Opsigelse af Spotify efter dødsfald: Sådan gør du
At opsige et Spotify Premium-abonnement efter et dødsfald er nemmest, hvis du har adgang til kontoen. Du kan stoppe Premium via kontoindstillingerne, hvorefter abonnementet fortsætter indtil udgangen af den igangværende betalingsperiode og derefter overgår til gratisversionen. Hvis du ikke har adgang, kan du sende en e-mail til Spotify for at bede dem om at lukke kontoen.
Værd at vide: Spotify har ikke en særlig ordning for opsigelse ved dødsfald. Abonnementet løber videre indtil udgangen af den betalte periode.
Opsigelse af Spotify er som regel en af de mindre opgaver, når man skal håndtere en digital arv, men det er en løbende udgift, så længe abonnementet kører. Tag det derfor med i oversigten over alle de abonnementer, du opsiger på vegne af den afdøde, sammen med andre streamingtjenester, mobilabonnementer og energiaftaler. På den måde undgår du, at der dukker uventede opkrævninger op måneder senere, som du skal til at undersøge.
Hvordan opsiger du Spotify Premium, når du har adgang til kontoen?
Log ind på spotify.com med afdødes e-mailadresse og adgangskode, og gå til kontosiden. Under abonnementsbetingelserne kan du se, hvilken pakke der er aktiv, og hvornår næste betaling er planlagt. Vælg her at opsige Premium og bekræft opsigelsen. Kontoen forbliver Premium indtil udgangen af den igangværende betalingsperiode og bliver derefter automatisk til en gratis konto; herefter vil der ikke længere blive trukket penge. Hvis du efterfølgende ønsker at slette kontoen helt, kan det gøres via Spotifys kundeservice. Gem gerne bekræftelsen på opsigelsen sammen med dødsboets øvrige papirer, så du senere kan dokumentere, hvornår abonnementet blev stoppet.
Hvordan opsiger du Spotify uden adgang til kontoen?
Hvis du ikke har loginoplysningerne, kan du sende en e-mail til Spotify på breakup@spotify.com. I e-mailen skal du oplyse afdødes navn, adresse, fødselsdato og (hvis du kender det) brugernavn samt et referencenummer for en Premium-transaktion fra kontoudtoget.
Du finder referencenummeret på kontoudtoget ud for betalingen til Spotify. Vær opmærksom på, at kundeservice kan bede om yderligere oplysninger for at kunne finde den korrekte konto. Hvis det ikke lykkes via e-mail, kan du også kontakte Spotifys kundeservice via deres chat og forklare situationen. Skriv gerne ned, hvornår du har sendt din anmodning, så du kan rykke for svar, hvis der går for lang tid.
Kører Spotify igennem et andet abonnement?
Bemærk: Nogle gange er Spotify inkluderet i en pakkeløsning fra eksempelvis en teleudbyder. I så fald kan du ikke opsige Spotify direkte, men skal gøre det igennem det pågældende abonnement. Tjek på kontoudtoget, hvem pengene trækkes af. Hvis du opsiger hovedabonnementet hos udbyderen, vil den tilknyttede Spotify-adgang som regel stoppe automatisk.
Hvad sker der med betalingsservice efter et dødsfald?
Spotify betales næsten altid via automatisk kortbetaling, kreditkort eller PayPal. Så snart banken får besked om dødsfaldet, bliver afdødes konto normalt spærret, og automatiske betalinger kan ikke længere gennemføres. Det betyder dog ikke, at selve abonnementet er opsagt – så længe kontoen er aktiv, kan der opstå betalingsrestancer. Sørg derfor altid for at opsige abonnementet formelt, selvom betalingerne allerede er stoppet. Hvis betalingen kører via afdødes kreditkort eller PayPal-konto, bør du også tjekke, at de faste betalinger herfra er stoppet. Du kan læse mere om spærring og håndtering af bankkonti i vores guide om en bankkonto efter dødsfald.
Hvad sker der med playlister og selve kontoen?
Hvis du blot stopper Premium, fortsætter kontoen som en gratis konto, og playlister samt gemt musik bevares. Hvis du vælger at slette kontoen helt, slettes alle data, og playlisterne kan ikke genskabes. Spotify har ikke en mindestatus, som visse sociale medier tilbyder. Hvis du ønsker at gemme afdødes playlister – for eksempel til musikken til bisættelsen eller som et minde – skal du gøre det, før du lukker kontoen, eksempelvis ved at følge eller kopiere listerne fra din egen konto.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan opsiger jeg Spotify efter et dødsfald?
Hvis du har adgang til kontoen, gør du det via kontoindstillingerne på spotify.com. Uden adgang kan du sende en e-mail til breakup@spotify.com med afdødes oplysninger samt et Premium-referencenummer.
Får jeg penge tilbage?
Nej. Spotify har ikke en særlig refusionsordning ved dødsfald. Premium fortsætter indtil udgangen af den betalte periode.
Hvad sker der med kontoen?
Når Premium stoppes, bliver kontoen lavet om til en gratis konto. Du kan også bede Spotify om at slette kontoen helt.
Hvad hvis afdøde havde et Duo- eller Family-abonnement?
Hvis familieabonnementet stod i afdødes navn, stopper Premium for alle tilknyttede brugere, så snart det opsiges. De øvrige familiemedlemmer beholder deres egne konti og playlister, men skal selv oprette et nyt abonnement.
Du behøver ikke at stå alene med det hele. Opret en Solace Care-konto eller læs flere af vores vejledninger.
