Avslutte Odido-abonnement etter dødsfall: Slik gjør du det
Odido (tidligere T-Mobile og Tele2) gjør det så enkelt som mulig å avslutte et abonnement etter et dødsfall. Det er alltid gratis, og du kan velge om du vil si opp abonnementet eller overta det. Denne guiden forklarer hvordan du melder fra om et dødsfall til Odido, hvilke dokumenter du trenger, hva som skjer etter registreringen, og hvilke fallgruver det er lurt å unngå.
Kort sagt: Du melder fra om dødsfallet via støtte ved dødsfall (nabestaandendesk) på odido.nl. Du kan velge å avslutte abonnementet med en gang og helt kostnadsfritt, eller overta det (kontraktoverdragelse) i et annet navn. Du trenger en offisiell dødsattest. Det behøver ikke å være mer komplisert enn det, men det hjelper å ta stegene i riktig rekkefølge. Nedenfor kan du lese nøyaktig hvordan oppsigelsen av et telefonabonnement hos Odido foregår i praksis etter et dødsfall.
Hvordan melder du fra om et dødsfall til Odido?
Det enkleste er å bruke det digitale skjemaet på støttesiden ved dødsfall på odido.nl, hvor du blir veiledet steg for steg på nett. Foretrekker du å ringe eller sende e-post? Kundeservicen kan nås på 0800 0092, og du kan sende dødsattesten på e-post til nabestaandendesk@odido.nl – husk å oppgi mobilnummeret det gjelder.
Sørg for å ha et par ting klart på forhånd: avdødes mobilnummer, dødsattesten og din egen kontaktinformasjon, slik at Odido kan bekrefte når alt er i orden. Hvis du vet kundenummeret eller fødselsdatoen til avdøde, går det ofte raskere å finne frem til abonnementet. Dersom avdøde også hadde internett eller TV fra Odido hjemme i tillegg til mobilabonnementet, kan du gjerne oppgi dette i samme melding, slik at alt blir ordnet på én gang.
Avslutte eller overta: Hva bør du velge?
Ved et dødsfall har du to valg: Du kan enten avslutte abonnementet umiddelbart og kostnadsfritt, eller du kan overta det i et annet navn via en eierskifteoverdragelse. Å overta abonnementet er spesielt praktisk hvis en partner eller et barn ønsker å beholde telefonnummeret – for eksempel fordi familie og venner kjenner nummeret, eller fordi det fremdeles er koblet til viktige kontoer. Ved en overtakelse løper abonnementet videre som normalt, men da med den nye personens navn og bankkonto.
Hadde avdøde flere abonnementer? Da kan du avslutte eller overføre alle samtidig. Du trenger altså ikke å sende inn en egen melding for hvert abonnement; støtten ved dødsfall ordner alt under ett.
Hvilke dokumenter trenger du?
Odido ber om en offisiell dødsattest. Denne får du fra offentlige myndigheter eller via begravelsesbyrået. I praksis er det som regel begravelsesbyrået som ordner med melding om dødsfall til myndighetene, og du vil deretter motta en attest eller utskrift. Be gjerne om flere eksemplarer med en gang, da banker, forsikringsselskap og andre instanser ofte også ber om en kopi. Ved en overtakelse av abonnementet trenger du i tillegg opplysningene til den personen som skal overta, ettersom kontrakten vil bli registrert i deres navn.
Hva skjer etter at du har meldt fra?
Når meldingen din er mottatt, vil støtten ved dødsfall behandle oppsigelsen eller overtakelsen, og du vil få en bekreftelse på dette. Ved en oppsigelse avsluttes abonnementet, og faktureringen stopper. Eventuelle utestående beløp på den siste fakturaen blir gjort opp via den eksisterende betalingsmåten. Vennligst sjekk i etterkant at avtalegiroen/det automatiske trekket faktisk har stoppet, og ta vare på bekreftelsen sammen med papirene til dødsboet. Ved en overtakelse vil den nye eieren motta de påfølgende fakturaene i sitt eget navn.
Hva koster det?
Å si opp et Odido-abonnement på grunn av dødsfall er alltid gratis – selv om det opprinnelig var bindingstid på avtalen. Husk å si opp andre abonnementer også; les gjerne vår guide om å avslutte abonnementer etter dødsfall.
Hvilke fallgruver bør du unngå?
Den vanligste feilen er å vente for lenge med å melde fra. Frem til Odido har mottatt melding om dødsfallet, vil fakturaene fortsette å løpe som normalt. Vær også oppmerksom på at telefonnummeret vil bli slettet og falle bort etter at abonnementet er avsluttet. Hvis nummeret ble brukt til tovantverifisering, nettbank eller meldingstjenester, er det lurt å sikre tilgang til disse kontoene først, eller velge å overta abonnementet før nummeret stenges. Sjekk til slutt om det fantes et hjemmeabonnement for internett eller TV i avdødes navn i tillegg til mobilabonnementet, slik at det ikke dukker opp uventede regninger senere.
Ofte stilte spørsmål
Hva er Odido?
Odido er en telekomleverandør som tidligere het T-Mobile og Tele2.
Hvordan melder jeg fra om et dødsfall?
Det gjør du via støtten ved dødsfall på odido.nl, på telefon 0800 0092, eller ved å sende en e-post til nabestaandendesk@odido.nl med mobilnummeret det gjelder.
Koster det noe å si opp?
Nei, det er alltid helt gratis å avslutte et abonnement i forbindelse med et dødsfall.
Kan jeg overta abonnementet?
Ja, du kan overføre abonnementet til en annen person gjennom en eierskifteoverdragelse.
Hva er Odidos støtte ved dødsfall, og hvordan kontakter du dem?
Mange søker etter Odidos «nabestaandendesk» eller telefonnummeret til denne tjenesten. Dette er en egen avdeling som er opprettet spesielt for å hjelpe etterlatte. Her slipper du å gå gjennom den vanlige, lange kundeservicemenyen, og du trenger bare å forklare situasjonen én gang. Du når dem på telefon 0800 0092 eller via e-post på nabestaandendesk@odido.nl.
Når du kontakter dem for å melde fra, er det fint om du har avdødes navn, fødselsdato og dødsdato klart, samt kundenummeret hvis du har det tilgjengelig. Som regel vil de også be om en kopi av dødsattesten. En oversikt over tilsvarende støttefunksjoner hos andre selskaper finner du i vår guide om støtte ved dødsfall.
Du trenger ikke å stå i dette alene. Opprett en Solace Care-konto eller les flere av våre guider.
