Avslutte Spotify etter dødsfall: slik går du frem
Å avslutte et Spotify Premium-abonnement etter et dødsfall er enklest hvis du har tilgang til kontoen. Du kan da stoppe Premium via kontoinnstillingene; abonnementet løper ut den betalte perioden og går deretter over til gratisversjonen. Hvis du ikke har tilgang, kan du kontakte Spotify via e-post for å be dem lukke kontoen.
Greit å vite: Spotify har ingen egne refusjonsordninger ved dødsfall. Abonnementet forblir aktivt ut den perioden det allerede er betalt for.
Å avslutte Spotify er som regel en av de mindre oppgavene når man skal rydde opp i den digitale arven, men det er en løpende kostnad så lenge abonnementet er aktivt. Det er derfor lurt å ta det med i oversikten over abonnementer du sier opp på vegne av avdøde, sammen med andre strømmetjenester, mobilabonnementer og strømavtaler. Slik slipper du at det dukker opp uventede trekk i banken flere måneder senere.
Hvordan avslutte Spotify Premium når du har tilgang til kontoen?
Logg inn på spotify.com med avdødes e-postadresse og passord, og gå til kontosiden. Under abonnementsoversikten ser du hvilken plan som er aktiv og når neste betaling er planlagt. Velg å avslutte Premium der og bekreft oppsigelsen. Kontoen vil beholde Premium-statusen ut den inneværende betalingsperioden, og blir deretter automatisk omgjort til en gratis konto. Fra dette tidspunktet vil det ikke bli trukket mer penger. Hvis du ønsker å slette kontoen helt etter dette, kan du gjøre det via Spotifys kundeservice. Ta gjerne vare på bekreftelsen på oppsigelsen sammen med resten av papirene til dødsboet, så har du dokumentasjon på når det ble stoppet.
Hvordan avslutte Spotify uten tilgang til kontoen?
Hvis du ikke har innloggingsdetaljene, kan du sende en e-post til Spotify på breakup@spotify.com. I e-posten oppgir du avdødes navn, adresse, fødselsdato og (hvis du vet det) brukernavn, i tillegg til et referansenummer for en Premium-transaksjon fra bankutskriften.
Referansenummeret finner du på bankutskriften ved siden av trekket fra Spotify. Vær oppmerksom på at kundeservice kan be om ytterligere informasjon for å være helt sikre på at de finner den riktige kontoen. Hvis det er vanskelig via e-post, kan du også kontakte kundeservice via chatten på Spotifys nettsider og forklare situasjonen der. Skriv gjerne ned når du sendte forespørselen, slik at du enkelt kan følge den opp dersom du ikke hører noe.
Går Spotify-abonnementet gjennom en annen tjeneste?
Vær oppmerksom på at Spotify av og til er inkludert i en pakke fra for eksempel en mobil- eller internettleverandør. I slike tilfeller kan du ikke si opp Spotify direkte hos Spotify, men må gjøre det via den aktuelle leverandøren. Sjekk bankutskriften for å se hvem pengene trekkes fra. Når du sier opp hovedabonnementet hos denne leverandøren, vil den tilknyttede Spotify-tilgangen som regel stoppe automatisk.
Hva skjer med det automatiske trekket etter et dødsfall?
Spotify betales nesten alltid via avtalegiro, kredittkort eller PayPal. Så snart banken har fått melding om dødsfallet, blir avdødes kontoer som regel sperret, og automatiske trekk kan ikke lenger gjennomføres. Dette betyr imidlertid ikke at selve abonnementet er formelt avsluttet. Så lenge kontoen er aktiv, kan det i teorien samle seg opp ubetalte krav. Det er derfor alltid best å si opp abonnementet formelt, selv om betalingene har stoppet. Hvis betalingen går via et kredittkort eller en PayPal-konto som tilhørte avdøde, bør du også sjekke at faste trekk er stanset der. Du kan lese mer om hvordan du håndterer bankkontoer i guiden vår om bankkonto etter dødsfall.
Hva skjer med spillelister og selve kontoen?
Hvis du bare avslutter Premium-abonnementet, vil kontoen bestå som en gratisversjon, og alle spillelister og lagret musikk blir værende. Hvis du velger å slette kontoen helt, slettes alle data permanent, og spillelistene kan ikke gjenopprettes. Spotify har ingen minnemodus slik som enkelte sosiale medier har. Hvis du ønsker å ta vare på avdødes spillelister – for eksempel til bruk i minnestunden eller som et kjært minne – er det lurt å ordne dette før kontoen slettes. Det kan du enkelt gjøre ved å følge eller kopiere spillelistene fra din egen Spotify-konto.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan sier jeg opp Spotify etter et dødsfall?
Hvis du har tilgang til kontoen, gjør du det under kontoinnstillingene på spotify.com. Uten tilgang sender du en e-post til breakup@spotify.com med opplysninger om avdøde og et referansenummer fra en Premium-betaling.
Får jeg penger tilbake for resterende tid?
Nei. Spotify har ingen særskilte refusjonsordninger ved dødsfall, så Premium-perioden løper ut tiden det allerede er betalt for.
Hva skjer med kontoen?
Når Premium avsluttes, blir den stående som en gratis konto. Du kan også be Spotify om å slette kontoen helt.
Hva om avdøde hadde et Duo- eller Family-abonnement?
Hvis familieabonnementet sto i avdødes navn, vil Premium-tilgangen stoppe for alle tilknyttede brukere når det sies opp. De andre familiemedlemmene beholder sine egne kontoer og spillelister, men må opprette et eget abonnement for å få Premium igjen.
Du trenger ikke å stå i dette alene. Opprett en Solace Care-konto eller les flere av våre veiledere.
