At anmelde et dødsfald til a.s.r. i forbindelse med en begravelsesforsikring kan gøres online via anmeldelsesformularen på asr.nl eller telefonisk via Nabestaandendesk (De Pårørendes Helpdesk): (030) 278 91 23, som er åben på hverdage fra kl. 09.00 til 13.00. Efter anmeldelsen giver a.s.r. besked inden for ti arbejdsdage om, hvilke dokumenter der er brug for, og derefter afvikler de alle den afdødes igangværende produkter. Vigtigt at vide: ASR Levensverzekering N.V. har i årenes løb overtaget begravelsespolicer fra flere andre forsikringsselskaber – der er derfor en god chance for, at en gammel police fra et andet selskab i dag administreres af a.s.r. Denne guide forklarer, hvordan anmeldelsen fungerer, hvad du har brug for, og hvordan udbetalingen foregår.
Hvordan anmelder du et dødsfald til a.s.r.?
Den hurtigste vej er onlineformularen – med den anmelder du dødsfaldet og sætter behandlingen af alle den afdødes produkter hos a.s.r. i gang. Hvis du hellere vil tale med nogen, kan du ringe til Nabestaandendesk på (030) 278 91 23 (man-fre, kl. 09.00–13.00). Efter anmeldelsen får du inden for ti arbejdsdage besked om, hvilke dokumenter a.s.r. har brug for – typisk en dødsattest samt police- eller personoplysninger – og derefter ordnes afviklingen så hurtigt som muligt. Bedemænd kan også selv anmelde et dødsfald på familiens vegne; spørg din bedemand, om de gør dette.
Er den gamle police fra et andet forsikringsselskab nu hos a.s.r.?
Det er meget tænkeligt. a.s.r. administrerer begravelsesforsikringer, der oprindeligt blev tegnet hos andre selskaber – kendte eksempler er blandt andet Ardanta-policer og policer fra mindre, gensidige forsikringsselskaber. Hvis du finder en gammel begravelsespolice i den afdødes papirer fra et selskab, der ikke længere eksisterer, skal du ikke smide den ud: Tjek listen over overtagne forsikringer på asr.nl eller ring til Nabestaandendesk. Gamle policer – selv fra flere årtier tilbage – kan stadig være berettiget til en udbetaling.
Hvordan fungerer udbetalingen af a.s.r. begravelsesforsikringen?
Det afhænger af policetypen. En kapitalpolice udbetaler et forsikret beløb – til de pårørende eller, hvis det er aftalt således, direkte til bedemanden – og du vælger selv, hvilken bedemand du ønsker til at varetage begravelsen. Nogle (overtagne) policer indeholder en servicepakke eller særlige betingelser; hvad der er gældende, fremgår af policen. Afstem valg af begravelse med dækningen, før du foretager store udgifter, og gem fakturaerne – de kan være nødvendige for afviklingen. Læs også vores forklaring på, hvordan en begravelsesforsikring fungerer og om udbetaling af en livsforsikring.
Ofte stillede spørgsmål om a.s.r. ved dødsfald
Hvordan kontakter man Nabestaandendesk hos a.s.r.?
Telefonisk på (030) 278 91 23, på hverdage mellem kl. 09.00 og 13.00 – eller anmeld dødsfaldet online via formularen på asr.nl.
Hvor hurtigt svarer a.s.r. efter anmeldelsen?
Inden for ti arbejdsdage giver a.s.r. besked om, hvilke dokumenter der er brug for; derefter behandles sagen så hurtigt som muligt.
Min police er fra et forsikringsselskab, der ikke længere eksisterer – hvad nu?
Tjek, om a.s.r. har overtaget policen: asr.nl har en liste over overtagne (gamle) begravelsesforsikringer, og Nabestaandendesk kan også undersøge det for dig.
Bestemmer a.s.r., hvilken bedemand der skal stå for begravelsen?
Ved en kapitalpolice vælger du selv bedemanden; policen udbetaler det forsikrede beløb. Se i policevilkårene, hvad der gælder for din police.
Hvad er Nabestaandendesk hos a.s.r., og hvordan kontakter du den?
Mange søger efter 'a.s.r. nabestaandendesk' eller efter telefonnummeret dertil. En pårørende-helpdesk er en særlig indgang for efterladte: Du lander ikke i den almindelige kundeservicemenu, og du behøver kun at fortælle din historie én gang. Anmeldelsen sker via de pårørendes portal på asr.nl.
Når du anmelder eller giver besked om dødsfaldet, bedes du have afdødes navn, fødselsdato og dødsdato klar, samt policenummeret, hvis du kan finde det. Der er næsten altid brug for en dødsattest. En oversigt over pårørende-helpdeske pr. organisation findes i vores guide om Nabestaandendesk.
Har du brug for hjælp til det praktiske efter et dødsfald? Opret en Solace Care-konto eller læs flere guider.
