Att anmäla ett dödsfall till DELA gör du per telefon på 088 335 35 35 – det är kostnadsfritt och numret är öppet dygnet runt, sju dagar i veckan. Du får direkt prata med en erfaren medarbetare som lyssnar, stöttar och hjälper dig med de första stegen. Ringer du från utlandet använder du +31 40 260 16 73. DELA ordnar begravningar för alla – även om den avlidne inte var försäkrad hos dem. Den här guiden förklarar vad som händer efter att du har ringt, vilka uppgifter som är bra att ha till hands och hur DELA:s begravningsförsäkring hanteras.
Vad gör man först vid ett dödsfall?
Vid ett dödsfall i hemmet ska du alltid börja med att kontakta läkare (eller jourhavande läkarmottagning på kvällar och helger). En läkare måste konstatera dödsfallet innan något annat kan göras. Direkt därefter ringer du DELA på 088 335 35 35. Medarbetaren går i lugn och ro igenom nästa steg med dig – som transport av den avlidne – och bokar ett möte med en begravningsentreprenör, vanligtvis inom ett dygn. Allt annat, från dödsfallsanmälan till att informera banker och avsluta abonnemang, kan göras i ett lugnare tempo efteråt. Vår checklista vid dödsfall hjälper dig att hålla ordning på stegen.
Vad händer efter anmälan till DELA?
Efter att du har gjort anmälan tar en begravningsentreprenör från DELA hand om det praktiska: omvårdnad och transport av den avlidne, samt ett planeringsmöte där ni tillsammans utformar begravningen – jordbegravning eller kremering, plats, datum och ceremonins utformning. Saker som är bra att ha till hands är den avlidnes namn och födelsedatum, försäkrings- eller medlemsuppgifter om du hittar dem, samt kontaktuppgifter till läkaren. Hittar du inte försäkringsbrevet? Det gör ingenting – DELA söker på namn och födelsedatum för att se om den avlidne var försäkrad.
Hur fungerar DELA:s begravningsförsäkring efter ett dödsfall?
Det beror på vilken typ av försäkring det handlar om. DELA är främst kända för sin naturaförsäkring: i stället för att betala ut en summa pengar tillhandahåller de ett paket med begravningstjänster – kistan, transporten och ceremonin – som DELA själva ombesörjer. Det finns också försäkringar med ett (kompletterande) försäkringsbelopp i pengar. Vad som ingår i detalj står i försäkringsvillkoren, och begravningsentreprenören förklarar under planeringsmötet vilka önskemål som täcks och vad som eventuellt kostar extra. Om den avlidne var försäkrad på annat håll, eller inte alls, kan DELA ändå ordna begravningen – du betalar då för de faktiska kostnaderna. Läs gärna även vår förklaring av hur en begravningsförsäkring fungerar.
Vanliga frågor om DELA vid dödsfall
Vilket telefonnummer ringer man till DELA vid dödsfall?
088 335 35 35 – kostnadsfritt och öppet dygnet runt. Från utlandet ringer du +31 40 260 16 73.
Måste den avlidne vara försäkrad hos DELA?
Nej. DELA ordnar begravningar för alla, med eller utan försäkring. Utan försäkring betalar man de faktiska kostnaderna.
Vad behövs vid anmälan?
Den avlidnes namn och födelsedatum räcker för att påbörja processen. Försäkringsuppgifter och dödsfallsintyg kan lämnas in senare.
Betalar DELA även ut pengar?
Vid en naturaförsäkring levererar DELA tjänster i stället för pengar. Vissa försäkringar har dock även ett försäkringsbelopp – vad som gäller för er står i försäkringsvillkoren.
Vad är DELA:s kundtjänst för efterlevande och hur når man den?
Många söker efter DELA:s särskilda stöd för efterlevande eller dess telefonnummer. Det är en dedikerad support för efterlevande: du slipper den vanliga kundtjänstkön och behöver bara berätta din historia en gång. Du når DELA:s stöd för efterlevande på 088 335 35 35.
När du anmäler dödsfallet är det bra att ha den avlidnes namn, födelsedatum och dödsdatum till hands, samt försäkringsnumret om du hittar det. Oftast behövs också ett dödsfallsintyg. En översikt över liknande stöd hos andra organisationer hittar du i vår guide om efterlevandestöd.
Vill du ha praktisk hjälp och stöd efter ett dödsfall? Skapa ett konto hos Solace Care eller läs fler av våra guider.
