Si opp Spotify etter et dødsfall: slik går du frem
Å si opp et Spotify Premium-abonnement etter et dødsfall er enklest hvis du har tilgang til kontoen. Da kan du avslutte Premium direkte i kontoinnstillingene. Abonnementet vil løpe ut den inneværende betalingsperioden, og deretter gå over til gratisversjonen. Hvis du ikke har tilgang til kontoen, kan du kontakte Spotify via e-post for å be dem om å avslutte den.
Greit å vite: Spotify har ingen egne regler for oppsigelse ved dødsfall. Abonnementet løper rett og slett ut den perioden det allerede er betalt for.
Å si opp Spotify er som regel en av de mindre oppgavene når man skal rydde opp i en digital arv, men det er likevel en løpende kostnad så lenge abonnementet er aktivt. Det kan derfor være lurt å ta det med i oversikten over abonnementer du sier opp på vegne av avdøde, sammen med strømmetjenester, mobilabonnementer og strømavtaler. Slik slipper du at det dukker opp uventede trekk måneder senere som du må bruke tid på å finne ut av.
Hvordan sier du opp Spotify Premium hvis du har tilgang til kontoen?
Logg inn på spotify.com med e-postadressen og passordet til avdøde, og gå til kontosiden. Under abonnementssiden ser du hvilken plan som er aktiv, og når neste betaling er planlagt. Velg å avslutte Premium og bekreft oppsigelsen. Kontoen vil forbli Premium frem til slutten av den betalte perioden, og blir deretter automatisk omgjort til en gratis konto. Fra dette tidspunktet vil det ikke lenger bli trukket penger. Hvis du ønsker å slette kontoen helt etter dette, kan du gjøre det ved å kontakte Spotifys kundeservice. Ta gjerne vare på bekreftelsen på oppsigelsen sammen med resten av papirene til dødsboet, slik at du har dokumentasjon på når abonnementet ble avsluttet.
Hvordan sier du opp Spotify uten tilgang til kontoen?
Hvis du ikke har påloggingsinformasjonen, kan du sende en e-post til Spotify på breakup@spotify.com. I e-posten oppgir du avdødes navn, adresse, fødselsdato og (hvis du vet det) brukernavn, samt et referansenummer for en Premium-transaksjon fra bankutskriften.
Du finner referansenummeret på bankutskriften ved siden av trekket fra Spotify. Vær oppmerksom på at kundeservice kan be om ytterligere informasjon for å være sikre på at de finner den riktige kontoen. Hvis det er vanskelig å ordne via e-post, kan du også kontakte Spotifys kundeservice via chatten deres og forklare situasjonen der. Skriv gjerne ned når du sendte henvendelsen, slik at du enkelt kan følge den opp hvis du ikke hører noe.
Er Spotify knyttet til et annet abonnement?
Vær oppmerksom på at Spotify av og til er inkludert i en pakke fra for eksempel en mobil- eller internettleverandør. I så fall kan du ikke si opp Spotify direkte, men må gjøre det gjennom den aktuelle leverandøren. Sjekk bankutskriften for å se hvem som trekker pengene. Når du sier opp hovedabonnementet hos denne leverandøren, vil den tilknyttede Spotify-tilgangen som regel stoppe automatisk.
Hva skjer med det automatiske trekket etter et dødsfall?
Spotify betales nesten alltid via avtalegiro, kredittkort eller PayPal. Så snart banken får melding om dødsfallet, blir avdødes kontoer som regel sperret, og automatiske trekk kan ikke lenger gjennomføres. Dette betyr imidlertid ikke at selve abonnementet er formelt oppsagt; så lenge kontoen er aktiv, kan det oppstå betalingskrav. Sørg derfor for å alltid si opp abonnementet formelt, selv om betalingene har stoppet. Hvis betalingen går via et kredittkort eller en PayPal-konto som tilhørte avdøde, bør du også sjekke at faste trekk er stanset der. Du kan lese mer om sperring og avvikling av kontoer i vår guide om bankkonto etter dødsfall.
Hva skjer med spillelister og selve kontoen?
Hvis du bare avslutter Premium, vil kontoen fortsette å eksistere som en gratiskonto, og spillelister og lagret musikk blir værende. Hvis du velger å slette kontoen helt, blir alle data slettet og spillelistene kan ikke gjenopprettes. Spotify har ingen minnemodus slik som enkelte sosiale medier har. Hvis du ønsker å ta vare på avdødes spillelister – for eksempel til bruk i begravelsen eller som et kjært minne – er det lurt å ordne dette før du sletter kontoen. Det kan du gjøre ved å følge eller kopiere listene fra din egen konto.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan sier jeg opp Spotify etter et dødsfall?
Hvis du har tilgang, gjør du det via kontosidene på spotify.com. Hvis du ikke har tilgang, sender du en e-post til breakup@spotify.com med opplysninger om avdøde og et referansenummer fra en Premium-betaling.
Får jeg penger tilbake?
Nei. Spotify har ingen særskilte refusjonsordninger ved dødsfall; Premium-abonnementet løper ut den perioden det allerede er betalt for.
Hva skjer med kontoen?
Når Premium avsluttes, går den over til å bli en gratiskonto. Du kan også be Spotify om å slette kontoen helt.
Hva om avdøde hadde et Duo- eller Family-abonnement?
Hvis familieabonnementet sto i avdødes navn, vil Premium-tilgangen stoppe for alle tilknyttede brukere når det sies opp. De andre familiemedlemmene beholder sine egne kontoer og spillelister, og kan opprette et nytt eget abonnement hvis de ønsker det.
Du trenger ikke å stå i dette alene. Opprett en Solace Care-konto eller les flere av våre veiledninger.
