Videoland heeft geen aparte procedure voor het opzeggen na een overlijden, dus je zegt het abonnement het makkelijkst op als je toegang hebt tot het account; het abonnement stopt dan aan het einde van de lopende betaalperiode. Heb je geen toegang, dan moet je contact opnemen met Videoland. Deze gids legt uit hoe je het abonnement van een overledene bij Videoland beëindigt en waar je op moet letten.
Heb je toegang tot het account?
Kun je inloggen op het Videoland-account van de overledene, dan zeg je het abonnement zelf op via de accountinstellingen. Het abonnement loopt door tot het einde van de al betaalde periode en stopt daarna automatisch, zodat er geen nieuwe termijn wordt afgeschreven. Dit is de snelste manier, want je hoeft er dan geen contact voor op te nemen met de klantenservice.
Wat als je niet kunt inloggen?
Heb je geen toegang tot het account, dan geeft Videoland op de eigen website geen kant-en-klare optie om na een overlijden op te zeggen, en de dienst geeft aan opzeggingen van derden niet zomaar te verwerken. In de praktijk neem je dan contact op via de contactpagina van Videoland. Houd het e-mailadres bij de hand dat aan het account is gekoppeld en de betaalgegevens van de overledene, want daarmee kan Videoland het abonnement terugvinden. Er is geen apart telefoonnummer of formulier voor nabestaanden; Videoland streeft ernaar om binnen ongeveer 48 uur te reageren.
Loopt je Videoland via een andere aanbieder?
Let op dat Videoland soms via een andere aanbieder loopt, bijvoorbeeld als onderdeel van een pakket bij Ziggo. In dat geval kun je het abonnement niet rechtstreeks bij Videoland opzeggen, maar moet je dat via die aanbieder regelen. Controleer daarom eerst op welke rekening de kosten voor Videoland worden afgeschreven; staat er een provider als tussenpersoon, dan zeg je het daar op. Voor het opzeggen van een los Ziggo-pakket kun je onze aparte gids gebruiken.
Waar moet je verder op letten?
Loop na een overlijden de bankafschriften van de overledene rustig door op terugkerende afschrijvingen, want streamingdiensten als Videoland worden makkelijk vergeten. Zeg alleen op wat de nabestaanden niet willen voortzetten, en bewaar een bevestiging van de opzegging voor de administratie van de nalatenschap. Zo voorkom je dat er maandenlang voor een ongebruikt abonnement wordt betaald.
Wil je hulp bij het praktische na een overlijden? Maak een Solace Care-account aan of lees meer gidsen.
