Ved et dødsfall kan du si opp strømavtalen til den avdøde hos Greenchoice helt kostnadsfritt, eller overføre den til en gjenlevende partner, samboer eller et familiemedlem. Du betaler aldri noe oppsigelsesgebyr, og datoen for nøkkeloverleveringen blir avtalens sluttdato. Denne veilederen forklarer hvordan du melder fra om et dødsfall til Greenchoice og hva du trenger for å gjøre det.
Si opp eller overføre: Hva kan du gjøre med avtalen?
Dersom strømleveransen til adressen skal avsluttes, for eksempel fordi boligen skal selges eller overleveres, kan du si opp avtalen kostnadsfritt. Datoen for nøkkeloverleveringen gjelder da som sluttdato. Hvis du ikke vet datoen ennå, kan du melde fra om den senere. Dersom en partner, samboer eller et familiemedlem skal fortsette å bo på adressen, kan avtalen overføres til vedkommende. Greenchoice endrer da navnet på avtalen, slik at strømmen ikke blir borte og leveransen fortsetter uten avbrudd.
Hvordan melder du fra om et dødsfall til Greenchoice?
Du kan melde fra om dødsfallet på nett via Greenchoices skjema for etterlatte, som tilbys i samarbeid med Closure. Det praktiske med å bruke Closure er at du samtidig kan si opp andre abonnementer og medlemskap etter at du har sendt inn meldingen. Hvis du foretrekker å ringe, kan du gjøre det på hverdager mellom kl. 08.30 og 17.00, og på lørdager mellom kl. 09.00 og 17.00 på telefon 010 478 23 26. Du kan også sende et brev til Greenchoice, v/ Serviceavdelingen, Kruisplein 15, 3014 DB Rotterdam.
Hvilke opplysninger trenger du?
Hvis du melder fra om dødsfallet via telefon eller post, er det fint om du har følgende informasjon klar: navnet på avtalepartneren, kundenummeret, postnummer og husnummer, oppsigelsesdato og en kopi av dødsmeldingen (eller dødsattesten). I tillegg ber Greenchoice om et aktivt IBAN-nummer for sluttoppgjøret, samt kontaktinformasjon til kontaktpersonen – ditt navn, telefonnummer, e-postadresse og fakturaadresse. Oppgi også om arven er akseptert, avslått eller overtatt under offentlig skifte (benefisialaksept), da dette avgjør hvem som har rett til å håndtere oppgjøret.
Hva skjer med måleravlesningene og sluttoppgjøret?
Dersom strømavtalen sies opp, trenger Greenchoice måleravlesningene fra datoen for nøkkeloverleveringen for å kunne lage et sluttoppgjør. Hvis det er en smart måler på adressen, leser Greenchoice av dette automatisk. Hvis dette ikke lar seg gjøre eller boligen ikke har smart måler, vil du få en forespørsel om å sende inn avlesningene selv. Et eventuelt tilgodehavende vil bli utbetalt til det oppgitte IBAN-nummeret, og eventuelle utestående beløp blir avregnet på sluttoppgjøret.
Ønsker du råd og hjelp med alt det praktiske etter et dødsfall? Opprett en Solace Care-konto eller les flere veiledere.
