta kontrakten slik at navnet blir endret.
Hva gjør jeg hvis boligen står tom?
Du kan justere månedsbeløpet ved å velge tariffen for tomme boliger i skjemaet.
Du trenger ikke å stå i dette alene. Opprett en Solace Care-konto eller les flere av våre veiledninger.
