Avslutte Odido-abonnement ved dødsfall: Slik går du frem
Odido (tidligere T-Mobile og Tele2) gjør det så enkelt som mulig å si opp et abonnement etter et dødsfall. Det er alltid kostnadsfritt, og du kan velge om du vil avslutte abonnementet eller overta det. Denne veiledningen forklarer i ro og mak hvordan du melder ifra om dødsfallet til Odido, hvilke dokumenter du trenger, hva som skjer etterpå, og hvilke fallgruver det kan være greit å unngå.
Kort oppsummert: Du melder ifra om dødsfallet via nabestaandendesk (støtte ved dødsfall) på odido.nl. Du kan velge å avslutte abonnementet med en gang uten kostnad, eller overta det (kontraktsoverdragelse) i et annet navn. Til dette trenger du en offisiell dødsattest. Det behøver ikke å være mer komplisert enn det, men det kan være godt å ta stegene i riktig rekkefølge. Nedenfor finner du en oversikt over hvordan du praktisk går frem for å avslutte et telefonabonnement hos Odido ved et dødsfall.
Hvordan melder du ifra om dødsfall til Odido?
Det enkleste er å bruke det digitale skjemaet for pårørende på odido.nl, hvor du blir veiledet steg for steg i eget tempo. Foretrekker du å ringe eller sende en e-post? Kundeservice kan nås på telefonnummer 0800 0092, og du kan sende dødsattesten til nabestaandendesk@odido.nl. Husk å oppgi mobilnummeret det gjelder.
Det er fint å ha noen opplysninger klare på forhånd: mobilnummeret til den avdøde, dødsattesten og dine egne kontaktopplysninger, slik at Odido kan sende deg en bekreftelse. Hvis du har kundenummeret eller fødselsdatoen til den avdøde tilgjengelig, går det ofte litt raskere å finne frem i systemet. Dersom avdøde også hadde internett eller TV fra Odido hjemme i tillegg til mobilabonnementet, kan du gjerne oppgi dette i samme melding, slik at alt blir ordnet på én gang.
Avslutte eller overta abonnementet: Hva passer best for dere?
Når noen går bort, har du to valg: Du kan enten avslutte abonnementet umiddelbart og kostnadsfritt, eller du kan overta det i et annet navn gjennom en kontraktsoverdragelse. Å overta abonnementet er særlig praktisk hvis en partner eller et barn ønsker å beholde telefonnummeret – for eksempel fordi familie og venner kjenner dette nummeret, eller fordi det er knyttet til viktige kontoer. Ved en overtakelse løper abonnementet videre som vanlig, men i navnet og på kontoen til den nye eieren.
Hadde den avdøde flere abonnementer? Da kan du si opp eller overføre alle sammen samtidig. Du trenger ikke å sende inn en separat melding for hvert abonnement; støtteteamet for pårørende tar hånd om alt under ett.
Hvilke dokumenter trenger du?
Odido har behov for en offisiell dødsattest (skifteattest eller lignende). Denne får du fra offentlige myndigheter eller via begravelsesbyrået. Ofte er det begravelsesbyrået som tar seg av den formelle meldingen om dødsfall til myndighetene, og du vil deretter motta attesten. Det kan være lurt å be om flere eksemplarer eller kopier, da banker, forsikringsselskaper og andre instanser ofte også vil be om dette. Ved en overdragelse av abonnementet trenger vi i tillegg opplysningene til den personen som skal overta, ettersom kontrakten vil bli registrert i deres navn.
Hva skjer etter at du har meldt ifra?
Når meldingen din er mottatt, vil pårørendeservice behandle oppsigelsen eller overdragelsen og sende deg en bekreftelse. Ved en oppsigelse avsluttes abonnementet, og faktureringen opphører. En eventuell sluttoppgjør vil bli belastet via den eksisterende betalingsmetoden. Sjekk gjerne i etterkant at det automatiske trekket stopper, og ta vare på bekreftelsen sammen med resten av papirene til dødsboet. Ved en overtakelse vil den nye eieren motta fremtidige fakturaer i sitt eget navn.
Hva koster det?
Å avslutte et Odido-abonnement ved dødsfall er alltid helt gratis – selv om det skulle være bindingstid igjen på kontrakten. Husk også å undersøke om det er andre abonnementer som må sies opp; du kan lese mer i vår veiledning om å avslutte abonnementer ved dødsfall.
Hvilke fallgruver kan være greit å unngå?
En av de vanligste utfordringene er å vente for lenge med å si ifra. Inntil Odido har mottatt melding om dødsfallet, vil fakturaene fortsette å løpe som normalt. Vær også oppmerksom på at telefonnummeret vil falle bort etter en oppsigelse. Hvis nummeret har vært brukt til tostegsverifisering, banktjenester eller meldingsapper, er det lurt å sikre tilgang til disse kontoene eller velge en overdragelse av abonnementet før nummeret stenges helt. Sjekk også om det finnes et eget abonnement for internett eller TV hjemme i avdødes navn, slik at det ikke dukker opp uventede regninger senere.
Ofte stilte spørsmål
Hva er Odido?
Odido er en telekomleverandør som tidligere gikk under navnene T-Mobile og Tele2.
Hvordan melder jeg om et dødsfall?
Du kan gjøre det via pårørendesidene på odido.nl, ringe dem på 0800 0092, eller sende en e-post til nabestaandendesk@odido.nl med opplysning om mobilnummeret det gjelder.
Koster det noe å avslutte abonnementet?
Nei, det er helt kostnadsfritt å si opp et abonnement i forbindelse med et dødsfall.
Kan jeg overta abonnementet?
Ja, du kan enkelt overføre abonnementet til en annen person gjennom en kontraktsoverdragelse.
Husk at du ikke trenger å stå i dette alene. Opprett en Solace Care-konto eller les flere av våre veiledninger for støtte på veien.
