Säg upp Netflix efter ett dödsfall: så här gör du
Att säga upp ett Netflix-konto efter att någon har gått bort är enklast om du har tillgång till kontot. Då avslutar du enkelt medlemskapet via kontoinställningarna. Prenumerationen fortsätter då att gälla fram till slutet av den pågående betalningsperioden och avslutas sedan automatiskt. Om du inte har tillgång till kontot kan du kontakta Netflix direkt för att få hjälp att stänga ner det.
Bra att veta: Netflix har inga särskilda regler för uppsägning vid dödsfall. Prenumerationen löper på fram till den sista dagen som det är betalat för, och inga återbetalningar görs för återstående tid.
Hur säger jag upp Netflix om jag har tillgång till kontot?
Logga in på kontot, gå till kontoinställningarna och välj att avsluta medlemskapet. Kontot förblir aktivt fram till nästa förfallodag. Ett litet tips: titta först efter vilken betalningsmetod som är kopplad till kontot, så att du har koll på varifrån pengarna dras.
Hur säger jag upp Netflix om jag saknar tillgång till kontot?
Om du inte har inloggningsuppgifterna kan du kontakta Netflix kundtjänst. Det är då bra om du har den e-postadress som kontot är registrerat på samt den avlidnes betalningsuppgifter till hands. Med ett dödsfallsintyg kan kundtjänst hjälpa dig att avsluta kontot.
Vad händer med sparad data och profiler?
När kontot avslutas tas alla uppgifter, profiler och sparade inställningar bort. Denna information kan inte föras över till ett annat konto. Vill du som närstående fortsätta att titta på Netflix behöver du starta en ny, egen prenumeration.
Betalas Netflix via ett annat abonnemang?
Ibland ingår Netflix i ett paket från till exempel en tv- eller mobiloperatör. Då kan du inte säga upp Netflix direkt hos dem, utan det behöver göras via den aktuella operatören. Ta en titt på bankkontot för att se vem det är som drar pengarna.
Vanliga frågor
Hur säger jag upp Netflix efter ett dödsfall?
Om du har tillgång till kontot gör du det via kontoinställningarna. Saknar du tillgång kan du kontakta kundtjänst med e-postadress, betalningsuppgifter och ett dödsfallsintyg.
Kan jag få pengarna tillbaka?
Nej. Netflix har inga särskilda undantag vid dödsfall. Abonnemanget löper vidare fram till slutet av den betalda perioden.
Kan jag spara profilerna eller visningshistoriken?
Nej. När kontot avslutas raderas all data och alla profiler, och de kan inte flyttas till ett annat konto.
Du behöver inte bära allt själv. Skapa ett Solace Care-konto eller läs fler guider här.
