Menzis får automatisk melding om dødsfall, så du trenger i utgangspunktet ikke å melde fra selv: «Du trenger ikke å gi oss beskjed om dødsfallet til din kjære selv. Vi mottar automatisk melding via folkeregisteret (BRP).» Menzis er det eneste store forsikringsselskapet som nevner det nederlandske folkeregisteret spesifikt, og også det eneste som gjør det tydelig i hvilke tilfeller denne automatiske ruten ikke fungerer: dersom avdøde kun hadde en tilleggsforsikring eller tannhelseforsikring hos dem. Da vil det ikke komme inn noen melding, og polisen fortsetter å løpe til du ringer selv. I tillegg ber Menzis aktivt om to opplysninger fra de pårørende – en e-postadresse og et kontonummer – ettersom løpende betalingsavtaler ellers vil stoppe opp.
Når må du ringe Menzis selv?
Menzis nevner tre unntak fra den automatiske meldingen via folkeregisteret. De to første er naturlige: Dødsfallet skjedde i utlandet, eller avdøde var en utenlandsk arbeidstaker i Nederland. I begge disse tilfellene går ikke registreringen via den nederlandske kommunen som normalt.
Det tredje unntaket er det viktigste og står ingen andre steder så tydelig beskrevet: Avdøde hadde «kun tilleggsforsikring eller tannhelseforsikring hos Menzis». Hvis man hadde den offentlige basisforsikringen hos et annet selskap og kun tilleggs- eller tannbehandling hos Menzis, faller man utenfor den automatiske ordningen. Da vil forsikringspremien fortsette å bli trukket helt til noen ringer. Dette er akkurat den typen løpende avtalegiro som man kanskje ikke oppdager før måneder senere.
Menzis kan nås på telefon +31 88 - 222 40 40 på hverdager mellom kl. 08.00 og 18.00; i helgene er kundeservicen stengt. De har en egen linje for barnehelse på +31 88 222 40 45, på hverdager fra kl. 08.30 til 17.00. Postadressen er Menzis, Postbus 75000, 7500 KC Enschede.
Hvilke opplysninger ønsker Menzis fra de pårørende?
Menzis ber om to ting: en e-postadresse og et kontonummer, som kan oppgis via kundeservice eller på «Mijn Menzis» (min side). Det kan virke som en ren administrativ detalj, men det har direkte konsekvenser. Uten disse opplysningene vil løpende avtaler stoppe opp – for eksempel avtalegiroer eller avtaler om avdragsvis betaling av egenandelen.
For disse delbetalingene gjør Menzis et tydelig skille. Avdødes egen avtale stoppes. Den pårørendes egen avtale blir derimot forlenget, men for dette trengs det en e-postadresse for at avtalen skal løpe videre inn i det nye året. Sørg derfor for å oppgi denne e-postadressen, selv om du ikke har andre spørsmål.
Vær også oppmerksom på kostnadene for papirpost. Hvis ikke forsikringspremien betales via avtalegiro eller digitalt, gjelder følgende regel: «Du mottar da regningene i posten, noe som koster € 2 per regning.» Med tolv månedlige fakturaer blir dette fort € 24 i året, kun fordi de mangler en e-postadresse.
Hva skjer med forsikringsavtalen og de medforsikrede?
Dette avhenger av hvilken rolle avdøde hadde på polisen. Hvis avdøde var forsikringstaker og det sto flere personer på samme polise, avsluttes den gamle polisen automatisk og regelen er: «den eldste forsikrede på polisen blir forsikringstaker på den nye polisen». Dersom avdøde var den eneste forsikrede, avsluttes polisen helt. Var avdøde kun medforsikret og ikke selv forsikringstaker, trenger du ikke å gjøre noe – det vil automatisk komme en ny polise der denne personen er fjernet.
