Videoland har ingen egen prosedyre for oppsigelse ved dødsfall, så den enkleste måten å avslutte abonnementet på er hvis du har tilgang til kontoen; abonnementet vil da løpe ut den inneværende betalingsperioden. Hvis du ikke har tilgang, må du kontakte Videoland direkte. Denne guiden forklarer hvordan du avslutter abonnementet til en avdød hos Videoland, og hva det er lurt å passe på.
Har du tilgang til kontoen?
Hvis du kan logge inn på Videoland-kontoen til den avdøde, kan du enkelt si opp abonnementet selv under kontoinnstillingene. Abonnementet vil fortsette å være aktivt ut perioden det allerede er betalt for, og stopper deretter automatisk slik at det ikke trekkes mer penger. Dette er den raskeste måten, ettersom du slipper å kontakte kundeservice.
Hva gjør du hvis du ikke kan logge inn?
Dersom du ikke har tilgang til kontoen, har ikke Videoland noen ferdig løsning på nettsidene sine for oppsigelse ved dødsfall, og de opplyser at de ikke uten videre behandler oppsigelser fra tredjeparter. I praksis må du kontakte dem via Videolands kontaktside. Det er fint om du har e-postadressen som er knyttet til kontoen samt den avdødes betalingsopplysninger klare, da dette hjelper Videoland med å finne abonnementet. De har ikke et eget telefonnummer eller skjema for etterlatte, men Videoland har som mål å svare innen ca. 48 timer.
Betales Videoland gjennom en annen leverandør?
Vær oppmerksom på at Videoland av og til betales gjennom en annen leverandør, for eksempel som en del av en pakke hos Ziggo. I slike tilfeller kan du ikke si opp abonnementet direkte hos Videoland, men må ordne det via den aktuelle leverandøren. Sjekk derfor først kontoutskriften for å se hvem som trekker pengene for Videoland. Hvis en annen leverandør står som mellomledd, sier du det opp der. For å si opp et frittstående Ziggo-abonnement kan du bruke vår egen guide for dette.
Hva bør du ellers tenke på?
Etter et dødsfall er det lurt å gå rolig gjennom den avdødes kontoutskrifter for å se etter faste trekk, ettersom strømmetjenester som Videoland lett kan bli glemt. Si bare opp det de etterlatte ikke ønsker å beholde, og ta gjerne vare på en bekreftelse på oppsigelsen til arbeidet med dødsboet. På denne måten slipper dere at det betales for et ubrukt abonnement i månedsvis.
Ønsker du hjelp med det praktiske etter et dødsfall? Opprett en Solace Care-konto eller les flere guider.
