KPN opzeggen na overlijden: zo regel je het
Na het overlijden van een dierbare kun je de KPN-abonnementen (internet, tv, vast of mobiel bellen) kosteloos opzeggen of overnemen. Dat regel je het makkelijkst online via het opzegformulier voor nabestaanden op kpn.com. Liever telefonisch? De Servicedesk Nabestaanden van KPN helpt je verder.
KPN verwerkt de opzegging of overname binnen 10 werkdagen en stuurt een bevestiging naar het e-mailadres dat je opgeeft. Opzeggen vanwege een overlijden is altijd gratis, ook bij een lopend contract.
Hoe zeg je een KPN-abonnement op na een overlijden?
Vul het online formulier voor opzeggen bij overlijden in op kpn.com; dat is de snelste manier. Wil je liever schriftelijk opzeggen, stuur de gegevens dan (zonder postzegel) naar: KPN Servicedesk Nabestaanden, Antwoordnummer 682, 9700 WB Groningen.
Welke documenten heb je nodig?
Je hebt een uittreksel met het nummer van de overlijdensakte nodig. Dat vraag je op bij de gemeente waar de overledene woonde. Daarmee kan KPN de opzegging of overname bevestigen.
Krijg je abonnementskosten terug?
Ja. Is het abonnement niet meer gebruikt, dan betaalt KPN de abonnementskosten terug vanaf de datum van overlijden. Is het nog wel gebruikt, dan tot de datum van het laatste gebruik. Voor beide geldt een maximum van 1 maand. De terugbetaling zie je terug op de eindfactuur.
Wat gebeurt er met het mobiele nummer, e-mail en apparatuur?
Je kunt het mobiele nummer behouden of laten omzetten naar prepaid. E-mailadressen die op het abonnement eindigen, blijven na opzegging nog 6 maanden bruikbaar. Moet er apparatuur terug, dan stuurt KPN binnen ongeveer een week een gratis retourdoos met instructies naar het opgegeven contactadres.
Veelgestelde vragen
Hoe zeg ik een KPN-abonnement op bij overlijden?
Online via het nabestaandenformulier op kpn.com, of schriftelijk naar KPN Servicedesk Nabestaanden, Antwoordnummer 682, 9700 WB Groningen (geen postzegel nodig).
Wat kost opzeggen bij overlijden?
Niets. Opzeggen of overnemen vanwege een overlijden is bij KPN altijd kosteloos.
Kan ik het abonnement overnemen?
Ja, met een contractovername. Vul het overnameformulier in; KPN regelt dit kosteloos.
Welk document heb ik nodig?
Een uittreksel met het nummer van de overlijdensakte, op te vragen bij de gemeente waar de overledene woonde.
Je hoeft dit niet alleen te doen. Maak een Solace Care-account aan of lees meer gidsen.
