Videoland har ikke en særskilt procedure for opsigelse ved dødsfald, så det er nemmest at opsige abonnementet, hvis du har adgang til kontoen. Abonnementet stopper i så fald ved udgangen af den indeværende betalingsperiode. Hvis du ikke har adgang, skal du kontakte Videoland direkte. Denne guide forklarer, hvordan du opsiger en afdøds abonnement hos Videoland, og hvad du skal være opmærksom på.
Har du adgang til kontoen?
Hvis du kan logge ind på den afdødes Videoland-konto, kan du selv opsige abonnementet under kontoindstillingerne. Abonnementet fortsætter indtil udgangen af den allerede betalte periode og stopper derefter automatisk, så der ikke trækkes yderligere beløb. Dette er den hurtigste måde, da du slipper for at skulle kontakte kundeservice.
Hvad gør du, hvis du ikke kan logge ind?
Hvis du ikke har adgang til kontoen, tilbyder Videoland ikke en direkte løsning på deres hjemmeside i forbindelse med dødsfald, og tjenesten behandler som udgangspunkt ikke opsigelser fra tredjeparter uden videre. I praksis skal du kontakte dem via Videolands kontaktside. Sørg for at have den e-mailadresse, der er tilknyttet kontoen, samt den afdødes betalingsoplysninger klar, da Videoland skal bruge disse til at finde abonnementet. Der findes ikke et særskilt telefonnummer eller en formular til efterladte; Videoland bestræber sig på at svare inden for cirka 48 timer.
Kører Videoland-abonnementet gennem en anden udbyder?
Vær opmærksom på, at Videoland i nogle tilfælde betales gennem en anden udbyder, for eksempel som en del af en pakke hos Ziggo. I så fald kan du ikke opsige abonnementet direkte hos Videoland, men skal gøre det via den pågældende udbyder. Tjek derfor først, hvilken konto udgifterne til Videoland trækkes fra. Hvis der står en anden udbyder som mellemmand, skal du opsige det der. Hvis du har brug for at opsige en særskilt Ziggo-pakke, kan du benytte vores dertilhørende guide.
Hvad skal du ellers være opmærksom på?
Efter et dødsfald er det en god idé i ro og mag at gennemgå afdødes kontoudtog for faste betalinger, da streamingtjenester som Videoland nemt kan blive overset. Opsig kun de abonnementer, som de efterladte ikke ønsker at beholde, og gem altid en bekræftelse på opsigelsen til brug for administrationen af dødsboet. På den måde undgår I, at der betales for et ubrugt abonnement i månedsvis.
Ønsker du hjælp til de praktiske ting efter et dødsfald? Opret en Solace Care-konto eller læs flere af vores guides.
