Si opp Eneco etter dødsfall: Slik går du frem
Når en av dine nærmeste har gått bort, må også strømavtalen med Eneco håndteres. Du har to muligheter: Å si opp avtalen, eller å overta den i et annet navn. Dette kan du ordne på nett via skjemaet på eneco.nl, eller på telefon via kundeservice for etterlatte på 010 - 892 3085 (hverdager mellom kl. 08.00 og 16.00).
Det kan være godt å vite: Eneco krever aldri gebyr for oppsigelse ved dødsfall. Hva som blir det rette steget videre, avhenger først og fremst av om noen skal fortsette å bo i boligen.
Hvordan melder du fra om et dødsfall til Eneco?
Du kan melde fra om dødsfallet på tre måter: På nett via oppsigelsesskjemaet på eneco.nl, på telefon til kundeservice for etterlatte (010 - 892 3085), eller per post. Postadressen er: Eneco Services, Servicedesk Nabestaanden, Postbus 1014, 3000 BA Rotterdam.
Hvilke opplysninger trenger du?
Avdødes navn og adresse
Dine egne opplysninger som kontaktperson
Kundenummeret til avdøde (dette finner du på årsfakturaen eller en kontoutskrift)
Hvilken situasjon gjelder for deg?
Ingen skal fortsette å bo i boligen: Da sier du opp avtalen. Datoen boligen tømmes eller overtas av andre, blir som regel sluttdatoen.
Noen skal fortsette å bo i boligen: Da kan du overføre avtalen, slik at strømleveransen fortsetter under et annet navn.
Det foreligger utestående gjeld: Ta kontakt med kundeservice for etterlatte på telefon, slik at de kan hjelpe deg med å finne den beste løsningen.
Hva koster det å si opp ved dødsfall?
Ingenting. Ved dødsfall tar ikke Eneco noe oppsigelsesgebyr, selv om avtalen opprinnelig hadde en fast bindingstid. Vær oppmerksom på at det etter oppsigelsen vil komme et sluttoppgjør basert på det faktiske forbruket frem til sluttdatoen.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan melder jeg fra om et dødsfall til Eneco?
Enten på nett via skjemaet på eneco.nl, på telefon 010 - 892 3085 (hverdager kl. 08.00–16.00, kundeservice for etterlatte), eller per post.
Hva koster det å si opp ved dødsfall?
Eneco krever ingen gebyrer for oppsigelse ved dødsfall, heller ikke for avtaler med fast bindingstid.
Kan strømavtalen fortsette i et annet navn?
Ja. Hvis en partner eller et familiemedlem skal fortsette å bo på adressen, kan du overta avtalen slik at navnet blir endret.
Du trenger ikke å stå i dette alene. Opprett en Solace Care-konto eller les flere veiledere.
