Eneco opzeggen na overlijden: zo regel je het
Na het overlijden van een dierbare moet ook het energiecontract bij Eneco worden geregeld. Je hebt twee mogelijkheden: het contract opzeggen of het overnemen op een andere naam. Je regelt dit online via het formulier op eneco.nl, of telefonisch via de Servicedesk Nabestaanden op 010 - 892 3085 (elke werkdag tussen 08.00 en 16.00 uur).
Goed om te weten: Eneco brengt bij een overlijden nooit een opzegvergoeding in rekening. Welke stap je kiest, hangt vooral af van wie er na het overlijden in de woning blijft wonen.
Hoe geef je een overlijden door aan Eneco?
Je meldt het overlijden op drie manieren: online via het opzegformulier op eneco.nl, telefonisch via de Servicedesk Nabestaanden (010 - 892 3085), of per post. Het postadres is: Eneco Services, Servicedesk Nabestaanden, Postbus 1014, 3000 BA Rotterdam.
Welke gegevens heb je nodig?
De naam en het adres van de overledene
Jouw gegevens als contactpersoon
Het klantnummer van de overledene (te vinden op de jaarnota of een bankafschrift)
Welke situatie geldt voor jou?
Er blijft niemand in de woning wonen: dan zeg je het contract op. De datum waarop de woning leeg komt of wordt overgedragen, wordt meestal de einddatum.
Er blijft wel iemand in de woning wonen: dan kun je het contract overnemen, zodat de levering doorloopt onder een andere naam.
Er zijn schulden: neem dan telefonisch contact op met de Servicedesk Nabestaanden, zodat zij met je meekijken naar de beste oplossing.
Wat kost opzeggen bij overlijden?
Niets. Bij een overlijden rekent Eneco geen opzegvergoeding, ook niet als het contract nog een vaste looptijd had. Houd er rekening mee dat er na de opzegging nog een eindafrekening volgt op basis van het werkelijke verbruik tot de einddatum.
Veelgestelde vragen
Hoe geef ik een overlijden door aan Eneco?
Online via het formulier op eneco.nl, telefonisch via 010 - 892 3085 (werkdagen 08.00-16.00 uur, Servicedesk Nabestaanden), of per post.
Wat kost opzeggen bij overlijden?
Eneco brengt bij een overlijden geen opzegvergoeding in rekening, ook niet bij een contract met vaste looptijd.
Kan het energiecontract op een andere naam doorlopen?
Ja. Blijft een partner of familielid op het adres wonen, dan kun je het contract overnemen en wordt de naam aangepast.
Wat is de nabestaandendesk van Eneco en hoe bereik je die?
Veel mensen zoeken op ‘Eneco nabestaandendesk’ of op het telefoonnummer daarvan. Een nabestaandendesk is een apart loket voor nabestaanden: je komt niet in het gewone klantenservicemenu terecht en je hoeft je verhaal maar één keer te doen. De Servicedesk Nabestaanden van Eneco is bereikbaar via 010 - 892 3085.
Houd bij het melden of doorgeven van het overlijden de naam, geboortedatum en overlijdensdatum van de overledene bij de hand, plus het klantnummer als je dat kunt vinden. Vrijwel altijd is ook een akte van overlijden nodig. Een overzicht van de nabestaandendesk per organisatie staat in onze gids over de nabestaandendesk.
Je hoeft dit niet alleen te doen. Maak een Solace Care-account aan of lees meer gidsen.
