Å melde et dødsfall til a.s.r. for en gravferdsforsikring kan gjøres på nett via meldeskjemaet på asr.nl eller over telefon til Nabestaandendesk: (030) 278 91 23, som er åpen på hverdager fra kl. 09.00 til 13.00. Etter at meldingen er mottatt, vil a.s.r. gi beskjed innen ti virkedager om hvilke dokumenter som trengs, og deretter håndtere alle den avdødes løpende produkter. Viktig å vite: ASR Levensverzekering N.V. har opp gjennom årene tatt over gravferdspoliser fra flere andre forsikringsselskaper – det er derfor god sjanse for at en gammel polise fra et annet selskap i dag forvaltes av a.s.r. Denne guiden forklarer hvordan du melder fra, hva du trenger, og hvordan utbetalingen foregår.
Hvordan melder du et dødsfall til a.s.r.?
Den raskeste måten er å bruke nettformålet – med det melder du dødsfallet og setter i gang behandlingen av alle den avdødes produkter hos a.s.r. Hvis du heller vil snakke med noen, kan du ringe Nabestaandendesk på (030) 278 91 23 (man–fre, kl. 09.00–13.00). Etter at du har meldt fra, får du beskjed innen ti virkedager om hvilke dokumenter a.s.r. trenger – vanligvis en dødsattest og polise- eller personopplysninger – og deretter blir saken behandlet så raskt som mulig. Gravferdsbyråer kan også melde dødsfallet på vegne av familien; spør gjerne gravferdskonsulenten din om de kan gjøre dette.
Er den gamle polisen fra et annet forsikringsselskap nå hos a.s.r.?
Det er høyst sannsynlig. a.s.r. forvalter gravferdsforsikringer som opprinnelig ble tegnet i andre selskaper – kjente eksempler inkluderer Ardanta-poliser og poliser fra mindre gjensidige selskaper. Hvis du finner en gammel gravferdspolise fra et selskap som ikke lenger eksisterer i den avdødes papirer, må du ikke kaste den. Sjekk listen over overtatte forsikringer på asr.nl eller ring Nabestaandendesk. Gamle poliser – selv de som er flere tiår gamle – kan fortsatt ha en verdi som skal utbetales.
Hvordan fungerer utbetalingen fra a.s.r. gravferdsforsikring?
Dette avhenger av typen polise. En kapitalpolise utbetaler et forsikret beløp – enten til de pårørende eller, hvis det er avtalt på forhånd, direkte til gravferdsbyrået. Dere velger selv hvilket gravferdsbyrå dere ønsker å bruke. Enkelte (overtatte) poliser har en tjenestepakke eller spesifikke tilleggsvilkår; hva som gjelder for deg, står i polisen. Det er lurt å samordne valgene for gravferden med dekningen før du pådrar deg store utgifter, og ta vare på alle fakturaer – disse kan være nødvendige for oppgjøret. Les også vår forklaring på hvordan en gravferdsforsikring fungerer og om utbetaling av livsforsikring.
Ofte stilte spørsmål om a.s.r. ved dødsfall
Hvordan kommer jeg i kontakt med Nabestaandendesk hos a.s.r.?
På telefon (030) 278 91 23, på hverdager mellom kl. 09.00 og 13.00 – eller ved å melde dødsfallet på nett via skjemaet på asr.nl.
Hvor raskt svarer a.s.r. etter at dødsfallet er meldt?
Innen ti virkedager gir a.s.r. beskjed om hvilke dokumenter som trengs, og deretter blir saken behandlet så raskt som mulig.
Polisen min er fra et forsikringsselskap som ikke lenger finnes – hva gjør jeg nå?
Sjekk om a.s.r. har overtatt polisen. På asr.nl finner du en oversikt over overtatte (eldre) gravferdsforsikringer, og Nabestaandendesk kan også undersøke dette for deg.
Bestemmer a.s.r. hvilket gravferdsbyrå som skal brukes?
Ved en kapitalpolise velger du selv gravferdsbyrå; polisen utbetaler det forsikrede beløpet. Se i polisevilkårene hva som gjelder for din spesifikke avtale.
Hva er Nabestaandendesk hos a.s.r., og hvordan når du dem?
Mange søker etter «a.s.r. nabestaandendesk» eller telefonnummeret deres. En Nabestaandendesk er en egen avdeling for pårørende. Her slipper du å gå gjennom den vanlige menyen for kundeservice, og du trenger bare å fortelle historien din én gang. Du kan melde fra via pårørendeportalen på asr.nl.
Når du skal melde fra om dødsfallet, er det fint om du har den avdødes navn, fødselsdato, dødsdato og polisenummer (hvis du finner det) lett tilgjengelig. Som regel vil det også være behov for en dødsattest. Du finner en oversikt over pårørendeavdelinger per organisasjon i vår guide om Støtte ved dødsfall.
Ønsker du hjelp med det praktiske etter et dødsfall? Opprett en Solace Care-konto eller les flere av våre guider.
