Si opp Eneco etter dødsfall: Slik går du frem
Når en av dine nærmeste har gått bort, må også strømavtalen med Eneco ordnes. Du har to muligheter: å si opp avtalen eller å overta den i et annet navn. Dette kan du ordne på nett via skjemaet på eneco.nl, eller på telefon via kundeservice for etterlatte på 010 - 892 3085 (hverdager mellom kl. 08.00 og 16.00).
Det kan være godt å vite at Eneco aldri tar noe oppsigelsesgebyr ved dødsfall. Hvilken løsning du bør velge, avhenger først og fremst av om noen skal fortsette å bo i boligen.
Hvordan melder du fra om et dødsfall til Eneco?
Du kan melde fra om dødsfallet på tre måter: på nett via oppsigelsesskjemaet på eneco.nl, på telefon til kundeservice for etterlatte (010 - 892 3085), eller per post. Postadressen er: Eneco Services, Servicedesk Nabestaanden, Postbus 1014, 3000 BA Rotterdam.
Hvilke opplysninger trenger du?
Navnet og adressen til avdøde
Dine egne opplysninger som kontaktperson
Avdødes kundenummer (dette finner du på årsavregningen eller en kontoutskrift)
Hvilken situasjon gjelder for deg?
Ingen skal fortsette å bo i boligen: Da sier du opp avtalen. Datoen boligen tømmes eller overtas av andre, blir som regel sluttdatoen.
Noen skal fortsette å bo i boligen: Da kan du overta avtalen, slik at strømleveransen fortsetter uten avbrudd under et annet navn.
Det er utestående gjeld: Vennligst ta kontakt med kundeservice for etterlatte per telefon, slik at de kan hjelpe deg med å finne den beste løsningen.
Hva koster det å si opp ved dødsfall?
Ingenting. Ved dødsfall krever ikke Eneco noe oppsigelsesgebyr, selv om avtalen hadde en fast bindingstid. Vær oppmerksom på at det etter oppsigelsen vil komme et sluttoppgjør basert på det faktiske strømforbruket frem til sluttdatoen.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan melder jeg fra om et dødsfall til Eneco?
På nett via skjemaet på eneco.nl, på telefon 010 - 892 3085 (hverdager 08.00–16.00, kundeservice for etterlatte), eller per post.
Hva koster det å si opp ved dødsfall?
Eneco tar ingen oppsigelsesgebyrer ved dødsfall, heller ikke for avtaler med fast bindingstid.
Kan strømavtalen fortsette i et annet navn?
Ja. Hvis en partner eller et familiemedlem skal fortsette å bo på adressen, kan du overta avtalen slik at navnet blir endret.
Hva er Enecos kundeservice for etterlatte, og hvordan når du dem?
Mange søker etter Enecos kundeservice for etterlatte eller telefonnummeret dit. Dette er en egen avdeling som hjelper de som har mistet noen. Her slipper du å gå gjennom de vanlige telefonmenyene, og du trenger bare å forklare situasjonen én gang. Kundeservice for etterlatte hos Eneco kan nås på 010 - 892 3085.
Når du skal melde fra, er det fint om du har avdødes navn, fødselsdato, dødsdato og kundenummer tilgjengelig, hvis du finner det. Som regel vil det også være behov for en dødsattest. Du finner en oversikt over ulike organisasjoners støtte ved dødsfall i vår guide om kundeservice for etterlatte.
Du trenger ikke å stå i dette alene. Opprett en Solace Care-konto eller les flere av våre veiledninger.