Når den nye polisen kommer, bør du kontrollere at valgt egenandel og tilleggsdekninger stemmer overens med det du ønsker. Menzis oppgir ingen sluttdato for forsikringen på sine sider om dødsfall, i motsetning til hva selskaper som CZ og VGZ gjør. Juridisk sett gjelder artikkel 6 i den nederlandske helseforsikringsloven: Helseforsikringen opphører dagen etter dødsdatoen, slik at helsehjelp på selve dødsdagen fremdeles er dekket. Hvis du vil være helt sikker på hvilken dato Menzis har registrert i sine systemer, kan det være lurt å be om en skriftlig bekreftelse på dette.
Hvordan blir premie og egenandel avregnet?
Dette skjer automatisk, og Menzis gjør det kortfattet: «Avregning av premie og egenandelsbetalinger skjer automatisk. Du vil motta informasjon om dette i posten.» Det oppgis ingen spesifikk sum eller tidsramme, så det er lurt å ikke forvente en fast behandlingstid.
Den obligatoriske egenandelen i 2026 er på € 385 per år, eventuelt med en frivillig tilleggsegenandel på mellom € 100 og € 500. Ved et dødsfall tidlig på året kan det overskytende beløpet som skal tilbakebetales, være betydelig. Siden informasjonen sendes i posten til avdødes adresse, er det lurt å ordne med postomadressering eller ettersending før boligen tømmes. Ta godt vare på brevet med avregningen, da du vil trenge det i forbindelse med arveoppgjøret.
Hvordan sender du inn krav på vegne av en avdød forsikret?
Dette må gjøres på papir. Menzis presiserer: «Innsending av refusjonskrav for helsetjenester til en avdød person er kun mulig skriftlig per post.» Appen og de vanlige digitale løsningene fungerer altså ikke her, selv om du har tilgang til «Mijn Menzis». Krav sendes per post til: Menzis, t.a.v. team Verzekerdennota’s, Postbus 75000, 7500 KC Enschede.
Fristen er romslig: «Påløpte helseutgifter kan kreves refundert i opptil 3 år etter behandlingsdatoen.» Vær oppmerksom på utgangspunktet her – fristen løper fra selve behandlingsdatoen, ikke fra dødsfallet. For helsehjelp som ble gitt en god stund før dødsfallet, kan deler av denne treårsfristen allerede ha utløpt. Samle derfor sammen regningene tidlig og send dem samlet, sammen med et følgebrev der du oppgir polisenummer og dødsdato.
Hvorfor bør du være forsiktig med å betale helseregninger?
Fordi det kan få konsekvenser for arveoppgjøret. Utestående helseregninger og forsikringspremier forsvinner ikke ved et dødsfall; de blir en gjeld i dødsboet. Nederlandske myndigheter fastslår at du juridisk sett har akseptert arven fullt ut (såkalt «zuiver aanvaarden») dersom du tar med deg eller selger avdødes eiendeler, eller om du betaler utestående regninger. Det eneste unntaket er å dekke selve begravelsen fra dødsboet.
Å akseptere arven fullt ut betyr at du blir personlig ansvarlig for all gjeld avdøde måtte ha, selv om gjelden skulle være større enn verdiene i boet. Ved et offentlig skifte med gjeldsordning (såkalt «beneficiair aanvaarden») unngår du dette personlige ansvaret. Hvis du ennå ikke har oversikt eller har bestemt deg for hva du vil gjøre, bør du unngå å betale regninger av egen lomme. La dem heller stå ubetalt inntil videre; kreditorer har uansett ikke lov til å kreve betaling fra arvinger de første tre månedene etter dødsfallet. Skulle du oppleve press i denne perioden, kan du rolig forklare at arven og boet ennå ikke er overtatt.
Den samme advarselen gjelder for tilbakebetalinger til den nederlandske ytelsesetaten (Dienst Toeslagen). De skriver følgende om tilbakebetaling av for mye utbetalt helsestøtte (zorgtoeslag): «Betaler du tilbake støtte til oss? Da kan det hende at du automatisk aksepterer hele arven. Dette inkluderer også eventuell gjeld.» Ring i så fall først den egne telefontjenesten for pårørende hos skatteetaten (BelastingTelefoon) og be om utsettelse, i stedet for å overføre pengene med en gang.
Ønsker du hjelp med det praktiske etter et dødsfall? Opprett en Solace Care-konto eller les flere veiledninger.
