Avsluta Netflix efter ett dödsfall: så här gör du
Att avsluta ett Netflix-konto efter att någon har gått bort är enklast om du har tillgång till kontot. Då avslutar du enkelt medlemskapet via kontoinställningarna. Prenumerationen fortsätter då fram till slutet av den pågående betalperioden och avslutas därefter automatiskt. Om du inte har tillgång till kontot kan du kontakta Netflix direkt för att få hjälp att stänga ner det.
Bra att veta: Netflix har inga särskilda regler eller återbetalningar vid dödsfall. Prenumerationen löper på fram till sista dagen som det har betalats för, och avslutas sedan.
Hur avslutar man Netflix om man har tillgång till kontot?
Logga in på kontot, gå till kontoinställningarna och välj att avsluta medlemskapet. Kontot förblir aktivt fram till slutet av den aktuella betalperioden. Ett litet tips: titta först efter vilken betalningsmetod som är kopplad till kontot, så att du enkelt kan hålla koll på att dragningarna upphör.
Hur avslutar man Netflix om man saknar tillgång till kontot?
Om du inte har inloggningsuppgifterna kan du vända dig till Netflix kundtjänst. För att de ska kunna hjälpa dig behöver du ha den avlidnes e-postadress som kontot var registrerat på, samt betalningsuppgifterna. Med ett dödsfallsintyg kan kontot sedan stängas ner.
Vad händer med sparad information och profiler?
När kontot avslutas raderas alla profiler, inställningar och sparad historik. Denna information kan tyvärr inte flyttas över till ett annat konto. Om du som närstående vill fortsätta använda Netflix behöver du starta en ny, egen prenumeration.
Går Netflix via ett annat abonnemang?
Ibland ingår Netflix i ett paket hos en telekomoperatör. I så fall kan du inte avsluta Netflix direkt hos dem, utan det behöver göras via det aktuella abonnemanget. Ta gärna en titt på bankkontot för att se vem som gör dragningen.
Hur ser man till att betalningarna stoppas?
Kontrollera först hur prenumerationen betalas: via betalkort, PayPal, autogiro eller genom App Store eller Google Play. Du avslutar alltid tjänsten där abonnemanget en gång startades. Om prenumerationen betalas via App Store eller Google Play gör du uppsägningen i abonnemangsinställningarna på det aktuella Apple- eller Google-kontot, inte på Netflix egen hemsida.
Om den avlidnes bankkonto avslutas eller spärras så att betalningen misslyckas, brukar Netflix automatiskt pausa kontot. Det är ändå skönt att göra en aktiv uppsägning – då får du en bekräftelse, vet säkert att allt är avslutat och slipper fundera mer på det mitt i allt annat administrativt arbete.
Vilka är de vanligaste misstagen när man avslutar abonnemanget?
Ett vanligt misstag är att man tar bort en profil eller raderar appen från tv:n. Det avslutar tyvärr inte själva prenumerationen, utan betalningarna fortsätter ändå. Det är också lätt att glömma att Netflix kan ligga som en del i ett annat tv- eller mobilabonnemang, vilket gör att det inte går att säga upp direkt hos Netflix. Slutligen är det bra att inte ta bort den avlidnes e-postadress innan uppsägningen är helt klar; annars missar du bekräftelsemailet och det kan bli svårare att visa att kontot faktiskt har avslutats.
Gå därför i lugn och ro igenom de senaste månadernas kontoutdrag för att se varifrån pengarna dras, och gör uppsägningen därefter. Spara gärna bekräftelsen tillsammans med övriga papper i dödsboet.
Netflix och det digitala arvet i stort
Netflix är oftast bara ett av många abonnemang och konton som blir kvar efter att någon gått bort. Tänk även på andra strömningstjänster, musikappar, molnlagring och medlemskap i olika nätbutiker. Varje tjänst har sina egna rutiner – vissa har enkla system för anhöriga, medan andra kräver lite mer kontakt.
Att skriva ner en lista över de tjänster du hittar på kontoutdrag och i inkorgen, och sedan beta av dem i din egen takt, kan vara till stor hjälp. Då slipper du oväntade utgifter längre fram och får en fin överblick över det digitala arvet.
Vanliga frågor
Hur avslutar jag Netflix efter ett dödsfall?
Om du har inloggningsuppgifterna gör du det enkelt via kontoinställningarna. Saknar du tillgång vänder du dig till kundtjänst med e-postadress, betalningsuppgifter och ett dödsfallsintyg.
Får jag pengar tillbaka för den tid som är kvar?
Nej. Netflix har inga särskilda återbetalningar vid dödsfall, utan abonnemanget löper vidare till slutet av den period som redan är betald.
Kan jag spara profilerna eller tittarhistoriken?
Nej. När kontot avslutas tas alla profiler och uppgifter bort, och de kan inte föras över till ett annat konto.
Du behöver inte hantera allt på egen hand. Skapa ett Solace Care-konto eller läs fler av våra guider.
