Ved et dødsfall trenger du ikke å melde fra til CZ selv. CZ skriver dette tydelig på sin egen informasjonsside ved dødsfall: «Du trenger ikke å melde fra om dødsfallet til din nære selv. Kommunen gjør dette for deg.» Kommunen registrerer dødsfallet i folkeregisteret, og CZ mottar denne meldingen automatisk. Deretter avslutter CZ polisen dagen etter dødsfallet, beregner premie og egenandel på nytt, og betaler automatisk tilbake det som er betalt for mye. Det er likevel tre situasjoner der du må ringe selv, og det finnes ett råd fra CZ som kan spare de pårørende for mye penger: du trenger ikke å legge ut for helseregninger.
Når må du likevel ringe CZ selv?
På informasjonssiden nevner CZ tre unntak fra den automatiske meldingen. Du må ta kontakt selv dersom avdøde bodde i utlandet, hvis avdøde gikk bort i utlandet, eller om det var snakk om en avtalepolise (grenseoverskridende forsikring). I alle disse tilfellene går ikke datautvekslingen gjennom en nederlandsk kommune, og meldingen kommer derfor ikke inn automatisk.
Utenom disse tre situasjonene er det ikke nødvendig å ringe, men du er selvfølgelig velkommen til å gjøre det hvis du har spørsmål. CZ kan nås på 088 555 77 77 på hverdager mellom kl. 08:00 og 17:30. Vennligst ha avdødes kundenummer klart — CZ ber spesifikt om dette. Postadressen er CZ Customer Services, Postbus 90152, 5000 LD Tilburg.
Det CZ *ikke* ber om, er nesten like viktig. På hele informasjonssiden nevnes det ikke et eneste dokument: ingen dødsattest, ingen skifteattest eller fullmakt. Du trenger altså ikke å gå veien om notaren før helseforsikringen kan ordnes. For å få tilgang til Mijn CZ (Min CZ) stiller det seg annerledes — dette er kun mulig om du har fullmakt til avdødes DigiD.
Hvilken dato opphører CZ-polisen?
CZ avslutter forsikringen dagen etter dødsfallet, og gir en god forklaring på dette: «Siden det fortsatt kan ha påløpt helsehjelpskostnader på selve dødsdagen, avslutter vi polisen dagen etter dødsfallet.» Dette samsvarer helt med artikkel 6 i den nederlandske helseforsikringsloven, som fastslår at helseforsikringen opphører med virkning fra dagen etter dødsdagen.
I praksis betyr dette at ambulansetransport, øyeblikkelig hjelp eller et siste fastlegebesøk på dødsdagen fortsatt er dekket som normalt. Vær oppmerksom på en liten nuanse i CZ sin kommunikasjon: polisen stopper dagen *etter* dødsfallet, men egenandelen beregnes på nytt «frem til dødsdatoen». Begge deler er oppgitt slik på CZ-siden. Ved en refusjon på den siste dagen kan det være lurt å be om en skriftlig bekreftelse på dette.
Hvordan får du tilbakebetalt premie og egenandel fra CZ?
Dette skjer automatisk, uten at du trenger å søke. CZ skriver: «Etter dødsfallet beregner vi premien på nytt. Er det betalt for mye premie? Da tilbakefører vi dette automatisk til kontonummeret vi har registrert på avdøde.» Det samme prinsippet gjelder for egenandelen: «Etter et dødsfall beregner vi egenandelen på nytt frem til dødsdatoen. Er det betalt for mye? Da vil du få dette tilbake.»
Den obligatoriske egenandelen i 2026 er € 385 per år, med mulighet for en frivillig egenandel på mellom € 100 og € 500 i tillegg. Hvis noen går bort midt i året, avregnes kun den delen som faktisk er brukt. Dersom avdøde hadde en avtale om avdragsvis betaling, stanser CZ denne: «Hadde din nære en avtale om oppdelt betaling? Da sørger vi for at denne stoppes, og at du mottar sluttoppgjøret fra oss.»
