Når en person, der er forsikret hos Zilveren Kruis (en del af Achmea), går bort, behøver du ikke selv at anmelde dødsfaldet. Forsikringsselskabet får automatisk besked via kommunen og opsiger sygeforsikringen fra dagen efter dødsfaldet – der kan trods alt stadig have været sundhedsudgifter på selve dagen. Overskydende betalt selvrisiko og forudbetalt præmie tilbagebetales til de efterladte, normalt inden for ca. 10 (arbejds)dage efter anmeldelsen. Denne guide giver et overblik over, hvad der sker automatisk, hvad du selv kan ordne, og hvad medforsikrede familiemedlemmer skal være opmærksomme på (gældende for 2026).
Skal man anmelde et dødsfald til Zilveren Kruis?
Nej, i de fleste tilfælde er det ikke nødvendigt. Kommunen videregiver oplysningen om dødsfaldet via folkeregisteret, hvorefter Zilveren Kruis automatisk opsiger policen fra dagen efter dødsfaldet. Der er to undtagelser: Hvis din nære boede eller gik bort i udlandet, eller hvis dødsfaldet endnu ikke er registreret hos kommunen. Ring i så fald til kundeservice – Zilveren Kruis' efterladteservice hjælper med afviklingen af sygeforsikringen.
Får man selvrisiko og præmie tilbage?
Ja. Selvrisikoen beregnes frem til dødsdatoen; det beløb, der er betalt for meget, tilbagebetales til de efterladte. Udbetalingen sker ca. 10 dage efter anmeldelsen af dødsfaldet til det kontonummer, der er registreret hos Zilveren Kruis. Forudbetalt præmie tilbagebetales ligeledes inden for 10 arbejdsdage. Hvis du ønsker at modtage tilbagebetalingen på et andet kontonummer, bedes du kontakte dem telefonisk.
Kan man stadig indsende regninger for den afdøde?
Ja. Sundhedsudgifter, der er afholdt før eller på selve dødsdagen, kan de efterladte fortsat indsende til refundering – enten per post eller online via refusionsskemaet til efterladte. Udbetalingen sker til det kendte kontonummer.
Hvad sker der med medforsikrede familiemedlemmer?
Var den afdøde forsikringstager for partner og børn? De forbliver fuldt forsikrede. Partneren bliver automatisk den nye forsikringstager og vil inden for kort tid modtage en ny police med de samme vilkår og dækninger. Den nye police vil også vise den nye præmie. Ændringer kan efterfølgende foretages via Mijn Zilveren Kruis eller telefonisk.
Er der hjælp til sorgbearbejdning via sygeforsikringen?
Zilveren Kruis tilbyder online sorgvejledning via NewHealth. Afhængigt af tillægsforsikringen dækkes (en del af) et sådant selvhjælpsmodul ved psykiske efterreaktioner – tjek betingelserne i din egen police. Du kan også finde praktisk og følelsesmæssig støtte efter et tab i vores guide om at håndtere sorg.
Ofte stillede spørgsmål om Zilveren Kruis og dødsfald
Hvornår ophører sygeforsikringen?
Fra dagen efter dødsfaldet. Sundhedsudgifter, der er afholdt på selve dødsdagen, er stadig dækket.
Skal jeg opsige sygeforsikringen?
Nej. Policen ophører automatisk, så snart kommunen har indberettet dødsfaldet. Det er kun ved dødsfald i udlandet, at du selv skal ringe.
Kan posten sendes til en anden adresse?
Ja – efterladte kan ringe og få ændret postadressen, for eksempel hvis afdøde boede alene.
Hvad er Zilveren Kruis' efterladteservice, og hvordan kontakter man den?
Mange søger efter 'Zilveren Kruis nabestaandendesk' (efterladteservice) eller telefonnummeret dertil. Efterladteservicen er en dedikeret afdeling for pårørende: Her slipper du for at skulle igennem den almindelige kundeservicemenu, og du behøver kun at fortælle din historie én gang. Anmeldelse sker via efterladteformularen på zilverenkruis.nl.
Når du anmelder eller giver besked om dødsfaldet, bedes du have afdødes navn, fødselsdato og dødsdato klar, samt policenummeret, hvis du kan finde det. Der kræves næsten altid også en dødsattest. Du finder en oversigt over de forskellige organisationers efterladteservice i vores guide om efterladteservice.
Ønsker du hjælp til alt det praktiske efter et dødsfald? Opret en Solace Care-profil eller læs flere af vores guider.
