Opsigelse af Ziggo-abonnement efter dødsfald: Sådan gør du
Når man mister en af sine kære, er der mange praktiske ting at tage stilling til, herunder at opsige eller overtage faste udgifter som et Ziggo-abonnement. Hos Ziggo kan dette gøres helt gratis. Denne guide hjælper dig igennem, hvordan du melder dødsfaldet, hvilke oplysninger du skal bruge, og hvad der efterfølgende sker med udstyret og et eventuelt tilgodehavende.
Kort fortalt: Du kan ordne det hele via Ziggos formular til efterladte. Du kan vælge enten at opsige eller overtage abonnementet. Du skal bruge den afdødes kundenummer samt en kopi af dødsattesten, og et eventuelt tilgodehavende vil blive tilbagebetalt inden for få uger.
Hvordan melder du et dødsfald til Ziggo?
Du har tre måder at gøre det på: online via opsigelsesformularen/formularen til efterladte på ziggo.nl, telefonisk via kundeservice (alle dage fra kl. 08.00 til 20.00), eller ved at printe formularen ud og sende den som anbefalet post til Ziggo. Onlineløsningen er som regel den hurtigste.
Hvilke oplysninger skal du bruge?
Sørg for at have den afdødes kundenummer ved hånden – det fremgår af kontoudtog eller i bekræftelsesmails fra Ziggo. Derudover beder Ziggo normalt om oplysninger på den afdøde samt en kopi af dødsattesten. Med disse oplysninger kan Ziggo finde abonnementet og enten lukke det eller overføre det til en anden.
Opsigelse eller overtagelse?
Du har to muligheder: Du kan vælge at opsige abonnementet helt, eller du kan overtage det i dit eget navn, hvis du bliver boende i samme bolig og ønsker at beholde tjenesterne. Begge muligheder er fuldstændig gratis i forbindelse med dødsfald.
Hvad sker der med udstyret og et eventuelt tilgodehavende?
Når opsigelsen er registreret, vil du modtage besked fra Ziggo om, hvilket udstyr der skal sendes retur. Som udgangspunkt drejer det sig om modemet ved internet og tv-kortet ved tv. Er der penge til gode efter den endelige opgørelse? Så vil beløbet som regel blive tilbageført til den konto, der er registreret hos Ziggo, inden for seks uger. Husk også at afmelde andre abonnementer – se vores guide til opsigelse af abonnementer.
Ofte stillede spørgsmål
Koster det noget at opsige Ziggo ved dødsfald?
Nej. Det er helt gratis at opsige eller overtage et abonnement på grund af dødsfald, også selvom der er tale om en igangværende bindingsperiode.
Hvilke oplysninger har Ziggo brug for?
Den afdødes kundenummer og som regel en kopi af dødsattesten.
Hvilket udstyr skal sendes retur?
Ziggo giver dig besked om, hvilket udstyr der skal returneres – oftest er det modemet (til internettet) og tv-kortet (til fjernsynet).
Får jeg penge tilbage?
Et eventuelt tilgodehavende efter den endelige afregning bliver som regel tilbagebetalt inden for seks uger.
Du behøver ikke at stå alene med det hele. Opret en Solace Care-konto eller læs flere af vores guider.
