Opsigelse af KPN-abonnement ved dødsfald: Sådan gør du
Når en af dine kære går bort, kan du omkostningsfrit opsige eller overtage vedkommendes KPN-abonnementer (internet, tv, fastnet- eller mobiltelefoni). Det gøres nemmest online via KPN's formular til efterladte på kpn.com. Foretrækker du personlig kontakt via telefonen? Så sidder KPN's kundeservice for efterladte klar til at hjælpe dig videre.
KPN behandler opsigelsen eller overtagelsen inden for 10 hverdage og sender en bekræftelse til den e-mailadresse, du opgiver. Opsigelse i forbindelse med dødsfald er altid gratis, uanset om der er tale om et igangværende abonnement med bindingsperiode.
Hvordan opsiger man et KPN-abonnement ved dødsfald?
Udfyld den online formular til opsigelse ved dødsfald på kpn.com – det er den hurtigste måde. Hvis du hellere vil opsige skriftligt, kan du sende oplysningerne portofrit til: KPN Servicedesk Nabestaanden, Antwoordnummer 682, 9700 WB Groningen.
Hvilke dokumenter skal du bruge?
Du skal bruge en kopi eller udskrift af dødsattesten (hvor attestnummeret fremgår). Den kan rekvireres hos kommunen, hvor afdøde boede. Med denne dokumentation kan KPN bekræfte og gennemføre opsigelsen eller overtagelsen.
Kan du få godtgjort abonnementsomkostninger?
Ja, det kan du. Hvis abonnementet ikke har været brugt efter dødsfaldet, refunderer KPN abonnementsgebyret fra dødsdatoen. Har abonnementet været i brug, refunderes der fra datoen for sidste forbrug. For begge tilfælde gælder en maksimal tilbagebetaling på op til 1 måned. Beløbet vil blive godskrevet på den endelige slutfaktura.
Hvad sker der med mobilnummeret, e-mailen og udstyret?
Du har mulighed for at beholde mobilnummeret eller ændre det til et taletidskort (prepaid). E-mailadresser, der hører under abonnementet, forbliver aktive i 6 måneder efter opsigelsen. Hvis der er udstyr, som skal returneres, sender KPN en gratis returæske med instruktioner til den opgivne kontaktadresse inden for cirka en uge.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan opsiger jeg et KPN-abonnement ved dødsfald?
Enten online via formularen til efterladte på kpn.com eller skriftligt til KPN Servicedesk Nabestaanden, Antwoordnummer 682, 9700 WB Groningen (frimærke ikke nødvendigt).
Hvad koster det at opsige et abonnement ved dødsfald?
Intet. Opsigelse eller overtagelse af et abonnement i forbindelse med dødsfald er altid helt gratis hos KPN.
Kan jeg overtage abonnementet?
Ja, det kan gøres via en kontraktoverdragelse. Du skal blot udfylde overdragelsesformularen, hvorefter KPN ordner det helt uden beregning.
Hvilken dokumentation har jeg brug for?
En kopi af dødsattesten med attestnummer, som fås hos den kommune, hvor afdøde var registreret.
Du behøver ikke at stå alene med det hele. Opret en Solace Care-konto eller læs flere af vores vejledninger.
