Si opp Essent etter dødsfall: slik går du frem
Når en av dine nærmeste går bort, må også strømavtalen med Essent håndteres. Du kan velge å si opp avtalen eller overta den i et annet navn. Du kan melde fra om dødsfallet per telefon på 0900 - 15 50 eller via chatten på essent.nl. Husk å alltid nevne at du ringer i forbindelse med et dødsfall.
Greit å vite: I likhet med de fleste strømleverandører tar Essent gebyrfritt uttak ved dødsfall, så lenge du gir beskjed i tide. Derfor er det viktig at du tydelig presiserer ved oppsigelsen at det gjelder et dødsfall.
Hvordan melder du fra om et dødsfall til Essent?
Ring Essent på 0900 - 15 50 eller bruk chatfunksjonen på essent.nl. Essent vil be om opplysninger om den avdøde og hjelpe deg videre med oppsigelse eller overtakelse. Du trenger ikke selv å være kunde hos Essent for å melde fra: som pårørende, partner eller testamentfullbyrder kan du enkelt ordne dette. Ha gjerne kundenummeret til avdøde klart, så finner medarbeideren avtalen med én gang.
Etter at meldingen er mottatt, bekrefter Essent oppsigelsen eller overtakelsen, vanligvis per e-post eller post. Ta godt vare på denne bekreftelsen sammen med resten av papirene til dødsboet, slik at du senere kan dokumentere når avtalen ble avsluttet og med hvilken sluttdato.
Hvilke opplysninger og dokumenter trenger du?
Navn og fødselsdato på avdøde
Avdødes kundenummer (dette finner du på årsavregningen eller en kontoutskrift)
Ofte en kopi av dødsattesten
Dødsattesten får du fra kommunen der dødsfallet ble registrert. Det er lurt å skaffe seg flere eksemplarer eller en digital kopi med en gang, da banker, forsikringsselskaper og andre leverandører ofte ber om dette. En skifteattest er vanligvis ikke det første dokumentet det spørres etter for å si opp en strømavtale; start gjerne med å melde fra, så gir Essent beskjed om hva de trenger videre.
Si opp eller overta?
Si opp: Velg dette dersom ingen skal bo videre på adressen. Strømleveransen stopper da på den avtalte sluttdatoen, etterfulgt av et sluttoppgjør basert på det faktiske forbruket.
Overta: Som nær pårørende kan du også velge å overta avtalen. Navnet på kontrakten blir da endret, og du får et nytt kundenummer. Å overta avtalen er naturlig dersom du selv bor eller skal fortsette å bo på adressen, for eksempel som partner til avdøde.
Vær oppmerksom på: Hvis boligen blir stående tom fordi den skal selges eller overleveres, bør du ikke si opp avtalen for raskt. For visninger, vasking og for å holde boligen frostfri, er det som regel fornuftig å beholde strøm og oppvarming på frem til boligen overtas av nye eiere. Du kan da la avtalen løpe midlertidig eller sette den i navnet til en arving, og først si den opp når nøkkeloverleveringen finner sted.
Hva skjer med sluttoppgjøret?
Ved en oppsigelse utarbeider Essent et sluttoppgjør basert på måleravlesningene på sluttdatoen. Skriv ned eller ta bilde av målerstanden den dagen leveransen opphører eller boligen overleveres, slik at du kan kontrollere avregningen. Har avdøde betalt for mye i akonto, blir dette tilbakebetalt; er det et utestående beløp, blir dette belastet dødsboet.
Vær oppmerksom på at avtalegiroer kan stoppe så snart banken sperrer avdødes konto. Dersom avtalen løper videre en stund, bør du avtale med banken eller medarvingene hvordan de løpende regningene skal betales, slik at det ikke oppstår betalingsforfall.
Hva bør du være oppmerksom på ved oppsigelse?
De vanligste fellene er enkle å unngå. Nevn alltid at det gjelder et dødsfall, ellers kan oppsigelsen bli behandlet som en ordinær oppsigelse. Sjekk om gass og strøm dekkes av samme avtale, eller om det er to separate avtaler du må håndtere. Ikke glem en eventuell sekundærbolig, som en hytte eller garasje med eget strømuttak. Og ikke si opp strømmen tidligere enn nødvendig: en bolig uten oppvarming kan få frostskader om vinteren.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan melder jeg fra om et dødsfall til Essent?
Per telefon på 0900 - 15 50 eller via chat på essent.nl. Husk å nevne at oppsigelsen gjelder et dødsfall.
Hvilke dokumenter trenger jeg?
Navn og fødselsdato på avdøde, kundenummeret og som regel en kopi av dødsattesten.
Kan jeg overta strømavtalen?
Ja. Som nær pårørende kan du overta avtalen; navnet endres og du vil få et nytt kundenummer.
Kan avtalen løpe til boligen er solgt?
Ja. Du kan la avtalen løpe videre eller sette den i navnet til en arving frem til boligen overleveres, og oppgi de endelige måleravlesningene ved nøkkeloverlevering.
Hva er Essents pårørendeservice, og hvordan når du dem?
Mange søker etter «Essent nabestaandendesk» (pårørendeservice) eller telefonnummeret til denne. En pårørendeservice er en egen avdeling for etterlatte: du slipper å gå gjennom den vanlige kundeservicemenyen, og du trenger bare å fortelle historien din én gang. Du melder fra om dødsfall til Essent på 0900 - 15 50.
Ha navn, fødselsdato og dødsdato for avdøde klart når du ringer, samt kundenummeret hvis du finner det. Det vil nesten alltid være behov for en dødsattest også. En oversikt over pårørendeservice for ulike organisasjoner finner du i guiden vår om støtte ved dødsfall.
Du trenger ikke å stå i dette alene. Opprett en Solace Care-konto eller les flere av våre guider.
