Opsigelse af Ziggo-abonnement efter dødsfald: Sådan gør du
Når man mister en af sine kære, er der mange praktiske ting at tage stilling til – herunder at opsige eller overtage faste udgifter som et Ziggo-abonnement. Hos Ziggo kan dette gøres helt uden gebyrer. Denne guide hjælper dig igennem, hvordan du anmelder dødsfaldet, hvilke oplysninger du skal bruge, og hvad der efterfølgende sker med udstyret og et eventuelt tilgodehavende.
Kort fortalt: Du ordner det nemt via Ziggos formular til efterladte. Du kan vælge enten at opsige eller overtage abonnementet. Du skal bruge afdødes kundenummer samt en kopi af dødsattesten, og et eventuelt tilgodehavende vil blive tilbagebetalt inden for få uger.
Hvordan anmelder man et dødsfald til Ziggo?
Du kan give besked på tre måder: Online via opsigelses-/efterladteformularen på ziggo.nl, telefonisk via kundeservice (alle dage fra kl. 08.00 til 20.00) eller ved at printe formularen ud og sende den som anbefalet post til Ziggo. Det går som regel hurtigst online.
Hvilke oplysninger har du brug for?
Sørg for at have afdødes kundenummer ved hånden – det finder du på et kontoudtog eller i en bekræftelsesmail fra Ziggo. Derudover beder Ziggo normalt om afdødes oplysninger samt en kopi af dødsattesten. Med disse oplysninger kan Ziggo finde abonnementet i afdødes navn og enten lukke det eller overføre det.
Opsigelse eller overtagelse?
Du har to muligheder: Du kan vælge at opsige abonnementet helt, eller du kan overtage det i dit eget navn, hvis du bliver boende i husstanden og ønsker at beholde tjenesterne. Begge dele er fuldstændig gratis i forbindelse med dødsfald.
Hvad sker der med udstyret og et eventuelt tilgodehavende?
Når opsigelsen er registreret, modtager du besked fra Ziggo om, hvilket udstyr der skal sendes retur. Som udgangspunkt drejer det sig om modemmet til internettet og tv-kortet til fjernsynet. Er der penge til gode efter den endelige afregning? Så vil beløbet som regel blive tilbageført inden for seks uger til den konto, der er registreret hos Ziggo. Husk også at afmelde andre abonnementer – se vores guide til opsigelse af abonnementer.
Ofte stillede spørgsmål
Koster det noget at opsige Ziggo ved dødsfald?
Nej. Det er helt gratis at opsige eller overtage et abonnement i forbindelse med et dødsfald, også selvom der er tale om en igangværende kontraktperiode.
Hvilke oplysninger har Ziggo brug for?
Afdødes kundenummer og som regel en kopi af dødsattesten.
Hvilket udstyr skal sendes retur?
Ziggo giver dig besked om, hvad der skal sendes tilbage; som regel modemmet (internet) og tv-kortet (tv).
Får jeg penge tilbage?
Et eventuelt tilgodehavende efter den afsluttende opgørelse udbetales normalt inden for seks uger.
Du behøver ikke at stå alene med det hele. Opret en Solace Care-konto eller læs flere af vores guider.
