Opsigelse af Spotify efter dødsfald: Sådan gør du
Det er nemmest at opsige et Spotify Premium-abonnement efter et dødsfald, hvis du har adgang til kontoen. Du kan derefter opsige Premium via kontoindstillingerne; abonnementet fortsætter indtil udgangen af den igangværende betalingsperiode og overgår derefter til gratisversionen. Hvis du ikke har adgang, kan du sende en e-mail til Spotify og bede dem om at lukke kontoen.
Værd at vide: Spotify har ikke en særlig ordning for opsigelse i forbindelse med dødsfald. Abonnementet fortsætter indtil udgangen af den betalte periode.
Hvordan opsiger du Spotify Premium, hvis du har adgang til kontoen?
Log ind, gå til din konto på spotify.com og vælg at opsige Premium under dit abonnement. Kontoen forbliver Premium indtil udgangen af den nuværende betalingsperiode og bliver derefter automatisk ændret til en gratis konto.
Hvordan opsiger du Spotify, hvis du ikke har adgang til kontoen?
Hvis du ikke har loginoplysningerne, kan du sende en e-mail til Spotify på breakup@spotify.com. Angiv afdødes navn, adresse, fødselsdato og (hvis du kender det) brugernavn i e-mailen, samt et referencenummer for en Premium-transaktion fra kontoudtoget.
Betales Spotify via et andet abonnement?
Bemærk venligst: Nogle gange er Spotify inkluderet i en pakke fra f.eks. en teleudbyder. I så fald kan du ikke opsige Spotify direkte, men skal gøre det via det pågældende abonnement. Tjek kontoudtoget for at se, hvem betalingen trækkes af.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan opsiger jeg Spotify efter et dødsfald?
Hvis du har adgang til kontoen, gøres det via kontoindstillingerne på spotify.com. Uden adgang kan du sende en e-mail til breakup@spotify.com med afdødes oplysninger og et Premium-referencenummer.
Får jeg penge tilbage?
Nej. Spotify har ikke en særlig ordning i forbindelse med dødsfald; Premium fortsætter indtil udgangen af den betalte periode.
Hvad sker der med kontoen?
Når Premium opsiges, bliver det til en gratis konto. Du kan også bede Spotify om at slette kontoen helt.
Du behøver ikke at stå alene med det hele. Opret en Solace Care-konto eller læs flere af vores vejledninger.