CZ oppgir ingen spesifikk tidsfrist for når pengene er på konto. Det som er viktigere er *hvor* de sendes: til kontonummeret som er registrert hos CZ, som vanligvis er avdødes egen konto. Denne kontoen kan være sperret for uttak av banken. CZ påpeker imidlertid at det som regel fortsatt går an å sette penger *inn* på kontoen. Skulle det likevel oppstå problemer, må du ta kontakt med dem.
Må du betale avdødes helseregning selv?
Nei, og dette er det mest verdifulle rådet CZ gir: «Du trenger ikke å legge ut for regningen.» Dette er et vesentlig annet råd enn det enkelte andre forsikringsselskaper gir, og det beskytter de etterlatte mot en juridisk risiko som få er klar over.
Utestående helseregninger og premier hører nemlig til dødsboet. Myndighetene fastslår at du juridisk sett har akseptert arven fullt ut (såkalt ren overtakelse) dersom du tar med deg eller selger avdødes eiendeler, eller betaler utestående regninger — med det eneste unntaket at begravelsen betales av boet. En ren overtakelse betyr at du blir personlig ansvarlig for all gjeld avdøde måtte ha, selv om gjelden skulle være større enn verdiene i boet. Hvis du betaler en sykehusregning på noen hundre euro av egen lomme for å «gjøre opp for seg», kan du uforvarende ende opp med å påta deg en langt større gjeld.
Hvis du ennå ikke har bestemt deg for om du vil overta gjeldsansvaret i arven, er det best å la regningen ligge inntil videre. Kreditorer kan ikke kreve betaling fra arvingene de første tre månedene etter dødsfallet. Det kan imidlertid hende at det etter behandling av et krav følger en avregning mot egenandelen; CZ gjør oppmerksom på dette selv.
Hvor lenge kan du sende inn krav til CZ?
CZ har en frist på 36 måneder etter behandlingsdatoen. Det tilsvarer tre år, men vær oppmerksom på utgangspunktet: fristen løper fra datoen for behandlingen, ikke fra dødsdatoen. For helsehjelp som ble gitt måneder eller år før dødsfallet, kan denne fristen allerede være godt på vei til å løpe ut.
Et praktisk råd: Samle alle helseregninger du finner når du går gjennom papirene, og send dem inn så snart som mulig, selv om du ikke er helt sikker på om de dekkes. Ta også vare på sluttoppgjøret fra CZ, da dette viser hvordan premie og egenandel til slutt ble avregnet.
Hva skjer med de andre som står på polisen?
De som var medforsikret hos CZ forblir forsikret, uten avbrudd og uten at det kreves ny godkjenning. CZ skriver: «Hvis din næres helseforsikring blir avsluttet, vil du få en egen polise med de samme vilkårene, egenandelene og dekningene.» Til forskjell fra enkelte andre selskaper blir allerede betalt premie på den gamle polisen tilbakebetalt, og ikke motregnet premien på den nye. En løpende avtale om oppdelt betaling av din egen egenandel fortsetter som normalt.
Når det gjelder barn, avhenger ordningen av om du selv sto på polisen. Gjorde du det, blir barna automatisk overført til din polise. Hvis du ikke sto på den, blir det eldste barnet midlertidig registrert som forsikringstaker. CZ sender et brev og en e-post om dette, slik at de pårørende kan oppnevne en voksen person. Dette er kun en midlertidig administrativ løsning og ikke en varig ordning — så husk å svare på dette brevet.
Hva må leveres tilbake til leverandøren?
En detalj som ofte blir glemt når et hjem skal tømmes: hjelpemidler som er lånt, må leveres tilbake til leverandøren. CZ nevner blant annet sykehussenger (heve-/senkesenger) og arbeidsstoler. Disse tingene er ikke avdødes eiendom og hører derfor ikke til innboet som arvingene kan fordele eller gi bort.
Ta kontakt med leverandøren som er oppgitt på selve hjelpemiddelet eller i papirene, og ikke med CZ direkte. Gjør gjerne dette før boligen tømmes eller overleveres, slik at du unngår risikoen for å bli avkrevd erstatning for gjenstandenes verdi senere. Ved leiebolig faller dette ofte sammen med oppsigelsestiden på to måneder, så det er lurt å planlegge dette tidlig.
Ønsker du hjelp med det praktiske etter et dødsfall? Opprett en konto hos Solace Care eller les flere veiledere.
