Opsigelse af Eneco efter dødsfald: Sådan håndterer du det
Efter tabet af en af dine kære skal der også tages hånd om energiaftalen med Eneco. Du har to muligheder: at opsige kontrakten eller at overtage den i et andet navn. Du kan ordne dette online via formularen på eneco.nl, eller telefonisk via Servicedesk Nabestaanden (Kundeservice for efterladte) på 010 - 892 3085 (alle hverdage mellem kl. 08.00 og 16.00).
Godt at vide: Eneco opkræver aldrig et opsigelsesgebyr i forbindelse med dødsfald. Hvilket trin du vælger, afhænger primært af, hvem der skal bo i boligen efter dødsfaldet.
Hvordan melder man et dødsfald til Eneco?
Du kan anmelde dødsfaldet på tre måder: online via opsigelsesformularen på eneco.nl, telefonisk via Servicedesk Nabestaanden (010 - 892 3085), eller per post. Postadressen er: Eneco Services, Servicedesk Nabestaanden, Postbus 1014, 3000 BA Rotterdam.
Hvilke oplysninger har du brug for?
Afdødes navn og adresse
Dine egne oplysninger som kontaktperson
Afdødes kundenummer (kan findes på årsopgørelsen eller et kontoudtog)
Hvilken situation gør sig gældende for dig?
Der er ingen, der skal bo i boligen: Så opsiger du kontrakten. Den dato, hvor boligen tømmes eller overdrages, bliver normalt slutdatoen.
Der er fortsat nogen, der skal bo i boligen: Så kan du overtage kontrakten, så leveringen fortsætter under et andet navn.
Der er gæld: Kontakt i så fald Servicedesk Nabestaanden telefonisk, så de kan hjælpe dig med at finde den bedste løsning.
Hvad koster det at opsige ved dødsfald?
Intet. Ved dødsfald opkræver Eneco intet opsigelsesgebyr, heller ikke hvis kontrakten stadig havde en fast løbetid. Vær opmærksom på, at der efter opsigelsen vil følge en slutafregning baseret på det faktiske forbrug frem til slutdatoen.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan melder jeg et dødsfald til Eneco?
Online via formularen på eneco.nl, telefonisk på 010 - 892 3085 (hverdage kl. 08.00-16.00, Servicedesk Nabestaanden), eller per post.
Hvad koster det at opsige ved dødsfald?
Eneco opkræver ikke noget gebyr for opsigelse ved dødsfald, heller ikke ved en kontrakt med fast løbetid.
Kan energikontrakten fortsætte i et andet navn?
Ja. Hvis en partner eller et familiemedlem bliver boende på adressen, kan du overtage kontrakten, hvorefter navnet ændres.
Hvad er Enecos support for efterladte, og hvordan kontakter du den?
Mange søger efter 'Eneco nabestaandendesk' eller telefonnummeret dertil. Supporten for efterladte er en særlig afdeling for pårørende: Du lander ikke i den almindelige kundeservicemenu, og du behøver kun at fortælle din historie én gang. Enecos Servicedesk Nabestaanden kan kontaktes på 010 - 892 3085.
Når du anmelder eller giver besked om dødsfaldet, bedes du have afdødes navn, fødselsdato og dødsdato klar, samt kundenummeret, hvis du kan finde det. Der vil næsten altid være brug for en dødsattest. Du kan finde en oversigt over supportafdelinger for efterladte i vores guide om support for efterladte.
Du behøver ikke at stå alene med dette. Opret en Solace Care-konto eller læs flere guider.
