Avslutte Netflix etter et dødsfall: Slik går du frem
Det er enklest å avslutte en Netflix-konto etter et dødsfall dersom du har tilgang til kontoen. Du kan da si opp medlemskapet via kontoinnstillingene. Abonnementet vil løpe ut den inneværende betalingsperioden og avsluttes deretter automatisk. Hvis du ikke har tilgang, kan du kontakte Netflix direkte for å få kontoen stengt.
Greit å vite: Netflix har ingen egne regler for oppsigelse ved dødsfall. Abonnementet løper ut den perioden det allerede er betalt for, og det gis ikke refusjon for gjenværende tid.
Hvordan avslutter du Netflix når du har tilgang til kontoen?
Logg inn på kontoen, gå til kontoinnstillingene og velg å avslutte medlemskapet. Kontoen vil forbli aktiv frem til neste planlagte betalingsdato. Et lite tips: Skriv gjerne ned hvilken betalingsmetode som er knyttet til kontoen først, slik at du kan holde oversikt over bankutskriftene.
Hvordan avslutter du Netflix uten tilgang til kontoen?
Hvis du ikke har innloggingsopplysningene, kan du kontakte Netflix' kundeservice. Du vil da trenge e-postadressen som kontoen er registrert på, samt den avdødes betalingsopplysninger. Med en dødsattest kan kundeservice hjelpe deg med å stenge kontoen.
Hva skjer med profiler og lagret informasjon?
Når kontoen avsluttes, vil alle lagrede data, profiler og personlige innstillinger slettes. Denne informasjonen kan ikke overføres til en annen konto. Hvis du som pårørende ønsker å fortsette å bruke Netflix, må du opprette et eget, nytt abonnement.
Betales Netflix gjennom et annet abonnement?
Noen ganger er Netflix inkludert i en pakke fra for eksempel en TV- eller mobiloperatør. Da kan du ikke si opp Netflix direkte, men må gjøre det via denne leverandøren. Sjekk gjerne bankutskriften for å se hvem som trekker pengene.
Hvordan sikrer du at betalingene stopper?
Undersøk først hvordan abonnementet blir betalt: via kredittkort, PayPal, avtalegiro, eller gjennom App Store eller Google Play. Oppsigelsen må alltid gjøres hos den parten der avtalen ble inngått. Hvis medlemskapet betales via App Store eller Google Play, må det avsluttes i abonnementsinnstillingene på den aktuelle Apple- eller Google-kontoen, og ikke på Netflix' egne nettsider.
Dersom den avdødes bankkonto sperres og betalingen mislykkes, vil Netflix etter hvert stoppe kontoen automatisk. Likevel gir det en bedre ro å avslutte abonnementet aktivt. Da vet du med sikkerhet at det er i orden, du får en bekreftelse, og du unngår ubesvarte spørsmål i forbindelse med oppgjøret av dødsboet.
Hvilke feil er vanlige å gjøre når man sier opp?
En av de vanligste misforståelsene er å slette en brukerprofil eller fjerne Netflix-appen fra TV-en. Dette stopper ikke selve abonnementet, og betalingene vil fortsette som før. Det er også lett å glemme at Netflix kan være en del av en samlepakke fra en teleleverandør, noe som gjør at direkte oppsigelse ikke fungerer. En tredje feil er å slette den avdødes e-postadresse før oppsigelsen er bekreftet. Da risikerer du å miste bekreftelsen på e-post, noe som kan gjøre det vanskeligere å dokumentere at abonnementet faktisk er avsluttet.
Ta deg derfor god tid til å gå gjennom de siste månedenes bankutskrifter, finn ut hvor trekket kommer fra, og gjør oppsigelsen etterpå. Ta vare på bekreftelsen sammen med de andre papirene til dødsboet.
Netflix og den digitale arven
Netflix er som regel bare ett av flere løpende abonnementer og digitale kontoer etter en som er gått bort. Husk også på andre strømmetjenester, musikktjenester, skylagring og nettbutikker med faste medlemskap. Hver tjeneste har sine egne retningslinjer – noen har egne ordninger for støtte ved dødsfall, mens andre ikke har det.
Det kan være til god hjelp å skrive en liste over alle tjenestene du finner på bankutskrifter og i e-posten, og gå gjennom dem én etter én. På den måten slipper du uventede trekk måneder i ettertid, og du får en trygg og god oversikt over den digitale arven.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan sier jeg opp Netflix etter et dødsfall?
Hvis du har tilgang, gjør du det enkelt via kontoinnstillingene. Uten tilgang kontakter du kundeservice med e-postadresse, betalingsopplysninger og dødsattest.
Får jeg penger tilbake?
Nei. Netflix har ingen refusjonsordning ved dødsfall; abonnementet løper ut perioden det allerede er betalt for.
Kan jeg ta vare på profiler eller seerhistorikk?
Nei. Når kontoen slettes, forsvinner alle data og profiler permanent, og de kan ikke flyttes over til en ny konto.
Du trenger ikke å stå i dette alene. Opprett en Solace Care-konto eller les flere av våre veiledere.
