Opsigelse af Netflix ved dødsfald: Sådan gør du
Det er nemmest at opsige en Netflix-konto efter et dødsfald, hvis du har adgang til kontoen. Du kan derefter opsige medlemskabet via kontoindstillingerne; abonnementet fortsætter indtil udgangen af den igangværende betalingsperiode og stopper derefter automatisk. Hvis du ikke har adgang, kan du kontakte Netflix for at få lukket kontoen.
Godt at vide: Netflix har ikke en særlig ordning for opsigelse ved dødsfald. Abonnementet fortsætter indtil den sidste dag, der er betalt for, og der ydes ikke refusion før tid.
Hvordan opsiger du Netflix, når du har adgang til kontoen?
Log ind på kontoen, gå til kontoindstillingerne og vælg at opsige medlemskabet. Kontoen forbliver aktiv indtil udgangen af den nuværende betalingsperiode. Tip: Skriv først ned, hvilken betalingsmetode der er knyttet til kontoen, så du kan holde øje med eventuelle betalinger.
Hvordan opsiger du Netflix uden adgang til kontoen?
Hvis du ikke har loginoplysningerne, skal du kontakte Netflix' kundeservice. Du skal bruge den e-mailadresse, som kontoen er registreret med, samt den afdødes betalingsoplysninger. Med en dødsattest kan kontoen efterfølgende blive lukket.
Hvad sker der med data og profiler?
Efter opsigelsen slettes alle data, profiler og præferencer. Disse oplysninger kan ikke overføres til en anden konto. Hvis du som efterladt ønsker at fortsætte med at bruge Netflix, skal du oprette dit eget nye abonnement.
Kører Netflix via et andet abonnement?
Undertiden er Netflix en del af en samlet pakke hos eksempelvis en teleudbyder. I så fald kan du ikke opsige Netflix direkte, men skal gøre det via det pågældende abonnement. Tjek derfor på kontoudtoget, hvem betalingen trækkes af.
Hvordan forhindrer du, at betalingen fortsætter?
Tjek først, hvordan abonnementet betales: via kreditkort, PayPal, betalingsservice eller via App Store eller Google Play. Du skal altid opsige abonnementet hos den udbyder, hvor det er oprettet. Hvis medlemskabet kører via App Store eller Google Play, skal du opsige det i abonnementsindstillingerne på den pågældende Apple- eller Google-konto, og ikke på selve Netflix' hjemmeside.
Hvis den afdødes bankkonto bliver spærret, og betalingen mislykkes, vil Netflix normalt sætte kontoen på pause. Det er dog mest hensigtsmæssigt at opsige den aktivt: På den måde er du sikker på, at medlemskabet stopper, du modtager en bekræftelse, og du undgår uafsluttede sager i administrationen af dødsboet.
Hvilke fejl begår efterladte ofte ved opsigelse?
Den mest almindelige fejl er blot at slette en profil eller fjerne appen fra fjernsynet: Dette opsiger ikke medlemskabet, og betalingerne fortsætter. Mange glemmer også, at Netflix kan være en del af en pakke hos en teleudbyder, hvilket gør, at en direkte opsigelse ikke virker. En tredje faldgrube er at slette afdødes e-mailadresse, før opsigelsen er bekræftet; i så fald går du glip af bekræftelsesmailen, og det kan blive sværere at dokumentere, at abonnementet faktisk er stoppet.
Gennemgå derfor i ro og mag kontoudtogene fra de seneste måneder, find ud af, hvor betalingen stammer fra, og foretag først derefter opsigelsen. Gem bekræftelsen sammen med de øvrige papirer vedrørende dødsboet.
Hvordan passer Netflix ind i den bredere digitale arv?
Netflix er normalt kun et af mange løbende abonnementer og onlinekonti, som en afdød efterlader sig. Husk også andre streamingtjenester, musiktjenester, cloud-lagring og webshops med betalte medlemskaber. Hver tjeneste har sin egen procedure: Nogle har en særlig ordning for efterladte, mens andre ikke har.
Opret derfor et overblik over alle de tjenester, du støder på via kontoudtog og i indbakken, og tag hånd om dem én efter én. På den måde undgår du uventede trækninger flere måneder senere og bevarer kontrollen over den samlede digitale arv.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan opsiger jeg Netflix efter et dødsfald?
Hvis du har adgang til kontoen, gøres det via kontoindstillingerne. Uden adgang skal du kontakte kundeservice med e-mailadressen, betalingsoplysningerne og en dødsattest.
Kan jeg få penge tilbage?
Nej. Netflix har ikke en særlig ordning ved dødsfald; abonnementet fortsætter indtil udgangen af den periode, der allerede er betalt for.
Kan jeg beholde profilerne eller historikken?
Nej. Ved opsigelse slettes alle data og profiler, og de kan ikke overføres til en anden konto.
Du behøver ikke at stå alene med dette. Opret en Solace Care-konto eller læs flere af vores vejledninger.
