Si opp KPN-abonnement ved dødsfall: Slik går du frem
Når en av dine nærmeste har gått bort, kan du kostnadsfritt si opp eller overta KPN-abonnementer (internett, TV, fasttelefon eller mobil). Dette ordner du enklest på nett via skjemaet for etterlatte på kpn.com. Vil du heller gjøre det per telefon? KPNs kundeservice for etterlatte hjelper deg gjerne videre.
KPN behandler oppsigelsen eller overtakelsen innen 10 virkedager og sender en bekreftelse til e-postadressen du oppgir. Det er alltid gratis å si opp et abonnement på grunn av dødsfall, selv om det er bindingstid på kontrakten.
Hvordan sier du opp et KPN-abonnement etter et dødsfall?
Fyll ut nettskjemaet for oppsigelse ved dødsfall på kpn.com – dette er den raskeste måten. Hvis du heller vil sende oppsigelsen skriftlig i posten, kan du sende informasjonen (portofritt) til: KPN Servicedesk Nabestaanden, Antwoordnummer 682, 9700 WB Groningen.
Hvilke dokumenter trenger du?
Du trenger en skifteattest eller en bekreftelse med dødsfallsnummeret. Dette kan du få fra kommunen eller lensmannen der den avdøde bodde. Med dette dokumentet kan KPN bekrefte oppsigelsen eller overtakelsen.
Får du refundert abonnementskostnader?
Ja. Hvis abonnementet ikke har vært i bruk etter dødsfallet, refunderer KPN abonnementskostnadene fra og med dødsdatoen. Hvis det har vært i bruk, refunderes det frem til datoen for siste bruk. For begge tilfeller gjelder en grense på maksimalt 1 måned. Tilbakebetalingen vil vises på den endelige sluttoppgjørsfakturaen.
Hva skjer med mobilnummeret, e-posten og utstyret?
Du kan velge å beholde mobilnummeret eller gjøre det om til et kontantkort. E-postadresser som er knyttet til abonnementet, kan fortsatt brukes i 6 måneder etter oppsigelsen. Hvis utstyr skal returneres, sender KPN en gratis retureske med instruksjoner til den oppgitte kontaktadressen innen ca. en uke.
Kan du overta KPN-abonnementet i stedet for å si det opp?
Ja. Hvis det bor noen i samme husstand som ønsker å fortsette å bruke internett, TV eller fasttelefon, er det ofte mer praktisk med en kontraktsovertakelse enn en oppsigelse. Du fyller da ut overtakelsesskjemaet for etterlatte på kpn.com, og abonnementet vil fortsette uten avbrudd i den nye eierens navn. KPN ordner overtakelsen helt gratis, og du slipper å bestille ny tilkobling eller installasjon.
Vær oppmerksom på at du ved en overtakelse selv blir juridisk ansvarlig for kontrakten. Fakturaene vil fra da av stå i ditt navn og trekkes fra din konto. Derfor bør du først sjekke nøyaktig hvilken pakke som er aktiv, og om du ønsker å beholde alle tjenestene. Tjenester du ikke har bruk for, kan du endre eller si opp etter at overtakelsen er fullført.
Hva skjer med avtalegiro og sluttoppgjørsfakturaen?
Etter et dødsfall blir avdødes bankkonto ofte sperret, noe som kan føre til at KPNs automatiske trekk feiler. Meld derfor fra om dødsfallet til KPN så raskt som mulig, slik at oppsigelsen eller overtakelsen kan settes i gang og du slipper unødige purringer. Ikke stopp betalingene på egen hånd før oppsigelsen er bekreftet. KPN vil nemlig avregne en eventuell tilbakebetaling på sluttoppgjørsfakturaen, og det er best å få denne riktig avsluttet.
Ta godt vare på sluttoppgjørsfakturaen og bekreftelsen på oppsigelsen til arbeidet med dødsboet. Arvingene eller bobestyreren vil trenge disse dokumentene senere for å fullføre avviklingen av avdødes økonomiske forpliktelser.
Hva om du ikke vet hvilke KPN-abonnementer som var aktive?
Sjekk først bankutskriftene for de siste månedene. Betalinger til KPN vil vise hvilke abonnementer som har vært aktive. Vær også oppmerksom på eldre merkevarer som Telfort og XS4ALL, som nå er en del av KPN. Disse abonnementene går i dag under KPN. Papirfakturaer, e-poster og pålogging i MijnKPN gir også en god oversikt over hva som finnes av avtaler.
Hvis du ikke finner ut av det, kan KPNs kundeservice for etterlatte hjelpe deg med å søke i systemet basert på avdødes navn, adresse og fødselsdato. En vanlig feil er å kun si opp mobilnummeret og glemme internett- eller TV-abonnementet, eller å kaste ruter og TV-mottaker før den gratis returesken har kommet. Vent derfor med å rydde bort utstyret til det er avklart hva som skal returneres. Hvis det ligger viktige e-poster på KPN-adressen, bør du lagre disse i tide. E-postadressen vil nemlig bare være tilgjengelig i en begrenset periode etter oppsigelsen.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan sier jeg opp et KPN-abonnement ved dødsfall?
Enten på nett via skjemaet for etterlatte på kpn.com, eller skriftlig til KPN Servicedesk Nabestaanden, Antwoordnummer 682, 9700 WB Groningen (porto er ikke nødvendig).
Hva koster det å si opp ved dødsfall?
Ingenting. Det er alltid helt kostnadsfritt å si opp eller overføre et abonnement hos KPN i forbindelse med dødsfall.
Kan jeg overta abonnementet?
Ja, gjennom en kontraktsovertakelse. Fyll ut overtakelsesskjemaet, så ordner KPN dette gratis.
Hvilket dokument trenger jeg?
En skifteattest eller bekreftelse på dødsfall som du kan få fra kommunen eller lensmannen der avdøde bodde.
Du trenger ikke å stå i dette alene. Opprett en Solace Care-konto eller les flere av våre veiledninger.
