Opsigelse af Netflix efter dødsfald: Sådan gør du
Det er nemmest at opsige en Netflix-konto efter et dødsfald, hvis du har adgang til kontoen. Du kan i så fald opsige medlemskabet via kontoindstillingerne. Abonnementet fortsætter derefter indtil udgangen af den igangværende betalingsperiode, hvorefter det stopper automatisk. Hvis du ikke har adgang, kan du kontakte Netflix for at få lukket kontoen.
Værd at vide: Netflix har ikke en særlig procedure for opsigelse i forbindelse med dødsfald. Abonnementet fortsætter indtil den sidste dag, der er betalt for, og der ydes ikke refusion for den resterende tid.
Hvordan opsiger du Netflix, hvis du har adgang til kontoen?
Log ind på kontoen, gå til kontoindstillingerne og vælg at opsige medlemskabet. Kontoen forbliver aktiv indtil udgangen af den nuværende betalingsperiode. Tip: Skriv først ned, hvilken betalingsmetode der er tilknyttet kontoen, så du kan holde øje med betalingerne.
Hvordan opsiger du Netflix, hvis du ikke har adgang til kontoen?
Hvis du ikke har loginoplysningerne, skal du kontakte Netflix' kundeservice. Du skal bruge den e-mailadresse, som kontoen er oprettet med, samt den afdødes betalingsoplysninger. Med en dødsattest kan kontoen derefter blive lukket.
Hvad sker der med data og profiler?
Efter opsigelsen slettes alle data, profiler og præferencer. Disse oplysninger kan ikke overføres til en anden konto. Hvis du som efterladt ønsker at fortsætte med at bruge Netflix, skal du oprette dit eget, nye abonnement.
Er Netflix tilknyttet et andet abonnement?
Undertiden er Netflix en del af en samlet pakke hos eksempelvis en teleudbyder. I så fald kan du ikke opsige Netflix direkte, men skal gøre det via det pågældende abonnement. Tjek derfor kontoudtoget for at se, hvem betalingen trækkes af.
Hvordan sikrer du, at betalingerne stopper?
Undersøg først, hvordan abonnementet betales: via betalingskort, PayPal, betalingsservice eller via App Store eller Google Play. Opsigelsen skal altid ske hos den udbyder, hvor abonnementet blev oprettet. Hvis medlemskabet kører via App Store eller Google Play, skal du opsige det under abonnementsindstillingerne på den pågældende Apple- eller Google-konto, og ikke direkte på Netflix' hjemmeside.
Hvis den afdødes bankkonto spærres, og betalingen mislykkes, vil Netflix normalt automatisk suspendere kontoen. Det er dog altid mest hensigtsmæssigt at opsige abonnementet aktivt. På den måde er du helt sikker på, at medlemskabet stopper, du modtager en bekræftelse, og du undgår uafsluttede poster i behandlingen af dødsboet.
Hvilke fejl begår efterladte ofte ved opsigelse?
Den hyppigste fejl er blot at slette en profil eller fjerne appen fra fjernsynet. Dette opsiger ikke medlemskabet, og betalingerne vil fortsætte. Det glemmes også ofte, at Netflix kan være en del af en pakkeløsning hos en teleudbyder, hvorfor direkte opsigelse ikke virker. En tredje faldgrube er at slette den afdødes e-mailadresse, før opsigelsen er bekræftet. Slettes den for tidligt, modtager du ikke bekræftelsesmailen, hvilket kan gøre det sværere at dokumentere opsigelsen senere.
Giv dig derfor god tid til at gennemgå de seneste måneders kontoudtog, find ud af, hvor betalingen trækkes fra, og foretag derefter opsigelsen. Gem bekræftelsen sammen med de øvrige dokumenter vedrørende dødsboet.
Hvordan passer Netflix ind i den øvrige digitale arv?
Netflix er som regel kun ét af mange løbende abonnementer og onlinekonti, som en afdød efterlader sig. Husk også at tænke på andre streamingtjenester, musiktjenester, cloud-lagring og webshops med betalte medlemskaber. Hver tjeneste har sin egen procedure: Nogle har særlige vilkår for efterladte, mens andre ikke har.
Det er en god hjælp at danne sig et overblik over alle de tjenester, du støder på på kontoudtog og i indbakken, og afmelde dem én efter én. Så undgår du uventede opkrævninger måneder senere og bevarer det fulde overblik over den digitale arv.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan opsiger jeg Netflix efter et dødsfald?
Hvis du har adgang til kontoen, gøres det via kontoindstillingerne. Uden adgang skal du kontakte kundeservice med e-mailadresse, betalingsoplysninger og en dødsattest.
Kan jeg få penge tilbage?
Nej. Netflix tilbyder ikke refusion i forbindelse med dødsfald. Abonnementet løber videre indtil udgangen af den periode, der allerede er betalt for.
Kan jeg beholde profilerne eller historikken?
Nej. Når abonnementet opsiges, slettes alle data og profiler, og de kan ikke overføres til en anden konto.
Du behøver ikke at stå alene med det hele. Opret en Solace Care-konto eller læs flere af vores vejledninger.
