Videoland har ingen egen prosedyre for oppsigelse ved dødsfall, så den enkleste måten å avslutte abonnementet på er om du har tilgang til kontoen. Abonnementet vil da løpe ut den inneværende betalingsperioden. Hvis du ikke har tilgang, må du kontakte Videoland direkte. Denne guiden forklarer hvordan du avslutter abonnementet til en som er gått bort hos Videoland, og hva det er lurt å være oppmerksom på.
Har du tilgang til kontoen?
Hvis du kan logge inn på Videoland-kontoen til den avdøde, kan du enkelt si opp abonnementet selv under kontoinnstillingene. Abonnementet vil fortsette å være aktivt ut den perioden det allerede er betalt for, og stopper deretter automatisk. På denne måten unngår dere nye trekk, og det er den raskeste løsningen siden dere slipper å kontakte kundeservice.
Hva om du ikke kan logge inn?
Dersom du ikke har tilgang til kontoen, har ikke Videoland noen egen løsning for oppsigelse ved dødsfall på nettsidene sine, og de behandler normalt ikke oppsigelser fra tredjeparter uten videre. I praksis må du ta kontakt via Videolands kontaktsider. Ha gjerne e-postadressen som er knyttet til kontoen og avdødes betalingsopplysninger klare, da dette hjelper Videoland med å finne abonnementet. Det finnes ikke noe eget telefonnummer eller skjema for etterlatte, men Videoland har som mål å svare innen cirka 48 timer.
Går Videoland-abonnementet gjennom en annen leverandør?
Vær oppmerksom på at Videoland av og til betales gjennom en annen leverandør, for eksempel som en del av en TV- og internettpakke hos Ziggo. I slike tilfeller kan du ikke si opp abonnementet direkte hos Videoland, men må gjøre det via den aktuelle leverandøren. Sjekk derfor bankutskriften først for å se hvem som trekker pengene for tjenesten. Hvis det står en leverandør som mellomledd, er det der du må si det opp.
Hva bør du ellers tenke på?
Ta deg gjerne god tid til å gå gjennom bankutskriftene til den avdøde for å se etter faste trekk. Strømmetjenester som Videoland blir fort glemt i en tøff tid. Si bare opp de tjenestene som familien ikke ønsker å beholde, og ta vare på bekreftelsen på oppsigelsen til oppgjøret av dødsboet. Slik unngår dere at det blir betalt for et abonnement som ikke lenger er i bruk.
Ønsker du hjelp med det praktiske etter et dødsfall? Opprett en Solace Care-konto eller les flere guider.
