Avsluta Netflix efter ett dödsfall: så här gör du
Att avsluta ett Netflix-konto efter att någon har gått bort är enklast om du har tillgång till kontot. Då avslutar du enkelt medlemskapet direkt i kontoinställningarna. Prenumerationen fortsätter då att gälla fram till slutet av den pågående betalningsperioden och avslutas sedan automatiskt. Om du inte har tillgång till kontot kan du kontakta Netflix kundtjänst för att få hjälp att stänga ner det.
Bra att veta: Netflix har inga särskilda regler för uppsägning vid dödsfall. Kontot fortsätter att vara aktivt fram till den sista dagen som det har betalats för, och inga pengar betalas tillbaka i förväg.
Hur avslutar du Netflix om du har tillgång till kontot?
Logga in på kontot, gå till kontoinställningarna och välj att avsluta medlemskapet. Kontot förblir aktivt fram till slutet av den nuvarande betalningsperioden. Ett litet tips: skriv gärna ner vilken betalningsmetod som är kopplad till kontot först, så att du enkelt kan hålla koll på framtida dragningar.
Hur avslutar du Netflix utan tillgång till kontot?
Om du saknar inloggningsuppgifter kan du kontakta Netflix kundtjänst. Du behöver då ha tillgång till den e-postadress som kontot är registrerat på, samt den avlidnas betalningsuppgifter. Med hjälp av ett dödsfallsintyg kan kontot sedan stängas ner.
Vad händer med sparade uppgifter och profiler?
När kontot avslutas raderas alla personuppgifter, profiler och sparade inställningar. Denna information kan tyvärr inte föras över till ett annat konto. Om du som närstående vill fortsätta använda Netflix behöver du starta ett nytt, eget abonnemang.
Betalas Netflix via ett annat abonnemang?
Ibland ingår Netflix i ett paket hos till exempel en teleoperatör. Då kan du inte avsluta Netflix direkt hos dem, utan du behöver göra det via det aktuella abonnemanget. Kontrollera därför gärna på kontoutdraget vem det är som gör dragningen.
Hur ser du till att betalningarna stoppas?
Börja med att undersöka hur abonnemanget betalas: via kontokort, PayPal, autogiro eller genom App Store eller Google Play. Uppsägningen görs alltid hos den part där abonnemanget tecknades. Om medlemskapet betalas via App Store eller Google Play avslutar du det i prenumerationsinställningarna på det aktuella Apple- eller Google-kontot, inte på Netflix egen hemsida.
Om den avlidnas bankkonto spärras och betalningen misslyckas, brukar Netflix automatiskt pausa kontot. Det är ändå skönt och tryggt att själv avsluta det aktivt. Då vet du med säkerhet att allt är avslutat, får en bekräftelse och slipper oroa dig för att lämna några lösa trådar i administrationen av dödsboet.
Vilka är de vanligaste misstagen när man avslutar abonnemanget?
Det vanligaste misstaget är att man bara tar bort en profil eller raderar appen från tv:n. Detta avslutar inte medlemskapet, och betalningarna fortsätter som vanligt. Det är också lätt att glömma att Netflix kan ligga i ett paket hos en teleoperatör, vilket gör att det inte går att säga upp direkt hos Netflix. En tredje sak att tänka på är att inte ta bort den avlidnas e-postadress innan uppsägningen är helt bekräftad. Annars riskerar du att missa bekräftelsemejlet och kan få svårare att visa att abonnemanget faktiskt är avslutat.
Ta dig därför tid att i lugn och ro gå igenom kontoutdragen från de senaste månaderna, ta reda på varifrån dragningen görs och avsluta abonnemanget först därefter. Spara sedan bekräftelsen tillsammans med dödsboets övriga papper.
Hur passar Netflix in i det digitala arvet i stort?
Netflix är oftast bara en av många prenumerationer och onlinekonton som en person lämnar efter sig. Tänk även på andra strömningstjänster, musiktjänster, molnlagring och webbshoppar med betalda medlemskap. Varje tjänst har sina egna rutiner – vissa har särskilda processer för närstående, medan andra inte har det.
Ett bra tips är att skriva ner en lista över alla tjänster du hittar på bankutdrag och i mejlkorgen, och ta hand om dem en i taget. På så sätt slipper du överraskas av oväntade dragningar längre fram och får en fin överblick över det digitala arvet.
Vanliga frågor
Hur avslutar jag Netflix efter ett dödsfall?
Om du har tillgång till kontot gör du det enkelt via kontoinställningarna. Om du saknar tillgång kontaktar du kundtjänst med e-postadressen, betalningsuppgifterna och ett dödsfallsintyg.
Kan jag få pengarna tillbaka?
Nej. Netflix har inga särskilda återbetalningsregler vid dödsfall. Abonnemanget löper vidare fram till slutet av den period som redan är betald.
Kan jag spara profilerna eller tittarhistoriken?
Nej. När kontot avslutas raderas all information och alla profiler, och de kan inte flyttas över till ett annat konto.
Du behöver inte bära allt detta själv. Skapa ett Solace Care-konto eller läs fler guider för stöd på vägen.
